Arcane prevoyance individuelle2020_presbs

1. Calendrier
- Souscription ouverte jusqu’au 30/06/20
- Etude réalisée du 01/07/20 au 29/10/20
- Résultats livrables le 30 octobre 2020
Prévoyance Individuelle 2020
Panorama du marché, parcours et attentes clients,
focus prospects et implications marketing
3ème édition
Proposition de souscription à l’étude

2. Présentation
Echantillon
2.000 clients d’au moins un contrat de prévoyance et 3.000 non clients âgés de
18 à 75 ans, représentatifs de la population française en termes de sexe, tranches d’âge, CSP
et régions d’habitation, seront interrogés par Internet en septembre & octobre 2020.
En 2017, les échantillons se présentaient de la façon suivante :
Après 3 ans, et dans un contexte sanitaire inédit, cette nouvelle édition explore autant les
attitudes des prospects que les parcours clients, de leurs sensibilisations aux risques pos-
sibles de la vie à leurs décisions finales et garanties choisies pour y faire face. Les attentes
des Français sont évaluées autant en termes de produits, de services, de prix, de conseil et/
ou d’accompagnement, que dans ses dimensions liées à l’image, la proximité, la crédibilité, la
confiance, l’information ou la communication…
Comme en 2014 et 2017 mais désormais avec une perspective évolutive plus longue, l’étude à
laquelle nous vous proposons de souscrire aujourd’hui se propose donc de vous accompagner
dans votre stratégie pour vous différencier sur ce marché.
Tous les répondants à l’enquête
sont membres de notre com-
munauté de 60.000 panélistes
(propriété ARCANE Research) :
https://www.panelia.fr
Calendrier
1. Fin de la souscription : 30 juin 2020
2. Début du projet d’étude : 1er juillet 2020
• Remise du questionnaire aux souscripteurs le 01/07/20
3. Comité de pilotage : 02/07/20 au 18/09/20
• Les souscripteurs peuvent modifier, amender, optimiser le questionnaire pendant au
moins 6 semaines
• Plusieurs feed back permettent de finaliser un questionnaire répondant aux attentes
de tous les souscripteurs
4. Terrain Internet : 21/09/20 au 18/10/20
• Programmation informatique
• Test, lancement et suivi de la campagne
5. Traitements et analyse des données : 19/10/20 au 29/10/20
6. Livrables : Le 30/10/20

3. Sommaire proposé
• Le sommaire précisé ci-après et dans les pages suivantes a trait à l’édi-
tion 2017. Pour 2020, l’ensemble des données sera étayé par l’évolution
constatée entre les 3 éditions. Toutefois, le questionnaire étant soumis à
validation par le comité de pilotage, certains items pourront être modi-
fiés, supprimés ou rajoutés, rendant par là même impossible leur analyse
évolutive dans le temps.
• Afin de connaître plus précisément le contenu de l’étude, n’hésitez pas à
nous demander le questionnaire de l’édition 2017.
