1.
Veille informationnelle
et veille stratégique dans un
contexte d’organisation durable
Elsa Drevon, Dominique Maurel et Christine Dufour
École de bibliothéconomie et des sciences de l’information
Université de Montréal
Communication, Organisation, Société du Savoir et Information
Montréal, 11 juin 2015

2.
Introduction
 « Le développement durable s’entend d’un
développement qui répond aux besoins du présent
sans compromettre la capacité des générations futures à
répondre aux leurs » (Québec, Loi sur le développement durable, 2006).
Source : Ministère de l’écologie et du développement durable et
commissariat général du Plan (France) 2

3.
Concepts
Organisation durable
 Organisation qui adopte des pratiques
favorisant le développement durable
 « Plusieurs types d'information
(démographique, sociale, économique) sont
nécessaires pour l'élaboration d'indicateurs qui
vont permettre de tendre vers un monde plus
durable » (Brunet, 2013)
3

4.
Concepts
Veille et organisation durable
 La veille informationnelle
est utile pour soutenir une
organisation qui se veut
durable
 Permet de « réduire
l’infobésité et le bruit
informationnel, réutiliser
l’information partagée et
recycler l’information pour
un autre objectif et dans un
autre contexte »
(Fadaili, 2013, p. 96)
 Mais quels apports pour les
différents types de veille? 4

5.
But et question de recherche
 But de la recherche : comprendre plus
précisément l’apport des différents types de
veille à la durabilité d’une organisation
 Question de recherche : Comment la veille
informationnelle et la veille stratégique peuvent
contribuer respectivement à la durabilité d’une
organisation?
 Exemples tirés du milieu de la santé
5

6.
Méthodologie
Revue de littérature
 Pas de définition consensuelle de la veille (Brody,
2008)
 Bases de données consultées : Cairn, CINAHL,
ELIS, ERIC, Érudit,
GoogleScholar, LISA, LISTA, LLI&S Index,
Medline et Taylor & Francis
+ technique des perles de citation
 Termes recherchés : Veille, current awareness et
environmental scanning
 Résultats
 Veille stratégique
 13 définitions (1990-2008)
 Veille informationnelle
 3 définitions (1998-2013) 6

7.
Méthodologie
Grille d’analyse
1. Objectifs visés : les buts (ou les finalités) à
réaliser dans une activité
2. Clientèles cibles : l’ensemble des utilisateurs
d’une activité
3. Sources d’information exploitées : les
types d’information utilisés dans le cadre
d’une activité informationnelle
4. Processus sous-jacents : l’ensemble des
étapes qui permettent d’atteindre les objectifs
visés
5. Intervenants : les acteurs impliqués dans le
processus, autres que les clients
7

8.
Résultats
Objectifs visés
Veille informationnelle
 Anticiper les
évolutions (Afnor, 1998)
 Faciliter la prise de
décisions (Houtekier et
al., 2013)
 Alimenter les individus
en information
pertinente (Moreau et
Rodrigue, 2008)
Veille stratégique
 Anticiper les évolutions
(Lesca, 1994; Lesca, 1997;
Lesca et Caron-Fasan, 2006;
Balmisse et Meingan, 2008)
 Prendre des décisions
stratégiques (Jakobiak, 1991;
Audet, 1998; Pateyron, 1998)
 Créer de la connaissance
d’action (Bergeron et Hiller,
2002)
 Coordonner l’ensemble
des veilles
(Balmisse et Meingan, 2008)
8

9.
Résultats
Clientèles
 Individus membres
de l’organisation
 Décideurs et haute
direction
 Décisions stratégiques
versus
décisions tactiques/opérationnelles
9
Veille informationnelle Veille stratégique

10.
Résultats
Sources d’information
 Information
documentaire
(Jakobiak, 1991)
 Information
pertinente
(Houtekier et al., 2013)
 Information
stratégique
(Jakobiak, 1991)
 Information
publiquement
disponible (Bergeron et
Hiller, 2002)
10
Veille informationnelle Veille stratégique

