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Québec




Montréal   L’innovation dans les modèles
           d’affaires

           Par:
           Dave Caissy, ing., M.Ing., NPDP, PMP, CPM, CPMM
           dcaissy@zba.ca

           21 mars 2012
Sommaire

A. L’Innovation du modèle d’affaires

B. La formulation:
Étape I : Identifier les opportunités d’affaires

Étape II : Cartographie du modèle d’affaires actuel

Étape III : Formuler le nouveau modèle d’affaires



C. La mise en œuvre
Tout d’abord, qu’est‐ce qu’un modèle d’affaires
Modèle d’affaires   vs   Plan d’affaires
Modèle d’affaires : 
Ensemble des mécanismes permettant à une entreprise de  :
   créer de la valeur pour ses clients
       Fabriquer des bouteilles de plastique


   capturer cette valeur pour la transformer en profits.
       Vendre les bouteilles de plastique avec une marge de profit
Pourquoi innover son
modèle d’affaires?
Ses avantages potentiels sont multiples :
  – Réduction des coûts
  – Accroissement de la flexibilité stratégique
  – Établissement d’avantages compétitifs durables
  – Réduction des risques
  – Création de nouveaux espaces-marché
Innover son modèle d’affaires est
particulièrement pertinent pour un nouvel
entrepreneur
Modèle d’affaires innovant :
Ensemble des mécanismes permettant à une
entreprise de :
   créer de la valeur pour ses clients
       Prolonger la durée de vie d’un vérin télescopique
      Offrir une approche environnementale

   capter cette valeur pour la transformer en profits.
       Facturer le client en fonction de la maintenance effectuée
Le canevas d’un modèle d’affaires ?

                                            MODÈLE DE VALEUR DES CLIENTS

INFRASTRUCTURE                   OFFRE                          CLIENT
                 PARTENAIRE                   RELATION
                   RÉSEAU                      CLIENT
COMPÉTENCES et                PROPOSITION                     SEGMENTS
RESSOURCES                     DE VALEUR                   MARCHÉS & CLIENTS
                 ACTIVITÉS                   CANAUX DE
                   CLÉS                     DISTRIBUTION



                 STRUCTURE      FINANCES    SOURCES DE
                   COÛTS                     REVENUS
Une vision globale de l’entreprise

  Compétences et    Partenaire réseau   Proposition de valeur       Relation client      Marchés & clients
    ressources




                     Activités-clés                             Canaux de distribution




  Structure coûts                       Sources de revenus
La valeur crée les revenus
  Compétences et    Partenaire réseau   Proposition de valeur       Relation client      Marchés & clients
    ressources




                     Activités-clés                             Canaux de distribution




  Structure coûts                       Sources de revenus
La création de valeur requiert des infrastructures

                    Partenaire réseau                               Relation client




  Compétences et
    ressources        Activités clés    Proposition de valeur   Canaux de distribution   Marchés & clients




  Structure coûts                       Sources de revenus
Les infrastructures génèrent des coûts

                    Partenaire réseau                               Relation client




  Compétences et
    ressources       Activités-clés     Proposition de valeur   Canaux de distribution   Marchés & clients




  Structure coûts                       Sources de revenus
La zone de profit
  Compétences et    Partenaire réseau       Proposition de valeur       Relation client      Marchés & clients
    ressources




                     Activités-clés                                 Canaux de distribution




  Structure coûts                           Sources de revenus




                                        <
Pour y arriver, une démarche en 3 étapes

           1) Identifier 
    des opportunités d’affaires


         2) Cartographier
    le modèle d’affaires actuel


   3) Cartographier les modèles 
d’affaires innovants permettant de 
saisir ces opprtunités d’affaires et 
  sélectionner le plus prometteur
Un cas: Moulexpert
Le point de départ




