• J'aime
Cours SEO, contenus et ergonomie - CESI
Prochain SlideShare
Chargement dans... 5
×

Cours SEO, contenus et ergonomie - CESI

  • 20,635 vues
Transféré le

Support de cours SEO, contenus et ergonomie au Groupe CESI à Nantes. Arnaud BRIAND - Formations personnalisées sur : www.redpoint.fr.

Support de cours SEO, contenus et ergonomie au Groupe CESI à Nantes. Arnaud BRIAND - Formations personnalisées sur : www.redpoint.fr.

Plus dans : Technologies
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Êtes-vous sûr de vouloir
    Votre message apparaîtra ici
Aucun téléchargement

Vues

Total des vues
20,635
Sur Slideshare
0
À partir des ajouts
0
Nombre d'ajouts
21

Actions

Partages
Téléchargements
368
Commentaires
14
J'aime
23

Ajouts 0

No embeds

Signaler un contenu

Signalé comme inapproprié Signaler comme inapproprié
Signaler comme inapproprié

Indiquez la raison pour laquelle vous avez signalé cette présentation comme n'étant pas appropriée.

Annuler
    No notes for slide

Transcript

  • 1. CESI SEO, CONTENUS & ERGONOMIE Arnaud BRIAND - 4 et 5 février 2013
  • 2. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 3. 3 Les taux de clics dans Google selon Optify Source : Etude OPTIFY REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS L’étude OPTIFY de 2011 montre que le 1er résultat capte 36,4% des clics.
  • 4. 4 Les taux de clics dans Google selon WordStream Source : L’étude WordStream souligne que 64,6% des clics concernent les liens sponsorisés AdWords contre 35,4% pour les liens naturels. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS Les 3 premiers résultats captent 41,1% des clics. Le 1er résultat naturel capte 8,9% des clics.
  • 5. 5 Les taux de clics dans Google selon Ian Howells Source : www.seoinphiladelphia.com/wp-content/uploads/2011/09/ctr-data-ian-howells-sept-2011.pdf REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS 52,5% de CTR des résultats naturels 13% de CTR des liens sponsorisés
  • 6. 6 Comment fonctionne un moteur de recherche ? Un robot d’indexation (araignée, crawler), se charge de « visiter » les pages du web. Un index est une gigantesque base de données actualisée régulièrement, parfois même plusieurs fois par jour. Google disposerait d’un million de serveurs répartis sur 32 sites*. Un système de traitement des requêtes ou index d’exécution, qui relie l’arrière boutique (index) au guichet (l’interface Google depuis le navigateur). 1 2 3 La révolution Google - John Battelle * Chiffre non confirmé par Google. Lien vers la source de l’image. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 7. 7 Le référencement, ça se construit * patiemment ... * Une e-réputation, ça ne se nettoie pas, ça se construit. (Spintank) La marque a besoin d’une identité. Autres leviers : ✓ AdWords ✓ Display ✓ Réseau de contenu ✓ Remarketing (Criteo, Google) ✓ Emailing ✓ Newsletter ✓ Facebook Ads ✓ Affiliation REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 8. 8 Les 3 grandes familles de critères Technique & sémantique ✓ Construction du site (HTML5 et microdata) et performance technique ✓ Domaining (brand) ✓ Ancienneté du nom de domaine ✓ TITLE navigateur et métadonnée Description ✓ URLs ✓ Balises de titres Hx ✓ Attributs ALT ✓ Maillage interne Editorial ✓Sélection des mots clés ✓ Robustesse de la structuration et IA ✓ Saupoudrage d’occurrences clés ✓ Nommage des rubriques ✓ Animation éditoriale et fréquence d’actualisation (content excellence) Réputation ✓Nombre de liens référents (backlinks) ✓ Qualité des liens référents (backlinks) ✓ Variété des backlinks ✓ Qualité des sites référents ✓ Régularité et pérennité du maillage TRUST RANK, PAGE RANK & AUTHOR RANK REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS ✓ Socialisation (likes, ratings, reviews, followers, etc.)
  • 9. 9 LE CONCEPT DE LANDING PAGE.
  • 10. 10 Source : Eric Smith - Ex-CEO de Google / * cesspool = fosse à purin « Internet is a cesspool* where false information thrives. Brands are the solution, not the problem. Brands are how you sort out of the cesspool. » La marque est la solution ... www.hotel-nantes.fr ? REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 11. 11 Source : www.webmetricsguru.com (2 mai 2012) La marque est la solution ... « People use SEO to compensate for a lack of branding, or simply having not invested enough in branding ». REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 12. 12 A QUEL MOMENT INJECTER LA REFLEXION SEO DANS LA CHAÎNE DE PRODUCTION ?
