Comment utiliser l'oculométrie en UX ?

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Pierre-Majorique Léger

Présentation par le Dr Francois Courtemanche dans le cadre de EngageUX à HEC Montréal le 12 novembre 2015

Formation

Comment utiliser
l’oculométrie en UX ?
UXEng age antAtelier
Dr François Courtemanche
Responsable des opérations Tech3Lab
11 novembre 2015

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MEDIAPLANNING IN STORE FIGAROLAB - AVEC TNS - MESURE L’EFFICACITE DES MARQUES MEDIA AUPRES DES RESPONSABLES DE MAGASINS ET DES ACHETEURS TOUT AU LONG DU PARCOURS D’ACHAT La nouvelle étude réalisée par FigaroLab ouvre un nouveau champ d’analyse en mesurant l’efficacité des marques média à chaque étape du parcours d’achat auprès des responsables des magasins et des acheteurs. MEDIAPLANNING IN STORE permet ainsi de répondre aux objectifs de communication des annonceurs en hiérarchisant les marques média selon leur influence sur la découverte des produits, l’éveil du désir, la valorisation des marques et la création de trafic. Cette étude exclusive a été réalisée sur les différents univers de marques print et digitales des quotidiens nationaux, des news et des féminins. Elle permet de dévoiler les marques média prioritaires pour les responsables de magasins, celles qu’ils souhaitent voir utiliser de façon récurrente et qu’ils aiment voir porter leurs produits. Elle apporte également un éclairage inédit en mettant en parallèle la perception des vendeurs et des acheteurs sur la hiérarchie des marques média qui informent le mieux et qui valorisent le mieux les marques. L’étude démontre que 58% des responsables de magasins identifient la marque Figaro comme la marque média la plus efficace tout le long du parcours d’achat. Elle est également prioritaire pour porter les marques et ce, de façon récurrente. Elle est aussi plébiscitée par les acheteurs, et identifiée 1ère marque média sur la découverte et la valorisation des marques. Trois secteurs sont investigués : l’horlogerie-joaillerie, la mode-beauté-lifestyle et l’automobile. CONTACT Pascale LEVEQUE - Directrice FigaroLab - pleveque@figaromedias.fr

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Pour la 18ème édition LuxBox qui s’est tenue ce mardi 17 janvier, Media.figaro et Sociovision ont élaboré une étude exclusive sur le thème du luxe et de la liberté : LuxLiberty, Le luxe à l’heure Millennial. Cette étude exclusive – présentée par Rémy Oudghiri, Directeur Général Adjoint Sociovision - a permis d’identifier les aspirations sociétales et la conception du luxe par les millenials. Reposant sur des entretiens d’influenceurs d’Europe, d’Asie et des Etats Unis, l’étude montre qu’être libre est aujourd’hui une motivation fondamentale et participe à la définition même du luxe. Le « luxe liberté » s’exprime ainsi sur 4 registres : sortir du temps, devenir soi-même, s’affranchir des codes et posséder autrement. L’analyse des communications des marques de luxe menée en parallèle démontre que les marques ont intégré le territoire de la liberté qui s’exprime sur 4 champs : l’évasion, la différenciation, la ré-invention, l’hybridation et l’expérimentation. En complément de ce propos, Pierre-Etienne Boilard - Directeur Général Social & Stories a apporté sa vision de l’influence et du social : le digital ouvre de nouveaux territoires de liberté. Par des contenus fréquents et éditorialisés, inspirants et serviciels qui interagissent avec les communautés, les marques proposent de nouvelles expériences. Le digital et le social media laissent une plus grande autonomie aux marques dans leur communication et ouvrent de nouvelles perspectives dans la relation client. En conclusion de cette rencontre, Jean-Noël Kapferer a partagé sa vision du luxe et de la liberté en abordant 3 interrogations : comment ré-inventer l’accès au luxe ? sommes-nous prêt à un luxe 100% expérience ? que devient l’objet dans un luxe 100% expériences ?

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Le design de parcours clients qui crée de "l’expérience clients qui donne envie" est aujourd’hui au coeur des nouveaux modèles disruptifs. Different Factory et Ginger ont confronté les différentes approches et les pratiques en matière de design de parcours et d’expérience clients. Avec la participation de Leroy Merlin, HSBC, Direct Energie, Disneyland Paris, Transdev, Voyageurs du Monde, Euromaster, SNCF, American Express,... Ce livre Blanc « Parcours et expérience clients, 10 best practices inspirées clients » est le fruit de cette collaboration. Il ne prétend pas tout dire mais des nouveaux fondamentaux pour qui sait entendre et voir.... 3 premières best practices inclues .Pour connaitre toutes les best practices n'hésitez pas à nous contacter.

