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Quand Product Owner rime avec Marketeur



Hélène GRANBOULAN-BENSALEM                Jean Claude GROSJEAN

Consultante senior                        Coach Agile – Formateur – Consultant UX
Valtech                                   Valtech




                         © Valtech 2011
Sommaire


     1. Nous & vous
     2. Agilité?
     3. Product Owner : un rôle Scrum… des responsabilités
     4. Des approches pour le marketing agile
     5. Synthèse
     6. Votre ROTI




#2
                          © Valtech 2011
Vous ?
     Nous



                    &




#3
            © Valtech 2011
Agilité ?


           « L’agilité est la capacité d’une organisation à créer de la
           valeur et à ravir son Client, tout en favorisant et en s’adaptant
           – à temps – aux changements de son environnement »


           Et une réponse aux enjeux majeurs du Marketing digital
     L’a

               « Le bon produit à la bonne personne,
               dans le bon contexte au bon moment »



#4
                                   © Valtech 2011
Le marketeur devient Product Owner


           Des + pour le marketing…
     L’a
           •   Alignement Business/IT sur une même vision
           •   Accélération des délais de livraison
           •   Plus grande capacité d’influence
           •   Plus grande visibilité
           •   Meilleure adaptation aux besoins


           Si on joue le jeu !



#5
                                    © Valtech 2011
Product Owner : un rôle de Scrum…




                       © Valtech 2011
… dans la mêlée… le président




      L’équipe                Le Scrum master
                                            Le Product Owner
     Les joueurs                L’entraîneur           
                                                              Le président




(www.realmadrid.com)   (cc Jexweber.fotos)


#7
                                             © Valtech 2011
Responsabilités du Product Owner

                                                  Et en plus, il faut
                                                     que je sois        ? ? ?
              UNE « TO DO LIST » !                  disponible !!
                                                                        ?     ?
1.   Donner & communiquer la Vision

2.   Définir et alimenter le Backlog de produit

3.   Fixer les priorités

4.   Expliquer finement ce que vous attendez

5.   Ajuster les fonctionnalités et les priorités

6.   Accepter ou rejeter les résultats
     régulièrement




#8
                                     © Valtech 2011
Soutenir le Product Owner


Dans ses activités…

1.   Donner & communiquer la Vision
2.   Définir et alimenter le Backlog de produit

3.   Fixer les priorités

4.   Expliquer finement ce que vous attendez

5.   Ajuster les fonctionnalités et les priorités

6.   Accepter ou rejeter les résultats régulièrement




#9
                                        © Valtech 2011
1. Donner et communiquer la vision…


      « Our vision is to be earth’s most
      customer retail centric company; to
      build a place where people can come
      to find and discover anything they
      want to buy online »




#10
                       © Valtech 2011
1. Donner et communiquer la vision…Produit


      « Fits in a shirt pocket, syncs
      seamlessly with PC, fast and easy to
      use, no more than $299 »



      Pour fixer le cap!
      Pour donner du sens!




#11
                           © Valtech 2011
1. Workshops Vision

Pour…
                                Public concerné par le produit

Qui souhaitent …             Formulation du besoin des cibles

Notre produit est                   Ce qu’est le produit (type)

Qui offre…             Principaux apports, principales fonctionnalités

A la différence de…    Ancien système, solution alternative ou produit
                                        concurrent

Notre produit permet
de…                       Bénéfices clés, éléments différenciateurs

                                      (d’après Geoffrey Moore)


#12
                            © Valtech 2011
1. Workshop « Product Vision Box »

                     « Implique-moi et
                     je comprendrai ! »
                                    Front           Back


                                        ?            ?




                                        (www.agile-ux.com)
#13
                       © Valtech 2011
1. Workshop « Product Vision Box »




                                        (www.agile-ux.com)




#14
                       © Valtech 2011
Soutenir le Product Owner


Dans ses activités…
1.   Donner & communiquer la Vision

2.   Définir et alimenter le Backlog de produit
3.   Fixer les priorités

4.   Expliquer finement ce que vous attendez

5.   Ajuster les fonctionnalités et les priorités

6.   Accepter ou rejeter les résultats régulièrement




#15
                                        © Valtech 2011
2. Backlog de produit ?

