1. Multi-culturalité
Gestion de la multi-culturalité

2. L’équipe interculturelle
 Une équipe interculturelle est composée d’individus appartenant à des
groupes cultures différents. Elle ne fonctionnera donc comme une
équipe homogène vu la diversité culturelle qu’elle englobe.
 La pression culturelle la plus forte au sein du groupe risque souvent
de l’emporter
 Le manager interculturel est amené à remettre ses connaissances en
cause concernant les autres cultures. En effet, la culture n’est pas
statique, elle est continuellement en mouvement. Il est important de
dépasser les préjugés et stéréotypes en confrontant son regard sur la
culture examinée
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3. Les avantages de la diversité d’une
équipe
 Grâce à la diversité que présente une équipe
interculturelle, on trouve un plus grand nombre d’idées
par rapport à un groupe homogène. En effet, le fait
d’examiner un problème sous des angles différents
amène à plus de solutions qu’attendus.
 Pour nombreux auteurs et chercheurs, la diversité
culturelle est de nature à augmenter l’efficacité et la
productivité des équipes interculturelles.
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4. Les avantages de la diversité d’une
équipe
 S’adapter aux contextes locaux
 Innover en confrontant les points de vue
 Attirer des cadres à haut potentiel
 Répondre à la complexité de l’environnement
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5. Les risques de la diversité d’une équipe
 La communication
 La cohésion
 Les stéréotypes
 La conformité à la culture dominante
 Susciter des incompréhensions
 Accentuer les problèmes
 Accélérer le taux de rotation du personnel
 Générer des conflits
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6. Comment développer sa capacité
interculturelle ?
 Tout manager désireux de développer une compétence
interculturelle doit correspondre à une démarche
personnelle et continue. Cette démarche s’inscrit à deux
niveaux : intellectuel et affectif et un certain nombre
d’attitudes doivent être mises en pratique.
 Compétences linguistiques
 Capacité d’ouverture et d’écoute
 Tolérance à l’incertitude
 Expériences interculturelles
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7. Comment manager une équipe
interculturelle ?
 En effet la gestion des conflits présente le plus gros
enjeu des dirigeants dans leur de l’équipeactivité
quotidienne en raison de la complexité des relations
multiculturelles.
 La clef de la réussite du management d’équipes
multiculturelles se trouve dans :
• La motivation que le manager fait circuler au sein de
l’équipe
• Le respect des personnes et l’équité entre eux : C’est la
quête de la confiance
• La gestion des conflits objectifs, cognitifs et affectifs.
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