Amazon strategies.pptx

Réaliser par:
BENKHADA Aya
CHOUKRI Nouhaila
ELMANSER Aicha
Encadrer par:
Pr. Jihane GHARIB

2
01 Introduction
03 Segmentation stratégique
04 Analyse et diagnostic stratégique
05 Stratégie générique suivie par DAS
06 Portefeuille stratégique
07 Recommandations et conclusion
PLAN 02 Presentation générale de l’entreprise

3
Recommandation
et conclusion
Analyse et diagnostic
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
Stratégie générique
suivie par DAS
• L’entreprise Amazon est une entreprise de commerce électronique
américaine créée en 1994 par Jeff Bezos. Son siège social se trouve à
Seattle.
• Sa spécialité la plus connue est la vente des livres, mais elle est
diversifiée dans d'autres produits, notamment dans la vente de tous
types de produits culturels.
• En 2012, la société emploie 51 300 personnes dans le monde et a établi,
outre le site originel américain, des sites spécifiques pour, le Royaume-
Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, le Brésil, le Japon, et la
Chine.
• Amazon fait partie avec Apple, Google et Facebook des quatre grands
d'Internet.

4
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Historique
Fiche d’identité
• 1995 : Jeffrey Bezos crée AMAZON.COM (capital initial : 8 M$).
• 1996 : Programme d’association avec plusieurs sites de e-commerce et des grands
moteurs de recherche tel que « YAHOO ».
• 1998-2000 : Diversification et développement de nouvelles activités (ventes : de
DVD et Vidéos, d’ordinateurs, de voyages, équipement de la maison et du jardin,..).
Rachat de petites sociétés (PlanetAll.com : gestion d’Agenda, Junglee Corp : base de
données, Alexa : outils de navigation…).
• Jusqu’à 2001 : Développement local et Internationalisation (Etablissement de 8
entrepôts en Amérique du Nord, 1 au Japon, 1 en Grande Bretagne, 1 en Allemagne
et 1 en France).

5
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Historique
Fiche d’identité
• Fin 2003 : Moteur de recherche « A9 » propre à la société permettant aux
internautes d’accéder aux extraits d’ouvrages
• 2003 et 2004 : Résultats positifs de respectivement 35M$ et 588M$
• 2005 : Amazon a lancé sa section française de l'électronique vendant des articles tels
que des télévisions LCD
• 2006 : Amazone Web Services (AWS) basée sur une plate-forme dite « informatique
dans les nuages » (Cloud computing)
• 2007 : Livre électronique (e-book Reader) : Le Kindle
• 2009 : AmazonMP3 (vente de musique en ligne) et la nouvelle version du livre
électronique : Le Kindle DX
•2014 : Amazon a lancé sa plateforme de vente au détail en ligne, Amazon
Marketplace, qui permet à d'autres vendeurs de vendre leurs produits sur le site
d'Amazon.

6
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Historique
Fiche d’identité
 Statut juridique : SA
 Année de création : 1995
 Objet : Vente et distribution en ligne de produits grand
public
 Siège social : Seattle Etats-Unis
 Site Web : http://www.amazon.com
 PDG et fondateur : Jeffrey P. Bezos
 Secteur d’activité : Commerce en ligne
 Effectif : 20 700 en 2008, 26 100 au 31 mars 2010
 Principaux concurrents : Barnes & Nobles, Alapage,
Cdiscount, eBay…

7
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Domaine d’activité
stratégique (DAS)
Segmentation
stratégique
Facteurs clés de
succès (FCS)
L'entreprise Amazon utilise un certain nombre de stratégies pour segmenter son marché et
cibler des groupes de clients spécifiques.
Région géographique.
La société a une forte présence dans de nombreux pays à travers le monde et adapte ses
produits et services aux besoins et préférences spécifiques des clients dans chaque région.
Catégorie de produits.
L'entreprise propose une large gamme de produits, notamment des produits électroniques,
des articles pour la maison, des vêtements et des produits d'épicerie. Il utilise diverses
stratégies, telles que la publicité ciblée et des promotions spéciales, pour attirer des groupes
de clients spécifiques vers ces différentes catégories de produits.

