Arcane contactologie2019 o4193

1. Contactologie 2020
Profil, parcours et attentes des porteurs de lentilles de
contact et focus sur les non porteurs
2ème édition
Proposition de souscription à l’étude
Edition France
Calendrier
- Souscription ouverte jusqu’au 29/11/19
- Etude réalisée du 02/12/19 au 27/02/20
- Résultats livrables le 28 février 2020

2. Présentation
Echantillons
Autant de Français* seront interrogés que nécessaire par Internet en janvier 2020 de façon à
disposer de sous-échantillons proches de ceux obtenus en 2017 (cf illustration ci-dessous), à
savoir :
• 1.200 porteurs actuels de lentilles de contact.
• 1.200 porteurs de lunettes de correction.
Echantillons issus d’envois parfaitement représentatifs de la population française en termes
de sexe, tranches d’âge, CSP et localisation (régions UDA, degré d’urbanisation).
Après la première édition réalisée en 2017, nous vous proposons de mettre à jour les don-
nées recueillies il y a 3 ans.
Près de 6% de la population Française porte actuellement des lentilles de contact, un taux qui
progresse d’année en année. Le marché croissant de la contactologie voit se développer des
marques, gammes et modèles de plus en plus pointus pour répondre aux attentes accrues des
porteurs, qui sont de plus en plus exigeants et n’hésitent pas à comparer les prix selon les
circuits pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
A travers cette étude, vous découvrirez qui sont ces porteurs, leur profil thérapeutique, leurs
parcours d’achat ainsi que leurs attentes et leur satisfaction vis-à-vis de l’offre actuelle.
Un focus spécifique sera également fait sur les non porteurs afin de mesurer leur niveau
d’ouverture au port de lentilles et estimer la croissance du marché; enfin, un zoom sera
également opéré sur les abandonnistes ayant déjà porté des lentilles mais qui n’y ont plus
recours.
Tous les répondants à l’enquête sont issus de notre communauté de 60.000 panélistes :
www.panelia.fr (propriété ARCANE Research).

3. Calendrier
1. Fin de la souscription : 29 novembre 2019
2. Début du projet d’étude : 2 décembre 2019
• Remise du questionnaire aux souscripteurs le 02/12/19
3. Comité de pilotage : 03/12/19 au 17/01/20
• Les souscripteurs peuvent modifier, amender, optimiser le questionnaire pendant au
moins 6 semaines
• Plusieurs feed back permettent de finaliser un questionnaire répondant aux attentes
de tous les souscripteurs
4. Terrain Internet : 20/01/20 au 09/02/20
• Programmation informatique
• Test, lancement et suivi de la campagne
5. Traitements et analyse des données : 10/02/20 au 27/02/20
6. Livrables : Le 28/02/20

