CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY
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Le Groupe PlaNet
Finance… en 4 slides !
Un acteur au service du développement du
secteur
VISION
Un monde sans pauvreté
MISSION
Améliorer l’accès aux services
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Un acteur au service du développement du
secteur
Le groupe PlaNet Finance
Une action à l’international
1er acteur européen en microfinance, actif dans 80 pays
1300 collaborateurs
répartis dans 35 ...
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L’ONG PlaNet Finance propose des services de conseil et assistance technique
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Un acteur au service du développement du
secteur
L’ONG PlaNet Finance
Ce que nous faisons
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Centrale et Océan Indien…
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PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest, Afrique Centrale et Océan Indien
1 - PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest
Sénégal
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1. Région
Initiative postale d’amélioration des transferts d’argent des migrants en Afrique
Objectif : Accroître la capaci...
2. Bénin
PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest
Projet d’appui à l’accès aux services d’assurance santé pour les membres des...
3. Burkina Faso
PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest
Promotion et renforcement de la filière fonio dans la région des Casc...
4. Niger
PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest
Projet d’appui à l’accès au microcrédit pour les personnes malades de la
Dré...
5. République Centrafricaine
PlaNet Finance en Afrique Centrale
Projet de Renforcement Institutionnel des Organisations de...
6. Burundi
PlaNet Finance en Afrique Centrale
Assistance technique à DUKUZE Ibibondo Microfinance
Objectif : Appuyer la cr...
7. Région
PlaNet Finance Océan Indien
Commerce équitable et Microfinance dans le secteur de l’Artisanat
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8. Madagascar
PlaNet Finance Océan Indien
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Un acteur au service du développement du
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Mais pourquoi ?
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2. L’exemple du projet
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C’est quoi ?
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C’est quoi?
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Quelques idées clés à retenir
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A retenir !
Intégrer tout au long du projet la capitalisation des connais...
Processus de capitalisation des projets
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Processus de capitalisation des projets

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Réunion Acteurs du Savoir Dakar du 15 mai 2013 à Amnesty International. Animée par Clémence Doumenc Aidara (PlaNet Finance)

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Processus de capitalisation des projets

  1. 1. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY Any use of this material without specific permission of PlaNet Finance is strictly prohibited 16/05/2013 Petit partage d’expérience sur le processus de capitalisation de projet… Rencontre du groupe Acteurs du savoir et de la communication
  2. 2. Le Groupe PlaNet Finance… en 4 slides !
  3. 3. Un acteur au service du développement du secteur VISION Un monde sans pauvreté MISSION Améliorer l’accès aux services financiers par le développement de la microfinance VALEURS Excellence, Ethique, Fraternité CHAMP D’ACTION A travers ses différentes entités, entreprises sociales, ONG et Fondation, le groupe PlaNet Finance agit dans 4 domaines principaux # 1 Conseil, recherche & accompagnement # 2 Le financement # 3 La microassurance # 4 La notation Le groupe PlaNet Finance
  4. 4. Un acteur au service du développement du secteur Le groupe PlaNet Finance
  5. 5. Une action à l’international 1er acteur européen en microfinance, actif dans 80 pays 1300 collaborateurs répartis dans 35 pays. Plus de 100 institutions de microfinance bénéficiant d’une assistance technique de PlaNet Finance chaque année. Plus de 650 notations d’institutions de microfinance effectuées par Planet Rating dans 82 pays 360 millions USD prêtés à 101 institutions de microfinance dans 29 pays via PlaNIS responsAbility. Près de 122 000 clients servis par 6 institutions de microfinance MicroCred. Près de 80 0000 clients actifs assurés par PlaNet Guarantee . En France: Plus de 40 entreprises ont bénéficié d’un investissement en fonds propres de FinanCités. Plus de 700 entreprises et 850 emplois créés par PlaNet Finance France. Données au 1er janvier 2012 Le groupe PlaNet Finance
  6. 6. L’ONG PlaNet Finance L’ONG PlaNet Finance propose des services de conseil et assistance technique aux acteurs de la microfinance afin d’améliorer leurs performances financières et sociales. Elle développe des programmes d’accompagnement des microentrepreneurs et contribue à l’amélioration des connaissances en microfinance et à la diffusion des bonnes pratiques. L’activité de PlaNet Finance est organisée autour de trois lignes de métier: 1. Microfinance & Conseil 2. Microfinance + 3. Microfinance & Connaissance via PlaNet University PlaNet Finance est soutenue par l’ensemble des grands bailleurs dans le secteur (Banque Mondiale, Commission Européenne, AFD), mais aussi par les grandes Fondations (Fondations Bill & Melinda Gates, Fondation Orange, Fondation CitiGroup, etc.)
