Quand les consommateurs sont de plus en plus enclins à changer de banque (tournants dans leur vie, facilité des démarches et arrivée de la concurrence des pure-players), comment les banques peuvent-elles fidéliser et développer les comptes clients tout en recrutant ? Aujourd’hui, on ne choisit pas une banque « car on aime la marque » mais plutôt car les offres nous correspondent, que l’on a entendu parler d’elle ou qu’un de nos proches y est déjà client.
Alors comment, grâce au digital, réussir à créer cette préférence de marque ? Comment se différencier ? Mais également comment instaurer une relation de proximité entre la banque et ses clients ?
Tout au long de cette étude, Vanksen présente sa vision sur l’utilisation du digital pour le secteur bancaire dans le but d’améliorer à la fois son image de « marque » et son relationnel client, agrémentée d’exemples concrets, français et étrangers.
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Wavestone
Soumises à la pression technologique, réglementaire et concurrentielle, les banques sont en train de réinventer leur modèle.
Premier catalyseur de cette transformation, le digital qui bouleverse comportements clients et modes de consommation.
Pour mieux comprendre ces évolutions, Solucom lance une enquête en quatre volets sur les Français et la banque, en partenariat avec OpinionWay.
Pour ce premier volet, 2000 Français ont été interrogés.
Transformation digitale et banques de detail BRIVA
Digital, Big data, Blockchain, …Tous les ingrédients sont présents pour ouvrir une nouvelle ère qui va transformer en profondeur les métiers et les chaînes de valeur de la finance en général et de la bancassurance en particulier. La façon de comprendre les clients, de maîtriser la donnée client et d’offrir une excellence relationnelle anytime-anywhere-anydevice est un enjeu crucial.
Quels sont les impacts de cette révolution digitale sur les stratégies de distribution et les stratégies relationnelles des banques de détail ?
Groupama banque - Stratégie Digitale point presse 22 mai 2014Antoine Wintrebert
- Un client équipé en bancassurance est 4 fois plus fidèle qu’un client équipé uniquement en assurance
- Des offres couplées banque et assurance qui couvrent de
larges univers de besoins et favorisent le multi-équipement
Dans 7 cas sur 10, un produit bancaire est vendu en complément d'un produit d'assurance
- Une approche d’épargne globale développée par tous les
réseaux commerciaux proposant une gamme complète de
produits
- intégration plus forte du métier bancaire dans les réflexes
de vente
- Une digitalisation avancée des back offices de la banque
- De nouvelles fonctionnalités pour l'appli mobile en octobre 2014
- En juin 2014, positionnement sur les réseaux sociaux
Quand les consommateurs sont de plus en plus enclins à changer de banque (tournants dans leur vie, facilité des démarches et arrivée de la concurrence des pure-players), comment les banques peuvent-elles fidéliser et développer les comptes clients tout en recrutant ? Aujourd’hui, on ne choisit pas une banque « car on aime la marque » mais plutôt car les offres nous correspondent, que l’on a entendu parler d’elle ou qu’un de nos proches y est déjà client.
Alors comment, grâce au digital, réussir à créer cette préférence de marque ? Comment se différencier ? Mais également comment instaurer une relation de proximité entre la banque et ses clients ?
Tout au long de cette étude, Vanksen présente sa vision sur l’utilisation du digital pour le secteur bancaire dans le but d’améliorer à la fois son image de « marque » et son relationnel client, agrémentée d’exemples concrets, français et étrangers.
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Wavestone
Soumises à la pression technologique, réglementaire et concurrentielle, les banques sont en train de réinventer leur modèle.
Premier catalyseur de cette transformation, le digital qui bouleverse comportements clients et modes de consommation.
Pour mieux comprendre ces évolutions, Solucom lance une enquête en quatre volets sur les Français et la banque, en partenariat avec OpinionWay.
Pour ce premier volet, 2000 Français ont été interrogés.
Transformation digitale et banques de detail BRIVA
Digital, Big data, Blockchain, …Tous les ingrédients sont présents pour ouvrir une nouvelle ère qui va transformer en profondeur les métiers et les chaînes de valeur de la finance en général et de la bancassurance en particulier. La façon de comprendre les clients, de maîtriser la donnée client et d’offrir une excellence relationnelle anytime-anywhere-anydevice est un enjeu crucial.
