詹翔霖教授，企二代接班管理，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會、50 vu;6xup6

1. Tableau d’enquête sur le diagnostic global de gestion (CHAN Xiang-
Lin)
Objet Objet de l’enquête Principaux objets de l’analyse Remarques
Responsables
de gestion
1. Expérience des
responsables de
gestion
Expérience d’exploitation
Impact sur le secteur et sur les clients
2. Cadres des
différents niveaux
hiérarchiques
Est-ce que les différents services sont dotés d’un
cadre compétent et capable de jugement ?
Le cadre du service participe aux prises de décision
des politiques de l’entreprise ?
Lacunes de la direction administrative ou de la
direction familiale
Organisation
et postes
1. Système
organisationnel
Est-ce que le système organisationnel est clair ?
Standards de personnel ou d’organisation
Les réunions et rapports sont-ils effectués en temps
voulu ?
2. Postes Les explications et l’exercice des postes répondent-ils
aux conditions requises ?
Les responsabilités et droits de chaque service sont-ils
clairement définis ?
Les règles d’embauche et de service répondent-elles
aux conditions requises ?
Objectifs de
l’entreprise et
orientations
politiques
1. Objectifs de
l’entreprise
Les objectifs de l’entreprise ont-ils été définis ?
Quel est le niveau de connaissance des cadres quant
aux objectifs de l’entreprise ?
Les cadres sont ils enthousiastes quant aux tâches
d’exploitation de l’entreprise ?
1

2. 2. Politique
d’exploitation
La politique d’exploitation a-t-elle été définie ?
La politique d’exploitation actuelle est-elle
appropriée ?
Méthode de détermination des plans mensuels
(production, vente, finances)
3. Gestion
numérique
A-t-on mis en oeuvre des mesures globales de
contrôle quantitatif ?
Les tableaux et schémas sont-ils utilisés ?
Le travail de collecte des informations est-il
effectué ?
Ventes 1. Produits Quelles sont les particularités et de chaque produit,
qu’en est-il des points de vente ?
Rapport qualité – conception - prix
2. Organisation et
vente
Réseaux de vente, clients, organisation des ventes,
compétences des vendeurs, etc.
3. Orientations des
ventes
Maîtrise de l’évolution de m’environnement des
marchés
Contre-mesures et méthodes répondant aux
évolutions des marchés
Situation des ventes à crédit et mesures de
recouvrement des paiements
État et ratio d’augmentation de la qualité des clients
Production 1. Utilisation des
performances
Comparaison des capacités de production et des
performances de production
Comparaison du taux de production et des salaires
2

3. 2. Gestion des
coûts
Structure des coûts et principaux points de réduction
des coûts
Objectifs de réduction des coûts (autogestion)
3. Gestion des
achats
Mode d’achat (qualité, prix, délais de livraison)
Politique d’achat en externe (rapport avec l’auto
production)
4. Gestion de la
production
Méthode de planification de production
Mode et organes de gestion des projets
Définition des normes opérationnelles (méthodes et
horaires)
Taux de produits rejetés et taux de produits validés
5. Gestion du
personnel
Attitude et orientations vis-à-vis du personnel
Comparaison des règles d’embauche et du système
salarial avec les industries du même secteur
Finances 1. Capital Conditions d’emprunt de capitaux
Capacités d’emprunt de capitaux (rapports avec les
institutions financières)
2. Analyse
financière
Productivité de la main d’oeuvre
Analyse des profits
Analyse de la stabilité
Le mode d’utilisation des fonds est-il approprié ?
3. Plan de
rentabilité
Analyse des points de profits et pertes
Définition des objectifs de production
4. Planification du Tableau de planification à long terme et des fonds
3

4. capital
Principales
modifications
à apporter
1. Points de vues
globaux
Le comportement de l’exploitant est-il approprié ?
Les orientations d’exploitation sont-elles rationnelles ?
2. Points de vues
spécifiques
Quels sont les défauts des services de la production,
des ventes et des finances ?
Les modifications à apporter à chaque service
3. Autres Faut-il étendre les projets ?
Faut-il emprunter des capitaux ?
Autres problèmes sur lesquels enquêter
Autres objets
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