■ Fabrication et conception de moules à injection

■ Principal problème rencontré par nos clients:
   ● Désirent conserver leurs liquiditiés pour investir ailleurs
     que dans un moule
      - Achat d’un moule de moins bonne qualité
      - Report de l’achat
      - Refus d’une opportunité d’affaires
Une démarche en 3 étapes

           1) Identifier 
    des opportunités d’affaires


         2) Cartographier
    le modèle d’affaires actuel


   3) Cartographier les modèles 
d’affaires innovants et sélectionner 
         le plus prometteur
L’identification d’opportunités d’affaires

■ Opportunité #1

■ Opportunité #2

■ Opportunité #3

■ Opportunité #4

■ Opportunité #5

■ Opportunité #6

■ Opportunité #7

■ Opportunité #8
Une démarche en 3 étapes

           1) Identifier 
    des opportunités d’affaires


         2) Cartographier
    le modèle d’affaires actuel


   3) Cartographier les modèles 
d’affaires innovants et sélectionner 
         le plus prometteur
Le modèle d’affaires de Moulexpert
   Compétences et               Partenaire réseau           Proposition de valeur               Relation client        Marchés & clients
     ressources
                             Relations
                             fournisseur-client           •Produits sur mesure             •Assistance              Busines to business
Matérielles                                               •Classification de produits      personnelle dédiée
•Machinerie spécialisée
                             • Acier                                                                                Haut de gamme
                             • Composantes                                                 •Service-client
Compétences                  • Services complémentaires
                                                          •Services                        •Assistance technique
                                                          complémentaires                                           Segmenté:
•Conception                                                       •Conception                                       • Marché X
                                                                                                                    • Marché Y
•Utilisation de machinerie                                •Services après-vente                                     • Marché Z
spécialisée                                                       •Entretien
                                  Activités-clés                                           Canaux de distribution
                                                                  •Réparation
•Programmation des                                                •Modification
commandes
                             • Production                                                 • Force de ventes
informatiques
                             • Résolution de problèmes
•Expertise en moules à                                                                    • Site Web
                               (conception)
paroi mince (contenu
alimentaire)




    Structure coûts                                          Sources de revenus

              •<
Frais administratifs: X%                                   •Vente de moules :                     X%
Salaires :            X%
Matières premières : X%                                    •Services de conception/modification : X%
Composantes :         X%
Sous-traitance :      X%                                   •Services d’entretien/réparation :     X%
Etc... :              X%
La démarche IMAC: Passer du point A au point B




      Actuel                      Innovant
Une démarche en 3 étapes

           1) Identifier 
    des opportunités d’affaires


         2) Cartographier
    le modèle d’affaires actuel


   3) Cartographier les modèles 
d’affaires innovants et sélectionner 
         le plus prometteur
L’identification d’opportunités d’affaires


■ Opportunité #2



■ Opportunité #4



■ Opportunité #6



■ Opportunité #8
L’identification d’opportunités d’affaires


■ Opportunité #2


                                             Mis sur la glace,
■ Opportunité #4                             vision à long terme




■ Opportunité #6



■ Opportunité #8
L’identification d’opportunités d’affaires


■ Opportunité #2



■ Opportunité #4       Modèle            Modèle            Modèle
                   “Machine à café”   “Location-bail”   “Pay-per-use”




■ Opportunité #6



■ Opportunité #8
L’identification d’opportunités d’affaires


■ Opportunité #2



■ Opportunité #4       Modèle            Modèle            Modèle
                   “Machine à café”   “Location-bail”   “Pay-per-use”




■ Opportunité #6


                                                        Intéressant, mais
■ Opportunité #8                                        pas suffisant
En fait… plutôt 4 étapes!
Une démarche en 4 étapes

           1) Identifier 
    des opportunités d’affaires


         2) Cartographier
    le modèle d’affaires actuel


   3) Cartographier les modèles 
d’affaires innovants et sélectionner 
         le plus prometteur


