Table Ronde organisée par   ELSEVIER MASSON                            1
Présentation des intervenants  Pr Thomas Similowski, Chef de Service Pneumologie, La Pitié Salpêtrière  Mme Sandrine Maury...
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La communication multicanale, qu’est-ce que c’est ?   Utilisation simultanée ou alternée de plusieurs   canaux de promotio...
Un Incontournable : recueillir les besoins et préférences                                                5
Stratégie Multicanale : les étapes clés                               Segmenter la                                  cible ...
Stratégie Multicanale : les étapes clés                             Quels sont mes objectifs commerciaux ?           Défin...
Stratégie Multicanale : les étapes clés                             Quel est le contexte ?           Rédiger les       Que...
Panorama des canaux de communication                                Visite Médicale                    Sites web          ...
Facteurs clé de succès d’une action de communicationissue d’une stratégie multicanale  Qualité des contenus  Expérience de...
Application Zephir                     11
Facteurs clé de succès d’une action de communicationissue d’une stratégie multicanale  Qualité des contenus  Expérience de...
Facteurs clé de succès d’une action de communicationissue d’une stratégie multicanale  Qualité des contenus  Expérience de...
Communication multicanale auprès desprofessionnels de santé : qu’est-ce qui fonctionne? Lancement                  Maturit...
Et demain ?         La certification des outils                   digitaux                La mobilité      La visite médic...
QUESTIONS            16
Marie Vergez, m.vergez@elsevier.com       Nos solutions surwww.em-communication-sante.com        17
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Présentation Elsevier Masson - PharmaSuccess 2013

  1. 1. Table Ronde organisée par ELSEVIER MASSON 1
  2. 2. Présentation des intervenants Pr Thomas Similowski, Chef de Service Pneumologie, La Pitié Salpêtrière Mme Sandrine Maury, Directrice de Contenus, Elsevier Masson M. Rémy Teston, Responsable E-Marketing, Pfizer, Primary Care M. Igor Murphy, Directeur E-Events streaming, Intercall EMEA 2
  3. 3. 3
  4. 4. La communication multicanale, qu’est-ce que c’est ? Utilisation simultanée ou alternée de plusieurs canaux de promotion (offline et online) pour atteindre et influencer ses clients Avantages : Offrir une expérience client coordonnée et personnalisée Renforcer un message marketing Générer des interactions supplémentaires
  5. 5. Un Incontournable : recueillir les besoins et préférences 5
  6. 6. Stratégie Multicanale : les étapes clés Segmenter la cible Sélectionner Définir les objectifs les canaux Mesurer la Rédiger les performance messages clés
  7. 7. Stratégie Multicanale : les étapes clés Quels sont mes objectifs commerciaux ? Définir les Quelle est la situation du marché ? objectifs Que fait la concurrence ? Segmenter la Quelle est ma cible principale ? cible Quels sont mes cibles secondaires ? Quelles sont les préférences de Sélectionner communication de ma cible ? les canaux Quel est le meilleur mix marketing ?
  8. 8. Stratégie Multicanale : les étapes clés Quel est le contexte ? Rédiger les Quel est mon message principal ? messages clés Quels sont les messages secondaire et call to action ? Quels messages, canaux ont été le plus Mesurer la plébiscités par la cible ? performance Quel segment de la cible a été le plus réceptif ? Quelles modifications apportées dans les prochaines actions ?
  9. 9. Panorama des canaux de communication Visite Médicale Sites web eMail Self Detailing Webcasts/Webinars E-Detailing Congrès Direct Mail Mobile Display (e-pub) Médias sociaux Medias (presse,TV, radio) Centre d’appels
  10. 10. Facteurs clé de succès d’une action de communicationissue d’une stratégie multicanale Qualité des contenus Expérience des utilisateurs 10
  11. 11. Application Zephir 11
  12. 12. Facteurs clé de succès d’une action de communicationissue d’une stratégie multicanale Qualité des contenus Expérience des utilisateurs Faculté d’attraction et de buzz Mesure d’impact 12
  13. 13. Facteurs clé de succès d’une action de communicationissue d’une stratégie multicanale Qualité des contenus Expérience des utilisateurs Faculté d’attraction et de buzz Mesure d’impact 13
  14. 14. Communication multicanale auprès desprofessionnels de santé : qu’est-ce qui fonctionne? Lancement Maturité Fin de brevet 14
  15. 15. Et demain ? La certification des outils digitaux La mobilité La visite médicale sur tablettes numériques Les webinars
  16. 16. QUESTIONS 16
  17. 17. Marie Vergez, m.vergez@elsevier.com Nos solutions surwww.em-communication-sante.com 17

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