Synthèse
I. LES CLIENTS
1. Identification et profil des souscripteurs d’un contrat de prévoyance
1.1. Identification des souscripteurs d’un contrat de prévoyance
Identification des souscripteurs d’un contrat de prévoyance à titre individuel
1.2 Profil sociodémographique des clients de contrat de prévoyance (hors assurance
emprunteur)
1.2.1. Sexe et âge
1.2.2. CSP et classification des actifs
1.2.3. Composition du foyer et revenus mensuels nets
1.2.4. Région UDA5 et degré d’urbanisation
1.2.5. Sexe et âge par type de contrat souscrit
1.2.6. CSP et classification des actifs par type de contrat souscrit
1.2.7. Composition du foyer et revenus mensuels nets par type de contrat souscrit
1.2.8. Région UDA5 et degré d’urbanisation par type de contrat souscrit
2. Parcours et attentes des clients de contrat(s) de prévoyance
2.1 Parcours des clients de contrat(s) de prévoyance
2.1.1. Motifs de souscription d’un contrat de prévoyance
2.1.2. Notoriété des organismes de prévoyance individuelle
2.1.3. Organisme du contrat de prévoyance souscrit
2.1.4. Ancienneté, canal de souscription et budget mensuel du contrat de prévoyance
souscrit
2.1.5. Organisme du contrat de prévoyance souscrit selon les garanties
2.1.6. Ancienneté du contrat de prévoyance souscrit selon les garanties
2.1.7. Canal de souscription du contrat de prévoyance selon les garanties
2.1.8. Budget mensuel du contrat de prévoyance souscrit selon les garanties
2.1.9. Recherche d’informations avant la souscription du contrat et motifs de la non re-
cherche d’informations avant la souscription du contrat
2.1.10. Informations recherchées concernant la prévoyance
2.1.11. Outils et acteurs consultés lors des recherches
2.1.12. Points de contact les plus influents dans la décision de souscrire un contrat pré-
voyance
2.1.13. Points de contact les plus influents dans la décision de souscrire un
contrat prévoyance : regroupement par thématique
2.1.14. Eléments les plus impactants dans la décision de souscrire un contrat
prévoyance
2.1.15. Eléments incitants à conserver son contrat prévoyance

4. 2.2 Attentes des clients de contrat(s) de prévoyance
2.2.1 Attentes concernant les éléments du contrat
2.2.2. Degré d’attente des éléments du contrat par offre de prévoyance
2.2.2.1. Garantie Accidents de la Vie (GAV)
2.2.2.2. Garantie Décès & PTIA (Perte Totale et Irréversible d’Autonomie)
2.2.2.3. Garantie Incapacité et invalidité
2.2.2.4. Garantie Obsèques
2.2.2.5. Garantie Dépendance
2.2.3 Attentes concernant les services d’assistance
2.2.4. Degré d’attente des services d’assistance par offre de prévoyance
2.2.4.1. Garantie Accidents de la Vie (GAV)
2.2.4.2. Garantie Décès & PTIA (Perte Totale et Irréversible d’Autonomie)
2.2.4.3. Garantie Incapacité et invalidité
2.2.4.4. Garantie Obsèques
2.2.4.5. Garantie Dépendance
2.2.5 Attentes concernant la relation avec l’organisme
Degré d’attente de la relation avec l’organisme
2.3 Satisfaction des clients de contrat(s) de prévoyance
2.3.1 Satisfaction concernant les éléments du contrat
2.3.2. Degré de satisfaction des éléments du contrat par offre de prévoyance
2.3.2.2. Garantie Accidents de la Vie (GAV)
2.3.2.3. Garantie Décès & PTIA (Perte Totale et Irréversible d’Autonomie)
2.3.2.4. Garantie Incapacité et invalidité
2.3.2.5. Garantie Obsèques
2.3.2.6. Garantie Dépendance
2.3.3. Satisfaction concernant les services d’assistance
2.3.4. Degré de satisfaction des services d’assistance par offre de prévoyance
2.3.4.1. Garantie Accidents de la Vie (GAV)
2.3.4.2. Garantie Décès & PTIA (Perte Totale et Irréversible d’Autonomie)
2.3.4.3. Garantie Incapacité et invalidité
2.3.4.4. Garantie Obsèques
2.3.4.5. Garantie Dépendance
2.4 Opportunités stratégiques auprès des clients de contrat(s) de prévoyance
2.4.1 Opportunités stratégiques concernant les éléments du contrat
