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Amazon.com analyse stratégique

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Amazon.com analyse stratégique

  1. 1. Analyse Stratégique<br />David METGE<br />
  2. 2. Large choix de livres puis plus tard d’objets culturels, puis d’objets divers (TV, textile). Livre = Marché de base<br />Vente UNIQUEMENT en Ligne<br />Délais de livraison courts et livraison gratuite<br />On trouve vite ce que l’on recherche (personnalisation des recherches + analyse et recommandations)<br />Prix moins élevés que les concurrents<br />Relation Clients (le client est au centre de toutes les attentions)<br />Service Client irréprochable (logo Amazon: A->Z i.e. on est content de A à Z i.e. tout le temps)<br />Avis des utilisateurs sur chaque produit sur le site<br />Proposition de Valeur<br />David METGE<br />
  3. 3. Architecture de Valeur<br />David METGE<br />
  4. 4. Politique agressive de prix<br />Enorme capitalisation (vu que le client paie comptant et que les fournisseurs sont payés sous 1 mois en général, Amazon capitalise)<br />Rémunération sur les ventes des particuliers (1 coût fixe + 1 pourcentage de la transaction)<br />Livres électroniques avec le Kindle<br />WebServices<br />(Futur: Applications Android avec DRM au travers de leur propre « App Store »?)<br />Equation de Valeur<br />David METGE<br />

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