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[HUBDAY] McKinsey & company, Quels impératifs pour la transformation digital des entreprises ?

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Le rapport des consommateurs à internet évolue beaucoup plus rapidement que le rapport des entreprises à l’outil. Il en résulte une discordance entre les usages faits d’internet et les actions mises en place par les entreprises. Éric Labaye, Membre du comité de direction mondial de McKinsey & Company et président du McKinsey Global Institute nous apporte des méthodes, qui permettraient de rendre fructueuses les relations entre entreprises et internet dans cette vidéo.

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[HUBDAY] McKinsey & company, Quels impératifs pour la transformation digital des entreprises ?

  1. 1. McKinsey & Company | 1 Des particuliers, consommateurs et citoyens français connectés et "en demande" de numérique… ~80% Utilisateurs d’Internet en France x3 Croissance de la valeur du commerce en ligne en France depuis 2007 x6 Croissance des ventes de smartphones en France depuis 2008 60% Des citoyens français ont interagi en ligne avec l’administration au moins une fois
  2. 2. McKinsey & Company | 2 … face à une mutation numérique des entreprises en France qui n’est pas aboutie 14% des entreprises ont reçu des commandes en ligne (contre 26% en Allemagne) 65% des entreprises disposent d’un site Internet (contre 89% en Suède) 19% des PME ont procédé à des achats en ligne contre plus de 50% au Royaume Uni 21% des entreprises font usage de la robotique de pointe
  3. 3. McKinsey & Company | 3 5 12 13 28 30 31 45 Manque de marges de manœuvre financières Rigidités organisationnelles Manque d’implication visible des dirigeants Complexité des technologies numériques Déficit de compétences numériques Difficultés dans la gestion du changement Risques en matière de sécurité Quelles sont les principales difficultés que vous percevez pour déployer votre stratégie numérique ? % des répondants (N= 500, parmi lesquels 325 PME) Quatre difficultés sont principalement perçues par les entreprises dans leur mutation numérique
  4. 4. McKinsey & Company | 4 Analyse des données client pour support à la décision Gestion optimisée (ex. pricing) Tests et apprentissage accélérés Le numérique transforme le fonctionnement des entreprises sur cinq dimensions 1. Pression concurrentielle accrue et nouveaux entrants 2. Expérience client 3. Offre et développement de produits numériques 4. Décisions mieux éclairées 5. Transformation numérique des processus Nouveaux acteurs Transparence accrue (sites de comparaison et de recherche ) Expérience riche et fluide Redéfinition du rôle des points de vente Vision intégrée des données et des interfaces Offres de produits et services améliorés et personnalisés Réduction des coûts (opérationnels, coûts d’achat, de production et de distribution) EXEMPLES
  5. 5. McKinsey & Company | 5 +40%Augmentation brute potentielle du résultat opérationnel découlant d’une mutation numérique réussie pour une entreprise -20% Risque de réduction du résultat opérationnel lié à un « retard numérique » pour cette même entreprise Les opportunités apparaissent supérieures aux risques (1/2)
  6. 6. McKinsey & Company | 6 4. Décisions mieux éclairées 5. Transformation numérique des processus 2. Expérience client 3. Offre et développement de produits numériques ~18-21% 1. Pression concurrentielle accrue et nouveaux entrants Sources d’impact liées au numérique Impact maximal sur le résultat d’exploitation, % pour un distributeur généraliste Horizon à 5 ans ~25-35%~5-7% ~8-11% ~3-5% ~9-12% Opportunités et risques maximaux liés au numérique ~18-21% Les opportunités apparaissent supérieures aux risques (2/2) L’exemple de la distribution
  7. 7. McKinsey & Company | 7 MENERLAMUTATION Mettre en place les catalyseurs de la transformation TALENTS NUMÉRIQUES CHANGEMENT CULTUREL CATALYSEURS IT STRUCTURE ORGANISATION- NELLE Définition de vision cible Identification des initiatives et talents Business case Alignement direction générale et vision cible Identification et priorisation des initiatives de transformation Revue des ressources Constitution du plan d’implémentation Mise en œuvre des initiatives prioritaires Suivi rigoureux des initiatives Recherche de partenariats innovants Un processus durant entre 1 et 2 ans selon la taille de l'entreprise 3 étapes clés de la mutation numérique, avec 4 catalyseurs Construire et communiquer une vision numérique Définir le périmètre du plan de transformation Lancer la transformation numérique globale
  8. 8. McKinsey & Company | 8 eric_labaye@mckinsey.com

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