2.4.2. Mapping stratégique concernant les éléments du contrat par offre de prévoyance
2.4.2.1. Garantie Accidents de la Vie (GAV)
2.4.2.2. Garantie Décès & PTIA (Perte Totale et Irréversible d’Autonomie)
2.4.2.3. Garantie Incapacité et invalidité
2.4.2.4. Garantie Obsèques
2.4.2.5. Garantie Dépendance
2.4.3 Opportunités stratégiques concernant les services d’assistance
2.4.4. Mapping stratégique concernant les services d’assistance par offre de prévoyance
2.4.1.1. Garantie Accidents de la Vie (GAV)
2.4.1.2. Garantie Décès & PTIA (Perte Totale et Irréversible d’Autonomie)
2.4.1.3. Garantie Incapacité et invalidité
2.4.1.4. Garantie Obsèques
2.4.1.5. Garantie Dépendance

5. 3. Image des organismes de prévoyance
3.1. Image des organismes de prévoyance au global
3.1.1. Image globale des organismes de prévoyance auprès des clients
3.1.2. Image détaillée auprès des clients par organisme de prévoyance
3.2 Image des organismes de prévoyance par garantie auprès des clients
3.2.1. Garantie Accidents de la Vie (GAV)
3.2.2. Garantie Décès & PTIA (Perte Totale et Irréversible d’Autonomie)
3.2.3. Garantie Incapacité et invalidité
3.2.4. Garantie Obsèques
3.2.5. Garantie Dépendance
II. LES NON CLIENTS
1. Profil sociodémographique
1.1. Sexe et âge
1.2. CSP et classification des actifs
1.3. Composition du foyer et revenus mensuels nets
1.4. Région UDA5 et degré d’urbanisation
2. Identification des intentionnistes et des non intentionnistes
2.1. Notoriété des organismes et freins à la souscription
2.1.1. Freins à la souscription d’une offre de prévoyance individuelle
2.1.2. Notoriété des organismes de prévoyance individuelle
2.2. Parcours de recherche d’informations sur les offres de prévoyance
2.2.1. Renseignements sur les offres de prévoyance individuelle
2.2.2. Eléments d’informations recherchés
2.2.3. Outils et acteurs consultés lors des recherches
2.2.4. Organismes consultés lors des recherches
2.3. Zoom sur les intentionnistes : garanties, organismes et parcours envisagés
2.3.1. Intention de souscription de contrat(s) prévoyance
2.3.2. Garanties de prévoyance envisagées
2.3.3. Profil sociodémographique des intentionnistes
2.3.4. Niveau de protection envisagé par garantie
2.3.5. Notoriété des organismes de prévoyance individuelle auprès des intentionnistes
2.3.6. Budget mensuel envisagé, délais de souscription envisagé et organisme envisagé
2.3.7. Budget mensuel envisagé par garantie
2.3.8. Délais de souscription envisagé par garantie
2.3.9. Organisme envisagé par garantie
2.3.10. Motifs de préférence d’un organisme de prévoyance
2.3.11. Motifs de préférence d’un organisme de prévoyance par garantie
2.3.12. Moyens de souscription envisagés
2.3.13. Moyens de souscription envisagés par garantie
2.3.14. Freins à la souscription
2.3.15. Freins à la souscription par garantie
3. Image des organismes de prévoyance
3.1. Image globale des organismes de prévoyance auprès des non clients
3.2. Image détaillée des organismes de prévoyance auprès des non clients

6. 3 raisons de plus pour
souscrire
Hervé GUINGANT
Votre contact commercial
herve.guingant@arcane-research.com
Direct : 02.41.60.37.68
Coline LE BIHAN
Votre contact pour l’étude
coline.lebihan@arcane-research.com
Direct : 02.41.20.08.76
Vos contacts
1. La possibilité de modifier le ques-
tionnaire
2. La possibilité de demander des trai-
tements ou des présentations spéci-
fiques
3. Un tarif préférentiel à la souscrip-
tion : 4600€ HT
Accompagnement personnalisé après
l’étude. Une fois les livrables restitués, notre
équipe est disponible et cela sans aucune
limite de temps pour vous apporter tous les
éclaircissements nécessaires, précisions ou
traitements complémentaires. Présentation
orale en option.
ARCANE Research
arcane research
Expert en montage d’études multi-
clients et en études ad-hoc basées sur
la réinterrogation de cibles.
