Formation 2014 ICCOM #1 - Parlons de site internet !

1. Stratégie de marketing digital pour
entreprise culturelle
Les mains dans le cambouis
#doers

2. Camille Blaise
Recevez des conseils
personnalisés et
concrets pour
trouver des clients
par internet
• Ingénieur INPG
• Fondateur de Neocamino
• Spécialités :
✓marketing sur internet
✓référencement
✓marketing entrant
camille@neocamino.com - 06 75 15 98 95

3. Vous, en une phrase :
Votre nom
Votre activité et votre spécificité
Vos attentes cette semaine

4. Au menu ...
Mardi (aujourd’hui) : Parlons site web !
Mercredi : Blog + tableau de bord
Jeudi : All in sur les réseaux sociaux
Vendredi : Emailing + Analytics

5. Interrompez moi
!

6. Pourquoi créer un site
internet pour son
organisation ?
A - Pour trouver de nouveaux prospects
B - Pour accroître sa notoriété
C - Pour convaincre ses prospects
D - Pour faire joli

7. Pourquoi créer un site
internet pour son
organisation ?
A - Pour trouver de nouveaux prospects
B - Pour accroître sa notoriété
C - Pour convaincre ses prospects
D - Pour faire joli

8. Comment devient-on
premier des résultats
de Google ?
A - En augmentant sa notoriété
B - En cliquant plein de fois sur son site
C - En créant du super contenu
D - En payant Google

9. Comment devient-on
premier des résultats
de Google ?
A - En augmentant sa notoriété
B - En cliquant plein de fois sur son site
C - En créant du super contenu
D - En payant Google

10. A quoi sert un blog ?
A - À partager sa vie
B - À communiquer l’actualité de son organisation
C - À attirer des clients
D - À rien du tout

11. A quoi sert un blog ?
A - À partager sa vie
B - À communiquer l’actualité de son organisation
C - À attirer des clients
D - À rien du tout

12. Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel

13. 42
Millions
d’internautes en
2012

14. 31
Millions
d’internautes
acheteurs

15. 45
Milliards
dépensés
+19%

17. Vos 2 objectifs sur internet :
• Toucher vos clients potentiels
parmi les 42 millions
d’internautes
• Transformer en vente, en
intention d’achat, en visite

19. Affiliation
Attirer
Distribution
Référencement
Relations presse
Publicité
Média
sociaux
Infomédiaires
Blog
Convertir
Site internet
Revenus
Fidéliser
Email Marketing

20. Site internet
Attirer
Convertir Fidéliser
Définition : Un commercial actif 24h/24, 7j/7
Points clés :• À jour et cohérent avec l’entreprise
• Répond aux attentes du client
• Incite à la conversion

21. Types de site internet
Site vitrine
Site portail
Site marchand
Annuaire
Blog
Magazine
Forum
Media
Réseau social
Site dynamique ?!
Site mobile

22. Commencez par
vos clients
Leurs quartiers, villes...
Leurs intérêts
Leurs besoins
Votre coeur de métier
Votre différentiation

23. Quelles pages créer ?
Nom
Société XYZ
Catégorie de marché
Spécialiste de...
Bénéfice
Fournit d’exceptionnels...
Marchés cibles
À...
Levier, besoin, envie,
problème...
Qui ont besoin de...
Avantage compétitif
À la différence des autres

24. Atelier

25. Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel

26. Site internet
Attirer
Convertir Fidéliser
Contenu
Ergonomie
Coordination
Design
Technologie

33. Responsive ?
• Plusieurs sites en 1
• S’adapte
automatiquement à
tous les supports
• Même contenu,
mêmes pages, même
structure, ergonomie
adaptée
33

34. Aparté technique
Les langages de programmation :
- HTML
- CSS
- JavaScript
- PHP
- SQL
- Ajax
- Flash : à bannir !

35. Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel

36. Qui fait quoi ?
Contenu
Ergonomie
Coordination
Design
Technologie

37. Qui fait quoi ?
Par un prestataire avec une solution open
source ou propriétaire
Vous
Contenu
Ergonomie
Coordination
Lui
Design
Technologie

