amazon

1. Elaboré par:
Dridi Hiba
Hammemi Rihab
Bounawara Khawla
1
Enseignante:
Spécialité:
Commerce
électronique

2. PLAN
 Introduction
 Historique
 Présentation
 Interface client
 Stratégies
 Réseau de partenaires
 Forces et faiblesses
 Conclusion
 Référence
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3. INTRODUCTION
o Amazon est le premier site e-commerce au monde.
o Avec un Chiffre d’Affaires de 89 Milliards de dollars
réalisée en 2014 et une croissance estimée de + 20%
sur la même années.
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4. HISTORIQUE
 Créée par Jeff Bezos en juillet 1994, elle était à l’origine une
librairie en ligne vend que des livres.
 En 1995 Amazon a ouvert son service.
 En 2000 elle a élargit son horizon en Allemagne, vend de la
musique , DVD, jeux vidéos,…
 En 2014 présente un chiffre d’affaires de 89 Milliards de dollars
4

5.  Site de commerce en ligne
démarré en 1995 par Jeff Bezos aux
Etats-Unis.
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Qu’est-ce que c’est qu’Amazon?
 Vente exclusivement de livres
au début, suivi par une
diversification vers d’autres
produits puis services.

6.  Un succès commercial mondial :
Internationalisation rapide avec sites en 7 langues ,
150 pays aujourd’hui.
 Sites principaux: www.amazon.co.uk
www.amazon.de
www.amazon.co.jp
www.amazon.fr
www.amazon.ca
www.amazon.cn
www.amazon.it
 300 Millions de client dans le monde.
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7. 7

8. 8
Catégorie de produit
proposés
• livres
• Films, musique & jeux
• Téléchargements
• Électronique&informatique
• Maison, jardin, animaux
• Jouets, enfants, & bébé
• Alimentaire
• Vêtements
• chaussures&bijoux
• santé & beauté
• sports & loisirs
• outils, automobile,
industriel
Centres de
services
clients et
logistique
• 18 aux Etats-Unis
• Inde
• Chine
• Irlande
• Costa Rica
• Japon
• France
• Luxembourg
• Allemagne
• Royaume Uni
Centres de
développement
de logiciels
• Irlande
• Ecosse
• Inde(2sites)
• Afrique du Sud

9. LOGO
 Le logo du site Amazon représente à la fois un
sourire et une flèche qui va de A à Z, symbolisant
le fait qu'on y trouve tous les produits de A à Z.
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10. 10
 L’achat en ligne devient plus simple que
l’achat offline

11. 11
Innovations clients
 continuellement repousser les limites

12. STRATÉGIES
1. Leadership
 avantages concurrentiel inimitable Jeff Bezos
2. Internationalisation.
 dès 2è semaine d’activité, désormais présent en
150 pays et 7 langue .
3. Diversification
 Livres => autres produits culturels=> tout type de
produit acheté en ligne=> vente des tiers=> services =>
téléchargements => fournisseur de contenu .
4. Innovation
 « built to transform » :innovation permanente. 12

13. 13
Analyse « ressources et compétences »

14. 14
Avantages concurrentiel

15. 15

16. 16
Facteurs clés de succès

17. 17

18. 18

19. 19
Les entreprises utilisent Amazon Web Services

20. 20

21. 21
• Forte image de marque.
• Forte culture d’entreprise.
• Personne qualifié.
• Forte service client.
• Infrastructure solide.
Forces
• Coût logistique
difficilement maitrisable.
• Délais de livraison: forte
dépendance de
fournisseurs.
Faiblesses
Les forces et les faiblesses

22. CONCLUSION
 Amazon est un site qui contient plusieurs articles qui
répondent à nos besoins .
 À travers toutes ces années , Amazon a devenu le
LEADER dans le commerce électronique à l’échelle
international.
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23. RÉFÉRENCE
 https://www.feed-manager.net/les-chiffres-cles-
damazon-en-2015/
 http://fr.slideshare.net/abderraoufhadef/prsentation-
amazon-final
 https://fr.wikipedia.org/wiki/Amazon.com
 https://xsights.wordpress.com/tag/amazon/
 http://fr.slideshare.net/faberNovel/amazoncom-lempire-
cach?qid=dcf33d13-ddbf-4618-aafe-
baefc9a79170&v=&b=&from_search=1
 Les vidéos :
 https://www.youtube.com/watch?v=zknLfU7GJIw
 https://www.youtube.com/watch?v=sDK6Sz8xwVo
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24. 24
merci pour
votre
attention