Outbound

1. Partie 1
Chapitre 2
Prospection
outbound

2. Chapitre 2
La prospection outbound

3. Outbound Inbound

4. Les canaux de
prospection
outbound

5. 7 canaux de prospection
outbound

6. 7 canaux de prospection
outbound ● Phoning
● Mailing
● eMailing
● Porte à porte
● Web (search)
● SMS
● Événementiel

7. Le Phoning 1/2 : Le guide d’appel
Rédiger le guide d’appel
La technique 3/30/3

8. Le Phoning : Guide d’appel
Objectif
Portefeuille
Script
Reporting
?
?
?
?

9. Cas Pratique : Guide d’appel
Objectif : Récupérer des contacts et emails
Portefeuille : Fichier XLS
Script :
Bonjour, je suis Benjamin de A4G. J’aimerais contacter la personne en
charge de la comm / inno / RSE dans votre entreprise.
A qui pourriez-vous m’adresser et quel son email svp ?
Reporting : compter le nombre d’appels / nombre d’emails donnés

10. A l’attaque !

11. Phoning 2/2 : le script 3/30/3
Rédiger le guide d’appel
La technique 3/30/3

12. Phoning : Technique 3/30/3
3 secondes
30 secondes
3 minutes
?
?
?

13. Phoning : Technique 3/30/3
3 secondes
30 secondes
3 minutes
se présenter
susciter l’intérêt
convaincre

14. Phoning : error
Est-ce que je vous dérange ?

15. Cas Pratique : Guide d’appel
Objectif : Avoir email et mobile/ligne directe -> ENVOI PREZ
Script :
Nous recherchons actuellement les 5 entreprises leaders qui bénéficieront de l’image responsable et innovante de notre
événement.
Vous soutenez de nombreux projets à impact dans les territoires.
Quels sont vos critères de participation / pour nous soutenir ? ouverte
blabla

16. Cas Pratique A4G
3 : Bonjour Monsieur / Madame Machin, Allan de A4G
Est-ce bien vous qui êtes en charge de la communication ? Fermé
30 :
Nous recherchons actuellement les 5 entreprises leaders qui bénéficieront de l’image
responsable et innovante de notre événement.
Vous soutenez de nombreux projets à impact dans les territoires.
Quels sont vos critères de participation / pour nous soutenir ?

17. 3 minutes
OBJECTIONS
Nous ne cherchons pas
d’investisseurs
Je n’ai pas le temps!
Je ne suis pas intéressé!
ARGUMENTS
Maintenant, mais dans 6 mois?
Pas le temps… de trouver plus
d’argent pour booster votre
développement?
→ Rencontrons-nous!

18. Quiz

19. Négocier c’est faire perdre l’autre ?

20. B2C c’est Business 2 Customer ?

21. Une piste est un client potentiel ?

22. La prospection est la 1ère étape du process de vente ?
Etape 1 ?
Etape 2 ?
Etape 3 ?
Etape 4 ?

23. Comment s’appelle la dernière étape du process de
vente ?
Etape 1 ?
Etape 2 ?
Etape 3 ?
Etape 4 ?

24. Le process de vente
Prospection
Entretien
Proposition
Négociation
Prospect
Client

25. Le courrier non adressé =

26. Le Mailing (courrier adressé)
= audience 66%
(emailing : 22% ouverture)

27. Cas Pratique : Le Mailing
Dans votre boîte aux
lettres :
caractéristiques qui
rendent efficace un
courrier adressé ?

28. Michu,

29. Madame Michu,

31. Le Mailing
Ciblage
Personnalisation
Call 2 Action

32. Ciblage
(portefeuille)
La bonne personne
Le bon message
Le bon moment

33. Personnalisation
1,5 milliard
bouteilles /
jour

34. Call2action
Venez chercher votre cadeau...
Découvrez notre magasin...
Profitez de ce chèque cadeau...
...

35. L’eMailing
Ouigo : Derniers bons plans de l’année !

37. L’e + Mailing
Ciblage
Personnalisation
Call 2 Action

38. L’eMailing
Fournisseur
Nom expéditeur
Ciblage (objet & engagement)
Personnalisation (contenu)
Call2action

39. L’eMailing : délivrabilité
Fournisseur
@domain.com

40. L’eMailing : spam words
SEXE ???
JEU !!!
FINANCE ???
PROMO !!!!!
MAJUSCULES...
45%
traffic email

41. L’eMailing : Mobile
53% emails ouverts sur
mobile

42. L’eMailing : expéditeur
43% des destinataires d’emails le marquent comme
spam uniquement à la lecture du nom de
l’expéditeur

43. L’eMailing : objet
Taux d’ouverture moyen mondial : 22.8%

44. Contre exemples
Newsletter Mai 2020
URGENT !
Notre nouveau produit
70% de réduction

45. L’eMailing : objet personnalisé
26% chances supplémentaires ouverture

46. L’eMailing : contenu
se présenter
susciter l’intérêt
convaincre
3 secondes
30 secondes
3 minutes

47. L’eMailing : contenu
se présenter
susciter l’intérêt
convaincre
Expéditeur
call2action

48. L’eMailing : call2action
Taux de clic moyen mondial : 3.5%

49. eMailing : 3 facteurs d’efficacité
Contenu + call2action =
Expéditeur + Objet =
Fournisseur =

50. eMailing : 3 facteurs d’efficacité
...Arriver
...Cliquer
...Ouvrir
Contenu + call2action =
Expéditeur + Objet =
Fournisseur =

51. Cas Pratique : eMailing

52. L’eMailing
iiiii i 1.6%
iii 1.3%

53. SMS
Engagement :
95% ouverture

54. SMS
Instantanéité :
4 minutes délai ouverture
moyen

55. SMS
Interactivité

56. + Whatsapp

57. Porte à porte
L’école de la persévérance

58. Évènement
Image
Notoriété

59. Événement : engagement
Êtes-vous satisfait de la conférence ? du présentateur ? des ateliers ?
Question subsidiaire :
❏ J’ai un projet et un budget
❏ J’ai un projet mais pas de budget (ou l’inverse)
❏ Il n’est pas nécessaire de me contacter pour l’instant