Lycée Cuvier

1. Veille
informationnelle
BTS - Lycée Georges Cuvier
Novembre 2013
BY-NC Fany Bessière, Julie Jacoutot

2. Plan
●
●
Définition
Recherche d'information vs veille
informationnelle
●
Veille personnelle vs veille d'une organisation
●
Les étapes de la veille
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Des outils pour chaque étape
●
Des exemples d'écosystème de veille

3. Définitions
« Une veille informationnelle est l’ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins de temps possible et en
utilisant des processus de signalement
automatisés. »
Source : JP Lardy – Urfist de Lyon

4. Selon la norme expérimentale française XP X 5053 de l’Afnor, la veille est :
une « activité continue en grande partie itérative
visant à une surveillance active de
l’environnement technologique, commercial, etc.,
pour en anticiper les évolutions »
Source : Wikipédia

6. Distinguer les 2 processus de veille
La veille personnelle
professionnelle
La veille
pour l'entreprise

7. La veille personnelle professionnelle
Mon entreprise
ou organisation
Ma carrière
Mes goûts
personnels
Mon image et ma
réputation personnelle
engagée
Mes aptitudes
professionnelles

8. La veille pour l'entreprise
La responsabilité
de l'entreprise est
engagée
Image et
réputation de
l'entreprise
Validée par
la
hiérarchie
Menée par
plusieurs – >
collaboration
Diffusion
stratégique

9. Sur quoi
veille les
entreprises ?
« Baromètre des
pratiques de veille
2012 »,
enquête Digimind,
réalisée en 2012 auprès
de 103 répondants

10. Les étapes de la veille
Définition du
Besoin d'information
Choix des sources
d'information
Collecte
des informations
Diffusion de
l'information
Tri et archivage
des informations

11. Étape - Outil #1
Formaliser les
besoins de
l'entreprise
Délimiter le
périmètre de la
veille :
commerciale,
concurrentielle,
technologique,
juridique, image,
comptable,
financière...
Carte heuristique
Définition du
besoin d'information
Choisir des outils qui
permettent
une veille thématique :
Scoop.it
Pinterest
Diigo

12. Carte heuristique
Des outils en lignes :
Framindmap
Mindomo
WaseMapping

13. Outils pour une veille thématique #1

14. Outils pour une veille thématique #2

15. Outils pour une veille thématique #3

16. Étape - Outil #2
Identifier et
hierarchiser les
sources que l'on
veut suivre
Presse, acteurs
professionnels,
organismes
officiels, bases de
données, médias
sociaux...
Choix des sources
d'information
Flux RSS
Recherche de flux
Son réseau de confiance
Sa veille

17. Le sourcing et les réseaux sociaux

18. Étape - Outil #2
Identifier et
hierarchiser les
sources que l'on
veut suivre
Presse, acteurs
professionnels,
organismes
officiels, bases de
données, médias
sociaux...
Choix des sources
d'information
Flux RSS
Recherche de flux
Son réseau de confiance
Sa veille

19. Flux RSS
– > diffusion
automatisée des
nouveautés publiées sur
un site Internet

21. Étape - Outil #3
Gestion
automatisée
ou humaine
Collecte et stockage
des informations
Scoop.it
Twitter
Symbaloo

23. Abonnements
Twitter du CDI
@CDICuvier

25. Étape - Outil #4
Tri, analyse et mise
de côté des
informations utiles
pour l'entreprise
Mise en forme de
l'information
stratégique
Tri et archivage
des informations
Delicious
Diigo
Pearltrees

29. Étape - Outil #5
L'information est
adressée à son
destinataire et
utilisateur
En découlent des
décisions et plans
d'action pour
l'entreprise
Diffusion de
l'information
Les réseaux sociaux
Les outils présentés
ci-dessus
Mailing
– > communiquer

30. Vers une formalisation de sa
démarche

33. Pour retrouver cette présentation :