   4) Planifier la mise en oeuvre
Le modèle d’affaires actuel

   Compétences et               Partenaire réseau           Proposition de valeur               Relation client        Marchés & clients
     ressources
                             Relations                                                    •…
                             fournisseur-client           •Produits sur mesure             •Assistance              Busines to business
Matérielles                                                                                personnelle dédiée
•Machinerie spécialisée                                   •Services
                             • Acier                                                                                Haut de gamme
                                                          complémentaires                  •Service-client
                             • Composantes
Compétences                  • Services complémentaires
                                                                  •Conception              •Assistance technique
                                                                                                                    Segmenté:
•Conception                                               •Services après-vente                                     • Marché X
                                                                  •Entretien                                        • Marché Y
•Utilisation de machinerie                                        •Réparation                                       • Marché Z
spécialisée                       Activités-clés                                           Canaux de distribution
•Programmation des
commandes
                             • Production                                                 • Force de ventes
informatiques
                             • Résolution de problèmes
•Expertise en moules à                                                                    • Site Web
                               (conception)
paroi mince (contenu
alimentaire)




    Structure coûts                                         Sources de revenus

Frais administratifs: X%                                   •Vente de moules :                     X%
Salaires :            X%
Matières premières : X%                                    •Services de conception/modification : X%
Composantes :         X%
Sous-traitance :      X%                                   •Services d’entretien/réparation :     X%
Etc... :              X%
Le modèle d’affaires innovant

   Compétences et               Partenaire réseau           Proposition de valeur               Relation client        Marchés & clients
     ressources                                                                            Assistance
                             Relations                                                     personnelle dédiée       Business to business
                                                          •Produits sur mesure
Matérielles                  fournisseur-client
•Machinerie spécialisée                                                                    •Service-client
                                                          •Services                        •Assistance technique    Segmenté:
                             • Acier                      complémentaires                                           • Marché X
Compétences                  • Composantes
                                                                                           •Suivi des paiements
                                                                  •Conception                                       • Marché Y
•Conception                  • Services complémentaires                                                             • Marché Z
•Utilisation de machinerie                                •Services après-vente
spécialisée                  Services financiers                  •Entretien
•Programmation des                                                •Réparation
commandes
informatiques                     Activités-clés                                           Canaux de distribution
                                                          Faciliter l’accès
•Expertise en moules à                                    •Location-bail de moules
                             • Production
paroi mince (contenu
                             • Résolution de problèmes                                    • Force de ventes
alimentaire)
                               (conception)

Financières                  • Qualification et                                           • Site Web
                               « Pricing »
                             • Gestion des
                               comptes-clients


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                                                           •Vente de moules :                     X%
Frais administratifs: ↑%      Frais financiers: ↑%
                                                           •Services de conception/modification : X%
Salaires :           X%
Matières premières : X%
                                                           •Services d’entretien/réparation :     X%
Composantes :       X%
Sous-traitance :    X%
Etc... :            X%                                     •Location-bail de moules:              ↑%
…et pour valider la rentabilité
Sommaire

A. L’Innovation du modèle d’affaires

B. La formulation:
Étape I : Cartographie du modèle d’affaires actuel

Étape II : Identifier les opportunités d’affaires

Étape III : Formuler le nouveau modèle d’affaires



C. La mise en œuvre
Innovation du
           modèle d’affaires




                     Gestion de projets
L’expérimentation
                       d’innovation
NOUVEAU
                                              Gestion de projets
 ZONE DE CONFORT                                d’innovation




                            Expérimentation
 ACTUEL




                   FAIBLE           DEGRÉ D’INNOVATION         ÉLEVÉ
De grandes innovations des modèles
d’affaires ont été développées à partir de
petites choses qui ont évolué avec le
temps!
Pierre            Robert
Traducteur enr.   Traducteur enr.
Si l’innovation du modèle d’affaires est peu
ou moyennement risquée, visez à
codévelopper avec des clients.
Avez-vous vécu un cas d’expérimentation sur
le terrain?