38. Qui fait quoi ?
Par vous même avec une solution en ligne
propriétaire
Vous
Contenu
Ergonomie
Coordination
Lui
Design
Technologie

39. Qui fait quoi ?
Par vous même avec une solution open
source
Vous
Contenu
Ergonomie
Coordination
Lui
Design
Technologie

40. Propriétaire | Ouvert
Moins couteux
Plus couteux
Dépendance à la solution
choisie
Grande communauté de
développeur
Peu de flexibilité
Flexibilité
Choisir si une solution vous
convient mais sans investir
dans l’outil.
Choisir une solution qui
pourra évoluer avec vous
car vous investissez.
Neocamino, Jimdo, 1&1, ...
Wordpress, Prestashop, ...

41. “Testez les interfaces
d’administration et
choisissez en une sur
laquelle vous êtes à
l’aise”

42. Le cahier des charges
Doit être exhaustif
Permet de formaliser les besoins
Document contractuel
Valeur juridique en cas de conflit
Permet de partager la vision du projet

43. Le sommaire

44. “Si après avoir lu le cahier
des charges, le lecteur ne
peut pas résumer votre
projet en quelques phrases,
réécrivez-le!”

45. Principes généraux
Trouver un prestataire de confiance qui
peut vous montrer des sites biens
référencés
Soyez précis mais restez ouvert
Utilisez vos propres mots
Le cahier des charges n’est pas obligatoire
et peut être écrit par votre prestataire

46. Le web c’est complexe
Un indépendant est très rarement bon en
ergonomie, design, référencement,
technique...
Demandez lui sa spécialité et vérifiez
qu’elle correspond à votre priorité
Entourez-vous d’une équipe si vous en avez
les moyens

47. Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel

48. Les choix possibles
La marque
L’activité
Une expression clé
monentreprise.com
mon-mot-clé.org
mon-entreprise.com mon-entreprise-ma-ville.com
monentreprise.fr
ma-ville-monactivite.biz
mon-activite.net
monentreprisemotclé.fr
monmotclé.eu
mafantaisiedumoment.io

49. Extensions
.fr
.com
.eu
.net
.biz
.org
...
Si vous avez le nom de domaine,
vos concurrents ne pourront les
avoir.
Un nom de domaine principal, les
autres pointent dessus.

50. Précautions juridique
Marque et nom de domaine sont différents
Votre nom de domaine ne doit porter
atteinte à une marque existante
Vérifiez la disponibilité du nom de domaine
avant de déposer votre marque

51. Comment acheter son nom de
domaine ?
ovh
1&1
Gandi
Amen
...
Ces sites vous permettent de
vérifier la disponibilité du domaine.
Le coût varie de 5-6€ à 15€/an
Whois.net pour savoir à qui
appartient un nom de domaine.

52. Hébergement
Solution propriétaire : c’est eux qui gèrent
Prestataire : il gère en règle générale avec
un forfait de maintenance
Les fournisseurs sont les mêmes que pour le
nom de domaine
60 à 200€/an en fonction du trafic

53. Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel

54. 2,4%
Tx de transformation des
sites e-commerce en 2012

55. En tête
Menu de
navigation
Espace principal
Colonne latérale

56. L’espace principal
2 secondes pour
interpeler
L’accroche
Argument 1
Argument 2
10 secondes pour
convaincre
Argument 3
Demandez un rdv
Les caractéristiques
Caractéristique 1
Caractéristique 2
Caractéristique 3
Demandez un rdv
Crédibilité
Le détail vient en
dernier

57. L’espace principal
Action !
L’accroche
Argument 1
Argument 2
Prouvez que vous
êtes sérieux
Argument 3
Demandez un rdv
Les caractéristiques
Caractéristique 1
Caractéristique 2
Caractéristique 3
Demandez un rdv
Crédibilité
Ne laissez rien au
hasard

