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  • 1. Augmentez votre conversion Get Connected! Augmentez votre conversion grâce à votre page de paiement. Connie Nieuwlandt / Channel Manager Belgium
  • 3. Une autre réalité (mobile) Pour la 1ère fois cet été, plus de recherches Google ont été effectuées depuis un appareil mobile que sur un ordinateur. Amit Singhal, Google Search Chief TechCrunch / 8 octobre 2015
  • 4. …mais la conversion sur mobile reste plus faible Source : http://www-01.ibm.com/software/marketing-solutions/benchmark-hub/valentines-2015.html 53.9 33.7 12.4 76.9 10.7 12.4 Desktop Smartphone Tablette Traffique Vente
  • 6. Les achats via mobile à la maison Où faisons-nous nos achats depuis un appareil mobile?
  • 7. Les achats via mobile à la maison Si votre site mobile ou application ne contient pas les informations nécessaires et/ou si votre page de paiement n’est pas ergonomique : 40% de chances en moins que le consommateur ne revienne sur votre site ou application 28% de chances en moins que le consommateur ne redevienne client chez vous dans le futur 29% de chances que les utilisateurs de smartphone ne se rendent immédiatement sur un autre site ou application
  • 9. Le parcours client sur appareil mobile 1/ Selection du moyen de paiement 2/ Page obligatoire Détails du paiement 3/ Pages optionnelles Pages de confirmation
  • 10. Des solutions faciles et efficaces • Affichez un pavé numérique pour les champs chiffrés • Ajoutez automatiquement un espace tous les 4 chiffres dans les numéros de carte de crédit • Proposez l’option “Se souvenir de moi” pour afficher automatiquement les données de paiement du client. Il ne devra plus ajouter que son CVV • Afficher clairement le bouton “Payer” sans que le client ne doive faire défiler la page
  • 11. Des solutions faciles et efficaces • Veillez à ce que les redirections soient appropriées de sorte à ce que le client ne recommence pas tout le processus s’il clique sur “retour” • Faites de l’environnement de paiement un environnement de confiance  Affichez toujours votre logo tout au long du processus  Affichez clairement le montant et les éléments composant le total  Ajoutez les icônes ou logos des moyens de paiement  Veillez à ajouter votre nom de sociéte dans l’URL  Veillez à ce que votre page de paiement respecte le look and feel de votre site ou application
  • 12. Des solutions faciles et efficaces • Permettez les achats sans création de compte pour diminuer le nombre de champs à remplir • Affichez éventuellement une page de confirmation ou d’erreur permettant au client de recommencer son paiement avec le même moyen de paiement ou un autre de son choix.
  • 13. Proposez des moyens de paiement alternatifs Plus de 20% des belges préfèrent payer leurs achats via Bancontact/Mistercash. Cependant, la principale raison d’abandon de panier d’achat est que le consommateur ne dispose pas de son digipass ou autre moyen d’authentification pour finaliser son achat. Source : Ingenico ePayments, Elevate analysis 2015
  • 14. Proposez des moyens de paiement alternatifs Astuce : Faites en sorte que vos clients puissent payer via leur application bancaire afin qu’ils n’aient pas besoin d’un dispositif d’authentification supplémentaire. Alternatives : PayPal : e-wallet couplé à votre carte de crédit et/ou compte courant. Boutons de paiements: CBC Online, ING Homepay, Belfius Direct Net.
  • 15. Proposez des moyens de paiement alternatifs
  • 16. Des ambitions internationales? Votre processus de paiment est un levier important dans le succès de votre expansion à l’international. • Affichez les descriptifs produits dans la langue et le prix dans la devise du visiteur. • Proposez des moyens de paiement adaptés au pays et à votre cible. Ne préféreriez-vous pas que l’on vous propose Bancontact / Mister Cash sur tous les sites?
  • 17. Testez, testez et testez encore et encore Payer MONTANT : € 80 Type de carte : Visa Numéro : XXXX XXXX XXXX XXXX Date d’exp. : 12/17 CVC : XXX TOTAL : € 80 Carte : Visa Numéro de carte : XXXX XXXX XXXX XXXX Date d’exp. : 12/17 CVC : XXX Confirmer A/B testing • Testez différentes variations de votre page de paiement et utilisez des outils d’analyse pour optimiser continuellement celle-ci • Testez plusieurs look and feel et déterminez celui qui donne les meilleurs résultats :  Changez les couleurs, ajoutez ou supprimez des champs, changer la forme des boutons, etc.  Utilisez différents templates
  • 18. Quelle page parle à votre imagination? Source : http://kylerush.net/blog/optimization-at-the-obama-campaign-ab-testing/ +19%
  • 19. Un exemple d’A/B testing sur une page de paiement +5% Source : http://kylerush.net/blog/optimization-at-the-obama-campaign-ab-testing/
  • 20. A/B testing sur votre page de paiement
  • 21. Pages de paiement optimisées pour l’affichage mobile
  • 22. Pages de paiement optimisées pour l’affichage mobile
  • 23. Vous pouvez désormais créer vos pages de paiement vous-même, sans l’aide d’un développeur. Envie d’essayer?
  • 24. Envie d’essayer? Visitez notre site développeur et créez votre compte de test gratuit https://developer.globalcollect.com/signup-for-sandbox/
  • 25. Merci de votre attention Vous voulez en savoir plus? Rendez-vous sur notre stand et profitez d’un délicieux jus de fruit!

Notes de l'éditeur

  1. Veel traffic op mobiel met weinig conversie