5mn de lecture pour comprendre ce projet d'envergure : quoi ? qui ? quand ? comment ?

1. C’est
qui ?
C’est
pour ?
C’est
quand ?
C’est
quoi ?
Dossier de présenta3on – V 1.0 – 4 septembre 2016

2. “Ils ne savaient pas
que c’était impossible,
alors ils l’ont fait.”
« Des analyses
quanti et quali »
« Un panorama exhaustif
des écosystèmes sociaux »
« Une démarche ouverte, qui
mise sur l’intelligence
collective »
« Un recueil de données
et de témoignages »
« Un Think Tank réunissant
30 experts et 7 partenaires,
acteurs majeurs du métier »
« Un concentré de
grosses données »
« Une équation entre opendata,
médias sociaux et territoires »
« Des KPI en
open source »
« Un lieu de partage
et d’échanges »
« Un benchmark de
bonnes pratiques »
« Une méthodologie unique
faisant sens et consensus »
Le premier observatoire
de la performance des
collectivités locales sur
les réseaux sociaux
✗ ✗ « Une mission d’intérêt général pour
faire progresser les usages »
« De nombreux
défis à relever »
« Un outil gratuit dédié
aux territoriaux »

3. - Un comité de pilotage (constitué de 30 à 40 experts,
universitaires, dircoms, responsables numériques, CM,
partenaires…) co-construit la méthodologie et co-pilote
globalement le projet. La recherche du consensus est la
règle, si désaccord, la décision est prise à la majorité ;
- Un comité technique avec Villes Internet et eTerritoire
co-construit une base de données interopérables ;
- Les 7 partenaires font librement vivre le projet et exploitent
les résultats comme ils le souhaitent.
L’Observatoire socialmedia (un capteur de données, une
méthodologie partagée et un « think tank ») mise sur
l’intelligence collec>ve, pour palier à tous ces manques et
faire progresser les usages officiels en France.
En 2016, l’usage des réseaux sociaux par les territoires s’est
professionnalisé et a atteint l’âge de raison. Pourtant, il n’existe :
- PAS de recensement exhaustif de la présence des territoires,
toutes strates et tailles confondues, sur les réseaux sociaux ;
- PAS de méthodologie reconnue par la profession pour en
analyser la performance, avec de la pondération et du sens ;
- PAS de lieu pour échanger entre territoriaux, partager les
bonnes (et mauvaises) pratiques, progresser ensemble ;
- PAS d’outil qui enregistre les données des territoires sur tous les
réseaux sociaux, pour mesurer leur évolution dans le temps ;
- PAS d’outil spécifiquement dédié à l’univers des collectivités
pour analyser ses KPI, gérer les comptes annexes du territoire ;
- PAS de moyen de savoir qui sont les territoires réellement
performants sur tous les réseaux sociaux.
L’Observatoire,
c’est pour ?

4. Une plateforme de travail permet de co-
construire la méthodologie et d’échanger entre
les membres de l’Observatoire, avec forum, wiki,
blog, agenda, tâches… En 2017, elle se mutera
en réseau social et plateforme d’échanges de
bonnes pratiques pour CM du secteur public.
Les résultats s’affichent
quali et/ou quanti, en
temps réel sur les sites des
partenaires, sous forme
de tableur, avec des
classements selon la
période souhaitée.
L’Observatoire, c’est quoi ?
Une base de données, reliée à celles de
Villes Internet et d’eTerritoire, enregistre et
analyse en temps réel les « signaux » émis
par les territoires sur les réseaux sociaux.
Elle sera complétée par des données ultra
quali recueillies via questionnaires.
Une v2, avec dataviz et ouls d’auto-
analyse pour les territoires, viendra
répondre à des cas concrets et aux
besoins des territoriaux, dans un
univers dédié. Son cahier des charges
ambitieux sera co-construit en 2017.
interopérabilité