 Front   Back




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                          © Valtech 2011
2. Dans le backlog du produit, des « user stories »

      Une nouvelle fonctionnalité pour l’application iphone
               « Voir l’avancement d’une livraison »



      L’histoire de
      Mario dans l'entrepôt




         (www.wbdg.org/design/warehouse.php)

#17
                                               © Valtech 2011
2. Des « user stories » pour définir…
         * qui    * fait quoi           * pour quelle raison

          Mario

           consulte sur son iphone
           l’état d’avancement de la livraison

      pour savoir si les produits sont en stock
      sans avoir à se déplacer jusqu’à un terminal



#18                                              (www.wbdg.org/design/warehouse.php)
                                © Valtech 2011
Soutenir le Product Owner


Dans ses activités…
1.   Donner & communiquer la Vision

2.   Définir et alimenter le Backlog de produit

3.   Fixer les priorités
4.   Expliquer finement ce que vous attendez

5.   Ajuster les fonctionnalités et les priorités

6.   Accepter ou rejeter les résultats régulièrement




#19
                                        © Valtech 2011
3. Fixer des priorités… aussi avec les Personas


 Votre Utilisateur-type
 Un archétype…


 … et un Persona
 primaire qu’il vous
 faudra satisfaire en
 priorité!
                                          (Ericsson Life in 2020)



#20
                         © Valtech 2011
3. Les Personas ne sont pas…


≠ Segments Marketing
« Les segments marketing se fondent
principalement sur des données
démographiques, sur les canaux de
distribution ou les comportements
d’achat ».

Mais ils sont un bon
point de départ pour
les Personas…



#21
                                      © Valtech 2011
3. Workshops Personas


Chercher les différences
qui font la différence !


Sans oublier le
Storytelling…



                                         (www.qualitystreet.fr)



#22
                        © Valtech 2011
Soutenir le Product Owner


Dans ses activités…
1.   Donner & communiquer la Vision

2.   Définir et alimenter le Backlog de produit

3.   Fixer les priorités

4.   Expliquer finement ce que vous attendez
5.   Ajuster les fonctionnalités et les priorités

6.   Accepter ou rejeter les résultats régulièrement




#23
                                        © Valtech 2011
4. Spécification par l’exemple
        « Voir l’avancement d’une livraison »

  Mario
                                                (www.wbdg.org/design/warehouse.php)




  consulte sur son iphone
  l’état d’avancement de la livraison                             (cc SOCIALisBETTER)


   des tables en pin massif pour 8 personnes
   - pour savoir si les produits sont en stock
  sans avoir à se déplacer jusqu’à un terminal -
  et il voit que FourniMeubles indique 3 jours de
  retard de livraison

#24
                             © Valtech 2011
4. Spécification par l’exemple


L’exemple permet à tous les intervenants
   d’être sur la même longueur d’onde

3 jours de retard  Pas besoin de date dans les résultats : le délai
       suffit



      Ce cas est le plus important, et il est connu de
                            tous



#25
                             © Valtech 2011
Soutenir le Product Owner


Dans ses activités…
1.   Donner & communiquer la Vision

2.   Définir et alimenter le Backlog de produit

3.   Fixer les priorités

4.   Expliquer finement ce que vous attendez

5.   Ajuster les fonctionnalités et les priorités
6.   Accepter ou rejeter les résultats régulièrement




#26
                                       © Valtech 2011
5. Ajuster les fonctionnalités et priorités




         Go & See
       Pour connaître
       Pour comprendre
       Pour s’améliorer
       Pour se différentier
       Pour réduire la distance …


#27
                           © Valtech 2011
5. Guérilla marketing… Guérilla Usability
      Engager la conversation!

