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Comment mettre en place une stratégie data
driven?
Étape 1: définir ses objectifs, KPI et target
Webinar #1 – 21 Av...
Rémi Vidal
Co-fondateur Alphalyr et Expert
data
Webinar #1 – 21 Avril 2016
2011 - Responsable E-commerce - Baobaz
2013 - C...
3. Comment établir des targets réalistes ?
SOMMAIRE
1.Pourquoi mesurer ses performances ?
2. Comment définir des KPI perti...
2. Comment définir des KPI pertinents ?
1.Pourquoi mesurer ses performances ?
3. Comment établir des targets réalistes ?
S...
Data-driven : un mot qui fait le buzz
Webinar #1 – 21 Avril 2016
1. Pourquoi mesurer ses performances ?
Webinar #1 – 21 Avril 2016
« 90% des données créées
dans le monde l’ont été durant
...
Chaque minutes nous générons des milliards de données !
1. Pourquoi mesurer ses performances ?
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...
Les outils de collecte de données se multiplient !
Beaucoup d’outils sont à la disposition des entreprises:
1. Pourquoi me...
Les entreprises doivent mesurer le ROI de leurs investissements !
1. Pourquoi mesurer ses performances ?
Source: 13ème édi...
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L’exploitation de vos données web et analytics constitue un
avantage concurrentiel !
1. Pourquoi mesurer ses performances ...
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d’Analytics dans leur marketing, ce qui signifie
qu’elles ont zéro insight sur le c...
1.Pourquoi mesurer ses performances ?
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2. Comment définir des KPI pertinents ?
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La question de la mesure vient toujours après la définition des
objectifs
• Pourquoi on fait ce qu’on fait ?
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Source: http://www.kaushik.net/avinash/
Générer des Leads Créer de la
visibilité
2. Comment définir des KPI pertinents
Obj...
Des KPI pertinents qui confirment que l’objectif est atteint
KPI: Key Performance Indicators
Les indicateurs clefs de perf...
Chaque objectif à ses propres KPI
2. Comment définir des KPI pertinents
KPI pour les ventes :
 Nombre de ventes
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2. Comment définir des KPI pertinents
Objectifs
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Les KPIs sans target sont inutiles !
Objectifs
Stratégiques
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Une stratégie data driven comme...
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2. Comment définir des KPI pertinents ?
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3. Comment établir des targets réalistes ?
Les targets doivent être revues régulièrement !
Un KPI ne sert à rien si il n’e...
Données Internes
Web analytics
Application mobiles
Réseaux Sociaux
A/B Testing
Données comptables
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Outils statistiques de vos réseaux sociaux
Webinar #1 – 21 Avril 2016
Outil de webanalyse: Google Analytics
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Google trends : terme « Maillot de bain »
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3. Comment établir des targets réalistes ?
Se fixer des targets permet d’évaluer la réalisation de ses
objectifs
Très mauv...
3. Comment établir des targets réalistes ?
Objectifs
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7K sessions / mois
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500 t...
Analyse des
comportements
Optimisation
Moteur de
Recherche
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performances
Amélioration
Application
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Une stratégie data driven commence par ces 4 étapes
Objectif
Stratégique
Objectif
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Webinar #1 une stratégie data driven

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Thème: Comment mettre en place une stratégie data driven ?

Lors de ce webinar nous verrons la première étape à suivre pour mettre en place une stratégie data driven.

- Pourquoi il est primordial de mettre en place une stratégie data driven?
- Quelles sont les premières étapes à suivre pour mettre en place une stratégie data driven?

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  • http://www.forbes.com/sites/forbesinsights/2015/11/11/discover-how-you-stack-up-in-data-and-analytics/#40431ad16ed2
  • Webinar #1 une stratégie data driven

