Présentation de Thierry Josselin, chef de projet e-learning chez CEGOS, lors d'un web-conférence du fffod le 10/04/12: LMS, open-source ou propriétaire ? Enregistrement de la conférence : http://livesession.adobeconnect.com/p9pjlgrs804/

1. CEGOS e-services
Avril 2012
LMS corporate Cegos

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Le projet LMS Cegos

3. Le contexte du projet LMS
 Le métier Cegos est la formation
Plus de 200 000 personnes formées chaque année
avec une place croissante pour l’e-Learning
Des équipes dédiées dans les services autour de la formation
Pas d’équipes internes spécialisées dans les développements et déploiements informatiques
Besoin d’un support de niveau 2
 Objectif: déployer les formation e-learning et mixtes Cegos
60 000 identifiants actifs sur le LMS
La moitié des utilisateurs est créée chaque année pour les formations inter-entreprise
450 formations mixtes + 25 parcours 100% distance (avec classes virtuelles)
Catalogue de 250 modules
 Dès 2007, le projet a un caractère international
Servir le e-Learning en 7 langues de base: Anglais, Français, Allemand, Italien, Espagnol, Portugais et Chinois
Mettre le LMS à disposition des filiales Cegos et de certains distributeurs
Permettre la mise en œuvre de projets clients à caractère international
 Aspect commercial et juridique
Cegos doit déployer vite et de manière sûre
Cegos doit pouvoir garantir l’intégrité et la sécurité des données

4. Les éléments du choix initial
 Hébergement d’une solution dédiée pour garantir le niveau de service
2 à 3 jours d’indisponibilité cumulée par an
Garantie des temps de réponse et de la bande passante
Choix d’un prestataire d’hébergement spécialisé: sauvegardes, pare-feu, protection physique des équipement
Garantie de rétablissement de service
 Choix d’un LMS prenant en compte :
La capacité du prestataire à installer le LMS chez l’hébergeur
La montée en charge du système: Parc de serveurs en cluster
Le multilangue: capacité à servir la même formation en plusieurs langues
La possibilité de se connecter à Question mark (outil retenu pour les questionnaires)
L’intégration avec le SI Cegos (AS400, SAP,…)
Exemple: l’inscription à une formation Cegos déclenche automatiquement celle aux formations en ligne.
Un système de gestion fine des droits pour une gestion décentralisée: domaines pour les filiales, les distributeurs
et les clients internationaux
Les modules et fonctionnalités sont déjà intégrées et testées/validées
Elles évoluent en parallèle
L’administration locale doit pouvoir être faite de manière non « technicienne »: Il s’agit uniquement de paramétrer

5. En résumé 5
 Le choix ne peut se porter que sur une plateforme LMS stable et éprouvée dans des contextes
similaires
 A l’époque aucune plateforme « gratuite » ne permet d’apporter une réponse
 Seules les LMS payantes ont une réponse adaptée à notre besoin
Le choix final est Sumtotal en V7.6

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Appel d’offre en cours

7. Les éléments du nouvel appel d’offre 7
 En 5 ans le contexte et la demande Cegos ont évolué:
L’hébergement : les fournisseurs de LMS payant ont des offres en SaaS
Avantage: bénéficier des évolutions des plateformes
Le LMS doit permettre facilement SSO et HTTPs
L’offre de formation en ligne Cegos comprend désormais
• les aspects collaboratifs: forums, blogs, capacité à échanger
• l’intégration native des classes virtuelles (Adobe Connect, Live meeting, WebEx)
• L’accès via mobile et tablettes
Le volume de formation en ligne continue de croître: Tendance à systématiser le recours aux formations
distancielles (450 > 800 mixtes)
 Des difficultés récurrentes:
Comment adapter, donc customiser, pour les clients?
Ne pas retomber dans les errements d’une interface purement dédiée (développements en cascade)
Donc l’interface native doit permettre la customisation
Les administrateurs locaux sont de plus en plus non techniciens (Ex: HTML, reporting)
Les principales LMS payantes sont anglo-saxonnes : comment s’assurer de la qualité de service en France?
 Gratuit ou payant?
Certains coûts seront identiques: Installation, customisation/paramétrage initial
D’autres deviennent à l’avantage des LMS payantes en SaaS: mises à jour, hébergement
Licences: A partir d’un certain volume (plus de 5000 utilisateurs), le ticket d’entrée redevient accessible

8. Le choix final…
 Pour l’Inter-entreprise et les Intra internationaux
Le choix se portera sur un LMS payant
Avec une question non tranchée sur l’hébergement SaaS (Syndrome beta-testeur Microsoft…)
 Pour des petits intras, la réflexion est ouverte sur l’open-source: Moodle
Pas de licences
Grande adaptabilité
Une vrai communauté
Mais cela nous obligera à monter en compétence ou à trouver un partenaire fiable
(Risque: Moodlerooms, Totara LMS)