  • 13. 13 Le référencement, on verra à la fin. Schéma sur une idée de David Marbac (www.davidmarbac.com/blog/) Etudes amont / IA / UX & Contenu / Design / Intégration (RWD) / Développement (avec plan de marquage) / Intégration ou mise en scène des contenus / Recettage SEO Le SEO est un meneur de jeu au service de l’IA, de l’UX et de la content strategy. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 14. 14 Source : Jeffrey Zeldman (www.zeldman.com) Content first !? Content as the absolute priority. « Content precedes design. Design in the absence of content is not design, it’s decoration ». REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 15. 15 QUEL EST LE TAMIS EDITORIAL DU SITE ? BRAINSTORMING / GOOGLE KEYWORD TOOL / WA REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 16. 16 Ce fichier est situé à la racine. Il est présent et bien renseigné avec les deux lignes importantes ci-dessous : User-agent: * Sitemap: http://www.nomdusite.com/ siteindex.xml Le fichier sitemap.xml est situé également à la racine. Il peut être nommé avec un autre nom. Outil : www.xml-sitemaps.com Le fichier robots.txt Le fichier sitemap.xml Les fichiers robots.txt et sitemap.xml REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 17. 17 La qualité ergonomique des URLs Source : Des URL « tout-terrain », courtes et conceptuelles (EPOKHE) L’URL représente un détail dans les optimisations « on-site ». Pour obtenir une qualité ergonomique, nous les voulons : ✓ « tout-terrain » ✓ conceptuelles REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 18. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS18 Supprimer les caractères spéciaux (!, ?, %) et les espaces Supprimer les niveaux de pages inutiles Supprimer les stopwords (a, de, du, des, ou, et, en, les, la, le, l, d, un, une) Supprimer si possible les extensions (.asp, .html, .php) Supprimer les majuscules Des URLs conceptuelles et « tout-terrain » qui restent inchangées au gré des refontes à périmètre (IA) constant. 1 2 3 4 5 Des URLs de pages « tout-terrain »
  • 19. 19 Le filtrage des URLs de pages dans GA REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS Source : CAIRN - Fabricant de structures gonflables
  • 20. L’étiquette méta title 20 Les étiquettes de page Elle doit être composée d’environ 65 à 70 signes (en fonction de l’usage de certaines lettres) pour éviter d’être tronquée dans les résultats des moteurs. Sa capacité à inviter l’internaute à passer à l’action sera également réduite. La description ne devra pas dépasser les 150 signes. Au travers de ce petit texte vous devez séduire l’internaute et lui présenter directement des éléments différenciateurs. Votre étiquette doit faire passer à l’action. Autour de vous, il y a au moins 9 concurrents. L’étiquette méta description REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 21. 21 La rédaction du titre navigateur et de la description 65 150 La présence de mots clés dans le titre au premier chef, la description doit apporter un complément d’information. Des mots clés positionnés en amont de la balise de titre navigateur ? 1 1 REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 22. 22 Que dit WordPress ? 2 1 Titre = 70 signes Description = 156 signes 1 2 REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 23. 23 Les liens de site naturels et payants REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 24. 24 La complémentarité orientée sur la tâche REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS 1. Titre AdWords 2. Promesse 3. Les tâches principales « contrôlables » via les sitelinks AdWords 4. Titre navigateur optimisé avec 2 KW 5. Description informative avec l’idée des 62 parcours 6. Les grandes rubriques du site non/moins « contrôlables » via les sitelinks
  • 25. 25 Facebook Open Graph META Tags REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS <meta property='og:locale' content='fr_FR'/> <meta property='og:title' content='2013, l’année du changement dans les marchés publics pour les PME ?'/> <meta property='og:description' content='France Marchés vous présente le guide pour faciliter l’accès des TPE et PME aux marchés publics de l&#039;OEAP et le guide de la dématérialisation du MEDEF.'/> <meta property='og:url' content='http://www.francemarches.com/ blog/2012/2013-annee-changement-pme/'/> <meta property='og:site_name' content='France Marchés'/> <meta property='og:type' content='article'/> <meta property='og:image' content='http://www.francemarches.com/ blog/wp-content/uploads/2012/12/logo-oeap-e1359037423764.jpg'/ > <meta property='og:image' content='http://www.francemarches.com/ blog/wp-content/uploads/2012/12/Guide-Dematerialisation.jpg'/>