Quels sont les impacts de cette révolution digitale sur les stratégies de distribution et les stratégies relationnelles des banques de détail ?
Groupama banque - Stratégie Digitale point presse 22 mai 2014Antoine Wintrebert
- Un client équipé en bancassurance est 4 fois plus fidèle qu’un client équipé uniquement en assurance
- Des offres couplées banque et assurance qui couvrent de
larges univers de besoins et favorisent le multi-équipement
Dans 7 cas sur 10, un produit bancaire est vendu en complément d'un produit d'assurance
- Une approche d’épargne globale développée par tous les
réseaux commerciaux proposant une gamme complète de
produits
- intégration plus forte du métier bancaire dans les réflexes
de vente
- Une digitalisation avancée des back offices de la banque
- De nouvelles fonctionnalités pour l'appli mobile en octobre 2014
- En juin 2014, positionnement sur les réseaux sociaux
Finovation est la sélection annuelle d'innovations dans les services financiers par InovenAlténor.
A propos d’InovenAlténor :
InovenAlténor, un cabinet de conseil spécialisé en :
• Organisation : optimiser vos processus et vous aider à structurer vos activités
• Transformation : conduire opérationnellement vos projets tout en accompagnant le changement au sein de vos équipes
• Innovation : vous aider à définir un nouveau positionnement et vous différencier de vos concurrents
Ses clients sont principalement des opérateurs de services BtoC ou BtoBtoC : Télécoms, Banques, Assurances, Services Financiers spécialisés, Utilities, Retail & E-commerce, Jeux et Paris Sportifs
Le futur des banques par Damien Lefebvre, Infopresse 2013Valtech Canada
Le marché bancaire est en pleine mutation. Face à de nouveaux entrants provenant du web (dont Google Wallet, Dwolla, Square, PayPal), plus flexibles, davantage au fait des plus récentes habitudes de consommation, ayant des coûts structurels plus faibles, les banques traditionnelles doivent revoir leur modèle et inventer de nouvelles façons de faire.
Quel est l’impact de la virtualisation de l’argent?
Que représente la numérisation du service à la clientèle?
Quel est le visage de la banque de demain?
En introduction à cette journée, Damien Lefebvre présentera un panorama des transformations qui toucheront le modèle bancaire traditionnel.
Digital, banques et assurances: la fin d'un système ?treize articles
Crowdfunding, peer-to-peer banking, m-payment... Comment la banque et les assurances passent-elles au digital ? Etude pour l'Observatoire Orange Terrafemina
Étude : Les banques sur les réseaux sociauxDigimind
Les banques aussi sont désormais sur les réseaux sociaux, et cette étude vous permettra de découvrir leur stratégie en ligne mais aussi leur capacité à engager leur communauté, et plus encore
Petit-Déjeuner OCTO / Ailancy : "La banque de demainOCTO Technology
Evolution démographique, déplacement des zones de croissance, raréfaction des ressources naturelles, transition socio-écologique, révolution technologique, transformation des modes de consommation…
Autant de bouleversements profonds qui poussent les modèles actuels dans leurs retranchements.
Comment les banques françaises peuvent-elles transformer ces pressions extérieures en opportunités de développement ?
Quels modèles suivre ou inventer ?
Quelles actions entreprendre immédiatement pour être prêt demain ?
Les cabinets de conseil AILANCY et OCTO TECHNOLOGY décryptent les tendances prospectives et éclairent les scénarii d’évolution possibles qui permettront aux banques traditionnelles de pérenniser leurs activités et de relever de nouveaux défis.
AILANCY et OCTO TECHNOLOGY imaginent les modèles bancaires gagnants, en replaçant le client au cœur des préoccupations et en s'appropriant les nouveaux usages.
L'impact du numérique sur la banque et ses clientsJimmy Huang
This 10-min presentation briefs the impacts of digitalization on bank and its clients. It was also my personal presentation in the course "Économie Numérique" in Sciencespo Paris.
- Intro: From now to 2020, FinTech companies launch itself principally into retail banking and transfer&payment market.
- Part1: New technologies disrupt the value chain of banks.
- Part2: How to react? The banking sector has to engage itself in the digital transformation.
- Part3: Do the banks have to collaborate or compete with FinTech companies?
- Wrap up: Some traditional business models are not the guarantee of a stable future, while it's necessary to endeavor to take advantage of digitalisation opportunities.
