L’économie de partage et plus particulièrement la consommation collaborative ne cessent de prendre une place toujours plus importante dans les nouvelles pratiques de consommation, transformant notamment les échanges marchands. L’objectif du Petit-Déjeuner du commerce 4.0. organisé par la Chaire E.Leclec/ESCP Europe, du mercredi 4 avril est de mieux appréhender ce phénomène. Guillaume de Kergariou, fondateur de la plateforme collaborative de jobbing needelp.com, nous a montré, par retour d’expérience, comment les plateformes collaboratives peuvent s’intégrer dans le parcours-client des distributeurs

1. Needelp.com 1ère plateforme de petits travaux et de services entre particuliers
Paris, le 4 avril 2018
Twitter:
@needelp
@gdekergariou
Hashtags: #jobbing #consocollab

2. 4
Table des matières
I. Needelp – 1ère plateforme de jobbing et de services entre particuliers
II. Les plateformes collaboratives: opportunités ou menaces pour les
entreprises traditionnelles de la Grande Distribution?
III. Etude de Cas: Needelp & Brico Dépôt (Groupe Kingfisher)

3. Particuliers
recherchent des coups de main dans
leurs tâches du quotidien :
petit bricolage, aide au déménagement,
livraison, jardinage, mécanique...
Needelp.com, plateforme de services pour des petits travaux
3
Needelp.com est une plateforme communautaire
qui met en relation :
Particuliers
Auto-entrepreneurs
proposent leurs services pour trouver
des compléments de revenus
Ils sont vérifiés, évalués, fiables et disponibles
Les clients (« posteurs ») Les « jobbers »

4. 4
Needelp permet de trouver un jobber en toute sécurité en moins de 24h
NEEDELP...
...Fait « matcher »
offre / demande
...Est tiers
de confiance
...Garantit
les paiements
...inclut une
assurance
• Paiements garantis une
fois le job effectué
(Mangopay)
• Les jobs sont assurés
par la MAIF en cas de
dommages corporels ou
matériels.
• Géolocalisation

5. Lancement de la v1
Needelp est incubée à
Numa Paris
Juil. 2014
La startup est incubée
à Numa Paris
Oct. 2014
Rachat du concurrent
JaiPasEnvie.com
Avril 2015
2èm tour de
financement auprès de
Business Angels
Juin 2015
Création de la société
1er
tour de financement
Mars
2014
Mai 16
Partenariat
Castorama
Partenariat
Brico Dépôt
Phase Pilote
Oct.15
La MAIF assure toutes
les prestations sur
Needelp
Juil. 2016 Dec 2016
Needelp boucle sa
série A
(1,5 millions d’euros)
Déploiement national
Needelp & Brico Dépôt
Avr 2017 Mai 2017
Needelp ouvre en
Suisse
4
En 3 ans, Needelp a franchit des étapes clés dans la construction d’un
modèle solide et pérenne

6. Un maillage territorial national dense qui permet de répondre aux
demandes partout en France
6
Croissance mensuelle annualisée
+ 80 000 membres /an
90 000 membres
Aperçu des membres Needelp

7. 7
Needelp se focalise sur les coups de main du quotidien
Bricolage,
jardinage
Déménagements
et livraisons
Autre: mécanique,
informatique, webs….
70%
de la
demande
30%
de la
demande
Exemples de jobs fréquents:
Montage de meubles
Peinture, sols, plomberie…
Jardinage – tondre, élaguer...
Déménagement / Livraisons
Aide informatique
Petits travaux mécaniques
La plateforme Needelp permet de trouver quelqu’un pour des tâches
où les entreprises traditionnelles / artisans ne se déplacent pas / ne seront pas
disponibles immédiatement.
Nettoyage et
repassage

8. 8
Section II
Les plateformes collaboratives: opportunités ou menaces pour les
acteurs de la GSA / GSB ?

9. Les grands retailers mondiaux intègrent les plateformes collaboratives
dans leurs parcours clients et en font une norme
6
2
1
3
4

10. Plateformes collaboratives: une menace pour les acteurs traditionnels?
10
ü Les plateformes permettent aux individus d’interagir directement entre eux
dans le cadre de l’achat d’un bien ou d’un service (« peer-to-peer »)
ü Les plateformes s’inspirent de mouvements citoyens qui visent les circuits
courts et qui permettent de contourner les acteurs traditionnels (ex: la
Ruche qui dit Oui)
ü Les services collaboratifs viennent concurrencer les services traditionnels
des enseignes, et peuvent réduire les marges des retailers (ex: je confie la
pose à un jobber Needelp plutôt qu’au service pose du magasin)
Les nouveaux usages peuvent être perçus comme des menaces
qui permettent aux consommateurs de s’affranchir des retailers et de leurs services
parfois moins performants.

11. Pourquoi les retailers s’intéressent-ils aux plateformes collaboratives?
11
ü En s’appuyant sur l’économie de plateformes, les retailers mettent à disposition de
leurs clients de nouveaux services extrêmement réactifs, transparents,
performants et moins chers;
ü Les plateformes collaboratives sont complémentaires aux services historiquement
proposés par les enseignes (livraison entre particuliers sur des petits paniers, le
montage d’un meubles..)
ü Pour les retailers, les plateformes collaboratives sont une opportunité d’engager
leurs clients qui deviennent des « pro-sommateurs » (prosumers) et non pus de
simples consommateurs;
ü Les « pro-sommateurs » sont d’excellents ambassadeurs des produits d’une
marque ou d’un distributeur.

