Le document propose une stratégie pour Dacia visant à accroître ses ventes via Internet en ciblant les cyberacheteurs malins et en proposant des offres de services modulables. Il décrit une nouvelle approche de la vente automobile, intégrant la fidélisation client à travers des plateformes en ligne et des forfaits tout-en-un. Enfin, il souligne l'importance d'utiliser des moyens de communication innovants pour renforcer la relation avec les clients et adapter l'image de marque de Dacia vers le 'smart buying'.

1. Super CasComment utiliser Internet pour accroître les ventes de Dacia en utilisant des modes de communication et de vente alternatifs ?Lei CAOEtienne DUPONTAntoine GANANCIACaroline GOULARDDavid METGEMS MNT 2011

2. IntroductionEnvisager Internet comme : Un canal de promotion

3. Un canal de fidélisation

4. Un canal d’innovation produit

5. Un canal de distributionSommaire123

6. 1ère Partie : Analyse stratégique

7. Analyse de l’environnementOrientation stratégiqueNotre cibleTendanceUn relai de croissance pour DACIA: adresser une nouvelle cibleCibleCanalNouvelles offres

8. Analyse de l’environnementOrientation stratégiqueNotre cibleCible : le cyberacheteur « malin »25 millions de cyberacheteurs [FEVAD mai 2010]

9. 25-34 ans : tranche d’âge comptant le plus de cyberacheteurs [TNS SOFRES]

10. 50% des internautesconsomment des services sur le net [Médiamétrie juin 2010]

11. Population ne voulant pas se rendre chez un concessionnaireOrientation stratégiqueAnalyse de l’environnementNotre cibleTendancesMarché automobileAvant(jusqu’à la fin du XXème siècle)Aujourd’hui===libertéDe nos jours, le consommateur :Recherche la simplicité (Simpleo, Ecobox, etc.)

12. Est plus réfléchi dans ses achats (e-lèche-vitrine)

13. Se concentre sur l’essentiel

14. A envie de contrôler ses dépensesNouveau moyen de communication

15. Diminue les coûts

16. Devenu un réflexe dans le processus d’achat (comparaison des prix, consultation des avis des autres utilisateurs, etc.)

17. Vitrine privilégiée (24/7)

18. Quelques chiffres:Orientation stratégiqueAnalyse de l’environnementNotre cibleInternet : un canal privilégié88%83%60%5%

19. Les offres concurrentesOrientation stratégiqueAnalyse de l’environnementNotre cibleStabilité des paiements tous les moisLOCATION AU MOISLa consommation économique????LES VOITURES ELECTRIQUES RENAULT EN ISRAELLa consommation « pays as you go »LOA ou LEASINGLa consommation pas si maline que çaPropriétaire du véhiculeNon propriétaire du véhiculeL’AUTO-PARTAGE La consommation citoyenneLES LOGANS SUR EBAYLa consommation sans concessionnaireVOITURE-LIBLa consommation socialeOffre traditionnelleVariabilité des paiements tous les mois

20. Orientation stratégiqueAnalyse de l’environnementNotre cibleTendanceAchat malinUn relai de croissance pour DACIA: adresser une nouvelle cibleCible« the online smart buyer »CanalInternetNouvelles offresNouveaux modes de distribution

21. Orientation StratégiqueOrientation stratégiqueNotre cibleAnalyse de l’environnementDACIA : une différenciation marquée

22. Position de challenger : peut se permettre d’adopter une stratégie innovante

23. Du « low-cost » à l’achat malin

24. La valeur est dans le service

25. Transformer la voiture en service malin2ème Partie : Notre PROPOSItion

26. Concept généralContraintes diversesProposition de valeurLa première voiture au forfaitAchat d’une voiture mais surtout de services

27. Forfait comprenant :

28. Contrat sur 5 ans

29. Modularité de l’offre aux besoins du clientConcept généralContraintes diversesProposition de valeurVotre voiture en trois étapesChoix de la voitureChoix du forfaitInscription en ligne123Données personnelles

30. Données financières

31. Modèle

32. Options (motorisation, coloris, intérieur)

33. Accessoires

34. Contrat sur 5 ans

35. Basique / sans assurance / sérénité

36. Modulaire

37. Montant de la voiture

38. Création et accès à son espaceclient

39. En attente de la validation du dossier

40. Suivi