4. Sommaire proposé pour l'étude
Synthèse
1. Identification des porteurs de lentilles de contact au sein de la popu-
lation française
1.1. Taux de Français porteurs de lentilles de contact
1.1.1. Répartition des Français selon le port de lentilles de contact
1.1.2. Répartition des Français selon le port de lentilles de contact selon le sexe et l’âge
1.1.3. Répartition des Français selon le port de lentilles de contact selon la CSP
1.1.4. Répartition des Français selon le port de lentilles de contact selon l’UDA5
1.2. Profil optique des porteurs de lentilles
1.2.1. Défauts de la vision rencontrés et ancienneté
1.2.2. Défauts de la vision rencontrés et ancienneté selon l’équipement optique
1.2.3. Fréquence de consultation des professionnels de santé
1.2.4. Fréquence de consultation des professionnels de santé selon l’équipement optique
2. Parcours du patient porteur de lentilles
2.1. Profil thérapeutique du porteur de lentilles
2.1.1. Ancienneté et types des lentilles de contact portées
2.1.2. Fréquence de port des lentilles de contact
2.1.3. Fréquence de renouvellement des lentilles de contact
2.1.4. Rôle des professionnels de santé
2.1.5. Indication de la marque de lentilles de contact sur l’ordonnance
2.1.6. Apprentissage de la manipulation des premières lentilles de contact
2.2. Parcours d’achat du porteur de lentilles
2.2.1. Motifs de port des lentilles de contact
2.2.2. Notoriété spontanée des marques de lentilles de contact
2.2.3. Notoriété assistée des marques de lentilles de contact
2.2.4. Marques de lentilles de contact achetées dont la dernière fois
2.2.5. Motifs de choix de la marque de lentilles de contact achetée la dernière fois
2.2.6. Motifs de choix de la marque de lentilles de contact achetée la dernière fois selon
la dernière marque achetée
2.2.7. Influence des professionnels de santé dans le choix de la marque de lentilles de
contact achetée la dernière fois
2.2.8. Intention de changement de marque de lentilles de contact
2.2.9. Intention de changement de marque de lentilles de contact selon
la dernière marque achetée
2.2.10. Motifs d’intention de changement de marque de lentilles de contact
Le sommaire précisé ci-après et dans les pages suivantes a trait à l’édition
2017. Pour 2020, l’ensemble des données sera étayé par l’évolution constatée
entre les 2 éditions. Toutefois, le questionnaire étant soumis à validation par le
comité de pilotage, certains items pourront être modifiés, supprimés ou rajou-
tés, rendant par là même impossible leur analyse évolutive dans le temps.

5. 2.2.11. Motifs d’intention de changement de marque de lentilles de contact selon la der-
nière marque achetée
2.2.12. Nécessité d’un contrôle de la vue avant de changer de marque de lentilles de
contact
2.2.13. Circuit d’achat des lentilles de contact
2.2.14. Circuit d’achat des lentilles de contact selon la dernière marque achetée
2.2.15. Enseigne d’optique / site Internet fréquenté pour le dernier achat de lentilles de
contact
2.2.16. Enseigne d’optique fréquentée pour le dernier achat de lentilles de contact selon
la dernière marque achetée
2.2.17. Motifs de fréquentation des circuits d’achat
2.2.18. Motifs de fréquentation des circuits d’achat selon le circuit fréquenté
2.2.19. Fréquence de commande de lentilles de contact
2.2.20. Fidélité au circuit d’achat
2.2.21. Fidélité au circuit d’achat selon le circuit fréquenté
2.2.22. Solutions d’entretien achetées au cours des 12 derniers mois
2.2.23. Fréquence de renouvellement du flacon de produit d’entretien
2.2.24. Eléments décisifs dans le choix des solutions d’entretien des lentilles de contact
2.3. Budget des porteurs de lentilles de contact
2.3.1. Couverture santé des porteurs de lentilles de contact
2.3.2. Remboursement des lentilles de contact
2.3.3. Importance du remboursement des lentilles de contact
2.3.4. Budget psychologique des lentilles de contact
2.4. Attentes et satisfaction des porteurs de lentilles de contact
2.4.1. Attentes des lentilles de contact
2.4.2. Satisfaction globale des lentilles de contact
2.4.3. Satisfaction globale des lentilles de contact selon la dernière marque achetée
2.4.4. Satisfaction détaillée des lentilles de contact
2.4.5. Satisfaction détaillée des lentilles de contact selon la dernière marque achetée
2.4.6. Importance calculée : identification des éléments les plus contributeurs de la sati-
faction globale
2.4.7. Mapping stratégique : identification des must have et des gaps du marché
3. Les non porteurs de lentilles
3.1. Les abandonnistes
3.1.1. Motifs d’arrêt de port de lentilles de contact
3.1.2. Durée de port des lentilles de contact lors des gênes
3.2. Les porteurs de lunettes de vue
3.2.1. Motifs de non port de lentilles de contact
3.2.2. Proposition d’essai de lentilles de contact par un professionnel de santé
3.2.3. Intention de port de lentilles de contact
3.2.4. Eléments incitatifs au port de lentilles de contact
3.2.5. Attentes des lentilles de contact
3.2.6. Circuits d’achat de lentilles de contact envisagés
3.2.7. Budget psychologique des lentilles de contact