  • 26. 26 La structuration de l’information Un titre H1 par page, avant que le HTML5 change la conception de la page web en tant qu’unité de contenu. Un titre H1 différencié page par page. Une parentalité respectée. 1 2 3 LE REFERENCEMENT
  • 27. 27 « Faire partie » du Web (maillage/netlinking) ... REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 28. 28 Qu’est-ce qu’un lien optimisé ? REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS Exemple d’un lien optimisé naturellement Structure du lien (destination + intitulé) Destination du lien Intitulé du lien Exemple d’un lien trop optimisé sans notion de marque <a href="http://www.redpoint.fr">Redpoint - Cabinet conseil UX, SEO et marketing</a> La sur-optimisation ne s’apprécie pas seulement de manière unitaire mais surtout dans le profil de liens d’un site web. Structure du lien (destination + intitulé) Destination du lien Intitulé du lien <a href="http://www.redpoint.fr">Consultant SEO Nantes - Référencement 44</a>
  • 29. 29 Qu’est-ce qu’un lien optimisé ? REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 30. L30 QUELLES SONT LES BONNES PRATIQUES DU LIEN HYPERTEXTE ? Source : Les bonnes pratiques du lien hypertexte (EPOKHE) REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 31. 31 Le syndrome du cliquez ici ... Source : Patricia Gallot-Lavallée (www.strategy-interactive.com)
  • 32. 32 Travaillez vos liens comme vos titres de pages ! Ce que dit l’ergonome : ✓ Evitez les liens de navigation mystère (l’internaute ne doit pas douter de l’issue de son clic) ✓ Intégrez vos liens dans vos contenus car ils seraient plus cliqués ✓ Augmentez la taille réelle des liens Ce que dit le référenceur : ✓ Optimisez vos liens avec des occurrences clés informatives ✓ Optez pour des libellés de préférence explicites ✓ Obtenez des liens dans des zones de contenus (« Beware of sitewide linking ! ») Ce que dit l’expert en accessibilité : ✓ Nommez vos liens de manière explicite (hors contexte) ✓ Préférez des libellés HTML (l’attribut TITLE est une béquille inutile d’ailleurs en SEO) ✓ Limitez la taille des liens à 80 signes (hors cas particuliers) REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 33. 33 Le lien est une interface de navigation intuitive Sources : Amélie BOUCHER (Ergonomie Web - Eyrolles) et Jakob NIELSEN (Priorité à la simplicité - Pearson) Le lien sous-tend un clic dont les deux versants, physique et mental, doivent être pris en compte. D’ailleurs, la difficulté physique liée au clic (très liée à la loi de Fitts) est probablement moins difficile que son pendant mental. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS
  • 34. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS34 SEO SpyGlass (www.link-assistant.com/seo-spyglass/) Ahrefs (http://ahrefs.com) Advanced Link Manager (www.advancedlinkmanager.com) Open Site Explorer (www.opensiteexplorer.org) Link Diagnosis (www.linkdiagnosis.com) Webmaster Tool (www.google.com/webmasters/) 1 2 3 4 5 Connaître ses liens référents 6
  • 35. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS35 Un lien fait partie d’un contexte Sources : http://www.jeromeweb.net/seo/18813-cours-google-analytics et http://www.icademie.com/le_club/? p=1910
  • 36. 36 Le référencement invisible et keywordless ?!
  • 37. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS37 Êtes-vous prêt à devenir un éditeur de contenus ?
  • 38. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS38 La table des éléments de la stratégie de contenu Source : http://searchengineland.com/seotable
  • 39. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS39 Êtes-vous prêt pour la diététique éditoriale ? Souvent, les clients souhaitent atteindre la masse critique (« critical mass ») sur la base des mythes suivants : ✓ Plus j’ai du contenu, meilleures seront mes positions sur Google. ✓ Plus j’ai du contenu, plus j’apporterai de la valeur à mon audience.
  • 40. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS40 Du linkbaiting au content excellence ? Les différents types d’appât : informationnel, polémique, créatif, humoristique. Coca-Cola Content 2020 Part One (www.youtube.com/watch?v=LerdMmWjU_E) « The role of content excellence is to behave like a ruthless editor ». L’excellence éditoriale passe par la création d’idées contagieuses qui ne peuvent être contrôlées (liquid) et qui associent des objectifs business, la marque et la satisfaction/l’intérêt client (linked).
  • 41. L41 REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS LE CONTENT MARKETING DEVIENDRA DANS LES 5 PROCHAINES ANNEES UNE FONCTION ESSENTIELLE. Qui prendra le leadership ?
  • 42. L42 REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS LE CONTENT MARKETING NE DOIT PAS ÊTRE PERCU COMME UN CENTRE DE COÛT.