    1. 1. Thème: Comment mettre en place une stratégie data driven? Étape 1: définir ses objectifs, KPI et target Webinar #1 – 21 Avril 2016 Webinar #1 – 21 Avril 2016 Vous pouvez nous poser toutes vos questions via notre formulaire de contact :http://go.alphalyr.fr/nous-contacter.html
    2. 2. Rémi Vidal Co-fondateur Alphalyr et Expert data Webinar #1 – 21 Avril 2016 2011 - Responsable E-commerce - Baobaz 2013 - Consultant E-business – Converteo 2014 - Fiabilisation des données web & analytics pour les rendre prédictives - Alphalyr
    3. 3. 3. Comment établir des targets réalistes ? SOMMAIRE 1.Pourquoi mesurer ses performances ? 2. Comment définir des KPI pertinents ? Webinar #1 – 21 Avril 2016
    4. 4. 2. Comment définir des KPI pertinents ? 1.Pourquoi mesurer ses performances ? 3. Comment établir des targets réalistes ? SOMMAIRE Webinar #1 – 21 Avril 2016
    5. 5. Data-driven : un mot qui fait le buzz Webinar #1 – 21 Avril 2016
    6. 6. 1. Pourquoi mesurer ses performances ? Webinar #1 – 21 Avril 2016 « 90% des données créées dans le monde l’ont été durant les deux dernières années. » (source IBM 2015)
    7. 7. Chaque minutes nous générons des milliards de données ! 1. Pourquoi mesurer ses performances ? Webinar #1 – 21 Avril 2016 Chaque minute sur Internet :
    8. 8. Les outils de collecte de données se multiplient ! Beaucoup d’outils sont à la disposition des entreprises: 1. Pourquoi mesurer ses performances ? Outils de webanalyse CRM ERP Et maintenant … DMP Webinar #1 – 21 Avril 2016 Marketing Automation
    9. 9. Les entreprises doivent mesurer le ROI de leurs investissements ! 1. Pourquoi mesurer ses performances ? Source: 13ème édition de l’Observatoire de l’e-Pub / PwC En 2015, le marché Online Média en France c’est : + 6% d’investissements vs 2014 soit CA>3 milliards € SEM / Liens sponsorisés • 1 815 M€ investis • +4% vs 2014 • 56% Pdm Autres Leviers Affiliation, Comparateurs Emailing Display • 1 051 M€ investis • +10 % vs 2014 • 33% Pdm • 434 M€ investis • +2% vs 2014 • 11% Pdm Webinar #1 – 21 Avril 2016
    10. 10. Webinar #1 – 21 Avril 2016
    11. 11. L’exploitation de vos données web et analytics constitue un avantage concurrentiel ! 1. Pourquoi mesurer ses performances ? Webinar #1 – 21 Avril 2016 Source: Forbes Insight 2015 Les leaders du marché ont une stratégie data-driven :  Les leaders ont bénéficié d’un avantage compétitif grâce aux données et à l’analytics : « L’utilisation de données et l’analytics ont permit à leur entreprise de surpasser la concurrence »  2/3 des cadres des top 10% des entreprises ont dédié un pôle à l’analytics en nommant un « Chief Analytics Officer »  La majorité des entreprises leaders ont nommé un « Chief Data Officer».
    12. 12. « 20% des organisations n’incluent pas d’Analytics dans leur marketing, ce qui signifie qu’elles ont zéro insight sur le comportement online de leurs consommateurs. » (The 2014 Marketing Score Report) Webinar #1 – 21 Avril 2016
    13. 13. 1.Pourquoi mesurer ses performances ? 3. Comment établir des targets réalistes ? 2. Comment définir des KPI pertinents ? SOMMAIRE Webinar #1 – 21 Avril 2016
    14. 14. La question de la mesure vient toujours après la définition des objectifs • Pourquoi on fait ce qu’on fait ? • Comment savoir si on a bien fait ce qu’on veut faire ? Comment savoir si on a bien atteint notre but ? Objectifs Stratégiques Objectifs tactiques 2. Comment définir des KPI pertinents 1ere étape : définir des objectifs Webinar #1 – 21 Avril 2016
    15. 15. Source: http://www.kaushik.net/avinash/ Générer des Leads Créer de la visibilité 2. Comment définir des KPI pertinents Objectifs Objectif Site Rétention de Leads: Emails/Contacts Objectif Site Produire du contenu et information à l’utilisateur Objectif Site Renforcer la publicité en ligne/hors ligne Le modèle d’Avinash Kaushik Webinar #1 – 21 Avril 2016 Stratégique Tactique / Opérationnel
    16. 16. Des KPI pertinents qui confirment que l’objectif est atteint KPI: Key Performance Indicators Les indicateurs clefs de performance permettent de mesurer l’efficacité des actions par rapport aux objectifs fixés. 2. Comment définir des KPI pertinents Associé à un objectif Simple Mesurable Webinar #1 – 21 Avril 2016