8
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
stratégique (DAS)
Segmentation
stratégique
Facteurs clés de
succès (FCS)
Type de client.
Par exemple, l'entreprise dispose d'un site Web et d'une stratégie de marketing distincts pour
les clients professionnels, qui incluent des fonctionnalités telles que l'achat en gros et des
options de paiement spécialisées.
Amazon à également un programme de fidélité pour les clients fréquents, qui offre des
avantages tels que la livraison gratuite et des réductions sur certains produits.
Dans l'ensemble, les stratégies de segmentation d'Amazon sont conçues pour plaire à un
large éventail de clients et répondre à leurs besoins et préférences spécifiques.

9
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
stratégique (DAS)
Segmentation
stratégique
Facteurs clés de
succès (FCS)
DAS Description
E-commerce Activité de vente en ligne d’articles et téléchargements:
 Produits culturels et de grande consommation.
 Téléchargements (livres, musique, cinéma, jeux).
 Kindle.
→ Concurrents : B&N, Apple…
B2C
E-
intermédiaire
Activité de gestion de ventes des tiers :
 Produits culturels et de grande consommation.
 Marketplace (articles neufs & d’occasion, Amazon touche une
commission).
 Advantage Program.
 Associates program.
C2C &
B2C
E-services Activité de gestion de logistique et/ou sites des entreprises tiers.
 AWS (Amazon Web Services: Cloud Computing,
développement logiciels).
 Amazon Services (logistique, gestion sites).
→ Concurrents : Google,...
B2B
E-finance Depuis 24 septembre 2010 émetteur agréé de monnaie
électronique.
 Amazon Flexible Payments Service (gestion de paiements
électroniques pour Amazon des tiers).
→Concurrents : PayPal, banques.
B2B2C

10
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
stratégique (DAS)
Segmentation
stratégique
Facteurs clés de
succès (FCS)
 Interface simple, rapide, avec informations indispensables à l’aide au choix.
 Base de données clients importante, utilisée savamment pour fidéliser, multiplier les
ventes.
 Proposer les prix les plus bas sur le marché.
 Maîtrise de la chaîne logistique.
 Diversification de l’offre.
 Service client irréprochable.
 Fiabilité d’information, fourniture, livraison.
 Système de paiement fiable, ayant la confiance des clients.
 Maîtrise et innovation permanente au niveau technologique.
 Image de marque forte.

11
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
ECONOMIQUE
Marché ouvert.
Diversité des produits.
Croissance économique.
Politique de
personnalisation du
client.
.
POLITIQUE
Adaptation à la stratégie
politique locale.
politique local.
TECHNOLOGIQUE
Innovations et changements
rapides.
Partenariat avec
les leaders de la technologie.
SOCIAL TECHNOLOGICAL
LEGAL
ECONOMIC
ENVIRONMENTAL
POLITICAL
P
E
S T
L
E
PESTLE
ANALYS
IS
SOCIAL
Fidélisation et
motivation du
personnel.
ENVIRONMENTAL
la promotion de la durabilité
de ses activités.
les stratégies de gestion des
déchets et émissions de
carbone.
Sécurité des
consommateurs..
LEGAL

12
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
Le soutien gouvernemental à la cybersécurité et au bon fonctionnement du commerce
électronique favorise les affaires d'Amazon. De plus, la stabilité politique des pays développés est
favorable à Amazon.
Politique:
Selon l'analyse PESTEL, Amazon a des opportunités de croissance en évaluant son facteur
écologique. Son intérêt croissant pour les programmes environnementaux, la promotion de la
durabilité de ses activités et ses stratégies de gestion des déchets et de mode de vie à faibles
émissions de carbone pourraient renforcer ses opportunités de croissance.
Environnemental
:

13
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
Economique
Bien que Amazon ait étendu ses services dans le monde entier grâce à l'aide
gouvernementale, les taxes restent un défi constant avec leur nombre changeant
constamment, en particulier dans les pays asiatiques.
La grande variété proposée par Amazon attire les consommateurs même lorsqu'ils ne
cherchent pas quelque chose de cher. Dans les pays en développement, la stabilité
économique offre des opportunités de croissance à Amazon.
Legal
Amazon se conforme aux règles et réglementations. Elle se concentre sur la cybersécurité, en
veillant à la sécurité des consommateurs.
Des efforts tels que la complexification des réglementations de protection de l'environnement
lui ont permis de renforcer l'image de marque. En outre, les changements dans les politiques
d'import et d'export feront face à des défis pour l'entreprise face à ses concurrents.