  7. 7. Un acteur au service du développement du secteur L’ONG PlaNet Finance
  8. 8. Ce que nous faisons en Afrique de l’Ouest, Centrale et Océan Indien… en 8 slides!
  9. 9. PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest, Afrique Centrale et Océan Indien 1 - PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest Sénégal Bénin Burkina-Faso Niger Mali Côte d’Ivoire Guinée 2 - PlaNet Finance en Afrique Centrale Cameroun République Centrafricaine République du Congo Burundi Tchad 3 - PlaNet Finance Océan Indien Madagascar Comores
  10. 10. 1. Région Initiative postale d’amélioration des transferts d’argent des migrants en Afrique Objectif : Accroître la capacité des opérateurs postaux à proposer une offre de transferts d’argents correspondant aux besoins des migrants et de leurs familles, en participant au renforcement du Mandat Express International et en déployant des activités d’éducation financière ciblées Partenaires : UPU (Union Postale Universelle), Groupe La Poste, CAMPOST, Postes du Mali, Poste de Côte d’Ivoire, SONAPOST, Associations de Migrants, GRDR, BIT (Bureau International du Travail). Axes d’intervention : Réalisation d’audits, Assistance technique, Renforcement de capacités, Sensibilisation et formation en éducation financière, Développement de produits et services financiers, Capitalisation et publication Localisation : Burkina Faso, Cameroun, Côte d’Ivoire, Mali Durée : 04/2013 – 03/2016 Avec le soutien de PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest
  11. 11. 2. Bénin PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest Projet d’appui à l’accès aux services d’assurance santé pour les membres des Institutions de Microfinance (en partenariat avec PlaNet Guarantee) Objectif : Améliorer l'accessibilité financière aux soins de santé et plus globalement du système de couverture maladie au Bénin Partenaires : Association Djidjoho (ALIDé, RENACA, ACFB) Axes d’intervention : Étude de faisabilité, Assistance technique, Formation, Sensibilisation des microentrepreneurs Localisation : Départements de l’Atlantique et du Littoral Durée : 09/2011 - 04/2013 Avec le soutien de
  12. 12. 3. Burkina Faso PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest Promotion et renforcement de la filière fonio dans la région des Cascades Objectif : Promouvoir le potentiel local des produits “prêts à l’emploi” issus de la filière fonio et ainsi contribuer à l’augmentation des revenus des acteurs de la filière fonio de la région des Cascades (et plus particulièrement des producteurs et transformatrices) Partenaires : APROSSA/ Afrique Verte Burkina Axes d’intervention : Formation et accompagnement à la structuration des exploitations agricoles familiales, Formation et suivi technique des producteurs Localisation : Région des Cascades (Sud-Ouest) Durée : 01/2013 – 01/2014 Avec le soutien de
  13. 13. 4. Niger PlaNet Finance en Afrique de l’Ouest Projet d’appui à l’accès au microcrédit pour les personnes malades de la Drépanocytose Objectif : Mettre en œuvre une campagne de prévention de la drépanocytose tout en favorisant l’insertion économique des personnes malades de la drépanocytose ainsi que les personnes affectées par la maladie Partenaires : Assusu SA, MECREF, ALDN (Association de lutte contre la drépanocytose), Association Bafouney Axes d’intervention : Assistance technique, Conseil et Renforcement des capacités (formation et sensibilisation) Localisation : Niamey Durée : 01/2011 – 04/2013 Avec le soutien de
  14. 14. 5. République Centrafricaine PlaNet Finance en Afrique Centrale Projet de Renforcement Institutionnel des Organisations de Promotion de l’Entreprenariat Féminin en République Centrafricaine Objectif : Renforcer les capacités de quatre acteurs non étatiques œuvrant dans la promotion de l’entreprenariat féminin à fournir de manière durable des services financiers et non financiers adaptés Partenaires : Organisation des Femmes Esther pour le Développement (OFED), l’Association Amicale des Femmes de Gobongo II (AAFG II) , Comité International des Femmes Africaines pour le Développement (CIFAD-RCA), Caisse Mutuelle des Cifadiennes de Centrafrique (CMCC) Axes d’intervention : Renforcement institutionnel, Assistance technique et conseil, Formation et sensibilisation Localisation : Bangui et environs Durée : 12/2012 – 05/2015 Avec le soutien de