    17. 17. Chaque objectif à ses propres KPI 2. Comment définir des KPI pertinents KPI pour les ventes :  Nombre de ventes  Panier moyen KPI pour le Marketing :  Trafic du site web  Fans et Followers sur Facebook, Twitter KPI pour le service client :  Nombre d’e-mails reçus par le service client  Temps moyen de résolution Webinar #1 – 21 Avril 2016 « Du marketing sans KPI c’est comme conduire les yeux fermés »
    18. 18. 2. Comment définir des KPI pertinents Objectifs KPI # de téléchargement livre blanc KPI # inscriptions newsletter Source: http://www.kaushik.net/avinash/Webinar #1 – 21 Avril 2016 Générer des Leads Objectif Site Rétention de Leads: Emails/Contacts Objectif Site Produire du contenu et information à l’utilisateur KPI Trafic organique Trafic ads Créer de la visibilité Objectif Site Renforcer la publicité en ligne/hors ligne KPI Stratégique Tactique / Opérationnel
    19. 19. Les KPIs sans target sont inutiles ! Objectifs Stratégiques Objectifs tactiques KPIs 1 2 3 Une stratégie data driven commence ainsi : 2. Comment définir des KPI pertinents / Conclusion / Webinar #1 – 21 Avril 2016
    20. 20. 1.Pourquoi mesurer ses performances ? 2. Comment définir des KPI pertinents ? 3. Comment établir des targets réalistes ? SOMMAIRE Webinar #1 – 21 Avril 2016
    21. 21. 3. Comment établir des targets réalistes ? Les targets doivent être revues régulièrement ! Un KPI ne sert à rien si il n’est pas associé à un chiffre Les targets permettent d’évaluer le succès ou l’échec de vos actions Webinar #1 – 21 Avril 2016
    22. 22. Données Internes Web analytics Application mobiles Réseaux Sociaux A/B Testing Données comptables Données logistiques Données Externes Tendances consommateurs Tendances de recherches ( Search engine) Outils SEO Données Concurrentielles Vous avez déjà accès à beaucoup de données: 3. Comment établir des targets réalistes ? Webinar #1 – 21 Avril 2016 3. Comment établir des targets réalistes ?
    23. 23. Outils statistiques de vos réseaux sociaux Webinar #1 – 21 Avril 2016
    24. 24. Outil de webanalyse: Google Analytics Webinar #1 – 21 Avril 2016
    25. 25. Google trends : terme « Maillot de bain » Webinar #1 – 21 Avril 2016
    26. 26. 3. Comment établir des targets réalistes ? Se fixer des targets permet d’évaluer la réalisation de ses objectifs Très mauvais ExcellentVotre target Webinar #1 – 21 Avril 2016
    27. 27. 3. Comment établir des targets réalistes ? Objectifs Target 7K sessions / mois Target 100 inscriptions / mois Target 500 téléchargements / mois Source: http://www.kaushik.net/avinash/ Webinar #1 – 21 Avril 2016 KPI Trafic organique Trafic ads KPI # téléchargements livre blanc KPI # inscriptions newsletter Créer de la visibilité Générer des Leads Objectif Site Renforcer la publicité en ligne/hors ligne Objectif Site Rétention de Leads: Emails/Contacts Objectif Site Créer du contenu et information pour l’utilisateur 3. Comment établir des targets réalistes ?
    28. 28. Analyse des comportements Optimisation Moteur de Recherche Optimisation des performances Amélioration Application Optimisation Landing page SEM Plan média Segmentation consommateurs Réseaux sociaux Marketing Produits IT Executive Une entreprise Data Driven : tous les départements impactés Dashboard Scorecard Performances financières Competitive intelligence Performance monitoring Infrastructure Sécurité Développement infrastructure Webinar #1 – 21 Avril 2016
    29. 29. Une stratégie data driven commence par ces 4 étapes Objectif Stratégique Objectif tactiques KPI 1 2 3 Target 4 Pour conclure …. Webinar #1 – 21 Avril 2016 Vous pilotez par la data !
    30. 30. • Le support de la présentation sera disponible sur slideshare • Vous pouvez me poser vos questions par email : rv@alphalyr.com • Prochain webinar le 26/05 : Mise en place d’un tableau de bord • Pour plus d’information vous pouvez télécharger notre livre blanc : les étapes pour piloter par la data  www.alphalyr.fr Merci pour votre attention Webinar #1 – 21 Avril 2016

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