Social Media 101 : Facebook vs Twitter

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Présentation donnée au Think Tank de l'APCM. Utilisation et bonnes pratiques des Médias sociaux.

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Social Media 101 : Facebook vs Twitter

  1. 1. Médias sociaux : utilisation et bonnes pratiques
  2. 2. SOMMAIRE1- Bouleversement des médias sociaux2- Vous avez dit réseaux sociaux ?3- Facebook : utilisation et règles d’or4- Twitter : langage et stratégies
  3. 3. BouleversementLa plus importante évolutionNouveaux modes de consommationConsommateurs = partenaires des marques« We are a nation of Facebook and Google »
  4. 4. Réseau SocialSix degrés de séparationEnsemble d’identités sociales reliées entre elles pardes liens créés lors d’interactions sociales.
  5. 5. Statistiques et réseaux sociaux90 % des Américains les consultent 1 fois/mois86 % des Canadiens y ont un profil, 44 % des 55 ans29 % des Québécoises y sont présentesGénération Y = Génération 2.0
  6. 6. I poke you on FacebookConstruire sa réputation en ligneInteragir avec ses utilisateursVotre Fanpage doit générer du trafic sur votre site
  7. 7. Fanpages FacebookBacardi : +709 000 fansVolkswagen : +342 000 fansTou.TV : +100 000 fans
  8. 8. Règles d’or de FacebookRègle 01 : Définissez une stratégie et des objectifsRègle 02 : Ajoutez de la valeur à vos postsRègle 03 : Faites vivre votre fanpageRègle 04 : Gérez les commentaires négatifsRègle 05 : Démarquez-vous de la concurrenceRègle 06 : Facebook = caisse de résonanceRègle 07 : Faites de la surveillanceRègle 08 : Engagez-vous !Règle 09 : Mesurez et interprétez les résultatsRègle 10 : Ayez du temps !
  9. 9. Follow me on Twitter!3e média le plus influent du mondeInstantanéité et informationDevenir le leader de son industrie
  10. 10. Langage Twitter@ : quand les tweets sontdestinés à un utilisateur# : organisez vos tweetspar mot-clé
  11. 11. Stratégie réussie sur TwitterZappos : service à la clientèle sur TwitterRésultat :CA d’1 milliard de $
  12. 12. Stratégie ratée sur TwitterKenneth Cole : un seul tweet peut nuire à votreimage de marque
  13. 13. En conclusion...Complémentarité avec les médias traditionnelsToujours maîtriser le media avant de se lancerTendances à la mobilité
  14. 14. MERCI !abonan@bleublancrouge.ca@alexandrabonanwww.alexbonan.me

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