  • 43. L43 REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS Source : www.antseyeview.com/90-9-1-principle/ La pyramide de l’engagement utilisateur
  • 44. L44 REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS Source : www.altimetergroup.com Les 5 phases de maturité du content management
  • 45. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS45 Tête et longue traîne
  • 46. REFERENCEMENT & MANAGEMENT DES CONTENUS46 Ne pas mettre tous ses oeufs dans le même panier
  • 47. 47 EST-IL POSSIBLE DE NETTOYER GOOGLE ? Les techniques de nettoyage recouvrent la production de contenus positifs, le netlinking, les menaces d'avocats et attaques en justice. Choisir son camp ?!
  • 48. LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE
  • 49. 49 La loi de proximité (théories de la Gestalt) LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE RASSEMBLER LES ELEMENTS AYANT DES POINTS COMMUNS FONCTIONNELS OU CONCEPTUELS ET ELOIGNER LES ELEMENTS N’AYANT PAS DE POINTS COMMUNS. Source : http://librairie.immateriel.fr/fr/read_book/9782212132151/ch3b
  • 50. 50 La loi de proximité (théories de la Gestalt) LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Une page qui souffre de problèmes de proximité manque généralement de zones de respiration. Nous avons tendance à considérer que les éléments proches physiquement entretiennent des points communs.
  • 51. 51 La loi de proximité (théories de la Gestalt) LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Source : Google+ Local
  • 52. 52 La loi de proximité (théories de la Gestalt) LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE
  • 53. 53 La loi de similarité (théories de la Gestalt) LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Source : http://blog.excilys.com/2010/09/13/optimiser-lergonomie-de-son-application-web/
  • 54. L54 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE UNE PAGE QUI APPLIQUE CORRECTEMENT LES THEORIES DE LA GESTALT PERMET AUX INTERNAUTES D’INTEGRER MENTALEMENT SON CONTENU.
  • 55. 55 La loi de proximité temporelle LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Sources : Blogs de Frédéric CAVAZZA et Jeremiah Owyang
  • 56. L56 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE UNE CIBLE EST D’AUTANT PLUS RAPIDE A ATTEINDRE QU’ELLE EST PROCHE ET GRANDE. La loi de Fitts
  • 57. 57 La loi de Fitts LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Source : www.intuiti.net et Slideshare (résultats de recherche) L’exemple du label qui agrandit la zone de clic est appréciable pour les internautes ayant une faible dextérité.
  • 58. 58 La loi de Fitts LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Source : www.voyages-sncf.com La zone adjacente au libellé et son icône est cliquable. Toute la zone adjacente du libellé est cliquable. 1 2 2 1
  • 59. 59 La loi de Fitts (appliquée au SEO) LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Pour consulter nos appels d’offre, cliquez ici. Pour consulter nos appels d’offre, cliquez ici. Pour consulter nos appels d’offre, visitez le site de l’école CESI. Pour consulter nos appels d’offre, visitez le site de l’école d’ingénieurs CESI. 1 2 3 4
  • 60. L60 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE L’AFFORDANCE EST LA CAPACITE D’UN OBJET A SUGGERER SA PROPRE UTILISATION. Le concept d’affordance
  • 61. 61 Les affordances de navigation LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE 2 1 Fittsizing ou augmentation de la taille virtuelle des objets en se servant des éléments adjacents. L’affordance de cliquabilité est donnée par l’adjonction d’un élément (la barre rouge) et d’une nouvelle forme (menu déroulant). 1 2 Source : www.multicity.citroen.fr
  • 62. 62 Les affordances de navigation LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Affordance donnée par la forme et la couleur.1 Source : Slideshare (résultats de recherche) 1
  • 63. 63 Les affordances d’interaction LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE 1 L’espace de connexion sur le site www.francemarches.com (v1) manque d’affordance même si le libellé reste explicite hors contexte. 1
  • 64. 64 Les affordances erronées LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Au survol, toute la zone semble cliquable alors que seul le bouton d’interaction l’est. C’est donc une affordance erronée. 1 Source : www.multicity.citroen.fr 1 Source : www.chateaudegoulaine.fr/le-chateau L’affordance de cliquabilité est atteinte si la somme des affordances de chaque dimension (forme, couleur, libellé, localisation, adjonction d’éléments indiquant la présence d’un lien) de l’objet est suffisante.
