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Partie 1
Chapitre 4
Sales skills
Chapitre 4
“sales skills”
Les compétences du vendeur
Naît-on vendeur ??
3 colonnes x 5 = 15 “sales skills”
Attitude
55%
non verbale
Persuasion
Cohérence
du discours
Conviction
Ecoute active
2 oreilles
---------------
1 bouche
Communication
Parler
S’exprimer
Techniques de vente
Technique vente
Théorie + Expérience
Organisation
Reporting
Rigueur
Curiosité
Intérêt pour ce qui est
nouveau, différent
Arrivez avec des
questions, pas des
affirmations
Ténacité
Persévérance
Endurance
Courage
Honnêteté
Confiance
Engagement
Adaptation
Se mettre à la place de
l’autre, empathie
Ne pas s’adapter c’est
disparaître...
Charisme
Inspirez confiance
Soyez écouté
Manières (bonnes)Manières (bonnes)
SBAM
Créativité
Imagination
Idées
“out of the box”
Optimisme
Résistance au stress
Relationnel
Réseau
Interne
Externe
3 colonnes de “sales skills”
Dorique Ionique Corinthien
Attitude Rigueur Charisme
Persuasion Curiosité Manières
Ecoute active Ténacité Créativité
Communication Honnêteté Optimisme
Technique de vente Adaptation Relationnel
Action Commerciale Chap04 Les compétences du vendeur.pdf

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