Quels peuvent être les avantages d’une bonne gestion des avis sur la toile ? Comment répondre à un avis déposé ? Comprendre l’importance des dépôts d’avis pour votre structure. Cet atelier va vous permettre d’y voir plus clair.

1. GOOGLE
MY
BUSINESS
Animateur Numérique
du Territoire
Office de Tourisme de l’Ouest

2. Plan

3. Plan
> C’est quoi Google ?
> Les outils que propose Google
> Google en quelques chiffres…
> Créer et gérer ma fiche Google my Business
> A VOUS DE JOUER ! <
> Google my Business, c’est quoi ?

4. Pour vous, GOOGLE c’est quoi ?

5. Un moteur de recherche, mais pas que…

6. C’est aussi une suite d’outils

7. Pour gérer

8. Pour gérer

9. Pour surveiller

10. Pour surveiller

11. Pour communiquer

12. Pour communiquer

13. Les outils de
GOOGLE

14. Exemple d’outil de GOOGLE

15. Liste d’outil de GOOGLE pour les entreprises

16. Exemple d’outils pratiques au quotidien
Gmail :
la messagerie
de Google
Google Drive :
service de stockage
et partage de fichiers
Google agenda :
Organisation et partage
d’évènements en ligne

17. Des outils aussi en déclin… GOOGLE +
Fermeture progressive
annoncée depuis
le 9 octobre 2018 !

18. Quelques
chiffres

19. Google, les chiffres
- Part de marché
90,6%
- Requête Google
Source Blog du modérateur 2018
DANS LE MONDE
91,5%
> Le Moteur de recherche :
EN FRANCE
20 Milliards
DE SITE SONT VISITES CHAQUE JOUR
3,3 Milliards
DE REQUETE SONT EFFECTUEES CHAQUE JOUR

20. > Utilisateur :
Google, les autres chiffres
Source Blog du modérateur 2018
900 Millions
D’UTILISATEURS
200 Pays
CARTOGRAPHIÉS, DONT 50 AVEC STREET VIEW
10 Millions
D’UTILISATEURS

21. Google My
Business,
c’est quoi ?

22. Un outil incontournable pour être visible sur la Toile

23. Présenter votre établissement

24. Être référencé sur l’annuaire local des entreprises

25. Être géo-localisé sur Google MAP

26. Être mieux référencé sur Google

27. Gérer sa E-réputation

28. Et surtout, c’est GRATUIT !

29. Créer
sa fiche
Google My
Business

30. Présentation de la nouvelle application mobile !

31. Les différentes présentations de Google My Business

32. Pour une recherche précise
Présentation sur le moteur de recherche GOOGLE

33. Présentation sur GOOGLE MAP

34. Présentation sur Mobil

35. S’inscrire sur Google My Business
www.google.com/fr/bussines

36. S’inscrire sur Google My Business
Connectez-vous
avec votre
adresse
Mail pour
continuer ou
créer un compte

37. S’inscrire sur Google My Business
Indiquer le
nom de
votre
structure
ou activité

38. S’inscrire sur Google My Business
Vérifier
que votre
structure
n’a pas
déjà une
fiche
Si une fiche est créée au nom de
votre structure mais que vous
n’êtes pas propriétaire, pas de panique,
il est possible de reprendre la main dessus

39. S’inscrire sur Google My Business
Indiquer
l’adresse
postale de
votre
structure

40. S’inscrire sur Google My Business
Choisissez
une
catégorie
pour votre
structure
A titre d’exemple
- Location : Maison de vacances / Maison d’hôte
- Activité : Club de plongée / Moniteur d’escalade
- Camping : Camping / Camping à la ferme
- Restaurant : Restaurant créole / Pizzeria
- …

41. S’inscrire sur Google My Business
Remplissez vos
coordonnées
téléphoniques
et votre
site web

42. Exemple de site Google My Business

43. S’inscrire sur Google My Business
Félicitation,
vous avez créée
votre fiche !!!

44. S’inscrire sur Google My Business
Il ne vous
reste plus qu’a
être un
peu patient
Réception d’un courrier postale sous
14 jours avec le code de validation

45. Gérer sa
Fiche Google
My Business

46. Back office de Google My Business
Bienvenue
Dans la partie
admin de
votre fiche

47. Back office de Google My Business
Il s’agit de la
partie dédiée
aux
informations
Onglet « infos »
Optimisez votre fiche !

48. Back office de Google My Business
Télécharger
vos photos en
fonction de la
catégorie
Onglet « photos »
Différents formats peuvent-être demandés
En fonction de la catégorie (profil – couverture,…)

49. Back office de Google My Business
Gérer les
Utilisateurs qui
peuvent avoir
accès à votre
fiche
Onglet « Utilisateurs »

50. Back office de Google My Business
Créer une
nouvelle fiche
pour une autre
structure
Onglet « Établissement »

51. Back office de Google My Business
Choix de la
Fiche sur
laquelle vous
souhaitez vous
rendre
Onglet « Gérer les établissements »

52. Back office de Google My Business
Analyse
des statistiques
concernant
votre
fiche
Onglet « Statistiques »

53. Back office de Google My Business
Gestion
des avis
concernant
votre fiche
Onglet « Avis »

54. Back office de Google My Business
Gestion
des posts
concernant
votre fiche
Onglet « Posts »

55. Back office de Google My Business
Créer une
Publicité
payante avec
Ad Word
Onglet « Ad Word »

56. Back office de Google My Business
Une fois que
vous avez reçu
le code, valider
votre fiche !
Onglet « Faire Valider »

57. Back office de Google My Business
Voici un
aperçu du back
office une
fois votre
fiche validé
Onglet « Accueil »

58. > Création d’un site internet
> Création d’un site internet : le référencement
> Facebook & les réseaux sociaux
> La Relation client
> La e-réputation & les sites d’avis
Pour encore plus de Numérique dans vos vies !
> Google my business
> Création de contenus visuels
> L’accompagnement personnalisé
> La Relation client nv 2 : Newsletter & Emailling
> Le mobile au quotidien
> Swikly

59. Merci de votre attention
www.ouest-lareunion.com
Tourisme Ouest Réunion