  • 65. L65 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Monabanq.com (loi de Fitts et affordances) Source : www.monabanq.com et Référentiel AccessiWeb 2.1 : Consultation L’animation augmente la charge informationnelle, d’autant qu’elle ne s’arrête pas. L’utilisateur n’a pas de le contrôle du contenu en mouvement.
  • 66. L66 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Le point focal ou concept de call-to-action Source : http://beextend.fr/magazine.html Le point focal par la variation typographique Le point focal par l’illustration et la photographie Le point focal par l’interaction Le point focal par l’espace négatif 1 2 3 4 Les ressorts de l’incitation à l’action ...
  • 67. L67 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Le point focal ou concept de call-to-action
  • 68. 68 Le point focal ou concept de call-to-action LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE
  • 69. 69 Le point focal ou concept de call-to-action LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE
  • 70. L70 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Le nombre magique d’Alan Baddeley CITEZ LES NOMS DES SEPT NAINS.
  • 71. L71 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE 7 +/- 2 ELEMENTS (EMPAN DE 5 à 9 OBJETS) ANCIEN CRITERE ACCESSIWEB 1.0 / DANS L’ARBORESCENCE, Y A T-IL UN MAXIMUM DE 9 CATEGORIES PAR NIVEAU DE NAVIGATION ? L’OBJECTIF DE CETTE REFERENCE EST D’EVITER DE SURCHARGER L’INTERFACE. LA LOI DE HICK-NYMAN DEVELOPPE L’IDEE QU’IL EST PLUS FACILE DE DECIDER PARMI UN NOMBRE REDUIT D’ELEMENTS (cf. LE PARADOXE DU CHOIX). Le nombre magique de Miller vs. loi de Hick-Nyman Source : www.braillenet.org/accessibilite/AccessiWeb_CMS_10/guide_accessiweb/guide-accessiweb-ref- accessiweb.html et Le paradoxe du choix (Barry Schwartz)
  • 72. L72 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE 06.50.86.20.15 Le nombre magique d’Alan Baddeley Sources : Alan Baddeley (1986) et Nelson Cowan (2001) 065-086-2015
  • 73. 73 4 Le nombre magique est ...
  • 74. 74 La règle des 3 clics ... LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE 1 Comprenez-vous les libellés de second niveau de la 2ème entrée ? La règle des 3 clics laisse de côté la difficulté mentale liée au clic pour se focaliser sur la difficulté physique. Cette règle est délétère. 1 Source : www.sigma.fr
  • 75. 75 DO YOU SPEAK USER ?
  • 76. 76 Le logo en haut à gauche : standard ou convention ? LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Sources : www.juwi.fr
  • 77. 77 Le breadcrumb à droite : standard ou convention ? LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Sources : www.carrepointu.com Un fil d’Ariane situé à gauche? Un fil d’Ariane composé de libellés dont la taille réelle est petite (cliquabilité plus réduite). Un fil d’Ariane qui manque de respiration ? 1 2 3
  • 78. LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE78 Source : Jakob Nielsen Un standard est un principe utilisé par plus de 80% des sites. Standard versus convention ? Une convention est un principe lorsque 50 à 79% des sites l’utilisent.
  • 79. LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE79 Le site capitalise sur l'apprentissage interne (cohérence du site). Les conventions internes et externes priment ... Le site capitalise sur l'apprentissage externe (localisation, vocabulaire). ✓ dans la localisation des objets (surtout pour la navigation) ✓ dans les intitulés, le vocabulaire utilisé ✓ dans les interactions (style des liens, comportement des objets...) ✓ Panier en haut à droite ✓ Convention de vocabulaire (Accueil, Panier, Plan du site, Contact) ✓ Texte souligné = lien ✓ Navigation en haut ou à gauche
  • 80. L80 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE LE CAS DE L’ATTRIBUT PLACEHOLDER. L’attribut placeholder change les conventions ?!
  • 81. L81 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Sources : www.agence-api.fr / www.francemarches.com La prise de focus change avec placeholder ...
  • 82. L82 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Source : www.stpo.fr Une affordance d’interaction sur placeholder
  • 83. L83 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE LA NOTION DE FOLD (CUT-OFF DESIGN).
  • 84. 84 LE SITE EST-IL BIEN RANGE ?
  • 85. 85 Est-ce que les objets qui entretiennent un rapport fonctionnel sont suffisamment proches ? Est-ce que les objets qui entretiennent un rapport fonctionnel se ressemblent (taille, forme, couleur, contenu, comportement)? La taille réelle et/ou virtuelle des objets de navigation et d’interaction a-t-elle été augmenté de manière optimale ? Les libellés des objets de navigation et d’interaction (liens, boutons) sont-ils suffisamment explicites pour que l’internaute ne doute pas de l’issue de son clic ? 1 2 3 4 Quelques questions à se poser ... LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE
