Décryptage : le phénomène de l'influence. Le brand content ou l'importance du contenu au service des marques De plus en plus de marques font appel à des blogueurs ou internautes populaires sur la toile, devenus de véritables relais de communication. Comment est-on basculé des RP aux RP 2.0 ? Quels en sont les mécanismes ? Quelle est la recette d'une démarche Content Marketing réussie ?

1. Décryptage : le phénomène de l’Influence
Le brand content ou l’importance du contenu au service des
marques
Aurélie Krau
@AurelieKrau | @WeTravelThink
kraukoblog.fr
www.travel-think.fr
pour

2. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
e-reputation blog
leader d’opinion
Comment tout cela s’articule-t-il ?
social
buzz
facebook instagram
Twitter
swarm
native advertising
contenu
brand
awareness
empreinte digitale
#H2H
reach
résonance
communauté
story telling
ambassadeur
avis
RP 2.0
inspiration
viralité
SEA
UGC

3. Préambule : les challenges des marketers
Vers le Content Marketing
Zoom sur le phénomène de l’Influence : le marketing #H2H
Les nouveaux codes de Communication
Décryptage : le phénomène de
l’Influence
Le brand content ou l’importance du contenu au service des marques

4. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Les challenges des marketers
- Fort contexte concurrentiel
- Comment se faire connaître ?
Visibilité
Acquisition de notoriété
(brand awareness)
- Comment se différencier ?
- Comment construire son image
de marque ?
Conversion
Fidélisation
-Coûts d’acquisition élevés via
marketing digital ‘traditionnel’
- Enjeu de la distribution directe
- Trafic organique
- Maintenir l’attrait
- Encourager le bouche à oreille
- Créer des ambassadeurs de sa
marque

5. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Comment les internautes vous
trouvent-ils?
Vidéo
Tweet
Article
presse
Billet
blog
‘Share’
Avis
voyageurs
‘Like’
Webinar
Bannière
Photo
E-
learning
/MOOC
Check-
in
Recom-
mandation
TV
Affiche
Fiche
produit
SEO

6. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Le point commun ?
Le contenu !

7. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Du contenu à chaque étape du
parcours client
Inspirer
Rechercher
Réserver/
Acheter
Pre-trip
On-trip
Post-trip

8. Préambule : les challenges des marketers
Vers le Content Marketing
Zoom sur le phénomène de l’Influence : le marketing #H2H
Les nouveaux codes de Communication
Décryptage : le phénomène de
l’Influence
Le brand content ou l’importance du contenu au service des marques

9. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Vers une nouvelle démarche marketing :
Le Content Marketing
Définition :
Le marketing du contenu désigne tout format marketing qui implique
la création et le partage de contenu.
Sa particularité : il n’est pas uniquement destiné à vendre, mais
consiste essentiellement à communiquer et interagir avec les
prospects et les clients.

10. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Content Marketing: quels objectifs ?
 Augmentation du ‘brand awareness’
 Génération de leads
 Acquisition de clients
 Conduire le leadership éclairé
 Rétention / fidélisation

11. Préambule : les challenges des marketers
Vers le Content Marketing
Zoom sur le phénomène de l’Influence : le marketing #H2H
Les nouveaux codes de Communication
Décryptage : le phénomène de
l’Influence
Le brand content ou l’importance du contenu au service des marques

12. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Du Content Marketing à l’Influence
Marketing
Marketing de l’influence :
Démarche qui consiste à identifier, rechercher, engager et
soutenir les personnes qui créent des conversations
impactant la marque, les produits et les services d’une
enseigne

13. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Les piliers de l’Influence
La dimension web et les médias sociaux ont amplifié le phénomène de l’Influence
3R : Reach / Resonance / Relevance

14. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Le phénomène de l’Influence
Source : Buzz&Go / TravelThink

15. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Case study #1 : City Marketing
Les slogans géants :
• Source d’inspiration
• Influenceurs spontanés
• Génère beaucoup de viralité
2 mètres de haut ; 23,5 mètres de long
- des icônes de la ville
- endroits photogéniques

16. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Case study #2: ouverture d’hôtel
Boutique Hotel
123 Sébastopol
Concept : 7è art
Objectifs de l’hôtel : augmenter
rapidement son brand awareness
(ouverture nouvel établissement)
Resultats :
28 articles en 3 mois (travel, design &
fashion influencers)
2500 visiteurs uniques sur le site de
l’hôtel et un fort taux d’engagement sur les
réseaux sociaux.

17. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Leader d’opinion : maillon stratégique
Source : Buzz&Go / TravelThink

18. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Pourquoi des ambassadeurs pour
diffuser du contenu ?
Appétence des internautes
Poids de la recommandation (UGC)
Storytelling
partage d’expérience vs. message publicitaire
Contenu engageant et conversationnel
créer des interactions / buzz
+ Démarche qualitative
asseoir sa crédibilité
+ Cibles qualifiées
communautés engagées
+ Démarche d’optimisation
Réutilisation du contenu sur plusieurs canaux
SEO
Inspiration
Préconisations
Planification / Décision
d’achat

19. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Deux types d’Influence
- L’influence qui crée l’image de marque
celle qui va générer du ‘brand awareness’
- L’influence qui crée du business
celle qui va générer des ventes

20. Préambule : les challenges des marketers
Vers le Content Marketing
Zoom sur le phénomène de l’Influence : le marketing #H2H
Les nouveaux codes de Communication
Décryptage : le phénomène de
l’Influence
Le brand content ou l’importance du contenu au service des marques

21. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Place au RP 2.0 !
La communication s’est digitalisée
 Nouveaux canaux
 Instantanéité
 Interactivité
Nouveaux codes de communication
 Via réseaux sociaux
 Créer/animer/fédérer/modérer les
communautés en ligne
L’e-réputation
RP 2.0 : allie campagnes médiatiques et
web social
Tirer du profit du canal online
Prise de parole en propre et via des tiers
Relais d’information qualifiés
 Créer de la valeur autour d’une marque
 Valoriser l’actualité
 Promouvoir ses produits et services
Les nouveaux relais d’information ont donné à la communication un nouveau
visage

22. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
La voie vers le ‘earned media’
Bought
- Publicité ‘print’
- Télévision / radio
- Bannières web / Pub.
sponsorisée (SEA)
- Emailing direct
- Médias
Attire :
Owned
- Site web propriétaire
- Portails web en propre
(incl. réseaux sociaux,
app…)
- Point de vente
Earned
Contenu des réseaux sociaux -
vidéos, commentaires, photos,
histoires, conversations, avis,
recommandations, tweets,
applications…
Blogs, forums, YouTube
étrangers
Attire :
clients
Attire :
fans

23. Pour conclure
Décryptage : le phénomène de
l’Influence
Le brand content ou l’importance du contenu au service des marques

24. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Le contenu au service du marketing
Sans contenu, pas de communication !
Enjeu = trouver les bons relais !
La visibilité permanente
Le contenu est disponible à tout moment sur le web
La création de valeur / l’engagement
Du contenu de qualité renvoie une image positive et crée de l’attachement à la marque
La viralité
Un contenu engageant encourage le partage et permet d’engager des conversations
La possibilité de mesurer l’impact
Tracking
ROI
Performance
Réutilisable
Forge l’e-réputation
Optimise son empreinte digitale

25. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme
Merci !

@AurelieKrau
@WeTravelThink
aurelie.krau@travel-think.com

26. 04/11/2015 @AurelieKrau #CCMetourisme