Le campus Condorcet rassemble 10 établissements et environ 18 000 personnes, dont des étudiants, des enseignants-chercheurs et des doctorants. Le document présente également la méthode des personas, qui décrit des archétypes d'usagers pour mieux comprendre leurs besoins et objectifs. Enfin, il explique comment ces personas ont été construits et leur utilité pour l'organisation des services aux publics.

1. Modèle présentation
Campus Condorcet
La méthode des personas
Marc Scherer
Chargé de mission Services aux publics
46ème congrès de l’ADBU – 05 octobre 2016

2. Le Campus Condorcet en chiffres
• 10 établissements
• env. 100 unités de recherche
• près 18 000 personnes dont
 4 000 étudiants de licence
 4 100 étudiants de master
 4 200 enseignants-chercheurs
 4 800 doctorants
 900 personnels administratifs
• 4 pôles de référence internationale
 sciences de l’histoire
 sciences des textes
 sciences des territoires
 sciences sociales
• 2 sites
 Paris Porte de La Chapelle (licence, master professionnel)
 Aubervilliers (master, doctorat, unités de recherche)
• 176 272 m² shon (7,5 ha)
Les 10 établissements fondateurs
Le Centre National de la Recherche Scientifique
L’École des Hautes Études en Sciences Sociales
L’École Nationale des Chartes
L’École Pratique des Hautes Études
La Fondation Maison des Sciences de l’Homme
L’Institut National d’Études Démographiques
L’Université Paris 1 Panthéon Sorbonne
L’Université Sorbonne Nouvelle Paris 3
L’Université Paris 8 Vincennes Saint-Denis
L’Université Paris 13

4. Les collections de la bibliothèque
• 1 million de volumes
• 34 km linéaires d’imprimés
• 4,5 km linéaires d’archives scientifiques
• des imprimés
• des documents manuscrits
• des photographies
• des enregistrements audiovisuels
• des cartes
• des objets
• des plaques de verre
• des tableaux
• des moulages
• …
• et des documents numériques !

5. Modèle présentation
Campus Condorcet
© Agence Elizabeth et Christian de Portzamparc

6. © Agence Elizabeth et Christian de Portzamparc

7. Modèle présentation
Campus Condorcet
© Agence Elizabeth et Christian de Portzamparc

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©AgenceElizabethetChristiandePortzamparc
FORUM
HALL
ACCUEIL
1er CYCLE
AUDITORIUM
CAFÉ
SALLE
D’ACTUALITÉ
LOGISTIQUE
LIBRAIRIE

9. Les personas
• D’où ça vient ?

10. Les personas
• D’où ça vient ?
• Qu’est-ce que c’est ?

11. Les personas
• D’où ça vient ?
• Qu’est-ce que c’est ?
« Un persona est un archétype d’usager à qui l’on
donne un nom et un visage, et qui est soigneusement
décrit en termes de besoins, de buts et de tâches. »

12. Les personas
• D’où ça vient ?
• Qu’est-ce que c’est ?
• À quoi ça sert ?

13. Les personas
• D’où ça vient ?
• Qu’est-ce que c’est ?
• À quoi ça sert ?
• Comment nous sommes-nous organisés ?

14. Les personas
• D’où ça vient ?
• Qu’est-ce que c’est ?
• À quoi ça sert ?
• Comment nous sommes-nous organisés ?
• Comment les avons-nous construits ?

21. Les personas
• D’où ça vient ?
• Qu’est-ce que c’est ?
• À quoi ça sert ?
• Comment nous sommes-nous organisés ?
• Comment les avons-nous construits ?
• Finalement, ça ressemble à quoi ?

27. Les personas
• D’où ça vient ?
• Qu’est-ce que c’est ?
• À quoi ça sert ?
• Comment nous sommes-nous organisés ?
• Comment les avons-nous construits ?
• Finalement, ça ressemble à quoi ?
• Si c’était à refaire, comment faire mieux ?