Bilan	  d’iden*té	  de	  marque	  
L’objec)f	  opéra)onnel	  est	  d’établir	  un	  bilan	  de	  la	  marque	  :	  Cartographie	  des	  face9es	  iden*taires...
Marque	                                                                     . Groupes et/ou entretiens :. Analyse document...
En amont, 3 outils (au choix selon les objectifs de la recherche)                  pour préparer au mieux l’investigation ...
En réception, 6 modules méthodologiques possibles :                                . Groupes EMC (8-10 personnes)   Une ex...
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Wsa bilan-identite-marque

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Wsa bilan-identite-marque

  1. 1. Bilan  d’iden*té  de  marque  
  2. 2. L’objec)f  opéra)onnel  est  d’établir  un  bilan  de  la  marque  :  Cartographie  des  face9es  iden*taires  et  poten*alités  de  la  marque.  Ce  type  d’étude  permet  de  comprendre  ce  qu’est  la  marque,  ce  qu’elle  exprime  de  son  iden*té  à  travers  ses  différentes  manifesta*ons  (supports  de  communica*on,  logo,  site  internet,  produits  etc).  Elle  vise  à  dresser  un  «  livre  »  des  signifiants  de  la  marque,  son  territoire  actuel  mais  aussi  son  champ  de  poten*alités  (les  univers  produits  et  leurs  spécificités,  les  axes  de  communica*on  et  les  modes  d’expression  etc…).  Chaque projet d’étude combine lesméthodes décrites ci-après, en lesajustant au plus prés des objectifsde la recherche.
  3. 3. Marque   . Groupes et/ou entretiens :. Analyse documentaire. Analyse sémiologique L’état  de   exploration de la trajectoire de marque et de son état actuel.. Chambre des signes l’art…   . Analyse conversationnelle et sémantique des forumsAudit de la marque dans toutes sesmanifestations, sur ses différentssupports, sa réputation, sa culture,sa concurrence. L’élas*cité   . Groupes quali-créa : iden*taire   Rebondissement créatif, projectif Et  le  contexte   sur les possibles de la marque, marché,   réactions à des stimulis. tendances,   concurren)el   . Groupes Ambassadeurs Le  poten*el   Approfondissement projectif des de  marque   potentialités de la marque. (produits,   . Groupes pilote-concept posi)onnement   Création, hiérarchisation de concepts communica)on)  
  4. 4. En amont, 3 outils (au choix selon les objectifs de la recherche) pour préparer au mieux l’investigation auprès des consommateurs, des clients de la marque, des outils d’analyse précis et qui balayent de manière exhaustive l’ensemble des manifestations de la marque : . Analyse documentaireUne synthèse des productions émanant de la marque mais aussi de ce qui se dit sur elle, sur différents supports dont Internet. . Analyse sémiologique Une analyse du sens produit par les différentes productions communicationnelles de la marque mais Aussi de ses concurrents. L’analyse sémiologique se réalise dans une perspective « benchmark ». . Chambre des signes Une réunion de travail avec les responsables de la marque, pour mettre à plat l’historique de la marque, ses étapes clefs, ses forces et ses faiblesses, ses aspirations, ses contraintes. Cela permet de mieux comprendre les enjeux mais aussi de réaliser une « mise en commun » très productive (les responsables de la marque ont là l’occasion de poser leurs points de vue, de partager leurs sources d’informations). WSA rédige le « book » de marque à partir du recueil de ces informations.
  5. 5. En réception, 6 modules méthodologiques possibles : . Groupes EMC (8-10 personnes) Une exploration de l’identité actuelle de la marque et un recueil des expériences d’usage des consommateurs. . Entretiens Collectifs (5-6 personnes) Une exploration plus intime de l’expérience client, du parcours d’achat. . Analyse conversationnelle et sémantique des forums et autres points d’expression des consommateurs sur la marque. Un bilan et une veille de ce qui « se dit ». . Groupes Quali-Créa (7-8 personnes) Des groupes animés de manière à générer le plus de créativité possible autour de la marque. L’objectif est de trouver de nouvelles pistes de produits et/ou de communication. . Groupes Ambassadeurs (7-8 personnes) Des groupes composés de fans ou d’experts de la marque, dont l’énergie positive est orientée vers les scénarios de développement possibles et désirables. . Groupes Pilote-conceptsGroupes parallèles, consommateurs/responsables de la marques, test de concept et aller-retour créatifs pour injecter de nouveaux concepts, valider des concepts, affiner des concepts.

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