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Communication
territoriale : enjeux et
outils
DR. IBRAHIMA SYLLA
MAÎTRE DE CONFÉRENCES TITULAIRE
DÉPARTEMENT DE GÉOGRAPHIE, UCAD
1
learnwithsylla.com
CONSULTER
2
Lever l’équivoque ? 3
L’information
supprime ou réduit
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réaction immédiate
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La communication
est un échange et
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La communication ?
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l’organisation, d’accéder à une certaine notoriété,
faire connaître les produits et les activités de
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4
La communication ?
Ces actions reposent sur différentes techniques dites de
communication : relations publiques internes ou externes, relations
presse, publicité, publicité direct (courrier, téléphone …), logo de
l’entreprise, emballage des produits, charte graphique, parrainage,
mécénat, communication évènementielle.
C’est l’utilisation de tous ces moyens de manière cohérente et
concertée, tant en communication interne (dans l’entreprise)
qu’externe (pour un public non membre de l’entreprise), en
communication institutionnelle que commerciale, qui constitue, selon
certains, la communication globale ».
Source : dictionnaire encyclopédique des sciences de l’information et
de la communication par Lamizet B. et Silem A.
5
6…composantes du système
7
La communication est un système qui met
en jeu différents éléments :
-Les acteurs
-Les signes échangés
-Le message
-Le canal
-Le sens
-Le contexte dans lequel se déroule la
communication et qui donne un sens
spécifique au message.
…processus
La communication ?
 Chaque acteur d’une situation de communication cherche,
consciemment ou non, à atteindre des buts. Il peut s’agir
d’informer, créer ou de maintenir une relation, de faire
passer une image, d’influencer…
 Les buts visés renvoient aux « enjeux de la
communication » qui peuvent être « symboliques » ou
« opératoires »
 De façon consciente ou non, chaque acteur adopte des
comportements pour atteindre ses objectifs.
 Ces objectifs donnent lieu à ce que l’on appelle « stratégie
de communication »
8
Première mise en situation
L’organisation territoriale sénégalaise
est désormais régie par l’acte 3 de la
décentralisation qui crée des enjeux
pluriels.
Identifier et présenter les enjeux qui se
rapportent à la communication des
collectivités territoriales ?
9
Quels outils ? 10
Plusieurs outils dont certains
particulièrement adaptés
et accessibles aux
collectivités territoriales
La charte graphique
Moyens :
Logotype
Nom de la collectivité
Slogan de la collectivité
Mise en page régulière sur l’ensemble des supports
utilisés : couleur, typographie, etc.
Objectifs :
Donner une identité à la collectivité et faciliter sa
mémorisation
Véhiculer une image positive et dynamique du territoire
11
La relation presse
Cibles :
 Journalistes dans les communes, départements en
particulier
Journalistes spécialisés
Blogueurs influents
Objectifs :
Créer des retombées médiatiques pouvant faciliter la
recherche de partenaires
Contribuer au développement de l’image et de la
notoriété de collectivité territoriale
12
Le site web
 Cibles :
 Personnes vivant dans la collectivité
 Personnes pouvant être intéressées par une collaboration avec la
collectivité
 Partenaires divers
 Journalistes et communicateurs divers
 Structures et services divers
 Objectifs :
 Faire connaître la collectivité dans sa globalité et ses spécificités
 Faire apprécier les services et connaître les projets
 Informer sur la gouvernance (budgets…)
 Favoriser une citoyenneté active chez la population
13
Newsletter, emailing, messaging
(sms)
 Cibles :
 Membres de la collectivité
 Partenaires acquis et potentiels
 Journalistes et communicateurs
 Blogueurs et Influenceus
 Structures et services divers
 Objectifs :
 Donner des informations sur les évènements, les
actualités, les décisions, etc.
 Assurer le maintien du lien social, au quotidien, entre les
différents acteurs
 Encourager les acteurs à se rencontrer sur le site web ou
aux événements organisés par la collectivité
 Susciter la participation ou la mobilisation de tous pour
des actions ou des causes spécifiques
14
Pages de réseaux sociaux
Cibles :
Membres de la collectivité
Les jeunes en particulier
Partenaires divers
Blogueurs et Influenceus
Autres structures et services dans les
réseaux sociaux
Objectifs :
Définir ensemble
15
Autres supports
Il existe de nombreux autres supports de
communication à la portée des collectivités
territoriales. Ces supports permettent de
développer leur notoriété, leur image de marque et
aussi de mobiliser les citoyens autour de vision ou
de projets communs.
C’est le cas des :
- Carte de vœux
- Invitations
- Mailings
- Le blogs
16
Deuxième mise en situation
Une collectivité désireuse de prendre en
charge sa communication décide de se
lancer dans l’usage d’outils de création
graphique et de création de site web.
Identifier au moins deux outils pouvant
répondre au besoin de la collectivité
locale, tout en minimisant les coûts
financiers ?
17
Applications 18
CANVA & Wordpress
Exercice 1
Une collectivité déroule une
campagne de sensibilisation sur le
foncier.
Identifier des messages clés que
vous faites passer à travers des
supports à afficher ?