         Feedback
         Valeur
         Réactivité




      Moins de formel, moins de budget
      Des tests plus courts, plus fréquents et avant tout évolutifs pour ajuster en continu



#28
                                              © Valtech 2011
Soutenir le Product Owner


Dans ses activités…
1.   Donner & communiquer la Vision

2.   Définir et alimenter le Backlog de produit

3.   Fixer les priorités

4.   Expliquer finement ce que vous attendez

5.   Ajuster les fonctionnalités et les priorités

6.   Accepter ou rejeter les résultats régulièrement




#29
                                        © Valtech 2011
6. Accepter / Rejeter
les résultats…



Done!
      OK KO Bloqué

+ Mesurer au fil de l’eau
   où en sont les
   développements

+ Mesurer la qualité
   atteinte au moment
   de la sortie du produit
#30
                             © Valtech 2011
6. …. avec l’ATDD
            Acceptance Test Driven Developpement



          Done!
++ La création des
    exemples permet
    de mesurer où en est
    la créa du produit




#31
                           © Valtech 2011
Récapitulons : un PO… des responsabilités…
 des outils…

      • Une vision                                    • Une maturation
          Mûrie & explicitée avec                        Passant par l’ajout & la
           l’approche UX                                   déclinaison d’exemples

      • Un backlog                                    • Un ajustement
          Décrit par des user stories                    Effectuée en mode
                                                            guerilla usability
      • Une priorisation                              • Une validation
          Construite et visualisée
                                                         Visualisée avec l’ATDD
           avec des personas




#32
                                     © Valtech 2011
Un ROTI pour cette Session
      Excellente. Voilà une super session dont je vais bénéficier. Ça
        valait bien plus que le temps qu’on y a passé


      Bonne. Voilà une session au dessus de la moyenne. J’ai gagné
        plus de temps que j’y ai passé


      Juste moyenne. Je n’ai pas perdu mon temps sans plus.


      Utile. Mais ça ne valait pas à 100% le temps que j’y ai passé. J’ai
         donc perdu mon temps.


      Inutile. Je n’ai rien gagné, rien appris. J’ai vraiment perdu 45
         minutes!!
#33
                                  © Valtech 2011
Droits de reproduction

•    Vous êtes libres de :
- Partager : reproduire, distribuer et communiquer cette présentation
- Remixer : modifier cette présentation

•    Selon la condition de « Paternité » :
Vous devez impérativement citer le(s) auteur(s) ou le(s) titulaire(s) des
droits (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent
ou approuvent votre utilisation du contenu).

•   Plus d’informations : http://fr.creativecommons.org




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Valtech - Quand product owner rime avec marketeur