           Oui                   Non
À mon avis, l’entrepreneurship est l’une
des sources les plus efficaces de
génération d’innovation,

car c’est souvent l’initiateur de l’idée qui
devient le champion du changement.
Innovation du
           modèle d’affaires




                     Gestion de projets
L’expérimentation
                       d’innovation
NOUVEAU
                                              Gestion de projets
 ZONE DE CONFORT                                d’innovation




                            Expérimentation
 ACTUEL




                   FAIBLE           DEGRÉ D’INNOVATION         ÉLEVÉ
Si l’innovation du modèle d’affaires est
risquée, visez à codévelopper avec des
partenaires afin de partager le risque.
Pierre            Robert
Traducteur enr.   Traducteur enr.
L'innovation dans les modèles d'affaires - 16 mars 2012

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L'innovation dans les modèles d'affaires - 16 mars 2012

  • 1. Québec Montréal L’innovation dans les modèles d’affaires Par: Dave Caissy, ing., M.Ing., NPDP, PMP, CPM, CPMM dcaissy@zba.ca 21 mars 2012
  • 2. Sommaire A. L’Innovation du modèle d’affaires B. La formulation: Étape I : Identifier les opportunités d’affaires Étape II : Cartographie du modèle d’affaires actuel Étape III : Formuler le nouveau modèle d’affaires C. La mise en œuvre
  • 4. Modèle d’affaires vs Plan d’affaires
  • 5. Modèle d’affaires :  Ensemble des mécanismes permettant à une entreprise de  : créer de la valeur pour ses clients  Fabriquer des bouteilles de plastique capturer cette valeur pour la transformer en profits.  Vendre les bouteilles de plastique avec une marge de profit
  • 7. Ses avantages potentiels sont multiples : – Réduction des coûts – Accroissement de la flexibilité stratégique – Établissement d’avantages compétitifs durables – Réduction des risques – Création de nouveaux espaces-marché
  • 8. Innover son modèle d’affaires est particulièrement pertinent pour un nouvel entrepreneur
  • 9. Modèle d’affaires innovant : Ensemble des mécanismes permettant à une entreprise de :  créer de la valeur pour ses clients  Prolonger la durée de vie d’un vérin télescopique Offrir une approche environnementale  capter cette valeur pour la transformer en profits.  Facturer le client en fonction de la maintenance effectuée
  • 10.
  • 11. Le canevas d’un modèle d’affaires ? MODÈLE DE VALEUR DES CLIENTS INFRASTRUCTURE OFFRE CLIENT PARTENAIRE RELATION RÉSEAU CLIENT COMPÉTENCES et PROPOSITION SEGMENTS RESSOURCES DE VALEUR MARCHÉS & CLIENTS ACTIVITÉS CANAUX DE CLÉS DISTRIBUTION STRUCTURE FINANCES SOURCES DE COÛTS REVENUS
  • 12. Une vision globale de l’entreprise Compétences et Partenaire réseau Proposition de valeur Relation client Marchés & clients ressources Activités-clés Canaux de distribution Structure coûts Sources de revenus
  • 13. La valeur crée les revenus Compétences et Partenaire réseau Proposition de valeur Relation client Marchés & clients ressources Activités-clés Canaux de distribution Structure coûts Sources de revenus
  • 14. La création de valeur requiert des infrastructures Partenaire réseau Relation client Compétences et ressources Activités clés Proposition de valeur Canaux de distribution Marchés & clients Structure coûts Sources de revenus
  • 15. Les infrastructures génèrent des coûts Partenaire réseau Relation client Compétences et ressources Activités-clés Proposition de valeur Canaux de distribution Marchés & clients Structure coûts Sources de revenus
  • 16. La zone de profit Compétences et Partenaire réseau Proposition de valeur Relation client Marchés & clients ressources Activités-clés Canaux de distribution Structure coûts Sources de revenus <
