Support de cours de communication territoriale. Eléments de compréhension et exercices pratiques à réaliser.

1. Communication
territoriale : enjeux et
outils
DR. IBRAHIMA SYLLA
MAÎTRE DE CONFÉRENCES TITULAIRE
DÉPARTEMENT DE GÉOGRAPHIE, UCAD
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2. learnwithsylla.com
CONSULTER
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3. Lever l’équivoque ? 3
L’information
supprime ou réduit
l’incertitude sans
provoquer de
réaction immédiate
en retour.
La communication
est un échange et
une relation entre
deux ou plusieurs
personnes.
Un processus
dynamique qui fait
évoluer la situation.

4. La communication ?
« En gestion des entreprises et des
organisations, la communication désigne
l’ensemble des actions entreprises en vue de
donner la meilleure image de l’entreprise ou de
l’organisation, d’accéder à une certaine notoriété,
faire connaître les produits et les activités de
cette organisation pour développer
éventuellement les parts de marché, de motiver
et mobiliser les hommes de l’organisation.
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5. La communication ?
Ces actions reposent sur différentes techniques dites de
communication : relations publiques internes ou externes, relations
presse, publicité, publicité direct (courrier, téléphone …), logo de
l’entreprise, emballage des produits, charte graphique, parrainage,
mécénat, communication évènementielle.
C’est l’utilisation de tous ces moyens de manière cohérente et
concertée, tant en communication interne (dans l’entreprise)
qu’externe (pour un public non membre de l’entreprise), en
communication institutionnelle que commerciale, qui constitue, selon
certains, la communication globale ».
Source : dictionnaire encyclopédique des sciences de l’information et
de la communication par Lamizet B. et Silem A.
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6. 6…composantes du système

7. 7
La communication est un système qui met
en jeu différents éléments :
-Les acteurs
-Les signes échangés
-Le message
-Le canal
-Le sens
-Le contexte dans lequel se déroule la
communication et qui donne un sens
spécifique au message.
…processus

8. La communication ?
 Chaque acteur d’une situation de communication cherche,
consciemment ou non, à atteindre des buts. Il peut s’agir
d’informer, créer ou de maintenir une relation, de faire
passer une image, d’influencer…
 Les buts visés renvoient aux « enjeux de la
communication » qui peuvent être « symboliques » ou
« opératoires »
 De façon consciente ou non, chaque acteur adopte des
comportements pour atteindre ses objectifs.
 Ces objectifs donnent lieu à ce que l’on appelle « stratégie
de communication »
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9. Première mise en situation
L’organisation territoriale sénégalaise
est désormais régie par l’acte 3 de la
décentralisation qui crée des enjeux
pluriels.
Identifier et présenter les enjeux qui se
rapportent à la communication des
collectivités territoriales ?
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10. Quels outils ? 10
Plusieurs outils dont certains
particulièrement adaptés
et accessibles aux
collectivités territoriales

11. La charte graphique
Moyens :
Logotype
Nom de la collectivité
Slogan de la collectivité
Mise en page régulière sur l’ensemble des supports
utilisés : couleur, typographie, etc.
Objectifs :
Donner une identité à la collectivité et faciliter sa
mémorisation
Véhiculer une image positive et dynamique du territoire
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12. La relation presse
Cibles :
 Journalistes dans les communes, départements en
particulier
Journalistes spécialisés
Blogueurs influents
Objectifs :
Créer des retombées médiatiques pouvant faciliter la
recherche de partenaires
Contribuer au développement de l’image et de la
notoriété de collectivité territoriale
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13. Le site web
 Cibles :
 Personnes vivant dans la collectivité
 Personnes pouvant être intéressées par une collaboration avec la
collectivité
 Partenaires divers
 Journalistes et communicateurs divers
 Structures et services divers
 Objectifs :
 Faire connaître la collectivité dans sa globalité et ses spécificités
 Faire apprécier les services et connaître les projets
 Informer sur la gouvernance (budgets…)
 Favoriser une citoyenneté active chez la population
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14. Newsletter, emailing, messaging
(sms)
 Cibles :
 Membres de la collectivité
 Partenaires acquis et potentiels
 Journalistes et communicateurs
 Blogueurs et Influenceus
 Structures et services divers
 Objectifs :
 Donner des informations sur les évènements, les
actualités, les décisions, etc.
 Assurer le maintien du lien social, au quotidien, entre les
différents acteurs
 Encourager les acteurs à se rencontrer sur le site web ou
aux événements organisés par la collectivité
 Susciter la participation ou la mobilisation de tous pour
des actions ou des causes spécifiques
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15. Pages de réseaux sociaux
Cibles :
Membres de la collectivité
Les jeunes en particulier
Partenaires divers
Blogueurs et Influenceus
Autres structures et services dans les
réseaux sociaux
Objectifs :
Définir ensemble
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16. Autres supports
Il existe de nombreux autres supports de
communication à la portée des collectivités
territoriales. Ces supports permettent de
développer leur notoriété, leur image de marque et
aussi de mobiliser les citoyens autour de vision ou
de projets communs.
C’est le cas des :
- Carte de vœux
- Invitations
- Mailings
- Le blogs
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17. Deuxième mise en situation
Une collectivité désireuse de prendre en
charge sa communication décide de se
lancer dans l’usage d’outils de création
graphique et de création de site web.
Identifier au moins deux outils pouvant
répondre au besoin de la collectivité
locale, tout en minimisant les coûts
financiers ?
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18. Applications 18
CANVA & Wordpress

19. Exercice 1
Une collectivité déroule une
campagne de sensibilisation sur le
foncier.
Identifier des messages clés que
vous faites passer à travers des
supports à afficher ?
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20. Exercice 2
La Licence Pro MATER organise
une journée de communication sur
ses spécialités.
Identifiez le besoin et concevez des
supports pertinents pour ce genre
d’évènement.
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21. On y va ?
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