  15. 15. 6. Burundi PlaNet Finance en Afrique Centrale Assistance technique à DUKUZE Ibibondo Microfinance Objectif : Appuyer la création et le lancement des activités de DUKUZE afin de soutenir, à terme, la croissance économique des familles rurales et des communautés en charge des orphelins et autres enfants vulnérables (OEV). Partenaires : DUKUZE Ibibondo Microfinance, FVS/Amade Burundi Axes d’intervention : Assistance technique et formation, Conseil et Renforcement des capacités. Localisation : Bujumbura, Gitega, Makamba, Bururi Durée : 08/2012 – 07/2015 Avec le soutien de
  16. 16. 7. Région PlaNet Finance Océan Indien Commerce équitable et Microfinance dans le secteur de l’Artisanat à Madagascar et aux Comores – MadaCraft Objectif : Améliorer durablement les conditions de vie des artisans malgaches et comoriens et renforcer le processus de développement endogène par le biais de l’artisanat Partenaires : Ethnik.org (FR), CITE (MG), CforC (MG), RFD (Réseau Femme & Développement) (KM), 2 Mains (FR-KM) Axes d’intervention : Formations techniques et appui à la conception de nouvelles gammes de produits, Mise en place d’Espaces TIC, Assistance technique et renforcement de capacités des IMF, Mise en place centrale d’achat matières premières, Appui commercialisation sur le marché local et régional Localisation : Tana, Diégo, Tamatave, Majunga , Comores Durée : 01/2011 - 06/2013 Avec le soutien de
  17. 17. 8. Madagascar PlaNet Finance Océan Indien Développement et mise en œuvre d’Activités Génératrices de Revenus pour les jeunes à risque et victimes de l’exploitation sexuelle - Gisèle Objectif : Accompagner les jeunes Travailleurs du Sexe (TdS) vers la réussite d’une nouvelle activité génératrice de revenu n’ayant plus de rapport avec l’exploitation sexuelle ou la violation des mœurs Partenaire : UNICEF Axes d’intervention : Formation en AGR, Mise en place d’un fonds d’appui avec octroi de prêt dédié à la réinsertion des jeunes, Suivi et accompagnement Localisation : Tana Durée : 07/2010- 01/2013 Avec le soutien de
  18. 18. 1. La capitalisation de projet…
  19. 19. Un acteur au service du développement du secteur Mais pourquoi ? Evaluer l’efficacité du projet aux niveaux qualitatif et quantitatif, pour un usage interne (PF et bailleur du projet) et externe (secteur) Définir la stratégie post-projet : réplication, phase 2, etc. Recueillir et synthétiser les apprentissages et les expériences liés au projet et à la gestion du projet pour identifier les meilleures pratiques Etre dans une démarche d’amélioration et d’apprentissage continu Calculer les indicateurs de performances sociales et économiques relatifs aux projets de PF pour communiquer de manière réaliste Systématiser l’élaboration d’études de cas externes pour les projets importants / innovants et les diffuser aux acteurs de la MF
  20. 20. Un acteur au service du développement du secteur Présentation du processus Préparation du projet (1) Exécution du projet (2) Evaluation des résultats (3) Construire le projet en justifiant nos choix Calculer & suivre les indicateurs d’efficacité du projet Tirer les grands enseignements du projet et les diffuser
  21. 21. Un acteur au service du développement du secteur Pendant la conception d’un projet L’élaboration des projets doit prendre en considération : Les besoins locaux des partenaires et du secteur de la microfinance Les ressources humaines locales et internationales du réseau de PF Les orientations stratégiques de PF Processus Reprendre les propositions et les case studies en interne Regarder les projets similaires hors PF Définir des indicateurs de suivi pertinents Intégrer une ligne budgétaire pour le suivi et l’évaluation du projet Lister les risques potentiels liés aux projets et prendre des mesures pour les prévenir et/ou les minimiser Personnes ressources Directeurs de bureaux et chargés de développement locaux Direction des opérations Knowledge Manager
