Ce diaporama est une présentation de mon parcours en alternance, de mon travail au seins de BNP Paribas et de mes missions.

1. Chargée de Relation Clients Entreprises
Manon COUTURIER
Apprentie 2ème année
2016-2018
Fanny RASTOIN

2. Sommaire
I) Fiche d’identité de l’entreprise
II) Organigramme du CAF
III) Activités générale du Pôle Cash
IV) Exemple d’affaire traité
V) Activités journalières
VI) Bilan

3.  Fusion entre la banque de Paris et Paribas
 1ère banque de la zone euro / 5ème banque mondiale
 Activités principales :
• Retail banking & services
• Corporate & Institutional banking
• International financial Services
Fiche d’identité de l’entreprise
Fiche d’identité de
l’entreprise
Organigramme CAF
Activités générales
pôle Cash
Exemple d’affaire
traité
Activités
journalières
Bilan

4. Fiche d’identité de l’entreprise
 Plus de 190 000 collaborateurs dans 74 pays
 Plus de 30M de clients dans le monde
 Un PNB de plus de 43M€
 Une société cotée au CAC 40
Fiche d’identité de
l’entreprise
Organigramme CAF
Activités générales
pôle Cash
Exemple d’affaire
traité
Activités
journalières
Bilan

5. Organigramme CAF Fiche d’identité de
l’entreprise
Organigramme CAF
Activités générales
pôle Cash
Exemple d’affaire
traité
Activités
journalières
Bilan

6. Activités générales du pôle cash
 Contacter le client
 Rédiger des contrats télématiques
 Respecter un cadre juridique
 Intervention / formation chez le client
Fiche d’identité de
l’entreprise
Organigramme CAF
Activités générales pôle
Cash
Exemple d’affaire
traité
Activités
journalières
Bilan

7. Exemple d’affaire traité Fiche d’identité de
l’entreprise
Organigramme CAF
Activités générales
pôle Cash
Exemple d’affaire traité
Activités
journalières
Bilan
 Demande du client
 Réception des informations
 Vérifications
 Création bordereaux
 Envoi du bordereau au client
 Envoi au service interne

8. Activités journalières
 8h 15: arrivée au CAF, check des mails
Matinée : traitement du courrier / rédaction contrats
Pause café de 10 min
 Pause déjeuner 1h
Après-midi : traitement des demandes au fil de l’eau
 16h15 : fin de journée
Fiche d’identité de
l’entreprise
Organigramme CAF
Activités générales
pôle Cash
Exemple d’affaire
traité
Activités journalières
Bilan

9. Bilan
 Les plus
✓ Meilleure résistance à la pression
✓ Découvertes de nouveaux métiers
✓ Développer des facultés d’adaptations
 Les moins
✓ Pas de vacances la première année
✓ Nombreuses responsabilités
✓ Monter en charge plutôt longue
Fiche d’identité de
l’entreprise
Organigramme CAF
Activités générales
pôle Cash
Exemple d’affaire
traité
Activités
journalières
Bilan