11.
Résultats
Processus sous-jacents
 Rigoureux (Houtekier
et al., 2013)
 Éthique et légal
(Bergeron et Hiller, 2002)
 Continus et dynamiques
Planifica-
tion
Sélection
Collecte
Analyse/
Organisa-
tion
Diffusion
11
Veille informationnelle Veille stratégique

12.
Résultats
Intervenants impliqués
 Professionnels de
l’information
(Moreau et Rodrigue,
2008)
 Professionnels de
l’information
(Bergeron et Hiller,
2002)
 Organisation dans
son ensemble
(Lesca, 1994; Rouach,
1996; Lesca et Caron-
Fasan, 2006)
12
Veille informationnelle Veille stratégique

13.
Discussion
Et dans une organisation durable?
 Pratiques
professionnelles
durables par la mise à
jour des
connaissances
 Innover
 Décisions qui tiennent
compte des
dimensions
environnementale,
sociale et
économique
 Bonne gouvernance
13
Veille informationnelle Veille stratégique

14.
Conclusion
 Veille informationnelle et veille stratégique
desservent des clientèles différentes, ont des
objectifs visés distincts et exploitent différents
types d’information
 Notion de stratégie au cœur de cette distinction
 Toutes deux sont nécessaires dans un contexte
d’organisation durable
 Professionnels de l’information, dont les
bibliothécaires, impliqués dans la veille
informationnelle et dans la veille stratégique
14

15.
Références (1/2)
 Afnor. (1998). XP X50-053 Avril 1998 : Prestations de veille - Prestations de
veille et prestations de mise en place d’un système de veille. La Plaine Saint
Denis : Afnor.
 Audet, J. (1998). La veille stratégique chez les PME québécoises, une étude
de cas par comparaisons inter-sites (Thèse de doctorat). Université Laval,
Québec.
 Balmisse, G., et Meingan, D. (2008). La veille 2.0 et ses outils. Paris :
Lavoisier.
 Bergeron, P., et Hiller, C. A. (2002). Competitive intelligence. Annual Review
of Information Science and Technology, 36(1), 353–390.
 Brody, R. (2008). Issues in defining competitive intelligence : an exploration.
IEEE Engineering Management Review, 36(3), 3–3.
 Brunet, A. (2013). Pratiques informationnelles durables : une revue de
littérature. Dans Culture de l’information et pratiques informationnelles
durables (pp. 29–44). Université de Moncton, Campus de Shippagan.
 Fadaili, T. (2013). La veille : une pratique informationnelle durable. Dans
Culture de l’information et pratiques informationnelles durables (pp. 94–
102). Université de Moncton, Campus de Shippagan.
 Houtekier, C., Safianyk, C., Lambert, R., et Bélanger, K. (2013). Veiller sur la
santé et les services sociaux : le cas du développement d’une communauté de
pratique interorganisationnelle. Le Point en administration de la santé et des
services sociaux, 8(4), 40–43. 15

16.
Références (2/2)
 Jakobiak, F. (1991). Pratique de la veille technologique. Paris : Éditions
d’organisation.
 Lesca, H. (1994). Veille stratégique pour le management stratégique : état de
la question et axes de recherche. Économies et Sociétés, (20), 31–50.
 Lesca, H. (1997). Veille Stratégique : concepts et démarche de mise en place
dans l’entreprise : guides pour la pratique de l’information scientifique et
technique. Paris: Ministère de l’Education Nationale, de la Recherche et de la
Technologie.
 Lesca, N. et Caron-Fasan, M.-L. (2006). Veille anticipative : une autre
approche de l’intelligence économique. Paris : Hermès Science Publications.
 Moreau, I., et Rodrigue, J. (2008). La situation de la veille informationnelle
dans les organisations gouvernementales. Documentation et Bibliothèques,
54(1), 5–14.
 Pateyron, E.-A. (1998). La veille stratégique.
 Québec. (2006). Loi sur le développement durable. Repéré à
http://www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca/dynamicSearch/telecharge.p
hp?type=5&file=2006C3F.PDF
 Rouach, D. (1996). La veille technologique et l’intelligence économique (3è
éd.). Paris : Presses Universitaires de France.
16

17.
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Elsa Drevon, Dominique Maurel et Christine Dufour
École de bibliothéconomie et des sciences de l’information,
Université de Montréal
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