14
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
Amazon dépend de la technologie pour remplacer les employés. Le taux de diminution des
opportunités d'emploi peut être une menace pour l'entreprise en termes de facteurs sociaux.
La disponibilité facile des produits et la livraison à domicile sont quelques raisons de la popularité
d'Amazon auprès des jeunes et des personnes âgées pour lesquelles quitter la maison est une
préoccupation.
Social
Les méthodes innovantes et créatives d'Amazon pour atteindre ses clients sont inégalées. Ils
explorent en permanence de nouvelles et efficaces façons de livrer et de distribuer des colis.
L'option de chat en direct les rend facilement accessibles. Par conséquent, Amazon a l'intention
d'embaucher davantage de personnel pour l'avancement technologique. Cela leur permettra de
garantir une meilleure expérience client.
Technologique

15
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
Menace des nouveaux entrants
Amazon a établi une forte marque et dispose de
ressources financières considérables, ce qui peut
décourager les nouveaux entrants.
Pouvoir de négociation des clients
Une forte concurrence dans le domaine
de e-commerce donc les clients sont de
plus en plus exigeants.
Rivalité entre les entreprises existantes
Une forte concurrence de la part
d'autres géants du commerce en ligne
tels que eBay, Alibaba, et Walmart.
Menace des produits de substitution
Ce sont les commerces traditionnels.
Pouvoir de négociation des fournisseurs
Forte Marge de manœuvre avec les
fournisseurs dû à l’emplacement stratégique
d’Amazon.com sur le Marché .

16
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
La menace des nouveaux entrants (force faible)
Amazon est leader incontesté sur son segment, ce qui n'empêche pas l'arrivée de potentiels
nouveaux entrants sur le marché. Pour le moment, la menace reste relativement très faible,
d'autant plus que les barrières à l'entrée peuvent se révéler plus nombreuses qu'il n'y paraît. En
effet, Amazon est un groupe qui possède plusieurs entrepôts dans le monde et qui assure lui-
même son propre système de livraison. Les consommateurs en sont satisfaits, avec un service
client très réactif, peu importe la période de l'année. Les nouveaux entrants se heurtent à la
suprématie du géant américain et ils doivent gagner la confiance du public, ce qui n'est pas
toujours aisé, car cela demande une logistique très organisée.

17
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
Le pouvoir de négociation des fournisseurs (force modérée)
Amazon est un groupe qui prend beaucoup de place sur le marché, ce qui laisse très peu de
marge de man œuvre aux fournisseurs. Les fournisseurs conservent leur importance, puisqu'ils
restent garants de la satisfaction des acheteurs, mais leur pouvoir dépend en grande partie des
tendances du moment. Un produit qui a énormément de succès doit pouvoir continuer à être
livré, car pour le distributeur, il est important de pouvoir satisfaire les attentes des
consommateurs à toutes les périodes de l'année.
Rivalité entre les entreprises existantes (force forte)
Amazon est certes un leader sur le segment, cela n'empêche pas la concurrence de se
développer et de proposer également des avantages pour les consommateurs.
Les principaux concurrents sont Rabutin, Le Bon Coin, ou encore Alibaba qui est considéré
comme le vrai concurrent du géant américain.

18
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
Menace des produits de substitution (force faible)
Amazon vend toutes sortes de produits, dans tous les domaines, et beaucoup de sites ou de
magasins traditionnels peuvent se substituer au service proposé par le groupe. Une grande
quantité de marques sont représentées dans le domaine du prêt-à-porter ou encore des jouets
pour enfants, papeterie ou autres, et les consommateurs peuvent trouver la grande majorité de
ces produits dans les boutiques physiques ou sur d'autres sites.
Le pouvoir de négociation des clients (force forte)
Globalement, les clients sont bien plus exigeants et Amazon a le devoir, pour rester compétitif,
de les satisfaire et cela comprend entre autres la qualité des colis et les délais de livraison. La
qualité du service après-vente est également primordiale. Le pouvoir de négociation des clients
est forcément important puisque la concurrence reste très vive sur le segment du commerce
électronique.

