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La banque face aux géants du Web - API Connection
Le document aborde la transformation digitale des banques face à la concurrence des géants du web, en mettant en avant cinq grands bouleversements et l'importance d'une expérience client omnicanale. Il souligne la nécessité pour les banques de s'adapter en intégrant des processus numériques, des partenariats et une compréhension approfondie des parcours clients. Finalement, il évoque l'émergence de nouveaux modèles de banques sociales qui révolutionnent le secteur financier en se basant sur l'intelligence collective et les interactions communautaires.
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