  • 1. Quand Product Owner rime avec Marketeur Hélène GRANBOULAN-BENSALEM Jean Claude GROSJEAN Consultante senior Coach Agile – Formateur – Consultant UX Valtech Valtech © Valtech 2011
  • 2. Sommaire 1. Nous & vous 2. Agilité? 3. Product Owner : un rôle Scrum… des responsabilités 4. Des approches pour le marketing agile 5. Synthèse 6. Votre ROTI #2 © Valtech 2011
  • 3. Vous ? Nous & #3 © Valtech 2011
  • 4. Agilité ? « L’agilité est la capacité d’une organisation à créer de la valeur et à ravir son Client, tout en favorisant et en s’adaptant – à temps – aux changements de son environnement » Et une réponse aux enjeux majeurs du Marketing digital L’a « Le bon produit à la bonne personne, dans le bon contexte au bon moment » #4 © Valtech 2011
  • 5. Le marketeur devient Product Owner Des + pour le marketing… L’a • Alignement Business/IT sur une même vision • Accélération des délais de livraison • Plus grande capacité d’influence • Plus grande visibilité • Meilleure adaptation aux besoins Si on joue le jeu ! #5 © Valtech 2011
  • 6. Product Owner : un rôle de Scrum… © Valtech 2011
  • 7. … dans la mêlée… le président L’équipe Le Scrum master   Le Product Owner Les joueurs L’entraîneur  Le président (www.realmadrid.com) (cc Jexweber.fotos) #7 © Valtech 2011
  • 8. Responsabilités du Product Owner Et en plus, il faut que je sois ? ? ? UNE « TO DO LIST » ! disponible !! ? ? 1. Donner & communiquer la Vision 2. Définir et alimenter le Backlog de produit 3. Fixer les priorités 4. Expliquer finement ce que vous attendez 5. Ajuster les fonctionnalités et les priorités 6. Accepter ou rejeter les résultats régulièrement #8 © Valtech 2011
  • 9. Soutenir le Product Owner Dans ses activités… 1. Donner & communiquer la Vision 2. Définir et alimenter le Backlog de produit 3. Fixer les priorités 4. Expliquer finement ce que vous attendez 5. Ajuster les fonctionnalités et les priorités 6. Accepter ou rejeter les résultats régulièrement #9 © Valtech 2011
  • 10. 1. Donner et communiquer la vision… « Our vision is to be earth’s most customer retail centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they want to buy online » #10 © Valtech 2011
  • 11. 1. Donner et communiquer la vision…Produit « Fits in a shirt pocket, syncs seamlessly with PC, fast and easy to use, no more than $299 » Pour fixer le cap! Pour donner du sens! #11 © Valtech 2011
  • 12. 1. Workshops Vision Pour… Public concerné par le produit Qui souhaitent … Formulation du besoin des cibles Notre produit est Ce qu’est le produit (type) Qui offre… Principaux apports, principales fonctionnalités A la différence de… Ancien système, solution alternative ou produit concurrent Notre produit permet de… Bénéfices clés, éléments différenciateurs (d’après Geoffrey Moore) #12 © Valtech 2011
  • 13. 1. Workshop « Product Vision Box » « Implique-moi et je comprendrai ! » Front Back ? ? (www.agile-ux.com) #13 © Valtech 2011
  • 14. 1. Workshop « Product Vision Box » (www.agile-ux.com) #14 © Valtech 2011
  • 15. Soutenir le Product Owner Dans ses activités… 1. Donner & communiquer la Vision 2. Définir et alimenter le Backlog de produit 3. Fixer les priorités 4. Expliquer finement ce que vous attendez 5. Ajuster les fonctionnalités et les priorités 6. Accepter ou rejeter les résultats régulièrement #15 © Valtech 2011
  • 16. 2. Backlog de produit ? Front Back Front © Valtech 2011
  • 17. 2. Dans le backlog du produit, des « user stories » Une nouvelle fonctionnalité pour l’application iphone « Voir l’avancement d’une livraison » L’histoire de Mario dans l'entrepôt (www.wbdg.org/design/warehouse.php) #17 © Valtech 2011
  • 18. 2. Des « user stories » pour définir… * qui * fait quoi * pour quelle raison Mario consulte sur son iphone l’état d’avancement de la livraison pour savoir si les produits sont en stock sans avoir à se déplacer jusqu’à un terminal #18 (www.wbdg.org/design/warehouse.php) © Valtech 2011
  • 19. Soutenir le Product Owner Dans ses activités… 1. Donner & communiquer la Vision 2. Définir et alimenter le Backlog de produit 3. Fixer les priorités 4. Expliquer finement ce que vous attendez 5. Ajuster les fonctionnalités et les priorités 6. Accepter ou rejeter les résultats régulièrement #19 © Valtech 2011
