Focus sur les deux outils intégrés chez cgo&co : veille et monitoring des réseaux sociaux avec Socialbaker / Brandwatch

1. Focus sur deux outils de
monitoring intégrés à
l’agence
Mai 2012

2. De nombreux services
Les outils de gestion, d’analyse, de veille sur le web social évoluent en permanence au même
rythme que l’univers digital en général. Ces outils gratuits ou payants sont nombreux et
obéissent à différents usages que l’on peut catégoriser en quelques grandes familles :
outils d’analyse et de veille intégrés ou non au CRM de l’entreprise, agrégateurs de comptes
(twitterverse), indices de réputation, outils de curation, applications mobiles…
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3. Focus sur les deux outils intégrés chez cgo&co via
notre réseau européen Box Network Europe
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4. Deux outils puissants
Brandwatch Socialbakers
Social Media Monitoring Social Media Statistics
Outils de recueil, traitement et analyse de Portail de statistiques appliqué à Facebook et
données par l’indexation de millions de Twitter.
mentions sur une large catégorie de formats : Classement de pages, marques, applications et
News, Blogs, Vidéos, Twitter, Facebook, publicités : outil de comparaison.
Forums, Autres.
Utilisation : Utilisation :
•Identifier les lieux de discussions (volume, •Obtenir les statistiques les plus fines sur
période, formats, langues, lieux géographiques) Facebook avec des infographies de qualité.
•Filtrer et affiner les données selon plusieurs •Observer et analyser les pages principales et
paramètres (suppression, spam, etc.) locales d’une même entreprise
•Exporter les données sous infographies et/ou •Evaluer les opérations d’engagement de vos
document Excel concurrents
•Opérer une veille sur le nom d’une marque, un •Affiner la fréquence et le type de message en
thème de discussion, la mention d’un fonction des habitudes des fans de chaque
concurrent… page.
•Engager directement depuis la plateforme
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5. #1 Ecoute / identification
Topics / Sujets de discussion à travers le monde, avec la possibilité
d’affiner par période, langue(s), pays, profil d’influence des utilisateurs,
Avec un système de mots clés et association de mots, il est alors possible
de suivre les conversations par rapport à une marque, un thème précis.
Requête : #Instagram
Evolution des conversations sur le mot clé #Instagram En français, sur la période du 8 au 12 avril 2012
Conversation essentiellement autour du rachat
d’Instagram par Facebook (en date du 8 avril)
Sujets : Facebook, Instagram, rachat, bulle internet…
Annonce du
rachat
Requête : #Instagram
Résultats en français, sur la période du 1 au 7 avril 2012
Conversations autour des actualités concernant l’application
Sujets : arrivée d’Instagram sur Android, Google Play,
nombre d’utilisateurs croissant, les téléchargements…
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6. #1 Ecoute / identification
Des communautés très différentes pour
chaque page/marque. Des interactions
encore plus diverses avec des stratégies
de communication tout aussi variées
selon l’activité, la notoriété, la qualité des
relations.
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7. #1 Ecoute / identification
Top sites web
Répartition des sources de conversation
Identification de leur popularité
185 mentions
Facebook
Accès aux
statuts
Requête : #Instagram
En français, sur la période du 8 au 12 avril 2012
Parmi les sites, Twitter arrive en tête. Les conversations sur Instagram sont
aussi présentes sur Facebook et Flickr.
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8. #1 Ecoute / identification
Top Blogs
Classement des blogs traitant l’information
Nombre de mentions, de backlinks, de visiteurs par mois…
2 articles
Requête : #Instagram concernant
Blogs français, période du 8 au 12 avril 2012 Instagram sur
76 mentions d’Instagram parmi ces dix blogs Presse Citron
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9. #2 Ecoute / sentiment
Sentiment – Mesure de l’opinion
Tendance négative, positive ou neutre des mentions sur un sujet.
Attention, cet outil est natif de la langue anglaise, la qualité du
sentiment est parfois très aléatoire.
Requête : #Instagram
En français, sur la période du 8 au 12 avril 2012
Hausse importante des réactions sur Instagram à
partir du 9 avril, notamment des négatives.
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10. #2 Ecoute / engagement
Des clés de contrôle assez fines pour trier les résultats, sélectionner les
acteurs les plus influents, les mentions pertinentes ayant le plus de portée
sur un lieu et une langue précise. Eviter les mentions inadéquates et les
spams.
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11. #2 Ecoute / engagement
Interaction sur les réseaux sociaux via l’outil
Création de fichiers Excel nettoyés / Sélection des résultats selon
le profil cible (lieu, Klout, followers…)
Intégration des réponses directement dans l’outil
Requête : #Instagram
Type de page consultée par jour
En français et anglais
Période du 8 au 12 avril 2012
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12. #2 Ecoute / engagement
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13. #2 Ecoute / engagement
Evolution sur un mois
Des graphiques simples et efficaces
indiquant les KPI’s classiques et
indispensables. Les données sont
téléchargeables et facilement
partageables.
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14. #2 Ecoute / engagement
Comparaison de pages de concurrents,
analyse des formes d’engagement ,
identification des fans les plus actifs sur la
page, tri et liens vers les profils, analyse des
conversations, téléchargement.
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15. #3 Retrouvez-nous !
Pour discuter et travailler avec l’équipe de cgo&co, rien de plus simple ;)
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