Olivier Malafronte

2. Chatbot ?

3. CHATBOTS

4. CHATBOTS

5. CHATBOTS

6. CHATBOTS

7. CHATBOTS

8. CHATBOTS & COACHING

9. “Le coaching c’est débloquer le potentiel d’une personne pour maximiser sa
performance. C’est aider à apprendre plutôt que d’enseigner”. Timothy Gallwey.
Enjeu pour les organisations
CHATBOTS & COACHING

10. Coûts Disponibilité Neutralité
CHATBOTS & COACHING

11. CHATBOTS & COACHING

12. IMPACTS & ROI
• L’augmentation de l’engagement des employés résulte en 399% de ROI.
(Measuring the Success of Coaching: A Step-by-Step Guide for Measuring Impact and Calculating ROI - ASTD, 2012)
Pourquoi PocketConfidant?
Diminue les requêtes de rendez-vous RH
Engage le coaching dans le planning individuel
Améliore la concentration/le focus
Renforcement continu à moindre coût (entre les RDV)
Facilite l’integration de compétences après la formation
Méthode de mesure du ROI

13. Capital Humain ?
CAPITAL HUMAIN

14. •Aptitudes
•Talents
•Compétences
•Savoirs et savoir-faire
CAPITAL HUMAIN

15. Le Capital Humain c’est quoi?
« Alors qu’il apparaît évident que les individus acquièrent des
savoir-faire et des savoirs utiles, il n’est pas si évident que ces
savoir-faire et savoirs constituent une forme de capital [et] que ce
capital soit pour une part substantielle le produit d’un
investissement délibéré.
Théodore Shultz (économiste) 1961
CAPITAL HUMAIN

16. Opportunités RH?

17. OPPORTUNITES

18. Chatbots = espace de mise en œuvre du Capital Humain
• Faciliter la recherche d’information
• Personnaliser l’information
• Automatiser et déléguer
• Augmenter le temps RH
• Coordonner et suivre les operations
• Développer une culture du capital humain
OPPORTUNITES

19. Individu + ChatBot
Action délibérée
« Empowerment »
OPPORTUNITES
RH + ChatBot
Du temps
Une constante

20.  Opportunité pour l’entreprise
 Opportunité pour l’individu, le groupe
 Opportunité RH
OPPORTUNITES

21. Rupture d’usage = un nouveau temps, un, lieu de conversation individuel(le) ?
Transformation du rôle des RH = pas un remplacement, un nouveau temps à exploiter
CONCLUSION

22. OlMi
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