19
Exercice 2
La Licence Pro MATER organise
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20
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Communication territoriale

  • 1. Communication territoriale : enjeux et outils DR. IBRAHIMA SYLLA MAÎTRE DE CONFÉRENCES TITULAIRE DÉPARTEMENT DE GÉOGRAPHIE, UCAD 1
  • 3. Lever l’équivoque ? 3 L’information supprime ou réduit l’incertitude sans provoquer de réaction immédiate en retour. La communication est un échange et une relation entre deux ou plusieurs personnes. Un processus dynamique qui fait évoluer la situation.
  • 4. La communication ? « En gestion des entreprises et des organisations, la communication désigne l’ensemble des actions entreprises en vue de donner la meilleure image de l’entreprise ou de l’organisation, d’accéder à une certaine notoriété, faire connaître les produits et les activités de cette organisation pour développer éventuellement les parts de marché, de motiver et mobiliser les hommes de l’organisation. 4
  • 5. La communication ? Ces actions reposent sur différentes techniques dites de communication : relations publiques internes ou externes, relations presse, publicité, publicité direct (courrier, téléphone …), logo de l’entreprise, emballage des produits, charte graphique, parrainage, mécénat, communication évènementielle. C’est l’utilisation de tous ces moyens de manière cohérente et concertée, tant en communication interne (dans l’entreprise) qu’externe (pour un public non membre de l’entreprise), en communication institutionnelle que commerciale, qui constitue, selon certains, la communication globale ». Source : dictionnaire encyclopédique des sciences de l’information et de la communication par Lamizet B. et Silem A. 5
  • 7. 7 La communication est un système qui met en jeu différents éléments : -Les acteurs -Les signes échangés -Le message -Le canal -Le sens -Le contexte dans lequel se déroule la communication et qui donne un sens spécifique au message. …processus
  • 8. La communication ?  Chaque acteur d’une situation de communication cherche, consciemment ou non, à atteindre des buts. Il peut s’agir d’informer, créer ou de maintenir une relation, de faire passer une image, d’influencer…  Les buts visés renvoient aux « enjeux de la communication » qui peuvent être « symboliques » ou « opératoires »  De façon consciente ou non, chaque acteur adopte des comportements pour atteindre ses objectifs.  Ces objectifs donnent lieu à ce que l’on appelle « stratégie de communication » 8
  • 9. Première mise en situation L’organisation territoriale sénégalaise est désormais régie par l’acte 3 de la décentralisation qui crée des enjeux pluriels. Identifier et présenter les enjeux qui se rapportent à la communication des collectivités territoriales ? 9
  • 10. Quels outils ? 10 Plusieurs outils dont certains particulièrement adaptés et accessibles aux collectivités territoriales
  • 11. La charte graphique Moyens : Logotype Nom de la collectivité Slogan de la collectivité Mise en page régulière sur l’ensemble des supports utilisés : couleur, typographie, etc. Objectifs : Donner une identité à la collectivité et faciliter sa mémorisation Véhiculer une image positive et dynamique du territoire 11
  • 12. La relation presse Cibles :  Journalistes dans les communes, départements en particulier Journalistes spécialisés Blogueurs influents Objectifs : Créer des retombées médiatiques pouvant faciliter la recherche de partenaires Contribuer au développement de l’image et de la notoriété de collectivité territoriale 12
  • 13. Le site web  Cibles :  Personnes vivant dans la collectivité  Personnes pouvant être intéressées par une collaboration avec la collectivité  Partenaires divers  Journalistes et communicateurs divers  Structures et services divers  Objectifs :  Faire connaître la collectivité dans sa globalité et ses spécificités  Faire apprécier les services et connaître les projets  Informer sur la gouvernance (budgets…)  Favoriser une citoyenneté active chez la population 13
  • 14. Newsletter, emailing, messaging (sms)  Cibles :  Membres de la collectivité  Partenaires acquis et potentiels  Journalistes et communicateurs  Blogueurs et Influenceus  Structures et services divers  Objectifs :  Donner des informations sur les évènements, les actualités, les décisions, etc.  Assurer le maintien du lien social, au quotidien, entre les différents acteurs  Encourager les acteurs à se rencontrer sur le site web ou aux événements organisés par la collectivité  Susciter la participation ou la mobilisation de tous pour des actions ou des causes spécifiques 14
  • 15. Pages de réseaux sociaux Cibles : Membres de la collectivité Les jeunes en particulier Partenaires divers Blogueurs et Influenceus Autres structures et services dans les réseaux sociaux Objectifs : Définir ensemble 15
  • 16. Autres supports Il existe de nombreux autres supports de communication à la portée des collectivités territoriales. Ces supports permettent de développer leur notoriété, leur image de marque et aussi de mobiliser les citoyens autour de vision ou de projets communs. C’est le cas des : - Carte de vœux - Invitations - Mailings - Le blogs 16
  • 17. Deuxième mise en situation Une collectivité désireuse de prendre en charge sa communication décide de se lancer dans l’usage d’outils de création graphique et de création de site web. Identifier au moins deux outils pouvant répondre au besoin de la collectivité locale, tout en minimisant les coûts financiers ? 17
  • 19. Exercice 1 Une collectivité déroule une campagne de sensibilisation sur le foncier. Identifier des messages clés que vous faites passer à travers des supports à afficher ? 19
  • 20. Exercice 2 La Licence Pro MATER organise une journée de communication sur ses spécialités. Identifiez le besoin et concevez des supports pertinents pour ce genre d’évènement. 20
  • 21. On y va ? 21