  22. 22. Un acteur au service du développement du secteur Pendant l’exécution d’un projet L’exécution du projet doit prendre en considération : Les engagements de PF dans la proposition Les attentes du client et des bénéficiaires finaux (et leur évolution) Processus Réunion de lancement de projet Suivi qualité – Veille des incidents critiques (Outil) Suivi des indicateurs liés au cadre logique Alertes en cas de non atteinte / retards, explications et solution Contrôle qualité des livrables Evaluation du projet et de ses résultats: o Evaluation opérationnelle du projet (indicateurs) o Etude de satisfaction des partenaires et bailleurs o Etudes des effets directs et indirects envers les bénéficiaires finaux Personnes ressources Directeur de projet Direction des opérations Knowledge Manager
  23. 23. Un acteur au service du développement du secteur Pendant la clôture d’un projet La capitalisation des connaissances liés au projet doit permettre : Une meilleure connaissance du secteur Une diffusion de la réflexion qui émane du projet (publication int. & ext.) Processus Gestion interne du projet et suivi continu Réflexion finale et leçons à tirer Remplir le case study « interne » et le diffuser au réseau via l’intranet Réunion de clôture o Recommandations et perspectives de continuité du projet (phase II) o Potentiel de « réplicabilité » du projet dans d’autres contextes o Sélectionner les projets pouvant faire l’objet d’un case study pour une diffusion externe au secteur (au moins 2 par an) Personnes ressources L’équipe projet Knowledge Manager PlaNet University
  24. 24. 2. L’exemple du projet « Transparence Financière »
  25. 25. Un acteur au service du développement du secteur C’est quoi ?
  26. 26. Un acteur au service du développement du secteur C’est quoi?
  27. 27. Un acteur au service du développement du secteur Lors de la conception du projet Réflexions sur les enjeux clés du secteur de la MF dans la zone Conception participative avec les partenaires + chaque bureau Conception participative basée sur les expériences en AT aux IMF dans mais aussi du bailleur (UE) Définition de l’approche du projet et complémentarité avec les autres initiatives / projets en cours dans la région (recherche de synergies) La capitalisation, une composante importante du projet TF (activité transversale) : Etat des lieux des IMFs au démarrage (situation fin / départ) 2 rencontres régionales de partage Des COPILS par pays Outils de communication : blog, articles, revues de presse… Outil de suivi qualité tout au long du projet Partages des enseignements lors des rencontres des PTF Guides de bonnes pratiques en fin de projet Partenariat avec le MIX / APSFD
  28. 28. Un acteur au service du développement du secteur Au moment du démarrage Réunion d’ouverture PF (bureau + siège) Création du site ou dossier projet sur Sharepoint avec la mise en ligne des documents déjà disponible Pour les livrables à venir : voir ce qui existe dans le KM (guide méthodo), PU (pour les formations) et Opérations (dans les autres projets) Lancement officiel du projet (couverture médiatique) et premier comité de pilotage avec les partenaires Présentation du projet aux PTF dans chaque pays Etapes dans le lancement du projet TF : Janvier 2010 : Réunion de lancement Mars 2010 : premiers COPILS dans chaque pays Avril 2010 : Conception des supports de communication/promotion Avril 2010 : Lancements dans chaque pays du projet avec la tutelle, l’APSFD, les PTF, les IMF et la presse Septembre 2010 : Création du dossier projet sur Sharepoint Mois? 2010: Présentation aux PTF dans chaque pays (synergies)
  29. 29. Un acteur au service du développement du secteur Au moment du démarrage