59. Bouton d’action
Démarrez maintenant
Demandez un rdv
Premier rdv offert
Rappelez-moi >>
Testez gratuitement
Fixez un rdv
Oui !
Ca m’intéresse
Parlez à un expert
1.Plus votre bouton est gros, plus vos visiteurs vont cliquer.
2.Votre action principale doit ressortir nettement par rapport
aux actions secondaires et autres éléments de votre site.
Donnez lui de la place et de la couleur.
3.Mettez votre bouton d’action à l’endroit où vos visiteurs
l’attendent et ou ils seront plus à même de cliquer
4.Soyez explicite sur ce que peut attendre la personne qui
clique. Si la personne a un doute, un seul, elle hésitera à
cliquer.
5.Choisissez bien vos mots. Les mots doivent rassurer la
personne qui va cliquer et en même temps lui donner
l’impulsion nécessaire pour passer à l’action.
6.Evitez la banalité
Contactez-nous

60. La page d’accueil
2 secondes pour
interpeler
L’accroche
Page 1
Page 2
Découvrez comment ...
Voir tous les ...
Page 3
En savoir plus
Crédibilité
Parlez à un expert
Orientez vos
visiteurs
Inspirez
confiance
Pour les gens qui vous connaissent et
viennent sur votre site pour vous contacter.

61. Ecrire pour être lu
L’accroche
Argument 1
Écrivez pour la lecture
rapide
Argument 2
Argument 3
Écrivez pour vos clients
Demandez un rdv
Les caractéristiques
Caractéristique 1
Caractéristique 2
Caractéristique 3
Demandez un rdv
Crédibilité
Soyez clair, précis,
cohérent et intéressant

62. Couleurs
L’accroche
2-3 couleurs
Argument 1
Argument 2
Actions toujours de
la même couleur
Argument 3
Demandez un rdv
Les caractéristiques
Caractéristique 1
Crédibilité
Contrastes bien
ajustés
Caractéristique 2
< Beurk...
Caractéristique 3
Demandez un rdv

63. Choisissez vos images
Posez le contexte
Montrez l’action
avec votre client
Informez

64. Choisissez vos images
Évoquez l’émotion
Soyez unique
Respectez le
photographe

65. La première impression
2/10ème de seconde

66. Le graphisme...
transmet des émotions
est cohérent avec l’image de votre
entreprise
est réalisé pour votre cible
est diffusé sur l’ensemble de votre
communication
n’est pas la priorité des petits budgets

68. Charte graphique
Logo
+ Couleurs
+ Illustrations
+ Police

69. Atelier

70. Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel

71. Les mentions légales
Nom et contact du directeur de la
publication
Nom et contact de l’administrateur du site
Nom et contact de l’entreprise
Nom et adresse de l’hébergeur
Obligatoires !

72. Données personnelles
En cas de collecte de données
personnelles, une déclaration doit être
faite auprès de la CNIL.
RDV sur CNIL.fr

73. e-Commerce - CGV

74. e-Commerce - Loi Chatel
Obligation d’un numéro de téléphone
effectif
Hotline non surtaxée pour le SAV
Fixation d’une date limite de livraison
Renforcement de l’info sur le droit de
rétractation
Encadrement des modalités de
remboursement et cas de rétractation

75. Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel

76. Évaluer & Adapter
Attirer
Nombre de nouveaux visiteurs
Convertir Taux de transformation (Actions / Visiteurs)
Fidéliser Nombre de visiteurs qui reviennent

77. Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel

78. Référencement naturel
Attirer
Convertir Fidéliser
Définition : Positionner votre site en tête des
résultats de requêtes adaptées sur
les moteurs de recherche
Points clés :• Evalue la qualité d’un site
• Gratuit… ou presque
• En constante évolution

79. 79

80. Référencement naturel
Attirer
Convertir Fidéliser
Structure
Interne
Contenu
Liens
Externe
Média sociaux

81. Associez un mot clé par page
1 page
=
1 mot clé

82. Choix des mots clés
Pertinence x Volume
Concurrence

83. Ecrire pour Google
Votre grand
titre
L’accroche
Argument 1
Argument 2
Vos textes
Argument 3
Demandez un rdv
Les caractéristiques
Crédibilité
Vos images
Caractéristique 1
Caractéristique 2
Caractéristique 3
Demandez un rdv

84. Démonstrations
Google Analytics
Jimdo
Neocamino
Payplug
Wordpress
OVH
WhoIs

85. camille@neocamino.com
06 75 15 98 95