19
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
WEAKNESS
OPPORTUNITIES
S
T
R
E
N
G
T
H
S
T
H
R
E
A
T
S
• Des Marques fortes
• Produits orientés vers la clientèle
• Plateforme incroyable pour les
vendeurs
• Grand nombre d'acquisitions
• Plus grande sélection de
marchandises
• Bon service à la clientèle
• Échec de certains produits
importants
• Fraude de la part des clients
• Présence limitée en magasin
• Marges en baisse
• Problèmes liés à de mauvais
vendeurs
• Produits à prix élevés
• Agrandir les magasins
physiques en ligne
• Intégrations rétrospectives
• Plus d'acquisitions
• Créer une plateforme plus
conviviale
• Diversification
• Apporter de nouveaux
produits technologiques
• Produits Controverses
• Traitement des employés et
environnement de travail
Concurrence agressive
• Augmentation des coûts des
produits

20
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
Forces :
 Large gamme de produits et de services : Amazon propose un très large éventail de
produits et de services, allant de la vente de livres en ligne à la distribution de contenu
en streaming en passant par la vente de produits électroniques et de vêtements.
 Réseau de distribution efficace : Amazon a mis en place un réseau de distribution très
efficace qui lui permet de livrer rapidement ses produits dans le monde entier.
 Capacité de collecte et utilisation de données : Amazon a une grande capacité de
collecte et d'analyse de données sur ses clients et ses opérations, ce qui lui permet de
mieux comprendre ses marchés et de déterminer ses stratégies.

21
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
Faiblesses :
 Dépendance aux plateformes de paiement tiers : Amazon dépend des plateformes de
paiement tiers pour traiter les transactions de ses clients, ce qui peut représenter un
risque pour la sécurité des données et la confidentialité des informations.
 Faible présence en dehors des États-Unis : Amazon est surtout présent aux États-Unis, et
sa présence est moins forte dans d'autres régions du monde.
 Conflits avec les travailleurs : Amazon a été critiqué pour les conditions de travail de ses
employés, notamment en ce qui concerne les salaires et les horaires de travail.

22
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
Opportunités :
 Croissance du commerce en ligne : Le commerce en ligne continue de croître rapidement
à travers le monde, offrant de nombreuses opportunités pour Amazon.
 Diversification des activités : Amazon a l'opportunité de diversifier ses activités en se
lançant dans de nouveaux secteurs, comme la santé ou la finance.
 Expansion dans les pays en développement : Amazon a l'opportunité de développer sa
présence dans les pays en développement, où le commerce en ligne est en train de
prendre de l'ampleur.

23
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 5 forces de
PORTER
Analyse PESTEL
Analyse SWOT
Menaces :
 Concurrence: Amazon fait face à une concurrence accrue de la part d'autres grands
acteurs du commerce en ligne, comme eBay ou Alibaba.
 Risques réglementaires: Amazon peut être confronté à des risques réglementaires,
notamment en ce qui concerne les données des clients et la fiscalité.

24
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 4 grandes
valeurs de la
philosophie
d’Amazon
Les 3 grandes idées
de JEFF BEZOS
Les stratégies
adoptées par
Amazon
Le numérique permet d’améliorer l’expérience utilisateur.
Le numérique permet une offre illimitée.
le numérique permet des marges importantes, et les prix les plus bas.