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Webinaire du 6 mai par Prof Pierre-Majorique Léger Le Tech3Lab et la Chaire UX de HEC Montréal se spécialisent dans l'amélioration de l’expérience utilisateur (UX) vécue lors de l’apprentissage ou de l’utilisation de technologies de l’information, et ce en mobilisant grâce aux plus récentes avancées en intelligence numérique les données biophysiologiques massives générées lors de l’interaction et permettant de qualifier l’émotion et la cognition de l’utilisateur. Cette conférence présente un résumé des avancées scientifiques et industrielles réalisées par les chercheurs du Tech3lab. Des exemples concrets de collaborations avec les partenaires industrielles les Chaire UX seront présentés afin d’illustrer clairement les bénéfices de cette méthodologie unique et novatrice développée par les chercheurs de IVADO.

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L’utilisation du téléphone intelligent au travail: mariage de la science et...

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Like all other usability labs, HEC Montréal Tech3Lab had to put the in presence research activities with human subjects on hold early in the pandemic. As a result, the entire Tech3Lab scientific and professional team has embarked on a colossal effort to move data collection activities online. As necessity is the mother of innovations, the Techlab team has developed a new technological ecosystem called COBALT, enabling the precise and rich measurement of user psychophysiological reactions at a distance while interacting with an IT artifact. In this conference, Dr. Pierre-Majorique Léger comes back on the challenges his team overcome during the pandemic. He presents the wide range of long-lasting scientific opportunities that this new methodological ecosystem offers to the IS and HCI communities. Bio: Professor Pierre-Majorique Léger is a researcher, inventor and entrepreneur. He is a Full professor of IT at HEC Montreal and the senior chairholder of the NSERC Industrial Research Chair in User Experience (UX). His research seeks to improve the user experience (UX) while learning or using technology. He does this by analyzing massive amounts of bio-physiological data that are generated during human-IT interactions (HCI), which allows him to qualify emotion and cognitive responses in users. His current industrial research partners include Deloitte Digital, Sobeys, Desjardins, D-Box, Videotron, CN, NBC, CAE, CBC and BlueYonder. He is the co-director of the Tech3Lab, a research laboratory and devoted to the investigation of human factors in information technologies. He is also the principal inventor of ERPsim.

Necessity is the mother of invention: Enabling remote measurement of user psy...

Pierre-Majorique Léger

Comme toutes les autres organisations, le Tech3Lab a dû mettre en pause ses activités en laboratoire. Par conséquent, toute l’équipe scientifique et professionnelle du laboratoire a amorcé un effort colossal pour transférer les activités de tests utilisateurs en ligne. Tous les professionnels ont fait preuve d’une grande ingéniosité et de beaucoup de créativité pour développer de nouvelles procédures de manière à tester à distance les interfaces de nos partenaires. Comme la nécessité est la mère des innovations, l’équipe est arrivée à développer une nouvelle technologie de mesure des émotions à distance qui fera l’objet bientôt d’une déclaration d’invention. Dans le but de faire un retour sur l’expérience du Tech3Lab ainsi que dans le but de partager les méthodologies de tests utilisateurs à distance développées et raffinées durant cette période, nous proposons d’offrir une conférence qui exposera les principaux défis de ce type de test utilisateur. https://www.agiletourmontreal.com/session72?tab=day-2020-11-19 Conférence dans le cadre de Agile Tour Montréal 2020.

LA NÉCESSITÉ EST LA MÈRE DE L'INVENTION : Vers des tests utilisateurs à dista...

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Opera meets Neuroscience

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L’utilisation du téléphone intelligent au travail; la science et le droit se ...

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BRAIN-TO-SOCIETY DECISION AND BEHAVIOR SEMINAR : Measuring what users really ...

Pierre-Majorique Léger

Using cognitive script and cognitive lock-in theories, this paper presents the results of a user experience experiment that tested the user’s emotional and cognitive states when presented with a major redesign of a service provider’s website. A within-subjects design involved 57 participants, who engaged in both informational and transactional tasks during four consecutive visits to a financial institution’s website, generating a total of 772 observations. Psychophysiological data were collected as measures of cognitive load, emotional valence, and emotional arousal during users’ website visits. Results suggest that repeat visits to an updated website lead to decreased cognitive load and increased arousal. They also offered support for the moderating role of task type on the relationship between task repetition and the users’ emotional and cognitive responses. Specifically, transactional tasks were associated with a greater cognitive cost and lower valence than informational tasks during the initial visits to an updated site.