Notre offre multi-clients répond à 3 principes :
- Proposer des études thématiques sur des mar-
chés connus et maîtrisés,
- Mutualiser les coûts (terrain partagé)
- Proposer une offre plus flexible, plus “ad hoc”
et plus qualitative que les études en souscrip-
tion traditionnelles
La maîtrise du principe de l’enquête mutuali-
sée depuis 1993 :
- Une équipe impliquée et compétente sur les
domaines.
- Plus de 30 observatoires réalisés chaque année.
- Une relation durable et de confiance avec les
acteurs les plus significatifs des marchés étu-
diés.
www.arcane-research.com
arcane research est un institut d’études indépendant
spécialisé depuis 1993 dans les études quantitatives.
ARCANE Research - 26, boulevard du Maréchal Foch - 49100 Angers
Angers, ville laboratoire pour les marchés tests
Tél : 02.41.33.12.49 - Fax . 02.41.60.57.86 - contact@arcane-research.com
Références :3A – 3M – ABBOTT – ABBVIE- ABRIBLUE – ACADEMIE – ACOVA- AG2R
– AGIR GRAPHIC – AGRIAL- AGRO-MOUSQUETAIRES- AIRPAC – ALAIN AFFLELOU – ALCONLABS – ALDES AERAULIQUE
- ALES GROUPE – ALGOTHERM – ALLERGAN – ALLIANCE HEALTHCARE – ALLIANCE OCEANE- ALLIANZ IARD- ALLIANZ
VIE – ALSACE LAIT- AMDIPHARM – ANDROS – ANTARGAZ FINAGAZ- AO SOLA – APEX- APICIL – APREVA – APRR- ARKO-
PHARMA- ARISTON THERMO GROUP- ARTENAY CEREALS – ASCENSIA- ASTRA ZENECA – ATLANTIC- ATOL – AUDILAB
- AUDIOPTIC – AVIVA – AXA - BANQUE CASINO- BARILLA- BAUSCH&LOMB- BAYER – BAYER PHARMA – BEIERSDORF
– BEL – BEL FOOD SERVICE - BFORBANK- BIOCODEX – BIODERMA – BIOGARAN- BIORGA – BLEDINA – BNP PARIBAS
– BOEHRINGER–INGELHEIM – BOIRON - BOIRON SURGELATION - BONCOLAC – BONDUELLE – BONDUELLE FRAIS –
BOURSORAMA- BOUYGUES IMMOBILIER- BPCE ASSURANCES- BRED BANQUE POPULAIRE – BJORG- BROTHIER – BSN
MEDICAL – CA CONSUMER FINANCE- CAISSE D’EPARGNE – CANDIA – CARDINAL HEALTH – CARL ZEISS- CARREFOUR
– CASINO – CDO – CETELEM- CEPHALON – CHARAL – CHIESI- CHURCH&DWIGHT- CIPF CODIPAL – CIZETA MEDICALI
- CLARINS – CNBPF- COLGATE PALMOLIVE – COLUMBIA – COMPAGNIE MADRANGE- CONFEDERATION NATIONALE DU
CREDIT MUTUEL – CONFORAMA- CONTINENTAL – COOPER – COOPERVISION- CORNIC- COSMETIQUE ACTIVE INTER-
NATIONAL – COTY – COVEA – CREDIPAR- CREDIT MUTUEL ARKEA – D’AUCY FOOD SERVICE- DAIKIN – DAUNAT- DELMAS
POISSONS ET MAREES- DE DIETRICH – DECLEOR – DELOITTE – DELPEYRAT – DELPIERRE- DIAC- DIAFARM-NPC – DIE-
PHARMEX- DIRECT ASSURANCE- DPAM-– DOUGLAS – DUC – E. LECLERC – EA-PHARMA – ECLOR- ECOVER – EDF- EFFIK
- ELLA BACHE – ENGIE- ENI- ENTENDRE – ES ENERGIES- ESSILOR – ESSITY- ESTHEDERM – EUCERIN – EUGENE PERMA
– EUROSIMA – EXACOMPTA – EXPANSCIENCE – FBD (IXINA,…)- FERRERO- FEU VERT – FIDELIA- FILORGA- FINDUS –
FLEURANCE NATURE – FLEURY MICHON- FLORETTE – FNAC DARTY- FNH – FNMF – FORD – FORTE PHARMA- France
FARINE- FRANCK PROVOST – GABA – GALDERMA- GASTROMER – GASTRONOME – GAZ DE BORDEAUX- GEDEON RICH-
TER – GELAZUR- GENERALI- GENEVRIER- GEORGIA PACIFIC – GIBAUD – GILBERT LABORATOIRES- GILLETTE – GRAND
VISION – GREELAND SEAFOOD- GRIMBERG LABORATOIRES- GROUPE ALL- GROUPE APPRO – GROUPE BARBA- GSK –
GUERLAIN- GUINOT – HALIEUTIS- HAMELIN – HARMONIE MUTELLE- HELLY HANSEN – HENKEL – HITACHI- HOYA LENS