  • 17. Pour y arriver, une démarche en 3 étapes 1) Identifier  des opportunités d’affaires 2) Cartographier le modèle d’affaires actuel 3) Cartographier les modèles  d’affaires innovants permettant de  saisir ces opprtunités d’affaires et  sélectionner le plus prometteur
  • 19. Le point de départ ■ Fabrication et conception de moules à injection ■ Principal problème rencontré par nos clients: ● Désirent conserver leurs liquiditiés pour investir ailleurs que dans un moule - Achat d’un moule de moins bonne qualité - Report de l’achat - Refus d’une opportunité d’affaires
  • 20. Une démarche en 3 étapes 1) Identifier  des opportunités d’affaires 2) Cartographier le modèle d’affaires actuel 3) Cartographier les modèles  d’affaires innovants et sélectionner  le plus prometteur
  • 21. L’identification d’opportunités d’affaires ■ Opportunité #1 ■ Opportunité #2 ■ Opportunité #3 ■ Opportunité #4 ■ Opportunité #5 ■ Opportunité #6 ■ Opportunité #7 ■ Opportunité #8
  • 22. Une démarche en 3 étapes 1) Identifier  des opportunités d’affaires 2) Cartographier le modèle d’affaires actuel 3) Cartographier les modèles  d’affaires innovants et sélectionner  le plus prometteur
  • 23. Le modèle d’affaires de Moulexpert Compétences et Partenaire réseau Proposition de valeur Relation client Marchés & clients ressources Relations fournisseur-client •Produits sur mesure •Assistance Busines to business Matérielles •Classification de produits personnelle dédiée •Machinerie spécialisée • Acier Haut de gamme • Composantes •Service-client Compétences • Services complémentaires •Services •Assistance technique complémentaires Segmenté: •Conception •Conception • Marché X • Marché Y •Utilisation de machinerie •Services après-vente • Marché Z spécialisée •Entretien Activités-clés Canaux de distribution •Réparation •Programmation des •Modification commandes • Production • Force de ventes informatiques • Résolution de problèmes •Expertise en moules à • Site Web (conception) paroi mince (contenu alimentaire) Structure coûts Sources de revenus •< Frais administratifs: X% •Vente de moules : X% Salaires : X% Matières premières : X% •Services de conception/modification : X% Composantes : X% Sous-traitance : X% •Services d’entretien/réparation : X% Etc... : X%
  • 25. Une démarche en 3 étapes 1) Identifier  des opportunités d’affaires 2) Cartographier le modèle d’affaires actuel 3) Cartographier les modèles  d’affaires innovants et sélectionner  le plus prometteur
  • 26. L’identification d’opportunités d’affaires ■ Opportunité #2 ■ Opportunité #4 ■ Opportunité #6 ■ Opportunité #8
  • 27. L’identification d’opportunités d’affaires ■ Opportunité #2 Mis sur la glace, ■ Opportunité #4 vision à long terme ■ Opportunité #6 ■ Opportunité #8
  • 28. L’identification d’opportunités d’affaires ■ Opportunité #2 ■ Opportunité #4 Modèle Modèle Modèle “Machine à café” “Location-bail” “Pay-per-use” ■ Opportunité #6 ■ Opportunité #8
  • 29. L’identification d’opportunités d’affaires ■ Opportunité #2 ■ Opportunité #4 Modèle Modèle Modèle “Machine à café” “Location-bail” “Pay-per-use” ■ Opportunité #6 Intéressant, mais ■ Opportunité #8 pas suffisant
  • 30. En fait… plutôt 4 étapes!
  • 31. Une démarche en 4 étapes 1) Identifier  des opportunités d’affaires 2) Cartographier le modèle d’affaires actuel 3) Cartographier les modèles  d’affaires innovants et sélectionner  le plus prometteur 4) Planifier la mise en oeuvre