The Influence of Task Types on User Experience after a Web Interface Update

Pierre-Majorique Léger

Presentation at SIG-HCI Conference Decembre 15th, In Munich. http://sighci.org/ In this literature review, we describe the Information Systems (IS) research using eye-tracking. Based on a sample of 60 papers published since 2008 in journals and conference proceedings, we examine i) what is the trend in eye-tracking IS research, ii) what types of experimental design have been used, iii) what types of metrics have been collected and iv) what constructs and topics have been investigated. We found that IS research using eye-tracking is broad in its research themes but concentrated in its methods of analysis. All the research is quantitative and mostly use fixation counts on computer desktop. A limited number of articles take advantage of pupil dilation measure or mobile eye-tracking. We call for broadening the methods of collection and analysis in eye-tracking IS research.

Eye-tracking for IS Research: A Literature Review

Pierre-Majorique Léger

Optimisez la formation en ligne des utilisateurs : une nouvelle approche basé...

Pierre-Majorique Léger

Presentation by Pierre-Majorique Léger and Sylvain Sénécal of the latest research latest patent from Tech3Lab. An example of the application of this new technology to the case of Walmart.com is presented. Chicago, Oct 22nd 2019. Reference : Courtemanche, F., Fredette, M., Senecal, S., Leger, P. M., Dufresne, A., Georges, V., & Labonte-lemoyne, E. (2019). U.S. Patent No. 10,368,741. Washington, DC: U.S. Patent and Trademark Office.

SFN 2019 Presentation : Method of and system for processing signals sensed fr...

Pierre-Majorique Léger

Lamontagne, Charles, Sylvain Sénécal, Marc Fredette, Shang Lin Chen, Romain Pourchon, Yohan Gaumont, David De Grandpré, and Pierre-Majorique Léger. "User Test: How Many Users Are Needed to Find the Psychophysiological Pain Points in a Journey Map?." In International Conference on Human Interaction and Emerging Technologies, pp. 136-142. Springer, Cham, 2019. Abstract : Abstract. The objective of this research is to investigate how many users are needed in usability testing to identify psychophysiological pain points (PPP) experienced by users during a human-computer interaction (HCI). Fifteen subjects were tested in a new user training context and results show that out of 15 participants, 82% of the total PPP were experienced after 9 participants. Calculations using 1000 trials of random orders were then performed to demonstrate the independence of the order. This research provides guidelines about what could be an ideal sample size for user test using psychophysiological measures.

User Test: How Many Users Are Needed to Find the Psychophysiological Pain Poi...

Pierre-Majorique Léger

How to conduct scientific research with ERPsim

Pierre-Majorique Léger

Presentation at NeuroIS 2019 : With the growing use of smartphones in our daily life, mobile multitasking has become a widespread (and often dangerous) behavior. Research on mobile multitasking thus far only focuses on a limited number of IT tasks that can be performed with a smartphone: talking, listening to music, and texting. Thus, we do not know the extent to which these results generalize to other types of mobile multitasking behaviors such as reading while walking and gaming while walking. Also, we do not know the extent to which motor movement through physical space (i.e., walking vs. only standing) affects this phenomena. The current paper reports on an ongoing research that explores these questions. Our preliminary results suggest that mobile and standing multitasking leads to the inability to perceive incoming stimuli. Gaming appears to be the most dangerous mobile multitasking task for pedestrians.

Task Switching and Visual Discrimination in Pedestrian Mobile Multitasking: I...

Pierre-Majorique Léger

How to plan and execute an ecologically valid NeuroIS study

Pierre-Majorique Léger

What is the real experience of your online customer? A NeuroIS approach at us...

