Qu'est-ce qu'un site performant ? Comment prendre en compte les attentes et les usages des utilisateurs pour améliorer un service ou un produit ? Découvrez des outils et méthodes pour concevoir en vous basant sur des données recueillies auprès des utilisateurs.

1. Améliorer les performances
de mon site web
grâce à l’UX
Elisabeth Alexandre
Consultante
ealexandre@concept-image.fr
Marc Perrien
Webmarketing / UX
@mperrien

2. 1. Un site performant
2. Expérience utilisateur
3. Méthodes et outils
4. Exemples

3. Qu’est-ce qu’un site performant ?

4. Pour l’utilisateur,
un site performant permet de réaliser
rapidement et facilement la tâche
pour laquelle il est visité

6. Pour le propriétaire,
c’est un site qui obtient les résultats
attendus.

7. 40% des utilisateurs quittent un site s’il
prend plus de 3s à charger
https://blog.kissmetrics.com/loading-time/

8. 100ms de temps de chargement en plus
coûte à Amazon 1% de chiffre d’affaire.
0,5s en plus pour afficher une page de résultat
coûte à Google 20% d’audience.
http://glinden.blogspot.fr/2006/11/marissa-mayer-at-web-20.html

9. Pour rendre le site plus performant pour le propriétaire,
il faut qu’il soit plus performant pour l’utilisateur.

10. Performant, ce n’est pas seulement « rapide »

12. Expérience utilisateur ?

13. Mettre l’utilisateur au cœur de la
conception

14. Pourquoi ?

15. Observer

16. Comprendre

17. Concevoir

18. Tester

19. Méthodes et outils
pour observer et comprendre les usages des
utilisateurs, concevoir ou améliorer des
éléments d’interfaces et tester les résultats

20. Observer

21. 1. Recherche secondaire
(on cherche sur internet)

22. Enquêtes

23. http://www.slideshare.net/PersonaeUserLab/smartphone-street-observer-1er-baromtre-dobservation-des-usages-mobiles-saison-3

24. Instituts de sondage

25. Kantar TNS :
Les Millenials passent une journée par
semaine sur leur smartphone
http://www.tns-sofres.com/publications/les-millennials-passent-un-jour-par-semaine-sur-leur-smartphone

26. Benchmark

28. Stores d’applis,
réseaux sociaux

34. 2. On regarde ses statistiques

36. 3. Recherche primaire
(directement auprès des utilisateurs)

37. Enquête

39. Interview

40. Shadowing
http://www.coustoon.com

41. Ateliers

42. Buy a Feature

43. Contexte et objectifs

44. Organisons un atelier !

45. Présentation

46. Fixer les prix

47. Déroulement

48. Conclusion

49. C’est fini !

50. Non.

51. Livrables

52. Personas

55. Parcours utilisateurs

58. Conception
batmobile89@hotmail.com

59. Brainstorming

60. BRAINSTORMING !

61. Prototypes

65. Tests utilisateurs

67. Tests et améliorations continus

68. Quelques exemples

69. Le bouton à 300 000 000$

70. Les formulaires doivent être courts

71. Source : https://blog.stephaniewalter.fr/aidez-moi-a-remplir-vos-formulaires-mobile/

72. Source : https://blog.stephaniewalter.fr/aidez-moi-a-remplir-vos-formulaires-mobile/

73. La pièce d’identité chez BlaBlaCar

77. Améliorer les performances
de mon site web
grâce à l’UX
Elisabeth Alexandre
Consultante
ealexandre@concept-image.fr
Marc Perrien
Webmarketing / UX
@mperrien
Concept Image

78. http://blog.concept-image.fr