Quand on est débutant Product Owner, une des difficultés réside dans la communication saine avec ses supérieurs, parfois appelés les sponsors. Ce coaching permet de travailler sa communication avec le sponsor, et améliorer la relation entre Product Owner et ses supérieurs hiérarchiques (ou ses investisseurs principaux)

1. Exercices de
communication avec son
sponsor
Co-développement
Alexandre Quach, Formation PO par la pratique

2. Objectif
Etablir une relation de confiance avec son sponsor
Communiquer avec fiabilité, en préservant le temps du
sponsor et le sien

3. Echauffement

4. 1. Connaître son sponsor ou ses
sponsors
- Décrivez votre sponsor et sa communication
- ce que vous connaissez de la personne
- sur sa façon dont elle communique
- sur les personnes avec qui elle communique souvent
- Décrivez ses attentes récurrentes vs attentes du moment
- Intérêt
- Résistance
- Utilisez vous les mêmes termes et représentations qu’elle
? Si non, comment le faire ?

5. Exemples de façon de caractériser une
communication
Pensée - Emotion - Action : Quelle est la gamme de mots
préférés du ou de la sponsor s’il y a ?
Quel niveau d’assurance habituel ? Quelle variation
d’assurance selon les sujets ?
Pourquoi pose-t-on ces questions ?

6. Périmètre PO - Sponsor
1. Quelle gamme de décisions est-ce que le sponsor vous
délègue ? Donnez quelques exemples
2. Quelle gamme de décisions est-ce que le sponsor
souhaite valider ? Donnez quelques exemples
3. A quel point etes-vous sûr de ce périmètre ?

7. Cas d’expression

8. Fioritures surprise
Vous avez précédémment fait valider par le sponsor un
nouveau design de la homepage de votre application.
Lorsque le sponsor découvre que vous avez ajouté des
animations, il vous accuse de passer du temps sur des
fioritures et questionne vos choix et les libertés que vous avez
prises.
Comment répondez-vous ?

9. Dire non ?
Le sponsor vous demande l’intégration d’une fonctionnalité
obscure dans votre application. Vous n’avez que très peu
d’information aujourd’hui sur la valeur que cela pourrait
apporter. Vous suspectez même que cela pourrait mettre à
risque la valeur principale de votre produit.
Que dites vous ?

10. “C’est de la faute des dev”
En pleine démonstration de produit, le sponsor découvre
qu’un choix de design ne correspond pas au sien personnel, et
lève le point sur l’équipe de développement qui prend des
décisions par elle même.
Que faites-vous ?

11. Refonte
Vous avez besoin de faire valider une refonte d’un composant
coeur de votre produit, car cela créé énormément de risques
et de problèmes.
Des problèmes similaires existent sur des composants
annexes, et cela gâche beaucoup l’expérience utilisateur.
Que dites vous ?

12. “Je veux tout voir tout savoir”
Votre sponsor demande à avoir beaucoup de visibilité sur
l’ensemble de votre projet, tout ce qu’il s’y passe, tout ce qu’il
s’y trame. Malheureusement, vos rendez-vous ont une durée
limitée et la charge de mise à jour de ces informations est très
grande, étant donné que ces informations changent souvent.
Que faites vous ?

13. Déroulement pour
chaque cas

14. Déroulement en 4 phases
2 membres A et B jouent les rôles (PO et Sponsors) du cas
Les autres membres font leurs retours
Les 2 membres jouent les mêmes rôles
Les autres membres font leurs retours

15. Pratiques

16. 3 questions à se poser sur “ce
qu’on s’apprête à dire”
Est-ce que cela a besoin d’être dit ?
Est-ce que cela a besoin d’être dit maintenant ?
Est-ce que cela a besoin d’être dit maintenant, par soi ?

17. Merci !