  • 20. 3. Fixer des priorités… aussi avec les Personas Votre Utilisateur-type Un archétype… … et un Persona primaire qu’il vous faudra satisfaire en priorité! (Ericsson Life in 2020) #20 © Valtech 2011
  • 21. 3. Les Personas ne sont pas… ≠ Segments Marketing « Les segments marketing se fondent principalement sur des données démographiques, sur les canaux de distribution ou les comportements d’achat ». Mais ils sont un bon point de départ pour les Personas… #21 © Valtech 2011
  • 22. 3. Workshops Personas Chercher les différences qui font la différence ! Sans oublier le Storytelling… (www.qualitystreet.fr) #22 © Valtech 2011
  • 23. Soutenir le Product Owner Dans ses activités… 1. Donner & communiquer la Vision 2. Définir et alimenter le Backlog de produit 3. Fixer les priorités 4. Expliquer finement ce que vous attendez 5. Ajuster les fonctionnalités et les priorités 6. Accepter ou rejeter les résultats régulièrement #23 © Valtech 2011
  • 24. 4. Spécification par l’exemple « Voir l’avancement d’une livraison » Mario (www.wbdg.org/design/warehouse.php) consulte sur son iphone l’état d’avancement de la livraison (cc SOCIALisBETTER) des tables en pin massif pour 8 personnes - pour savoir si les produits sont en stock sans avoir à se déplacer jusqu’à un terminal - et il voit que FourniMeubles indique 3 jours de retard de livraison #24 © Valtech 2011
  • 25. 4. Spécification par l’exemple L’exemple permet à tous les intervenants d’être sur la même longueur d’onde 3 jours de retard  Pas besoin de date dans les résultats : le délai suffit Ce cas est le plus important, et il est connu de tous #25 © Valtech 2011
  • 26. Soutenir le Product Owner Dans ses activités… 1. Donner & communiquer la Vision 2. Définir et alimenter le Backlog de produit 3. Fixer les priorités 4. Expliquer finement ce que vous attendez 5. Ajuster les fonctionnalités et les priorités 6. Accepter ou rejeter les résultats régulièrement #26 © Valtech 2011
  • 27. 5. Ajuster les fonctionnalités et priorités Go & See Pour connaître Pour comprendre Pour s’améliorer Pour se différentier Pour réduire la distance … #27 © Valtech 2011
  • 28. 5. Guérilla marketing… Guérilla Usability Engager la conversation! Feedback Valeur Réactivité Moins de formel, moins de budget Des tests plus courts, plus fréquents et avant tout évolutifs pour ajuster en continu #28 © Valtech 2011
  • 29. Soutenir le Product Owner Dans ses activités… 1. Donner & communiquer la Vision 2. Définir et alimenter le Backlog de produit 3. Fixer les priorités 4. Expliquer finement ce que vous attendez 5. Ajuster les fonctionnalités et les priorités 6. Accepter ou rejeter les résultats régulièrement #29 © Valtech 2011
  • 30. 6. Accepter / Rejeter les résultats… Done! OK KO Bloqué + Mesurer au fil de l’eau où en sont les développements + Mesurer la qualité atteinte au moment de la sortie du produit #30 © Valtech 2011
  • 31. 6. …. avec l’ATDD Acceptance Test Driven Developpement Done! ++ La création des exemples permet de mesurer où en est la créa du produit #31 © Valtech 2011
  • 32. Récapitulons : un PO… des responsabilités… des outils… • Une vision • Une maturation Mûrie & explicitée avec Passant par l’ajout & la l’approche UX déclinaison d’exemples • Un backlog • Un ajustement Décrit par des user stories Effectuée en mode guerilla usability • Une priorisation • Une validation Construite et visualisée Visualisée avec l’ATDD avec des personas #32 © Valtech 2011
  • 33. Un ROTI pour cette Session Excellente. Voilà une super session dont je vais bénéficier. Ça valait bien plus que le temps qu’on y a passé Bonne. Voilà une session au dessus de la moyenne. J’ai gagné plus de temps que j’y ai passé Juste moyenne. Je n’ai pas perdu mon temps sans plus. Utile. Mais ça ne valait pas à 100% le temps que j’y ai passé. J’ai donc perdu mon temps. Inutile. Je n’ai rien gagné, rien appris. J’ai vraiment perdu 45 minutes!! #33 © Valtech 2011
  • 34. Droits de reproduction • Vous êtes libres de : - Partager : reproduire, distribuer et communiquer cette présentation - Remixer : modifier cette présentation • Selon la condition de « Paternité » : Vous devez impérativement citer le(s) auteur(s) ou le(s) titulaire(s) des droits (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation du contenu). • Plus d’informations : http://fr.creativecommons.org © Valtech 2011