6. 4. Services des opticiens et place d’Internet
4.1. Services des opticiens concernant les lentilles de contact
4.1.1. Attentes des opticiens concernant les lentilles de contact
4.1.2. Intérêt pour un renouvellement des lentilles de contact sans ordonnance d’un oph-
talmologiste
4.1.3. Identification des offres optiques les plus attractives
4.2. Place d’Internet concernant les lentilles de contact
4.2.1. Recherche d’informations sur Internet concernant les lentilles de contact
4.2.2. Recherche d’informations sur Internet avant de commander les lentilles de contact
4.2.3. Commandes de lentilles de contact sur Internet
4.2.4. Freins à la commande de lentilles de contact sur Internet
4.2.5. Atouts de la commande de lentilles de contact sur Internet
4.2.6. Délai de livraison des lentilles de contact commandées sur Internet
4.2.7. Satisfaction globale et détaillée des lentilles de contact commandées sur Internet
4.2.8. Importance calculée : identification des éléments les plus contributeurs de la satis-
faction globale sur Internet
Annexes
Profil sociodémographique des porteurs de lentilles et centres d’intérêts
• Sexe et âge
• Sexe et âge selon le type de répondant
• CSP
• CSP selon le type de répondant
• Revenus du foyer
• Revenus du foyer selon le type de répondant
• Composition du foyer
• Composition du foyer selon le type de répondant
• Régions (UDA5) et type de commune
• Régions (UDA5) et type de commune selon le type de répondant
• Centres d’intérêts
• Centres d’intérêts selon le type de répondant
2.2. Parcours d’achat du porteur de lentilles
• Eléments décisifs dans le choix des solutions d’entretien des lentilles de contact selon
le type de produit