  • 86. 86 Les objets (navigation, interaction) sont-ils affordants ? L’incitation à l’action est-elle gérée par le point focal ? L’interface capitalise sur l’apprentissage interne et externe ? Y-a-t-il un nombre réduit d’éléments par niveau de navigation ? Les call-to-action sont-ils situés au-dessus du fold ? Le site est-il bien rangé ? 5 6 7 8 Quelques questions à se poser ... LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE 9 10
  • 87. 87 Les outils d’analyse, de conception et d’évaluation UX LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE L’observation Les personas Les focus groups Eyetracking Les critiques d’experts Les interviews Analytics Guerilla usability testing Sketching Prototypages Wireframes Tri des cartes Thinking aloud Test users Les outils d’évaluation Les outils de conception Les outils d’analyse
  • 88. 88 Tri des cartes LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE TRI DES CARTES OUVERT vs. FERME
  • 89. 89 Test users LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE SCENARII DE TEST UTILISATEURS
  • 90. 90 Test user La Vélodyssée LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE Tâches Exemples de scénarii Page ou fonctionnalité testée Compréhension du contexte de la page d’accueil « D’abord, sans aller ailleurs, en regardant cette première page, pouvez-vous me dire ce que propose La Vélodyssée ? » Contenu de la page d’accueil Chercher un parcours à vélo pour une journée « Imaginons que vous souhaitez faire une balade à vélo d’une journée avec 3 amis. Vous avez entendu parler de La Vélodyssée. Vous entreprenez de chercher une balade pour la journée près de chez vous. » Navigation dans le catalogue des parcours Regarder si une page parcours convient « Votre balade est choisie. Vous décidez de la planifier et de trouver un endroit pour déjeuner. » Contenu de la page parcours
  • 91. 91 LES FONDAMENTAUX DE L’ERGONOMIE TESTING IS AN ENDLESS LOOP OF QUESTIONING? DISCOVERY, EXPLORATION, LEARNING ... Source : https://twitter.com/lynn_mckee
  • 92. LES IMAGES
  • 93. 93 Référentiel AccessiWeb 2.1. LES IMAGES Critère 1.1 [Bronze] CHAQUE IMAGE TEXTUELLE A-T-ELLE UNE ALTERNATIVE TEXTUELLE ? (www.sigma.fr) Source : http://www.braillenet.org/accessibilite/referentiel-aw21/index.php#images
  • 94. 94 Des pecadilles qui manquent de sens ... LES IMAGES Source : www.verygood.fr et www.netapsys.com background:url("../image/menu/menu_netapsys_accueil2.jpg"); <img src="upload/home/corbieres_cendrillon10.jpg" align="left"/> 2 1 1 2
  • 95. 95 Référentiel AccessiWeb 2.1. LES IMAGES Critère 1.2 [Bronze] POUR CHAQUE IMAGE DE DECORATION AYANT UNE ALTERNATIVE TEXTUELLE, CETTE ALTERNATIVE EST-ELLE VIDE ? Source : http://www.braillenet.org/accessibilite/referentiel-aw21/index.php#images
  • 96. 96 Référentiel AccessiWeb 2.1. LES IMAGES Critère 1.3 [Bronze] POUR CHAQUE IMAGE PORTEUSE D’INFORMATION AYANT UNE ALTERNATIVE TEXTUELLE, CETTE ALTERNATIVE EST-ELLE PERTINENTE ? Source : http://www.braillenet.org/accessibilite/referentiel-aw21/index.php#images
  • 97. 97 Cette légende est-elle pertinente ? LES IMAGES
  • 98. 98 La légende sur le logo (page d’accueil) LES IMAGES 2 alt="FAFIEC OPCA – Organisme paritaire collecteur agréé de l’ingénierie, de l’informatique, des études, du conseil, des foires et salons et des traductions" Quel attribut ALT pour l’image-lien sur le logo dans les pages intérieures ? 1 1 Source : www.fafiec.fr
  • 99. 99 La légende sur le logo (pages intérieures) LES IMAGES <a href="/"> <img src="logo.png" alt="Retour à l'accueil - OPCA FAFIEC" /> </a>
  • 100. L100 LES IMAGES QUELLE LONGUEUR POUR LES ALTERNATIVES TEXTUELLE ?
  • 101. L101 LES IMAGES La longueur des alternatives textuelles est inférieure ou égale à 80 caractères (* critères 103 du baromètre Temesis Opquast). L'alternative textuelle indiquant l'action associée à l'élément ou reproduisant l'information véhiculée par l'élément devra être formulée de façon à être la plus concise possible. Une limite située entre 80 et 120 caractères semble convenir à une manipulation aisée de ces informations. Au-delà, il est obligatoire de s'interroger sur la nécessité de l'utilisation d'une description longue **. 1. http://temesis-emakina.opquast.net/barometers/tourisme/criteria 2. Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations RGAA - Annexe 1 : Critères de succès (page 3) 1 2 Temesis/Opquast & RGAA