25
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 4 grandes
valeurs de la
philosophie
d’Amazon
de JEFF BEZOS
Les stratégies
adoptées par
Amazon
Inventer pour ses clients.
« Ce n’est pas aux clients d’inventer des produits pour eux-
mêmes. Vous devez les écouter, mais ils ne vous diront pas tout.
Donc vous devez inventer à leur place … ne seraient jamais là si
nous n’avions pas une culture inventive. »
Penser à long terme.
Afin d’attendre les deux premiers objectifs, « la plupart des
initiatives […] Penser à long terme nous autorise aussi à ne pas
être compris tout de suite. »
Être obsédé par ses clients.
C’est l’obsession même de Jeff Bezos.
Se considérer toujours comme au premier jour.
« La bonne question est : qu’est-ce qui ne va pas changer dans les 5 ou 10
prochaines années ? Toute l’énergie que vous investissez dans ces choses
aujourd’hui rapporteront toujours des dividendes dans 10 ans. »

26
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 4 grandes
valeurs de la
philosophie
d’Amazon
de JEFF BEZOS
Les stratégies
adoptées par
Amazon
A travers son développement, Amazon a adoptée différentes stratégies que nous
expliquerons par la suite :
Stratégie par intra-activités :
Stratégie générique :
 Différenciation : Amazon propose une large gamme de produits et de services, allant de
la vente de livres à celle de produits électroniques en passant par la location de films et
de séries en streaming.
 Focalisation : Amazon s’est focalisé, en se basant sur une stratégie « Pure Player », sur la
vente en ligne de produits culturels.
Stratégie de filière :
 Intégration de services: Amazon intègre de manière transparente ses services, tels que
Prime Vidéo et Amazon Music, sur ses appareils DAS pour offrir une expérience globale
aux utilisateurs.

27
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 4 grandes
valeurs de la
philosophie
d’Amazon
de JEFF BEZOS
Les stratégies
adoptées par
Amazon
Economies d'échelle:
Amazon utilise ses volumes de ventes élevés pour obtenir des coûts d'achat plus bas et
des marges bénéficiaires plus élevées.
Innovation continue:
Amazon investit énormément dans la recherche et le développement pour améliorer ses
produits et services existants et lancer de nouveaux produits.
Expansion géographique:
Amazon étend continuellement son activité dans de nouveaux marchés, en ouvrant des
centres de distribution et en lançant des versions locales de son site.

28
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 4 grandes
valeurs de la
philosophie
d’Amazon
de JEFF BEZOS
Les stratégies
adoptées par
Amazon
Expérience client:
Amazon met l'accent sur la satisfaction de ses clients en proposant un service clientèle
efficace, des politiques de retour faciles et en proposant des options de livraison rapide.
Logistique:
Amazon a un système logistique efficace qui lui permet de livrer rapidement les
commandes des clients.
Supply chain performante:
Visibilité en temps réel sur le niveau des stocks de ses fournisseurs lui permettant de
sélectionner une source alternative si nécessaire.

29
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les 4 grandes
valeurs de la
philosophie
d’Amazon
de JEFF BEZOS
Les stratégies
adoptées par
Amazon
Vision long terme :
Devenir la Marketplace la plus puissante du monde d’ici 10 ans avec une large sélection de
produits à des prix compétitifs, offrant un service client exceptionnel et développant des
technologies innovantes pour améliorer l'expérience d'achat en ligne des clients.
Infrastructure IT et Cloud :
Fournir des services de cloud computing accessibles et évolutifs via sa plate-forme Amazon
Web Services (AWS). Cette dernière propose une variété de services tels que :
• Le stockage de données,
• Les bases de données,
• L'analyse de données,
• L'apprentissage automatique,
• Permettent aux entreprises de développer, déployer et gérer leurs applications et services
en ligne rapidement.

30
Les prescriptions
stratégie de la
matrice BCG
La matrice BCG
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
• La matrice BCG ci-dessous nous montre les différentes étapes dans l'évolution des
services proposés par le Groupe Amazon.
• Généralement, un produit passe par ces quatre étapes avant d'être définitivement
supprimé du marché.
• Cette matrice peut permettre au groupe de savoir où en est le marché par rapport à
la concurrence et quels sont les produits et/ ou services qui méritent une attention
particulière en termes d'investissement, ou encore ceux qu'il faut au contraire laisser
de côté voire abandonner.

