La Banque Africaine de demain: Quel sera l’apport du digital? Je présente dans ce document ma vision de la banque Africaine de demain

1. LA BANQUE
AFRICAINE DE
DEMAINQuel sera l’apport du digital?

2. Sommaire
Contexte
Analyse de
l’existant
Analyse des forces,
faiblesses, opportunités et
menaces des banques
africaines
Banque de
demain
Quelle devrait-être la réponse
des banques africaines face
au défi du numérique?
Bénéfices de la
transformation
digitale

3. Contexte
Un monde en constante
évolution…
• Passage à la 3G et la 4G dans la majorité des pays africains,
• Habitudes et attentes des consommateurs fortement
modifiées par l’omniprésence d’internet,
• L’émergence d’un nouveau type d’acteurs dans le domaine
financier avec l’émergence du mobile money,
• Le faible taux de bancarisation et d’alphabétisation des
populations africaines,
• Faiblesse et lenteur de l’adaptation des banques africaines
face à l’émergence du numérique.
« La transformation digitale désigne les changements
associés à l’intégration de la technologie digitale dans tous
les aspects de la société humaine. »

4. Indice de visibilité
72% de la visibilité totale sur Google des 50
premières banques africaines étudiées est
représentée par 05 banques.
Puissance communautaire
• 50% des banques étudiées disposent d’un
compte Twitter mais seulement un quart d’entre
elles sont certifies.
• 05 Banques n’alimentent pas du tout le
contenu de leur fil Twitter
• 47 Banques possèdent un compte facebook mais
seulement 10 comptes sont certifiés
Maitrise des liens
• Pour l’ensemble de l’échantillon, la nature des
liens maitrisés regroupe majoritairement les sites
web officiels de ces banques (68 liens).
• 22 liens vers des comptes Linkedin
• 22 liens vers des services bancaires en ligne
• 11 liens vers des comptes Twitter
• 10 liens vers des Comptes facebook
Banque mobile et en
ligne
• 1/3 des banques de l’échantillon disposent
d’une application mobile permettant au client de
se connecter à distance sur son mobile ou sa
tablette.
Analyse de l’existant

5. Analyse de l’existant
Forces
• Bonne qualité des
ressources humaines,
Faiblesses
• Faiblesse de la culture
digitale,
• Objectifs stratégiques
n’intégrant pas le digital.
Opportunités
• Forte augmentation de la
part de la population ayant
accès à internet,
• Essor de la classe
moyenne,
• Vulgarisation du digital.
Menaces
• Essor des nouveaux
acteurs financiers,
• Vitesse de l’évolution du
digital
• Modification des habitudes
de consommation.

6. Banque de demain
Top
managementForte implication du top
management.
Intégration de la
transformation digitale
dans les objectifs
stratégiques de la banque.
Procédures
Refonte des procédures et
de l’organisation afin de
s’adapter au digital.
Produits
Engager des projets
innovants pour la mise en
place de produits en
adéquation avec le
nouveau mode de
consummation.
Employés
Inculquer une culture
digitale aux epmployés par
des formations, des
séminaires, etc.

7. Banque de demain
Porte-monnaie
électronique
Robot
conseiller
Analyse Big
data
Conseil et gestion
automatisé
Paiement mobile
Paiement sans contact
Banque à
Distance
Biométrie Social selling

8. Bénéfices du digital
Transformatio
n digitale
Projets
d’investissementIntégration de nouveaux modes de
financement
Alphabétisation
financièrePossible évolution du taux
d’alphabétisation financière avec des
innovations technologiques bien
conçues et bien ciblées
Population bancarisée
Augmentation de l’usage des services
financiers
Population non
bancariséeAccroissement de l’accès aux services
financiers

9. Bénéfices du digital
Transformatio
n digitale
Volet opérationnelle
Efficience opérationnelle
Revenu
Augmentation du revenu
Investissements
Baisse des investissements dans
l’ouverture des agences physiques
Frais fixes
Réduction des coûts du personnel

10. Bénéfices du digital
Les banques de détail les
plus en pointe en matière
de digital affichent par
rapport à leurs pairs (*):
– Un coût opérationnel par client plus faible de
29%;
– Un profit moyen par client de 53 % de plus.

11. Bénéfices du digital
Rapidité
Accessibilité à
l’information
Prise de décision
Délais de traitement
Transparence
Lisibilité des offres
Transparence tarifaire
Information en temps réel
Traçabilité des opérations
Utilisation des
DonéesProfilage des données sociales et
comportementales
Personnalisation de l’offre de service
Réduction de la part des activités à
faible valeur ajoutée (saisie,
téléchargement, impression...)
Sécurité
Analyse avancée (Big Data)
Automatisation des processus
Identification des sources de
fraude
Optimisation de la gestion du
risque

12. Conclusion
Les nouveaux acteurs de la finance dite technologique sont de plus en plus nombreux et organisé en
Afrique. Il est temps que le secteur financier évalue ces menaces sur son business model.
L’environnement y incite fortement et, dans une approche systématique, la révolution digitale
s’imposera aux banques, aux opérateurs de l’assurance et aux gestionnaires de fonds, qu’ils en
soient acteurs ou victimes.

13. Merci!