– HRA – HSBC- HUMANIS – IKEA- IMA – ING- INNOTHERA – INTERMARCHE- INTERVET – IPRAD SANTE- IPSEN – JANSSEN
CILAG- JARDILAND- JEAN MARTIN – JENNY CRAIG – JUVA SANTE- KRYS GROUP – L’OREAL ACTIVE COSMETICS – L’OREAL
GARNIER- LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT –LABEYRIE TRAITEUR SURGELES- LABORATOIRE DE LA MER- LACTALIS
– LAITA – LAFUMA – LAMY – LAPEYRE – LCL- LDC – LEA NATURE- LEHNING- LE TANNEUR – L’ASSIETTE BLEUE – LES
FERMIERS DU SUD OUEST- LEVER FABERGE – LEXEL – L’OCCITANE – L’OREAL PROFESSIONNEL –- LOHMANN & RAUS-
CHER- LONGCHAMP – LUNETIERS DU JURA – LUISSIER BORDEAUX CHESNEL- LUXOTTICA- LVMH- MAAF – MACIF- MAIF
- MALAKOFF MEDERIC- MARIA GALLAND – MARINE HARVEST- MARY COHR- MATINES – MATIS – MATMUT- MAYOLY
SPINDLER – MEAD JOHNSON – MEDA PHARMA – MEDICA – MENICON- MENARINI – MERALLIANCE- MERCEDES BENZ
FINANCIAL SERVICES- MERCK MEDICATION FAMILIALE – MERIAL – METRO- MG- MGEN- MILLET – MITI- MITSUBISHI
– MMA – MOM- MONDIAL ASSISTANCE- MONOPRIX – MR BRICOLAGE – MSD SANTE ANIMALE – MUTEX – MUTUAIDE
- MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES- NATIXIS- NATURENVIE- NEGMA-WOCKARDT – NESTLE- NESTLE PROTEIKA –
NEXITY- NIKE ACG – NISSAN- NOFIMA- NORAUTO – NORWEGIAN SEAFOOD COUNCIL- NOVARTIS- NOVARTIS SANTE
ANIMALE- NUTRITION ET SANTE – OCP- OLIVES & CO- OENOBIOL – OMEGA PHARMA – OMNICOM- O’NEILL – ONEY
- ONTEX – OPHTALMIC- OPTIC 2000 – ORANGINA SCHWEPPES – ORCHESTRA- OXBOW – PASQUIER- PATAGONIA – PAUL
HARTMANN – PEPSICO – PERRIGO - PFIZER – PHYTOMER – PICOT – PIERRE FABRE DERMO COSMETIQUE – PIERRE
FABRE MEDICAMENT – PIERRE FABRE ORAL CARE – PIERRE FABRE SANTE – PILEJE- PREVOIR- PROCTER GAMBLE PHAR-
MACEUTICALS – PSA – QUIKSILVER – RATP- RCIA – RECKITT BENCKISER – RELAIS D’OR CENTRALE- RESPONDI- REUNICA
– REVLON – RIP CURL – RMA- RNO- ROCHE DIAGNOSTICS- ROGE CAVAILLES – ROSSIGNOL – ROTTAPHARM – SACLA
– SAINT HUBERT- SALOMON – SANDOZ- SANOFI – SANTECLAIR – SANTE VERTE- SARBEC – SAVENCIA- SCA – SCAMARK
- SCHOLL – SEMES MARQUE VERTE – SENNHEISER – SERVAIR- SERVIER – SEVRE LOIRE HABITAT – SFR- SIFI GROUP-
SIGVARIS- SIMONE MAHLER – SMITH & NEPHEW – SODEBO- SODIAAL – SODIAAL FOOD EXPERTS- SODILAC – SOFIBEL
- SOGECAP- SOLINEST – SOTHYS – SOVIBA – SSP- STABILO – STALLERGENES- STANHOME – STARKEY- STERILOR – STGA
– STIEFEL – STOEFFLER – SUN STAR- SVR – SWISS LIFE – SYNADIET- SYSTEME U – TBWA-PARIS- TEOXANE – TERRA
SANTE – TERRENA- TEVA – TEXIER – THALGO – THEA – THERABEL- THUASNE – TONIPHARM- TOP PHARM – TRANSDEV
- UMBRO – UNILEVER- UNIMA- UNITED BISCUITS – UPSA – URGO – URIAGE – VAILLANT GROUP- VANIA – VENDOME –
VILOGIA- VINCI IMMOBILIER- VISAUDIO – VITAGERMINE- VOLCOM – VW – VW BANK- WEIGHT WATCHERS – WELDOM
- WELEDA – WELLA – WILLIAM SAURIN- WINTHROP – YVES ROCHER- ZAMBON,,…

7. 26, boulevard du Maréchal Foch • 49100 ANGERS • Tél : 02 41 33 12 49 • Fax : 02 41 60 57 86
Angers, ville laboratoire pour les marchés tests
contact@arcane-research.com • www.arcane-research.com
Raison sociale : SILEANE - SIRET : 43957111800033 - APE : 7320Z
Prévoyance Individuelle 2020
Panorama du marché, parcours et
attentes clients, focus prospects et
implications marketing
Bulletin de souscription
A retourner avant le 30/06/20