31
Les prescriptions
stratégie de la
matrice BCG
La matrice BCG
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
PART DE MARCHE RELATIVE
Cash génération
TAUX
DE
CROISSANCE
DU
MARCHE
Cash
usage
FORTE
FAIBLE
FORTE FAIBLE
Vedettes
Pénétration et taux de
croissance++
Kindle, Prime, supermarché
enligne
Dilemmes
Pénétration du marché faible,
mais marché en croissance++
Prime vidéo
Vache à lait
Pénétration du marché++
Taux de croissance - -
Alexa
Poids morts
Pénétration du marché - -
Croissance du marché - -
Cloud

32
Les prescriptions
stratégie de la
matrice BCG
La matrice BCG
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les produits vedettes
Nous voyons ici que les produits vedettes restent les plus nombreux, comme la fameuse liseuse
du groupe, Kindle, qui connaît un grand succès dans l'Hexagone. Il en va de même pour le service
d'Amazon Prime, qui permet, contre une dizaine d'euros par mois, de pouvoir bénéficier des frais
de livraison gratuitement et autres avantages.
Le site marchand est également l'un des services qui génère le plus de parts de marché, avec un
chiffre d'affaires qui ne cesse lui aussi de grimper. Amazon est connu dans le monde entier, avec
des centaines de milliers de transactions chaque jour.
Les produits vaches à lait
Les produits vaches à lait sont ceux qui continuent à rapporter un bénéfice important à
l'entreprise. Ici, nous avons Alexa, l'assistant personnel du groupe, qui est en concurrence avec
les plus grands du milieu, comme Apple ou encore Google pour ne citer qu'eux.

33
Les prescriptions
stratégie de la
matrice BCG
La matrice BCG
Recommandation
et conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Les dilemmes
Viennent ensuite les produits que l'on qualifie de dilemmes, ce sont ceux qui rapportent encore de
l'argent à l'entreprise, mais qui commencent à se tasser sur le marché. Ils finissent généralement
soit en poids morts soit en vaches à lait, selon la tournure que veut donner l'entreprise à ces
services. Dans cette case, on note la présence du service de vidéo à la demande, Amazon Prime
Vidéo, qui a du mal à concurrencer Netflix, son principal concurrent. En effet, le catalogue est bien
plus restreint, les consommateurs sont globalement très déçus.
Les poids morts
Enfin, dans les poids morts, on note la présence du cloud. Il s'agit d'un service dont la concurrence
est vraiment démesurée, qui n'apporte plus grand-chose au groupe.

34
Conclusion
conclusion et
Recommandation
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Recommandation
Il y a plusieurs choses que l'entreprise Amazon pourrait envisager pour continuer à croître et à
améliorer ses activités :
Développer ses services de livraison rapide pour concurrencer les entreprises de
livraison comme UPS et FedEx.
Investir dans la technologie de la chaîne d'approvisionnement pour améliorer
l'efficacité et la fiabilité de la livraison des produits.
Diversifier ses activités en proposant de nouveaux produits et services, tels que
des produits électroniques ou des services de streaming de contenu vidéo.

35
Conclusion
conclusion et
Recommandation
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Segmentation
stratégique
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Recommandations
Investir dans la technologie de l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience
client et automatiser les processus de l'entreprise.
Développer une stratégie de qualité de vie au travail pour les employés pour renforcer
leur engagement et fidélité.
Continuer à étendre sa présence internationale pour s'adresser à un marché
mondial plus large.

36
conclusion et
Recommandation
Segmentation
stratégique
Recommandations
Conclusion
stratégique
Présentation
de l’entreprise
Introduction
Portefeuille
stratégique
suivie par DAS
Leader sur le marché du commerce en ligne, la stratégie de Amazon était durant les
premières années d'exploitation : penser à long terme, ce qui explique les pertes dues
essentiellement aux importants investissements à l'époque.
Son extension et sa réussite actuelles, sont entre autres, grâce à :
 la qualité de traitement de la commande
 la proposition de prix extrêmement compétitifs
 la mise en place à la disposition du client d'un site d'achat personnalisé et d’un réseau
de traitement des commandes étendu

Amazon strategies.pptx

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Amazon strategies.pptx

Similaire à Amazon strategies.pptx (20)

Amazon strategies.pptx