  30. 30. Un acteur au service du développement du secteur Pendant l’exécution La gestion du projet implique un suivi continu des indicateurs correspondants aux activités du projet et aux IMF partenaires. Un contrôle qualité du projet lié à son cadre logique et à ses indicateurs doit être mené, ainsi qu’un travail d’identification et d’anticipation des risques, via des échanges réguliers au sein de l’équipe projet. Comités de pilotage mensuels Partage de calendrier et distribution des tâches Echanges sur les forums de discussion Collaboration en ligne sur des livrables / des rapports Réunions semestrielles de contrôle qualité / veille des risques Expérience du projet TF : Site projet sur Sharepoint : Calendrier avec des informations par pays / Forum de discussions Blog sur le projet Dispositif de suivi qualité COPILS trimestriels / semestriels en fonction Partage de l’expertise et des outils (missions croisées + mise en ligne des outils) Article pour une publication dans la presse Organisation de deux rencontres régionales
  31. 31. Un acteur au service du développement du secteur Pendant l’exécution
  32. 32. Un acteur au service du développement du secteur Pendant l’exécution
  33. 33. Un acteur au service du développement du secteur Pour finaliser le projet: Réalisation d’un Case study « interne » Organisation d’une Réunion de clôture Eventuellement réalisation d’une évaluation (interne ou externe) du projet ou d’un case study à vocation externe avec PU. Une fois le projet clôturé: Le dossier projet est archivé sur Sharepoint dans Operations / BL, facilement retrouvable Les connaissances acquises durant le projet sont formalisées par: • La sélection des meilleurs livrables sur le site KM • Eventuellement, l’élaboration d’un Guide méthodologique ou template de livrable pour le site KM. • L’actualisation du mapping de compétence des experts du projet Pendant la clôture
  34. 34. Un acteur au service du développement du secteur Pendant la clôture
  35. 35. Un acteur au service du développement du secteur Cas du Projet TF : Conception et validation du Guide de bonnes pratiques (avec d’autres acteurs) Séminaire de capitalisation avec les partenaires (bilan et perspectives) Réunion interne de capitalisation (analyse du suivi qualité, partage sur des thèmes comme la gestion d’un projet multi-pays, l’analyse de l’approche/méthodo, de la gestion des partenaires…) Organisation du dernier COPIL dans chaque pays (validation des perspectives) Diffusion du guide auprès des acteurs du secteur (petits déjeuner de la microfinance en janvier avec APSFD dans chaque pays) Animation d’un atelier thématique lors de la semaine européenne de la microfinance au Luxembourg Organisation d’ateliers thématiques dans d’autres pays Rédaction du case study interne + mise en ligne sur SP (à faire…!) Pendant la clôture
  36. 36. Un acteur au service du développement du secteur Pendant la clôture
  37. 37. Un acteur au service du développement du secteur Pendant la clôture
  38. 38. Un acteur au service du développement du secteur Pendant la clôture
  39. 39. Un acteur au service du développement du secteur Pendant la clôture
  40. 40. Un acteur au service du développement du secteur Pendant la clôture
  41. 41. Quelques idées clés à retenir
  42. 42. Un acteur au service du développement du secteur A retenir ! Intégrer tout au long du projet la capitalisation des connaissances afin d’être plus performant et réactif et donc de fournir une assistance technique de meilleure qualité Utiliser l’Intranet pour gérer au mieux les projets en cours et pour conserver un historique des projets Elaborer systématiquement des case study pour retirer les enseignements des projets et les diffuser en interne et en externe Profiter de l’expérience des experts et des livrables pour élaborer des Templates & Toolkits méthodologiques Renforcer la prévisibilité et la gestion des risques pour les prochains projets (meilleure conception et gestion des futurs projets) En profiter pour mener une réflexion stratégique sur le type de projets & l’approche à adopter selon la zone/l’IMF/etc. Utiliser la capitalisation comme une possibilité de publier nos réflexions et de les partager avec le secteur.

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