Rebooster le rôle de la fonction Insights dans l’organisation avec les sciences comportementales

1. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
B.E. Wiser
by
Trophée Etudes
& Innovations
Catégorie N°2
Accompagnement
et activation
Rebooster le rôle
de la fonction Insights
dans l’organisation
avec les sciences comportementales

2. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
Le Pitch:
la fonction Insights peut et doit devenir le porteur
de la révolution des sciences comportementales dans l’organisation
Accompagner la fonction Insight,
centrée sur le consommateur et
l’expérimentation, pour porter la
révolution des sciences
comportementales dans
l’organisation grâce à un
programme de coaching et de
formation innovant
Les organisations les plus importantes
et les plus innovantes utilisent
les Sciences Comportementales

3. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
Le problème client :
une fonction insight fortement challengée au sein de l’organisation
Autant d’opportunités à saisir pour la fonction Insights
Toute l’organisation
s’empare de la
connaissance client… le
volume et la nature des
données qui s’y
rapportent augmentent
de façon exponentielle
Jamais l’enjeu des
changements de
comportement n’a
autant été discuté
que depuis le début de la
crise sanitaire
La nécessité d'innover, de
tester d'une manière agile,
ou autrement dit
d'accompagner les décisions
et les changements de
comportements, n'a jamais
été plus grande
Les fonctions Etudes
sont fortement
challengés et doivent
s'efforcer de
démontrer leurs ROIs

4. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
La solution proposée :
re-booster la fonction Insights en plaçant
les sciences comportementales au cœur du métier
Optimiser la boite à outils
de la fonction Insights grâce à
l’intégration des sciences
comportementales
Optimiser les méthodologies pour
mieux comprendre et prévoir les
comportements humains des clients
Devenir un partenaire business
stratégique, grâce à une expertise
client et une efficacité renforcée
#1 #2
Comprendre les heuristiques de décisions,
découvrir les moteurs émotionnels,
mesurer la réponse viscérale/émotionnelle
et insuffler une mentalité « Test & Learn »
(DYI, A/B testing, méthode agile)
Les Sciences comportementales ont des
applications à l’efficacité prouvée dans les
fonctions axées sur le client (connaissance, Cx,
marketing, ventes, innovation, numérique)
et les collaborateurs (gestion, RH, D&I,
sécurité), pour augmenter l'impact des livrables
et des recommandations
Devenir les champions
et référents des
Sciences Comportementales

5. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
Le défi à relever :
les formations ne suffisent pas à transmettre les connaissances et encore
moins à changer les habitudes et comportements des apprenants
Les sessions de formation peinent
à changer les comportements
Iris Bohnet
En une semaine, les vendeurs B2B
oublient 70% de l’information
qu’ils ont reçues en formation
Gartner Research
En 24 heures, nous oublions en moyenne 70% de ce que nous avons appris
Courbe de l’oubli, Ebbinghaus
Mettre les sciences comportementales au cœur du métier des Insights doit se faire sur la durée et non par
une simple session de formation, en concevant le changement comme un process, et non un évènement

6. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
L’innovation #1 :
B.E. Wiser, un programme de coaching et de formation aux sciences
comportementales pour en favoriser l’application et changer les habitudes
Un programme
fondamental (de
11 semaines) et
des parcours
optionnels
spécifiques au
marketing et au
management (de
5 semaines
chacun)
Chaque semaine comprend une
heure de parcours guidé, que
les participants explorent
individuellement.
▪ Des vidéos de 5 minutes sur
les concepts fondamentaux
▪ Des articles et des quizz
▪ Des évaluations entre pairs
Toutes les deux
semaines, une session
de coaching en groupe
d'une heure (pour 15 à
20 personnes) pour
appliquer les sciences
comportementales aux
challenges des
participants.
Un contenu expert en sciences comportementales comprenant 3 types de ressources
pour associer apprentissage & application, en inscrivant le programme
dans la durée pour changer les habitudes et les comportements dans le temps
1. Un parcours d’apprentissage « blended » certifié on line pour découvrir
2. Des séances de coaching en live pour appliquer en lien avec les challenges des
participants et de leur organisation et accompagner le changement dans la durée
3. Un centre de ressources pour approfondir ses connaissances et trouver
l'inspiration
1 min. pour découvrir B.E. Wiser en vidéo : https://vimeo.com/524387690/215e00534a
Une interface
mobile & desktop.

7. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
L’innovation #2 :
B.E. Wiser, une pédagogie innovante fondée sur les enseignements
les plus récents des sciences de l’éducation
B.E. Wiser met en œuvre de manière unique les enseignements les plus récents des sciences de
l’éducation pour proposer une expérience d’apprentissage engageante et efficace qui permet une
appropriation et une utilisation des savoirs
De la science … … à sa mise en application
Effet
test
Effet
d’espacement
Classe inversée
Apprentissage
adaptatif
Apprentissage
actif
B.E. Wiser a été conçu par l’auteur et inspiré de l’ouvrage « Nudge et autres coups de pouce pour mieux
apprendre. Former et se former avec les sciences comportementales »

8. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
L’innovation #3 :
B.E. Wiser utilise les technologies innovantes, notamment
l’intelligence artificielle comme un outil au service des apprenants
BE Wiser intègre les possibilités issues de l’intelligence artificielle pour mettre en application les
enseignements des sciences de la mémoire afin de développer des « quizz apprenants » qui
permettent un apprentissage actif et une rétention optimale des enseignements
BE Wiser bénéficie de l’apport de la start up californienne Cerego développée par des spécialistes de la
mémoire et de l’intelligence artificielle. Ce partenariat a permis la conception d’un système de quizz
apprenants permettant d’aider les participants à mieux mémoriser en apprenant à leur propre
rythme, à partir d’un contenu personnalisé et adapté en continu et la répétition en fonction de la
compréhension individuelle
+120
quiz
apprenants
“we leverage artificial intelligence
to make humans smarter”

9. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
L’innovation #4 :
B.E. Wiser, un contenu unique créé par des experts en sciences
comportementales, en mode agile avec un Client Advisory Board
Un contenu unique conçu par des experts en Sciences comportementales
avec l’appui d’un « BE Wiser Client Advisory Board » garant
de l’adéquation avec les besoins des organisations
Dès l’origine du projet, le programme B.E. Wiser a été pensé, sur le fond,
comme sur la forme, pour et avec les clients, dans un mode agile.
Des experts auteurs

10. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
Le résultat :
Des retours positifs sur l’intérêt du programme pour permettre aux Insights
de porter la révolution des sciences comportementales dans l’organisation
50% des inscrits au programme – non obligatoire - l’ont suivi intégralement (vs. 10% pour un MOOC)
70% des participants certifiés ont déjà mis en application les enseignements du programme avec succès
Net Promoter Score : 87,5
“Because of my role, I’ve participated in a number of behavioral science
courses. What I think sets B.E. Wiser apart is that it does not allow participants to
only be ‘passive observers.’ The course is structured so that participants need to sit
and watch short videos, take quizzes, and draft assignments – students have to
take action and “do,” not just listen.
I also think that proceeding through the course over a number of weeks, rather than a
packed few days, helps participants ruminate about the materials, and better absorb and
apply them. Finally, I think the “blended” remote nature of the course is both convenient and
effective, allowing participants to join from across the globe, while also keeping them on task
due to the bi-monthly in-person meetings. I recommend B.E. Wiser wholeheartedly.”
Allison Zelkowitz Directrice Center for Utilizing Behavioral Insights for Children (CUBIC)
“BVA Nudge Unit’s B.E. Wiser program has genuinely helped individuals and teams
from across Save the Children think differently. The mix between self-guided
learning, coaching via classroom sessions and peer-assessments truly helps embed
participants learning.
What has struck me most is a focus on a combination of exercises to put our learning into
practice on smaller-scale behaviour changes right through to strategic targets that could
impact millions. The BVA Nudge Unit also provides access and shares the wealth of
knowledge from their pool of experts. I would strongly recommend working with their team.”
Clayton Ricketts Senior Capacity-Building Manager
« J’ai eu l’opportunité d’expérimenter la
plateforme B.E. Wiser et j’ai été très impressionné
de la qualité du contenu pédagogique tant sur le
fond que la forme très innovante.
Be.wiser n’est pas une simple formation, c’est une
véritable aventure collective à la portée de tous pour une
mise en œuvre concrète des sciences comportementales
dans son travail au quotidien. Après ce coaching, votre job
ne sera plus jamais le même! »
Pierrick Riviere Group Leader
« Après avoir essayé la plateforme BE Wiser
pendant une semaine, je ne peux que vous la
conseiller ! Le contenu est de haute qualité et
accessible à plusieurs niveaux.
La démarche pédagogique est innovante et engage
collectivement les participants. Enfin, les équipes de la BVA
Nudge Unit sont également à votre écoute et vous
accompagne dans votre projet de formation afin de le
personnaliser selon vos besoins. »
Emilie Boukaiba Sensory Expert Evaluation Manager