De préférence scanné par mail
Je souscris à l’étude «Prévoyance Individuelle 2020 : Panorama du marché, parcours
et attentes clients, focus prospects et implications marketing» : étude réalisée du
01/07/20 au 29/10/20, Résultats le 30 octobre 2020
Coordonnées de livraison des livrables (papier, numérique)
Société - Organisme : ..............................................................................................................................................
Nom, Prénom : ............................................................ Fonction : ..........................................................................
Adresse : ................................................................................................................................................................
Code postal : ................................................................ Ville : .................................................................................
Téléphone : ................................................................. Fax : ..................................................................................
E-mail : ..................................................................................................................................................................
Coordonnées de facturation (si différente des coordonnées de livraison)
N° de commande (éventuellement) : ........................................................................................................................
Société - Organisme : ..............................................................................................................................................
Nom, Prénom : ............................................................ Fonction : ..........................................................................
Adresse : ................................................................................................................................................................
Code postal : ................................................................ Ville : .................................................................................
Téléphone : ................................................................. Fax : ..................................................................................
E-mail : ..................................................................................................................................................................
Total HT
Total TVA (20%)
Total TTC
Montant (euros)
4.600
920
5.520
Condi ons de règlement : 50% au 01/07/20, date de
lancement de l’étude (si le nombre de souscripteurs
est suffisant), à l’ordre d’ARCANE Research (facture
adressée en retour), et le solde le jour de la remise du
rapport des conclusions de l’étude.
Cachet et signature obligatoires
Fait à : .......................................... Le :.......................................
Je souhaite une présentation orale personnalisée des résultats, selon une date à définir en
commun, pour un coût de 1.000€ HT (TVA 20%), frais de déplacement inclus.