On s’imagine souvent à tort qu’avoir une stratégie digitale se résume à disposer d’un site internet. Nous verrons qu’avoir une vraie réflexion sur votre stratégie digitale est à la fois indispensable et accessible quelle que soit votre situation !

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Agence de stratégie digitale
& transformaKon numérique

2. La transformaKon de la relaKon client
et du business pour les TPE et les PME.
On s’imagine souvent à tort qu’avoir une
stratégie digitale se résume à disposer d’un site
internet.
Nous verrons qu’avoir une vraie réflexion sur
votre stratégie digitale est à la fois indispensable
et accessible quelle que soit votre situaKon !

3. Parce que vous êtes surement dans
ce>e situaKon aujourd'hui et bien…

4. Intégrer la culture digitale est l’une
des clé pour vivre en harmonie avec
son temps
La coopéraKon induit de nouvelles façon de travailler & de
produire.
La transparence impose de nouvelle façon de communiquer.
L’horizontalité dicte de nouvelle façon de penser et de
s’épanouir.
Liberté d’expression dicte une nouvelle façon de gérer la
relaKon client.

5. C’est informer, partager les
informaKons entre collaborateurs et
saKsfaire vos clients instantanément
Pour renforcer votre posiKon sur un marché bousculé par les innovaKons
technologiques, vous êtes amené à intégrer le numérique dans votre stratégie

6. Les nouveaux modes de travail
Un nouveau rapport au temps
une exigence d’instantanéité : Nous trouvons normal d’avoir une réponse à
nos quesKons en temps réel : réservaKon en ligne, réponse à nos quesKons,
actualité sur l’entreprise, établir un devis et avoir un délai de livraison.
Un nouveau rapport à l’espace
Nous sommes hyper connectés et il n’y a plus de fronKère entre les pays.
Un nouveau rapport dans l’organisaKon
Il offre plus de souplesse et d’adaptabilité dans l’organisaKon de son travail
versus la hiérarchie qui a gouvernée le monde jusqu’à aujourd’hui.

7. Communiquer doit être simple et
efficace en reme>ant le client au cœur
du processus
En reme>ant à jour une nouvelle version de votre site internet avec un parcours client
repensé.

8. Les impacts techniques du digital
Le matériel : qui peut concevoir de travailler sans smartphone,
ordinateur ou table>e ?
Les technologies numérique viennent en aide sur les compétences
méKers. Exemple : visite virtuelle d’un agent immobilier pour un client
qui se trouve à l’étranger.
Les ouKls numériques offrent un gain de temps, d’argent et d’efficacité
sur toutes les acKvités de l’entreprise : producKon, vente, markeKng,
gesKon, relaKon client et pilotage de l’entreprise.
C’est un choix stratégique majeur car les soluKons en mode Saas, le
cloud sont accessibles depuis n’importe quel type de terminal. Le
choix des ouKls réside par l’adopKon qu’uKlise les usagers.

9. C’est aussi être en phase avec les
ouKls qu’adoptent vos clients
Ces ouKls vous perme>re de devenir incontournable pour coller aux nouveaux
comportements de vos clients.

10. Les impacts sur le management
Elle passe par l’humain à tous les niveaux
hiérarchiques. Tout le monde est informé.
Le manager devient un facilitateur et se doit
d’être un leader de la conduite du changement
et un ambassadeur du digital.

11. C'est gagner en crédibilité vis à vis de
votre experKse et votre réputaKon
A l’issu, vous développerez une communauté avec l’ensemble des consommateurs et
40% à 50 % de vos contacts seront issus des réseaux sociaux.

12. La transformaKon digitale des TPE et
PME : comment faire ?
Une direcKon générale fortement engagé.
Impliquer tous les collaborateur, c’est mulKplié les chances de
réussite.
Une collaboraKon étroite de l’ensemble des services.
Une feuille de route autour d’une équipe de projet.
Intégrer le plan de transformaKon avec des échéances et des
objecKfs.

13. En communiquant sur les réseaux
sociaux avec vos prospects et clients
Développez une applicaKon en ligne et ayez une forte présence sur les réseaux sociaux
pour être en première page des moteurs de recherche.

14. Placer le clients au centre des idées
Mesurer et analyser pour constamment ajuster le Kr.
Vérifier l’adopKon de ces ouKls choisis par vos uKlisateurs.
Si vous faites une refonte de votre site internet, analyser l’usage qu’en
font les uKlisateurs.
Si vous uKlisez les réseaux sociaux, vérifier les messages qui suscite le
meilleur engagement. Les échecs et réussites perme>ront de
sélecKonner les meilleurs soluKons.
La seule erreur à se stade ce n’est pas de se tromper, c’est de rien
faire.

15. Maintenant vous pouvez gérer et
simplifier la relaKon avec vos clients
En intégrant un système de gesKon interne & externe gérant la finance, la producKon,
les ventes, la relaKon client, les staKsKques sur le comportement des uKlisateurs etc..

16. L’intégraKon du numérique dans sa
stratégie
Ouvrir un espace sur les réseaux sociaux et a>eindre 1000 fans n’est
surtout pas un objecKf.
La transformaKon digitale est un moyen au service de l’entreprise.
Qui sont les prospects que vous voulez toucher et quels sont vos
objecKfs stratégiques, quel est votre modèle d’affaire ?
Alors vous pouvez déterminer en quoi les ouKls numériques peuvent
a>eindre vos objecKfs.

17. Pour vendre le bon produit, au bon
prix, au bon moment et au bon client
UKlisez les données pour connaître de mieux en mieux vos clients afin de répondre au
mieux à leurs a>entes.

18. Se poser les bonnes quesKons
En quoi le numérique peut améliorer mes produits, mes services ou mes
offres vis à vis de mes clients ? En quoi le numérique peut améliorer ma
relaKon avec mes clients ?
Il peut accélérer le processus de vente en donnant les bonnes
informaKons aux bonnes personnes au bon moment et au bon prix.
Le CRM permet de suivre mieux vos prospects : devis, facturaKon
directement en clientèle.
Il existe des soluKons parfaitement adaptées à votre situaKon. Ce sont les
ouKls numériques qui doivent s’adapter à votre besoin et non l’inverse

19. In fine, c’est faire de vos prospects,
des clients heureux !
Et c’est faire de vos collaborateurs, des gens contents de travailler.

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N’a>endez plus ! Plus qu’une
opportunité, une nécessité business !