Augmentez Votre Conversion - Get Connected

1. Augmentez votre conversion
Get Connected!
Augmentez votre conversion grâce à votre page
de paiement.
Connie Nieuwlandt / Channel Manager Belgium

2. Le saviez-vous?

3. Une autre réalité (mobile)
Pour la 1ère fois cet été, plus de recherches
Google ont été effectuées depuis un appareil
mobile que sur un ordinateur.
Amit Singhal, Google Search Chief
TechCrunch / 8 octobre 2015

4. …mais la conversion sur mobile reste plus faible
Source : http://www-01.ibm.com/software/marketing-solutions/benchmark-hub/valentines-2015.html
53.9
33.7
12.4
76.9
10.7
12.4
Desktop
Smartphone
Tablette
Traffique Vente

6. Les achats via mobile à la maison
Où faisons-nous nos achats depuis un appareil mobile?

7. Les achats via mobile à la maison
Si votre site mobile ou application ne contient pas les informations
nécessaires et/ou si votre page de paiement
n’est pas ergonomique :
40%
de chances en moins
que le consommateur
ne revienne sur votre
site ou application
28%
de chances en moins
que le consommateur
ne redevienne client
chez vous dans le futur
29%
de chances que
les utilisateurs de smartphone
ne se
rendent immédiatement
sur un autre site ou application

8. Optimisez votre
tunnel d’achat
sur mobile

9. Le parcours client sur appareil mobile
1/ Selection du
moyen de paiement
2/ Page obligatoire
Détails du paiement
3/ Pages optionnelles
Pages de confirmation

10. Des solutions faciles et efficaces
• Affichez un pavé numérique pour les
champs chiffrés
• Ajoutez automatiquement un espace tous les
4 chiffres dans les numéros de carte de crédit
• Proposez l’option “Se souvenir de moi” pour afficher
automatiquement les données de paiement du client.
Il ne devra plus ajouter
que son CVV
• Afficher clairement le bouton “Payer” sans que le
client ne doive faire défiler la page

11. Des solutions faciles et efficaces
• Veillez à ce que les redirections soient appropriées de sorte
à ce que le client ne recommence pas tout le processus s’il clique
sur “retour”
• Faites de l’environnement de paiement un environnement
de confiance
 Affichez toujours votre logo tout au long du processus
 Affichez clairement le montant et les éléments composant le total
 Ajoutez les icônes ou logos des moyens de paiement
 Veillez à ajouter votre nom de sociéte dans l’URL
 Veillez à ce que votre page de paiement respecte le look and feel
de votre site ou application

12. Des solutions faciles et efficaces
• Permettez les achats sans création de compte pour diminuer le
nombre de champs à remplir
• Affichez éventuellement une page de confirmation
ou d’erreur permettant au client de recommencer
son paiement avec le même moyen de paiement ou
un autre de son choix.

13. Proposez des moyens de paiement alternatifs
Plus de 20% des belges préfèrent payer leurs
achats via Bancontact/Mistercash.
Cependant, la principale raison d’abandon de panier d’achat est que le
consommateur ne dispose pas de son digipass ou autre moyen
d’authentification pour finaliser son achat.
Source : Ingenico ePayments, Elevate analysis 2015

14. Proposez des moyens de paiement alternatifs
Astuce : Faites en sorte que vos clients puissent payer via leur
application bancaire afin qu’ils n’aient pas besoin d’un
dispositif d’authentification supplémentaire.
Alternatives :
PayPal : e-wallet couplé à votre carte de crédit et/ou compte
courant.
Boutons de paiements: CBC Online, ING Homepay, Belfius
Direct Net.

15. Proposez des moyens de paiement alternatifs

16. Des ambitions internationales?
Votre processus de paiment est un levier important dans le
succès de votre expansion à l’international.
• Affichez les descriptifs produits dans la langue et le
prix dans la devise du visiteur.
• Proposez des moyens de paiement adaptés au pays et
à votre cible. Ne préféreriez-vous pas que l’on vous propose
Bancontact / Mister Cash sur tous les sites?

17. Testez, testez et testez encore et encore
Payer
MONTANT : € 80
Type de carte : Visa
Numéro : XXXX XXXX XXXX XXXX
Date d’exp. : 12/17
CVC : XXX
TOTAL : € 80
Carte : Visa
Numéro de carte : XXXX XXXX XXXX XXXX
Date d’exp. : 12/17
CVC : XXX Confirmer
A/B testing
• Testez différentes variations de
votre page de paiement et utilisez
des outils d’analyse pour optimiser
continuellement celle-ci
• Testez plusieurs look and feel et déterminez
celui qui donne les meilleurs résultats :
 Changez les couleurs, ajoutez ou supprimez des
champs, changer la forme des boutons, etc.
 Utilisez différents templates

18. Quelle page parle à votre imagination?
Source : http://kylerush.net/blog/optimization-at-the-obama-campaign-ab-testing/
+19%

19. Un exemple d’A/B testing sur une page de paiement
+5%
Source : http://kylerush.net/blog/optimization-at-the-obama-campaign-ab-testing/

20. A/B testing sur votre page de paiement

21. Pages de paiement optimisées pour l’affichage mobile

22. Pages de paiement optimisées pour l’affichage mobile

23. Vous pouvez désormais
créer vos pages de paiement
vous-même, sans l’aide d’un
développeur.
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votre compte de test gratuit
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25. Merci de votre attention
Vous voulez en savoir plus?
Rendez-vous sur notre stand et profitez
d’un délicieux jus de fruit!