  • 32. Le modèle d’affaires actuel Compétences et Partenaire réseau Proposition de valeur Relation client Marchés & clients ressources Relations •… fournisseur-client •Produits sur mesure •Assistance Busines to business Matérielles personnelle dédiée •Machinerie spécialisée •Services • Acier Haut de gamme complémentaires •Service-client • Composantes Compétences • Services complémentaires •Conception •Assistance technique Segmenté: •Conception •Services après-vente • Marché X •Entretien • Marché Y •Utilisation de machinerie •Réparation • Marché Z spécialisée Activités-clés Canaux de distribution •Programmation des commandes • Production • Force de ventes informatiques • Résolution de problèmes •Expertise en moules à • Site Web (conception) paroi mince (contenu alimentaire) Structure coûts Sources de revenus Frais administratifs: X% •Vente de moules : X% Salaires : X% Matières premières : X% •Services de conception/modification : X% Composantes : X% Sous-traitance : X% •Services d’entretien/réparation : X% Etc... : X%
  • 33. Le modèle d’affaires innovant Compétences et Partenaire réseau Proposition de valeur Relation client Marchés & clients ressources Assistance Relations personnelle dédiée Business to business •Produits sur mesure Matérielles fournisseur-client •Machinerie spécialisée •Service-client •Services •Assistance technique Segmenté: • Acier complémentaires • Marché X Compétences • Composantes •Suivi des paiements •Conception • Marché Y •Conception • Services complémentaires • Marché Z •Utilisation de machinerie •Services après-vente spécialisée Services financiers •Entretien •Programmation des •Réparation commandes informatiques Activités-clés Canaux de distribution Faciliter l’accès •Expertise en moules à •Location-bail de moules • Production paroi mince (contenu • Résolution de problèmes • Force de ventes alimentaire) (conception) Financières • Qualification et • Site Web « Pricing » • Gestion des comptes-clients Structure coûts Sources de revenus •Vente de moules : X% Frais administratifs: ↑% Frais financiers: ↑% •Services de conception/modification : X% Salaires : X% Matières premières : X% •Services d’entretien/réparation : X% Composantes : X% Sous-traitance : X% Etc... : X% •Location-bail de moules: ↑%
  • 34. …et pour valider la rentabilité
  • 35. Sommaire A. L’Innovation du modèle d’affaires B. La formulation: Étape I : Cartographie du modèle d’affaires actuel Étape II : Identifier les opportunités d’affaires Étape III : Formuler le nouveau modèle d’affaires C. La mise en œuvre
  • 36.
  • 37. Innovation du modèle d’affaires Gestion de projets L’expérimentation d’innovation
  • 38. NOUVEAU Gestion de projets ZONE DE CONFORT d’innovation Expérimentation ACTUEL FAIBLE DEGRÉ D’INNOVATION ÉLEVÉ
  • 39.
  • 40.
  • 41. De grandes innovations des modèles d’affaires ont été développées à partir de petites choses qui ont évolué avec le temps!
  • 42. Pierre Robert Traducteur enr. Traducteur enr.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46. Si l’innovation du modèle d’affaires est peu ou moyennement risquée, visez à codévelopper avec des clients.
  • 47. Avez-vous vécu un cas d’expérimentation sur le terrain? Oui Non
  • 48.
  • 49.
  • 50. À mon avis, l’entrepreneurship est l’une des sources les plus efficaces de génération d’innovation, car c’est souvent l’initiateur de l’idée qui devient le champion du changement.
  • 51. Innovation du modèle d’affaires Gestion de projets L’expérimentation d’innovation
  • 52. NOUVEAU Gestion de projets ZONE DE CONFORT d’innovation Expérimentation ACTUEL FAIBLE DEGRÉ D’INNOVATION ÉLEVÉ
  • 53. Si l’innovation du modèle d’affaires est risquée, visez à codévelopper avec des partenaires afin de partager le risque.
  • 54. Pierre Robert Traducteur enr. Traducteur enr.