5. Comité de pilotage « historique »
Christophe ALAUX (Directeur Chaire ANMT)
Florent BONNETAIN (Directeur Cap'Com)
François CHAUVIN (Co-fondateur eTerritoire)
Olivier DASSE-HARTAUT (Co-fondateur eTerritoire)
Bernard DELJARRIE (Délégué Général Cap'Com)
Nicolas MARC (Directeur Brief)
Romain MAZON (Rédacteur en chef La GazePe)
Membres partenaires
Séverine ALFAIATE (Directrice Com, ville des Ulis)
Eenne ARPAILLANGES (Chargé de mission Num., ville et Grand Cahors)
Thomas BIARNEIX (Community manager, Haute-Garonne)
Marc CERVENNANSKY (Resp. Com. Numérique, Bordeaux Métropole)
Céline COLUCCI (Directrice, Les Interconnectés)
Franck CONFINO (Consultant digital, indépendant)
Jules DULAUROY (Co-fondateur, eTerritoire)
Florence DURAND-TORNARE (Dir. SDI, Fondatrice Villes Internet)
Claire GAYET (Community Manager, ville de Pann)
Antoine GAZEAU (Rédacteur en chef, magazine Brief)
Virginie GUTERAU (Spécialiste études quali et quan3)
Isabelle HACHE (Consultante digitale, indépendante)
Eenne HENRY (Community Manager, ville d’Angers)
Eric LEGALE (Directeur Issy Media, ville d’Issy-les-Moulineaux)
Nathalie JAVOUREZ (Consultante AMO, gérante Point Com)
Andréane LECARPENTIER (Directrice de projet, Cap’Com)
Agathe MALKANI (Responsable de mission, Chaire ANMT)
Franck MENIGOU (Responsable Numérique, Toulouse Métropole)
Camille PANTANO (Community Manager, Grand Lyon)
Pierre RENAUD (Responsable Com. Numérique ville de Saint-Dizier)
Anne REVOL (Journaliste, Cap’Com)
Guillaume ROUAN (Consultant Com, Socialmedia analyst)
Mathilde SOURMAIL (Community Manager, Ministère du travail)
Benjamin TEITGEN (Directeur de l’Informa3on, Rennes Métropole)
Marc THEBAULT (Directeur Com., Caen-la-Mer)
Marion TRIPS (Community Manager, Bas Rhin)
Franck CONFINO Fondateur et porteur du projet
L’Observatoire,
c’est qui ?
L’aventure ne fait que commencer et nous avons encore besoin d’aide ! Vous souhaitez rejoindre le comité ?
Ecrivez-nous ou faites-vous coopter ! Sous réserve du respect de la parité et de l’accord des membres, toutes
les bonnes volontés sont bienvenues. Le comité est un organe « vivant » et régulièrement, les profils inactifs
passeront au statut d’invité et de nouveaux membres feront leur entrée.

6. è Mai à septembre 2016
þ constitution du comité de pilotage et
du comité technique
þ tour de table des partenaires
þ mise en ligne de la plateforme
d’échanges et de travail pour les
membres : agenda partagé, forum, wiki,
blogs et outils de gestion de projet
þ premières réflexions méthodologiques
sur la structure de la BDD, le choix des
données à collecter, et la pondération
des KPI pour Instagram
þ mise en place du serveur et création
d’une BDD interopérable
þ développement de la première
« brique » Instagram (en test)
è Rencontres Cap’Com
ý Le 27 septembre à 10h (Issy Media)
1ere réunion du comité (2h) :
rencontre IRL des membres, béta test de l’outil v1.1,
co-construction du questionnaire « ultra qualitatif »
ý Le 28 septembre à 14h30
Lancement officiel et rapide présentation (15mn)
du projet dans le cadre des Rencontres numériques
è RDV avec les acteurs du socialmedia
ý Rencontre des représentants français de
Facebook / Instagram et Twitter, avec Villes Internet,
Ces rdv sont essentiels pour débloquer la limitation
actuelle des API (qui retarde le premier classement
prévu sur Instagram) et leur présenter le projet.
è Octobre 2016 à septembre 2017
☐ Tous les 2 mois : co-construction méthodologique
et mise en ligne de la brique pour chaque réseau
social. Par ordre chronologique : Instagram, Twitter,
Facebook, Youtube, Linkedin, Snapchat…
è Octobre 2017
☐ Mapping global et v2 de l’outil
L’Observatoire,
c’est quand ?

7. Dans les tuyaux
La Gazebe des Communes (août 2016) cccccc
La Gazebe des Communes (août 2016)
Newsleber Cap’Com (septembre 2016)
Brief (septembre 2016)
Ne ratez pas l’Observatoire dans
le N° de la rentrée du magazine
de la communication publique !
hPp://goo.gl/C0qlEn
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8. www.observatoiresocialmedia.org
(Plateforme réservée aux membres… pour le moment)
observatoiresocialmedia@gmail.com
@ObservatoireRS
è Suivez l’aventure sur Twitter !
Contact :
Franck Confino
www.franckconfino.net/contact