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Comment réduire le cybermalaise de la réalité virtuelle ? La réalité virtuelle peut nous faire croire à un monde parallèle, mais notre organisme, lui, n’est pas toujours dupe. Il peut réagir en causant une variété de symptômes, allant du bref inconfort jusqu’à des nausées et étourdissements prolongés. Ce mal du virtuel – ou cybermalaise – affecte un grand nombre d’utilisateurs. Cette conférence présente une étude récente, menée en collaboration avec la firme D-BOX Technologies, sur les effets de l’utilisation d’un mouvement parfaitement aligné sur les stimuli virtuels afin d’augmenter l’immersion et de réduire le cybermalaise des utilisateurs. Pierre-Majorique Léger, HEC Professeur Pierre-Majorique Léger est un chercheur, inventeur et entrepreneur. Ses recherches visent à améliorer l’expérience utilisateur (UX) vécue lors de l’apprentissage ou de l’utilisation d’une technologie d’information (TI), et ce, en mobilisant les données biophysiologiques massives générées lors de l’interaction et permettant de qualifier l’émotion et la cognition de l’utilisateur. Il est détenteur d’un Ph.D. en génie industriel de l’École Polytechnique de Montréal et d’un postdoctorat en technologies de l’information de HEC Montréal et du NYU Stern School of Business. Il est professeur à HEC Montréal en TI, mais également professeur invité à la prestigieuse Tuck School of Business du Dartmouth College et au Henry B. Tippie School of Management de l’University of Iowa. Récemment, il est devenu le titulaire de la Chaire de recherche industrielle CRSNG-Prompt en expérience utilisateur financée par les gouvernements du Québec et du Canada, mais aussi en partenariat avec des entreprises québécoises pour la recherche en expérience utilisateur soit Deloitte Digital, Sobeys, Mouvement Desjardins, D-Box, Videotron and JDA Software. Il est l’auteur d’une cinquantaine d’articles scientifiques arbitrés, d’une dizaine de déclarations d’invention et le fondateur de plusieurs start-ups.

Comment réduire le cybermalaise de la réalité virtuelle ?

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Connaissez-vous vraiment les émotions de vos utilisateurs?

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Cet article vise à présenter l’évolution de l’éducation au Brésil à travers l’histoire et les exigences de son développement futur. De 1500 jusqu'au XIXe siècle, l'éducation brésilienne s'est concentrée exclusivement sur la formation des classes supérieures, dans le but de les préparer aux activités politico-bureaucratiques et aux professions libérales, presque toujours en charge ou sous l'influence de l'initiative religieuse privée. La relation ombilicale entre l'Église catholique et la puissance coloniale portugaise s'est maintenue au Brésil même après son indépendance en 1822 pendant la période impériale et a pris fin avec la Proclamation de la République avec le divorce officiel entre l'Église et l'État. Au niveau des politiques publiques, plusieurs tentatives de réforme éducative de la part du gouvernement central républicain ont fini par perpétuer le modèle éducatif hérité de la période coloniale. La première LDB (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Brasileira) de l’histoire de l’éducation brésilienne n’a pas brisé le binôme d’élitisme et d’exclusion qui s’était manifesté dans l’éducation brésilienne depuis la période coloniale. La LDB de 1961 a permis la cohabitation entre écoles publiques et privées. Cette situation éducative en vigueur au Brésil dans la seconde moitié du XXe siècle a suscité une critique acerbe de la part de Paulo Freire. En 1982, des projets éducatifs alternatifs à l'enseignement technique imposé par la dictature militaire ont émergé, comme ce qui s'est passé à Rio de Janeiro sous le gouvernement de Leonel Brizola, qui a mis en œuvre les soi-disant CIEP (Centres intégrés d'éducation publique), qui étaient des écoles à temps plein. Mais ces expériences éducatives adoptées de manière autonome et conformément aux corrélations de forces qui s’établissaient entre les tendances pédagogiques existantes étaient destinées à être de courte durée, comme cela s’est effectivement produit. Avec la fin de la dictature militaire au Brésil, la dernière décennie du XXe siècle a été marquée par l'adoption du modèle économique néolibéral qui a porté préjudice aux politiques publiques, notamment éducatives, car il a permis la croissance du secteur privé, principalement dans le contexte de l'enseignement supérieur, tandis que dans les écoles publiques, l'enseignement est devenu encore plus inefficace, une situation qui perdure aujourd'hui. Mais aujourd'hui, l'exclusion des classes populaires a eu lieu parce que l'école publique ne garantit pas l'apprentissage effectif des connaissances essentielles requises par la société brésilienne. De ce qui précède, on peut conclure qu’il reste encore une tâche majeure à accomplir pour la société brésilienne contemporaine : la consolidation effective d’écoles publiques, laïques et de qualité pour tous. À l'époque contemporaine, il est urgent de promouvoir une révolution dans le système éducatif brésilien, ce qui est devenu nécessaire parce que les mauvaises performances du système éducatif brésilien.

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