12. Les implications pour les acteurs traditionnels: transformer leur métier
12
ü Adapter les contrats de travail pour permettre aux collaborateurs de développer une activité
indépendante complémentaire: les contrats de travail sont parfois rigides et inadaptés aux
nouveaux modes de consommation
• Cas du vendeur de l’enseigne partenaire qui souhaite s’inscrire sur Needelp et qui est tenu
de respecter une clause d’exclusivité dans son contrat de travail
ü Casser les barrières entre les clients (« posteurs »), l’enseigne (fournisseurs de produits) et
les vendeurs (« jobbers ») en les intégrant au sein d’une seule et même communauté de « pro-
sommateurs »
• Cas du vendeur de l’enseigne qui est aussi jobber sur la plateforme Needelp après avoir
conseillé un produit à un client => amélioration de l’expérience client / vendeur
ü Transformer le métier de distributeur en plaçant la réflexion « services » en amont de la
réflexion « produits »
• Cas du client qui veut se faire livrer et changer un robinet défectueux . Il se rend sur
Needelp.com et confie l’achat de son robinet + la pose à un jobber, qui va devenir
prescripteur du retailer et de la marque qu’il connait le mieux.
Les plateformes collaboratives sont de nouveaux canaux de distribution pour les retailers
et agissent comme des accélérateurs / des déclencheurs d’achat. Elles poussent les
retailers à repenser leur métier. Exemple de l’assurance

13. 13
Section III
Etude de Cas: Brico Dépôt & Needelp

14. Partenariat Needelp & BRICO DEPOT (Groupe Kingfisher)
14
Détails sur www.needelp.com
ASSURANCE
INCLUSE
POUR VOS PETITS TRAVAUX
BESOIN D’UN
COUP DE MAIN ?
TROUVEZ UN BRICOLEUR DE CONFIANCE SUR
Les salariés Brico Dépôt ne sont pas autorisés à effectuer de la pose ou toute autre prestation chez un particulier et ne peuvent donc pas s’inscrire
comme jobber, ni en leur qualité de salarié Brico Dépôt, ni en leur nom propre. La responsabilité de Brico Dépôt ne peut en aucun cas être engagée
en cas de problèmes rencontrés lors de l'exécution de prestations entre un jobber et un posteur Needelp.
En partenariat avec
www.bricodepot.fr
www.needelp.com/bricodepot
.com
Montage de cuisine
et salle de bains
Peinture et
revêtements de sol
Petite
plomberie Electricité
OU
.com
1 32
Un besoin ?
Connectez-vous sur
www.needelp.com/bricodepot ou
www.bricodepot.fr
sélectionnez votre ville
et décrivez votre besoin.
Réalisez
Evaluez et réglez
votre Jobber une fois
la mission terminée.
Trouvez
Des Jobbers disponibles
et compétents vous font
une offre.
COMBIEN ÇA COUTE ?
COMMENT ÇA MARCHE ?
Petit bricolage
Poser une cuisine
Monter un dressing
Changer une poignée
Poser un store
Accrocher des étagères
250€*
50€
20€
20€
20€
à partir de
................................. ............................
...............................
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..........................
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................
............................ .............
........................
Décoration
Repeindre un mur
Poser du papier peint
Poser du parquet, carrelage
10€/m2
10€/m2
10€/m2
à partir de
à partir dePlomberie
Changer un robinet
Réparer/changer une chasse
Déboucher des WC
30€
30€
30€
à partir de
* Moyenne des prix proposés en 2016 par les jobbers retenus par les clients
Prix indicatifs conseillés
Électricité
Poser un luminaire
Installer une prise
Installer un interrupteur
Changer des ampoules
30€
25€
20€
15€
Les salariés Brico Dépôt ne sont pas autorisés à effectuer de la pose ou toute autre prestation chez un particulier et ne peuvent donc pas s’inscrire
comme jobber, ni en leur qualité de salarié Brico Dépôt, ni en leur nom propre. La responsabilité de Brico Dépôt ne peut en aucun cas être engagée
en cas de problèmes rencontrés lors de l'exécution de prestations entre un jobber et un posteur Needelp.
ASSURANCE
INCLUSE
Contact Needelp.com :
01 76 41 00 34
Coût d’un appel local depuis un poste fixeDétails sur www.needelp.com
Après une phase de tests, Needelp est devenu le partenaire officiel du groupe Brico
Dépôt (123 magasins en France). Le service est proposé à tous les clients du groupe
– en magasins et sur le web.

15. 15
Needelp sur le site bricodepot.fr (1/2)
Bannière – Page catégorie produits Brico Dépôt
Page co-brandée
Needelp & Brico Dépôt
Redirection
vers
Needelp

16. 16
Needelp sur le site bricodepot.fr (2/2)
Bandeau – pages catégories
Brico Dépôt
Bandeau – haut de page
Brico Dépôt

17. L’équipe: 12 salariés et 100% des compétences en interne
20
Guillaume
CEO – Fondateur
Audencia Nantes, M&A
Pierre
CTO – Associé
IMAC, Ingénieur
Romain
Lead Business Developer
EDC
Matthieu
Responsable des Opérations
Justine
Customer Care
Alexandre
Traffic Manager / Data Scientist
Jeanne
Web & Mobile UX Designer
ECV Digital
Jean
Lead Développeur Web
Arts et Métiers / ESSEC, Associé
Chloé
Chief Marketing Officer
Alice
Customer Care
Lénaic
Customer Care
Maori
Customer Care

18. La presse parle de NEEDELP
17

19. Nous contacter
Guillaume de Kergariou
Fondateur & CEO
guillaume@needelp.com
06 75 00 94 05
Startup incubée
@Pépinière27
Suivez-nous
Matthieu Patin
Manager des Opérations
matthieu@needelp.com
Partenaires NEEDELP
Startup incubée @Numa Paris
Jumbo Mkt AGCastoramaBrico DépôtMAIF
Needelp @needelp
Pierre Klobb
CTO
pierre@needelp.com