Le cloisonnement – bienfait ou malédiction ? Les TIC cloisonnent-elles encore plus ? Quelques pistes pour décloisonner Mesure du décloisonnement Cas : une communauté d’experts multi-domaines

1. Décloisonner
l'entreprise pour
développer l'innovation
7 janvier 2021
Louis-Pierre Guillaume
Accompagne la transformation digitale et l'innovation
collaborative, pour valoriser les connaissances

2. Agenda
|2.
1. Le cloisonnement – bienfait ou malédiction ?
2. Les TIC cloisonnent-elles encore plus ?
3. Quelques pistes pour décloisonner
4. Mesure du décloisonnement
5. Cas : une communauté d’experts multi-domaines

3. Comment vous sentez-vous ?
|3.

4. 1. Décloisonner dans un univers de recherche
2. Améliorer l’innovation, produits ou organisationnelle
3. Faire le lien entre KM et R&D
4. Décloisonner l’entreprise dès sa création
5. Accompagner les managers dans le contexte actuel
6. Anticiper les crises
7. Éveiller au besoin du collaboratif / innovation
8. Passer d’un mode d’organisation hiérarchique à un mode plus transverse
9. Convaincre le top management
Ce qui nous réunit aujourd’hui*
|4.
* Les problématiques que vous avez partagés lors de l’inscription

5. Le cloisonnement – bienfait ou malédiction ?
|5.
Bienfait
• Choix historiquement fondé => optimiser l’efficacité
• Renforce le sentiment d’appartenance
Malédiction
1. Connaissance /expertise cloisonnées
2. Rivalité des équipes
3. Perte de la vision collective

6. Pourquoi je pense que c’est important
|6.
1. Frein à l’innovation
2. Importance du bien-être au travail
3. Impact sur le recrutement des salariés

7. Louis-Pierre GUILLAUME
|7.
• Une conviction:
− Le partage et la réutilisation des connaissances
n'ont lieu que dans une atmosphère de confiance.
− La confiance est plus facile à établir au sein de
communautés, d’équipes proches.
• Accompagne la transformation digitale et
l'innovation collaborative, pour valoriser les
connaissances
• 25 années d'expérience dans le management des
connaissances (KM) et la transformation digitale,
dans des multinationales
• Consultant, Conférencier, Formateur, Auteur
• Partenariat avec d’autres consultants

8. Masterclass :
La collaboration pour
valoriser les connaissances
|8.
1. Partager et valoriser les connaissances
2. Bénéficier des communautés virtuelles
3. La transformation digitale des équipes en équipes virtuelles
4. Comment booster l'animation à distance de sa communauté virtuelle ?
5. Manager à distance
6. Décloisonner l'entreprise pour développer l'innovation
7. Les communautés pour accélérer l’innovation

9. |9.
Entretien individuel
Votre situation, votre contexte
Un REX adapté
Un éclairage - Une aide
Gratuit
Prenez RDV

10. Les TIC cloisonnent-elles encore plus ?
|10.
Paradoxe
• La mise en place des TIC n’a pas conduit à
décloisonner, mais à multiplier les cloisons.
• Le salarié ne sait pas où chercher l’information
• Il est submergé de technologies

11. Quelques pistes pour décloisonner
|11.
1. Fédérer les équipes autour d’enjeux communs
2. Créer des liens entre les entités
3. Faciliter l’expérimentation, l’autonomisation et la coopération spontanée.

12. Mesure du décloisonnement
|12.
1. Mesures techniques: analyse des réseaux sociaux (SNA)…
2. Sondage sur l’opinion
3. Publication de Success stories

13. |13.
Décloisonner
À quoi pourrait
ressembler l’entreprise
décloisonnée idéale ?
Une idée = Un post-it
app.klaxoon.com
Code: SBMRGZX

14. |14.

15. Cas : Communauté d’experts multi-domaines
|15.
• Contexte :
− La DSI d’un grand groupe a favorisé la création de
communautés de pratiques techniques liées aux
grands domaines du digital.
− Elle a aussi lancé un programme de développement
des expertises SI
− Les experts sont membres des communautés
• Problématique :
− Tendance pour chaque communauté de s’isoler
− Casser les silos entre communautés techniques
− Permettre de trouver des solutions innovantes pour
le business

16. Cas : Communauté d’experts multi-domaines
|16.
• Solutions apportées :
1. Lancer une communauté des experts SI
2. Coconstruire avec eux leur feuille de route
3. Ritualiser les interactions
4. Demander au management de leur apporter
des problèmes difficiles
5. Les faire travailler en petites équipes
volontaires
6. Faire reconnaitre leurs contributions

17. • Bénéfices :
− Échange et développement de connaissances
− Production de solutions innovantes, d’idées nouvelles
− Engagement des participants
− Valorisation de l’intelligence collective
− Reconnaissance de la filière Experts
• Point d’attention :
− Éviter d’ajouter une démarche KM à d’autres démarches
− Attention à ne pas faire ressurgir les corps de métier
Cas : Communauté d’experts multi-domaines
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18. Évaluation du webinaire
|20.
Ce que vous avez apprécié
Animation vivante et exemples pertinents
La partie interactive et les conseils pour décloisonner
esprit direct
- la balance: bien mettre en avant les avantages et les
inconvénients des silos autant que du désilotage - le dynamisme
de l'animateur - le partage via klaxoon (coopération en milieu de
wébinaire)
le cas pratique
L'interactivité de la séance grâce au ice-breaker initial, klaxoon,
etc.
Le coté trés pragmatique :-)
Les 3 clés pour décloisonner
la réactivité pour le renvoi de l'invitation perdue!
Ce que j’aurais pu mieux faire
Les 2 exemples ;)
un cas à étudier ensemble selon nos expertises
des liens, des sources en plus
Mieux définir la notion d'innovation et expliquer comment
stimuler l'esprit d'innovation au sein de l'entreprise.
Prévoir un plus de temps afin de plus approfondir le sujet
Donner plus d'exemples ex. pour faciliter
l'expérimentation