7. 3 raisons de plus pour
souscrire
Hervé GUINGANT
Votre contact commercial
herve.guingant@arcane-research.com
Direct : 02.41.60.37.68
Coline LE BIHAN
Votre contact pour l’étude
coline.lebihan@arcane-research.com
Direct : 02.41.20.08.76
Vos contacts
1. La possibilité de modifier le question-
naire
2. La possibilité de demander des trai-
tements ou des présentations spéci-
fiques
3. Un tarif préférentiel à la souscription:
4.600€ HT
Accompagnement personnalisé après
l’étude. Une fois les livrables restitués, notre
équipe est disponible et cela sans aucune
limite de temps pour vous apporter tous les
éclaircissements nécessaires, précisions ou
traitements complémentaires. Présentation
orale en option.
ARCANE Research
arcane research
Expert en montage d’études multi-clients et
en études ad-hoc basées sur la réinterroga-
tion de cibles.
Notre offre multi-clients répond à 3 principes :
- Proposer des études thématiques sur des marchés
connus et maîtrisés,
- Mutualiser les coûts (terrain partagé)
- Proposer une offre plus flexible, plus “ad hoc” et plus
qualitative que les études en souscription tradition-
nelles
La maîtrise du principe de l’enquête mutualisée de-
puis 1993 :
- Une équipe impliquée et compétente sur les domaines.
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les plus significatifs des marchés étudiés.
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arcane research est un institut d’études indépendant spécia-
lisé depuis 1993 dans les études quantitatives.
ARCANE Research - 26, boulevard du Maréchal Foch - 49100 Angers
Angers, ville laboratoire pour les marchés tests
Tél : 02.41.33.12.49 - Fax . 02.41.60.57.86 - contact@arcane-research.com
Références :3M, ABBOTT, ABRIBLUE, ACADEMIE, AG2R,
AHAVA, ALBON, ALES GROUPE, ALGOTHERM, ALLIANZ VIE, AO SOLA, APICIL, AS-
SURANCES DU CREDIT MUTUEL, ATOL, AXA, BANETTE, BAYER SANTE ANIMALE,
BAYER SANTE FAMILIALE, BEAUFOUR IPSEN, BEIERSDORF, BILLABONG, BIOCODEX,
BIODERMA, BIORGA, BNP PARIBAS, BOEHRINGER INGELHEIM, BONCOLAC, BRIS-
TOL MYERS-SQUIBB, BROTHIER, BSN MEDICAL, CAISSE D’EPARGNE, CARDINAL
HEALTH, CENTRALE DES OPTICIENS, CEPHALON, CHARAL, CHARMANT France,
COLGATE-PALMOLIVE, CLARINS, COLUMBIA EUROPE, CONFEDERATION NATIO-
NALE DE LA BOULANGERIEPATISSERIE, CONTINENTAL, DECLEOR, DIAFARM-NPC,
DUC, EA-PHARMA, ECOVER, ELLA BACHE, EPB, ESSILOR INTERNATIONAL, ESTHE-
DERM, EUGENE PERMA, EUROSIMA, EXACOMPTA, EXPANSCIENCE, FEDERATION
DE L’EQUIPEMENT DE BUREAU (FEB), FEDERATION NATIONALE DE LA MUTUA-
LITE FRANCAISE (FNMF), FEDERATION NATIONALE DE L’HABILLEMENT, FEU VERT,
FINDUS, FORD, FRANCK PROVOST, GABA, GATINEAU, GALEC (GROUPE LECLERC),
GEODIF, GEORGIA PACIFIC, GILLETTE France, GLAXO SMITHKLINE BEECHAM
SANTE GRAND PUBLIC, GRANDS MOULINS DE PARIS, GROUPE APPRO, GUINOT,
HAMELIN, HELLY HANSEN, HENKEL, HOYA LENS, INNEOV, INNOTHERA, INTER-
VET, JEAN MARTIN, KRYS, L’AMY GROUP, L’OCCITANE, L’OREAL PROFESSIONNEL,
L’OREAL COSMETIQUE ACTIVE INTERNATIONAL (VICHY), LAFUMA, LDC, LES LU-
NETIERS DU JURA, LES SERRES D’ANJOU (GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES),
LE TANNEUR ET CIE, LEVER-FABERGE, LONGCHAMP, MAAF, MALAKOFF MEDE-
RIC, MARIA GALLAND, MATINES, MATIS, MAYOLY SPINDLER, MEDA PHARMA,
MEDICA, MENARINI, MMA, MERCK LIPHA SANTE, MERIAL, MILLET, MONOPRIX,
MUTOPTIC, NESTLE PROTEIKA, NIKE ACG, NORAUTO, NOVARTIS, OBSERVATOIRE
ECONOMIQUE DE L’HORTICULTURE, ODLO, OMEGA PHARMA, O’NEILL EUROPE,
OPTIC 2000, ORANGINA, OXBOW, PATAGONIA EUROPE, PAUL HARTMANN, PEP-
SICO, PFIZER, PICOT, PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE, PIERRE FABRE MEDI-
CAMENT, PIERRE FABRE ORAL CARE, POLIVE, PROCTER & GAMBLE FRANCE, PSA,
QUIKSILVER EUROPE, REUNICA, REVLON PROFESSIONAL, RIP CURL EUROPE, ROGE
CAVAILLES, ROSSIGNOL, ROTTAPHARM, SACLA, SAFILO France, SALOMON, SANO-
FI-AVENTIS, SANTECLAIR, SARBEC, SCA, SEVRE LOIRE HABITAT, SODIAAL-CANDIA,
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BILO, STANHOME, STERILOR, STIEFEL, STOEFFLER, SVR, SWISS LIFE, SYSTEME U,
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