Perfectionnez votre activité e-commerce avec Prestashop. Exemples de bonnes pratiques

1. Perfectionnez votre
activité e-commerce
avec PrestaShop
Exemples de bonnes
pratiques

2. Coline Ginestet
Lead Product Manager
Louise Bonnard
Product Content Manager
Samir Ghrous
Business Developer

3. L’expérience utilisateur au
centre de votre démarche
UX, User Experience : c’est l’expérience globale vécue par un utilisateur, à partir du moment où il
découvre votre site et jusqu’au service après vente.
Page d’accueil
Page catégorie
Page produit
Tunnel d’achat
Navigation

4. Page d’accueil
La première impression est toujours la bonne

5. Page d’accueil : la vitrine de
votre boutique
C’est le temps nécessaire à un utilisateur pour se faire une
première opinion de votre site web.
Source : Missouri University of Science and Technology
0.05 s

6. Page d’accueil : la vitrine de
votre boutique
Proposition de valeur
Présentation des produits
Découverte et réassurance
Liens utiles

7. Header
Logo visible
Menu structuré
Proposition de valeur
Call to action
Visuel attractif
Info : attention au slider !

8. Présentation des produits
Regroupement en catégories

9. Univers de marque et réassurance
Découverte de la
marque
Réassurance produit
Réassurance
logistique et
paiements

10. Liens utiles
Catégories du site
Contact
Réseaux sociaux
Newsletter

11. Page catégorie
Le meilleur point d’entrée vers vos produits

12. Options disponibles pour le client
La page catégorie doit
emmener les visiteurs
sur la bonne fiche
produit en minimisant
le nombre de clics et
les frustrations

13. Facilitez l’usage
de vos filtres
Saveur-bière utilise un système de
filtres en cascade avec scroll et
recherche intégrée pour éviter au
visiteur une liste de filtres trop
longue.

14. Pensez aux filtres thématiques
Ambiance, usage, style, saison… Ce sont
les filtres “subjectifs”
Leur usage peut dépasser
50% des visiteurs

15. Tirez le meilleur parti de vos miniatures
Produit épuisé Aperçu des coloris Achat récurrent

16. Page produit
Le levier de conversion indispensable

17. L’importance du visuel
Les photos de qualité sont un élément de
réassurance fort
Proposer plusieurs mises en situation du
produit est primordial
La vidéo peut apporter une réelle plus-value
Proposez un zoom suffisamment grossissant
pour bien rendre compte des détails
N’utilisez que des photos HD optimisées

18. Images : la vue à 360°

19. La stratégie gagnante du
contenu

20. Réassurance produit vs logistique
Utilisez les arguments
de réassurance propres
à votre produit en plus
de la réassurance
classique sur le
paiement et la livraison
Le slip français
Le petit carré français Paf le jus

21. Tunnel d’achat
L’importance du parcours client

22. Abandons de panier :
pourquoi ?
Surprise sur des frais de livraison trop élevés
Création de compte obligatoire
Etapes interminables
67%
37%
28%

23. Récapitulatif de commande :
transparence et précision
67%

24. Connexion client : guest
checkout / social connect
Simplifiez l’achat en donnant la possibilité aux utilisateurs d’acheter sans créer de compte ou de se
connecter depuis leur(s) compte(s) réseaux sociaux

25. Navigation
Le maître-mot : la fluidité

26. Recherche : accélérer le
parcours d’achat
67%

27. Mobile
50%
des revenus e-commerce
proviennent du mobile
Permettre à vos clients
d’acheter ce qu’ils
veulent, au moment où
ils le souhaitent

28. Mobile : navigation adaptée
Swipe, tap, pinch Fonctionnalités du mobile Accordéon

29. Mobile :
Mise en avant de
la recherche
Proposer un chemin plus
rapide à l’utilisateur

30. Q/A
Merci !