  • 102. 102 Le cas de la description détaillée LES IMAGES Une description détaillée peut être insérée via : ✓ un attribut LONGDESC qui contient l’adresse d’une page ou d’un emplacement dans la page contenant la description détaillée, ✓ l’indication, dans l’attribut ALT de l’emplacement dans la page de la description détaillée, ✓ un lien adjacent à l’image qui contient l’adresse d’une page ou d’un emplacement dans la page contenant la description détaillée. Sources : www.veolia.com http://www.braillenet.org/accessibilite/referentiel-aw21/glossaire.php#mDescDetaillee
  • 103. L103 LES IMAGES COMBIEN DE TYPES D’ALTERNATIVES TEXTUELLES ?
  • 104. L104 LES IMAGES Les types d’images et alternatives associées Les types d’image Les alternatives associées2.1. L’image porteuse d’information L’image de décoration L’image-lien La légende ALT doit être pertinente. L’attribut ALT doit rester vide. L’alternative doit permettre la compréhension de la fonction et de la destination du lien. L’image-captcha L’alternative doit permettre d’identifier la nature et la fonction de l’image.
  • 105. L’ERGONOMIE DES CONTENUS
  • 106. 106 La lecture sur le web (un média d’interaction) Lean forward (actif) (desktop, tablettes, smartphones) Lean back (passif) (télévision, livres, magazines, journaux papier) L’ERGONOMIE DES CONTENUS
  • 107. 107 Mythe 1 : Les gens ne lisent pas sur le web "Un individu lit 25% moins vite sur le web (lecture hypertextuelle) par rapport au papier (lecture linéaire)". Chaque page est un tout. La page est un ensemble qui se suffit à lui-même. L’ERGONOMIE DES CONTENUS
  • 108. 108 Source : Blueglass 80% des internautes lisent les titres L’ERGONOMIE DES CONTENUS
  • 109. L109 Source : Bernard Poulet La fin des ensembles Des médias de masse, l’économie de l’attention est passée à des masses de médias. Contrairement à ce que pense Rupert Murdoch, qui exprime un faible intérêt pour les lecteurs « occasionnels » et « non loyaux » que Google amène et qui consomment de la « bande passante », les jeunes utilisateurs n'accèdent plus à un ensemble mais à un article en particulier. Ils picorent des liens partagés sur les réseaux à la recherche d’une unité de contenu. L’ERGONOMIE DES CONTENUS
  • 110. L110 Source : Outsell L’importance du titre : 8 mots maximum L’ERGONOMIE DES CONTENUS Sur 10 personnes, 2 seulement liront votre contenu tandis que 8 se satisferont du titre. Un titre explicite, magnétique, est donc de première importance. Dans le domaine de l’emailing, des études ont d’ailleurs montré que 50% à 60% des titres les plus efficaces se composent de 8 mots maximum. Une étude du cabinet conseil Outsell souligne également que 44% des visiteurs de Google News regardent les titres sans aller sur les sites des journaux. Près d’un internaute sur deux ne lit que les titres, sans cliquer, ce qui démontre l’importance de cet élément, souvent déporté hors de son support d’origine.
  • 111. L111 L’ERGONOMIE DES CONTENUS Source : Advanced Content Tracking with Google Analytics (Partie 1 et Partie 2) Est-ce que les internautes scrollent ?
  • 112. LA LECTURE SUR LE WEB112 On parcoure, explore, scanne et survole avant de ...
  • 113. 113 Source : http://www.cxpartners.co.uk/thoughts/the_myth_of_the_page_fold_evidence_from_user_testing.htm La notion de fold L’ERGONOMIE DES CONTENUS En ergonomie, une étude de CX Partners auprès de 800 utilisateurs nous montre que, même si le pli d’une page (fold en anglais) n’est pas un frein à l’exploration, moins il y a de contenu au-dessous du pli, plus l’utilisateur sera encouragé à explorer la page.
  • 114. 114 Source : Universal McCann - Juin 2008 La notion de fold L’ERGONOMIE DES CONTENUS « Plus de la moitié des internautes consultent du contenu en dehors de leurs sites d'origine ».
  • 115. 115 Où se posent les yeux des internautes ? L’ERGONOMIE DES CONTENUS Les études d'eyetracking sont formelles : le texte attire davantage l'attention que les images : 78% des fixations oculaires se font sur le texte et 22% des fixations oculaires se font sur les images.
  • 116. L’ERGONOMIE DES CONTENUS116 L’ECRITURE WEB EST UN VERITABLE COMBAT. Source : Crawford Kilian - Writing for the Web (http://crofsblogs.typepad.com)
  • 117. 117 Source : 1/ Steve Krug (Je ne veux pas chercher) - 2/ Gerry McGovern Le bavardage inutile ... LA LECTURE SUR LE WEB « Wasting your customers time is the biggest sin you can commit on the Web ». « Le bavardage inutile, repérable, selon Steve Krug, par la petite voix intérieure qui dit « blablabla, blablabla, blablabla ... », tout en lisant, est-il supprimé ? ». 1 2
