Face aux multiples exigences des “consommacteurs”, les entreprises sont confrontées à un difficile challenge : proposer des offres adaptées aux attentes de chacun, au bon moment. Exploiter au mieux les données issues du parcours et des attentes clients permet de fournir les moyens de nouveaux services : en qualifiant précisément les cibles grâce à leur contexte et personnalisant les messages, les services marketing peuvent déployer des actions efficaces qui savent fidéliser leurs clients et en conquérir de nouveaux tout en capturant la connaissance précise du parcours du client.

1. CUSTOMER
ACTIONABLE
INSIGHTS
FROM BIG DATA
AS A SERVICE (BDAAS)
Comment mettre en œuvre
de nouveaux services
fondés sur la connaissance
du parcours et des attentes
clients powered by PANORATIO

2. DE NOUVEAUX
CONSOMM’ACTEURS
À la recherche de produits sains
et naturels
Conscients des enjeux
du développement durable
Dans un contexte
économique difficile
De plus en plus méfiants vis à vis
de la publicité et des industriels

3. DES ATTENTES DIVERSES
À SATISFAIRE
Allergies
PrixSanté

4. DE NOUVEAUX DÉFIS
POUR LES ANNONCEURS
FIDÉLISER /
CONQUÉRIR
DES CLIENTS
DE PLUS EN PLUS
EXIGEANTS
CRÉER DES
CAMPAGNES
EFFICACES
ET VECTEURS
D’IMAGE
Qualifier
au mieux
les cibles
Personnaliser
les messages

5. LE PARCOURS CLIENT :
UN GISEMENT À EXPLOITER
Considérer de manière dynamique toutes
les informations et données que vos
clients génèrent permet de connaître leurs
centres d’intérêt,
et de comprendre leurs préoccupations au
moment opportun (ce que les statistiques a
posteriori ne peuvent pas faire).

6. La capacité à intégrer
toutes les informations contenues
dans les données clients
– depuis les plus petits détails –
fournit la matière d’une nouvelle
qualification des cibles.
Une analyse dynamique
permet une action
personnalisée immédiate
nécessairement efficace.
L’APPORT BDAAS
POUR QUALIFIER CIBLES
PERSONNALISER MESSAGES

7. UNE COLLECTE AUTOMATIQUE
D’INFORMATIONS MULTIPLES ET
HÉTÉROGÈNES
L’analyse des données
clients permet d’identifier
dynamiquement
les profils, de qualifier
les cibles et de comprendre
en temps réel les attentes
des consomm’acteurs

8. UNE OFFRE DIFFUSÉE
VERS UNE AUDIENCE QUALIFIÉE
Une base d’offres
et enseignes et
promotions pouvant
être précisément
sélectionnées en
fonction du profil
et des attentes
du client

9. DE NOUVEAUX SERVICES
FONDÉS SUR LA CONNAISSANCE
CLIENT
Diffusion ciblée
Tracking
Optimisation
Un service intégré
Les coupons et messages personnalisées sont diffusés
sur des services non dédiés au shopping
Des applications Shopping
Les coupons de réduction sont accessibles sur des applications dédiées au shopping
ou dans le système des fournisseurs

10. UNE PLATEFORME MEDIA
QUI POUSSE DES OFFRES
PERSONNALISÉES
Des informations et promotions portant sur les produits – services
dont les clients ont envie ou déjà l’habitude qui correspondent à leur valeur
UTILISATION
SIMPLE
• Ciblage des messages et
des offres en fonction du
profil des consommateurs
garantissant leur intérêt
• Analyse de tendances et
évolutions (predictive
analytics)
MÉDIA
MARKETING EFFICACE
• Mesure de l’engagement
et de l’attrition
• Support de promotion
avec une signature claire
de l’enseigne
BENCHMARK
SCIENTIFIQUE
• Profiling, scoring,
matching scientifique
• Contrôle du maillage
d’étude

11. LE GÉOCIBLAGE
POUR AUGMENTER LE TRAFIC
DIFFUSION GÉOLOCALISÉE
Les informations produits
et promotions sont affichées
sur les supports mobiles
en fonction de la géolocalisation
du client, permettant
de cibler la zone de chalandise
du point de vente concerné.
Ex.: Zone de chalandise de Leclerc So Ouest
à moins de 30 minutes de marche
NOTIFICATIONS « GÉOFENCÉES »
Des notifications, emails et SMS, sont
envoyées aux utilisateurs des applications,
notamment lorsqu’ils passent à proximité
des magasins avec une information
les concernant.

12. QUELQUES RÉFÉRENCES
D’INTÉGRATION MOBILE
Fonctionnalité
Shopping Contextualisation

13. QUELQUES RÉFÉRENCES
D’INTÉGRATION WEB

14. UNE SOLUTION
INNOVANTE
UNE
CONNAISSANCE
CLIENT FACILE
À PARTAGER
Fondation d’une nouvelle
connaissance client et des
enseignes et de méthode
scientifique de benchmark
Une expérience reconnue
 Relations avec les enseignes
 Outils d’analyse qui ont fait leurs preuves

15. A la recherche
d’une solution agile pour
de nouveaux services
clients ?
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