  • 118. 118 Source : Sigma (www.sigma.fr) Le bavardage inutile ... LA LECTURE SUR LE WEB La maîtrise et l’optimisation de votre système d’information est un enjeu primordial. L'infogérance vous libère de toutes les contraintes de gestion et d’évolution de votre système d’information.
  • 119. L’ERGONOMIE DES CONTENUS119 Le texte est-il bien découpé (aéré) en paragraphes ? Les paragraphes ont-ils une longueur inférieure à 60 mots ? Le nombre de mots par ligne de texte varie-t-il de 8 à 12, sans toutefois dépasser un maximum de 15, soit un empan de 40 à 70 signes maximum ? La longueur des phrases varie-t-elle de 12 à 20 mots ? Les phrases d'une longueur de 25 à 30 mots peuvent-elles être réduites pour passer sous la limite des 20 mots ? 1 2 3 4 5 Source : Crawford Kilian - Writing for the Web (http://crofsblogs.typepad.com) Quelques conseils sur les paragraphes ...
  • 120. L’ERGONOMIE DES CONTENUS120 La largeur d’une ligne de texte varie-t-il de 50 à 75 signes ?1 Source : Baymard - Readability: the Optimal Line Length (http://baymard.com/blog/line-length-readability) Une ligne de texte trop longue gêne la lecture car elle empêche d'avoir une vision globale entre le début et la fin de la ligne. Une ligne de texte trop courte aura tendance à faire voyager l'oeil du lecteur, et ainsi briser le rythme de lecture. Quelques conseils sur les paragraphes ...
  • 121. L’ERGONOMIE DES CONTENUS121 Source : Smashing Magazine (http://www.smashingmagazine.com/2009/08/20/typographic-design-survey- best-practices-from-the-best-blogs/) The optimal number of characters per line is between 55 and 75, but between 75 and 85 characters per line is more popular. Quelques conseils sur les paragraphes ...
  • 122. L’ERGONOMIE DES CONTENUS122 Sources : AccessiWeb hors cas particuliers pour les langues chinoises, japonaises et coréennes (www.braillenet.org/accessibilite/referentiel-aw21/) et RGAA (www.rgaa.net/Largeur-des-blocs-de-textes.html) Critère 10.11 [OR] Pour chaque page Web, les blocs de texte ont-ils une largeur inférieure ou égale à 80 caractères ? Quelques conseils sur les paragraphes ...
  • 123. L’ERGONOMIE DES CONTENUS123 UN EMPAN MOYEN DE 40 A 80 SIGNES PAR LIGNE SELON LES CONTEXTES. Quelques conseils sur les paragraphes ...
  • 124. L’ERGONOMIE DES CONTENUS124 ! Source : Douglas Bowman (http://stopdesign.com v3) 2 Un empan de 12 mots en moyenne. Un empan de 18 mots en moyenne.1 Quelques conseils sur les paragraphes ...
  • 125. L’ERGONOMIE DES CONTENUS125 Sources : www.ergologique.com/conseils/conseils.php?id_tip=818 et http://www.nngroup.com/articles/top-10- mistakes-web-design/ Evitez les murs de texte !
  • 126. L’ERGONOMIE DES CONTENUS126 Source : www.ergologique.com/conseils/conseils.php?id_tip=818 Ferrez vos contenus à gauche ! D'un point de vue de lisibilité, des études sérieuses démontrent qu'un texte en drapeau est plus accessible à l'œil. Les fins de lignes servent de repère visuel et fatigue moins le lecteur.
  • 127. L’ERGONOMIE DES CONTENUS127 LETTRES EN CAPITALES = ERREUR ? NON. UNE VRAIE PAGE D'ACCUEIL EST UNE PAGE QUI SERT, QUI PRÉSENTE DE L'INFORMATION ET PERMET DE NAVIGUER. UNE PAGE D'ACCUEIL N'EST PAS UNE SPLASH PAGE OU JUMP PAGE, QUI NE SONT QU'UNE SORTE D'INTRODUCTION PRÉCÉDANT LA VÉRITABLE PAGE D'ACCUEIL. Une vraie page d'accueil est une page qui sert, qui présente de l'information et permet de naviguer. Une page d'accueil n'est pas une splash page ou jump page, qui ne sont qu'une sorte d'introduction précédant la véritable page d'accueil. DES SACCADES JUSQU’A 15 LETTRES PUIS ... ... DES FIXATIONS
  • 128. L’ERGONOMIE DES CONTENUS128 La pyramide inversée La pyramide inversée débute par les informations essentielles pour aller vers les détails en tenant compte des lois de proximité : ✓ la loi de proximité temporelle (parler des évènements à venir et pas uniquement ceux qui viennent de se produire, plus inertes); ✓ l a l o i d e p r o x i m i t é géographique.
  • 129. http://www.flickr.com/photos/cocolinda/385860049/ DES QUESTIONS ?
  • 130. 130 CE DOCUMENT A ETE REALISE PAR : Cabinet conseil spécialisé dans les études, l'accompagnement et la formation sur les métiers suivants : conception/maîtrise d'ouvrage, référencement/contenus, analytics et marketing 2.0. redpoint.fr facebook.com/madebyredpoint slideshare.net/madebyredpoint CONTACT : Arnaud BRIAND Consultant associé 06 50 86 20 15 a.briand@redpoint.fr Sylvain GUEGUEN Consultant associé 06 08 88 70 60 s.gueguen@redpoint.fr DECOUVREZ NOS AUTRES DOCUMENTS : IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
  • 131. Tous droits réservés Redpoint - Reproduction interdite sans accord préalable 131 redpoint.fr facebook.com/madebyredpoint slideshare.net/madebyredpoint