Devenir une banque relationnelle de référenceYVON MOYSAN
Présentation des meilleures pratiques en terme de relation client / customer centricity aux Etats Unis et en France. Cas concrets de USAA élue à plusieurs reprises numéro un de la relation client aux US et de ING Direct France également reconnu pour la qualité de la relation client. Etude des principaux leviers. La vision de csaconsulting
Finovation est la sélection annuelle d'innovations dans les services financiers par InovenAlténor
Sommaire :
4. LA DIGITALISATION
5. Deux visions de l’agence de demain : Crédit Agricole et BNP Paribas
6. Le Web Café ING Direct, plateforme collaborative de relation client
7. Oscar, le parcours de santé réinventé
8. Check Risk, l’application d’AXA qui anticipe les risques juridiques
9. DSK Gameo, l’épargne ludique
10. PrivatBank, un DAB NFC
12. DES BIG DATA AUX SMART DATA
13. Walkmore, big data et ludification au service de la connaissance client
14. Moven Bank, le big data pour personnaliser la proposition client
15. Domirama, les outils de big data au service des clients Crédit Mutuel
16. MasterCard, les données de paiement pour évaluer les commerces
17. P2P FINANCE
18. BoughtByMany, le collaboratif comme levier de négociation
19. Tandem, le « social PFM » par Yodlee
20. Puddle, la ligne de crédit entre amis sur Facebook
21. Taikang Life, l’assurance maladie sur WeChat
22. Lymo, le crowdfunding immobilier
23. Spare, le retrait d’argent P2P
24. Bancpay, le réseau social B2B
26. PAIEMENT
27. Paypal, le paiement « main libres » par bluetooth
28. Sixdots, le standard de M-paiement en Belgique
29. AmexSync, l’achat et le paiement en un tweet
30. Coin, la carte de paiement toutes en une
31. PayNearMe, le paiement physique des achats en ligne
32. Crédit Mutuel-CIC, la fidélité intégrée à l’acquisition monétique
33. Auchan, le paiement au coeur de l’expérience client
34. VerifyValid, le chéquier dématérialisé
35. US Bank Mobile Pay, le paiement de facture par photo
37. SIMPLIFIER POUR INNOVER
37. Assuro’enchères, portail d’enchères inversées pour l’assurance
38. Compte Nickel, l’offre bancaire d’un EP
39. Forfait Sofinco, le crédit renouvelable simplifié
Elia Consulting - Les salariés du secteur banque/assurance face à la digitali...Elia Consulting
Les salariés de la banque-assurance face à la digitalisation, une transformation au milieu du gué. Une enquête Elia Consulting en partenariat avec IFOP - JUIN 2014.
Chacun cherche son lien…
La conjoncture de ces dernières années fragilise l’activité et les résultats des grands groupes bancaires français. La banque de détail, moteur de la rentabilité, doit revoir sa copie pour trouver d’autres ressorts à sa croissance. Qui plus est, l’évolution des comportements des consommateurs force à revisiter la relation client.
Une simple optimisation du modèle existant ne saurait suffire. Peut-on retrouver de la rentabilité et renouer avec la croissance en réinventant la relation client ?
Kea&Partners s’est penché sur les axes de transformation à l’ordre du jour :
Repenser le rôle du conseiller : comment l’armer pour qu’il reste la pierre angulaire de la relation client ?
Rendre agile le réseau physique : à l’heure du digital, doit-on sortir du modèle d’agence unique ?
Personnaliser l’offre : vers la mass customisation ?
Rentabiliser le réseau : comment générer des économies grâce au multicanal ?
Prendre le virage des nouveaux médias : quel usage des réseaux sociaux ?
Faire tomber les barrières entre le front et le back office : quelle répartition des rôles avec quelle valeur ajoutée pour le client ?
FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...EuraTechnologies
À l'occasion de mon master en marketing digital (MBA DMB), je vous propose de découvre mes recherches sur le marketing et les Fintech.
Découvrez comment les banques ont du s'adapter aux changements financiers avec l'arrivée des startups de la finance, flexibles et conscientes des besoins et demandes de leurs utilisateurs.
Parcourez également dans ce rapport les différences entre les cultures : L'Europe et la RGPD, le développement rapide des banques mobiles et du mobile first sur le continent africain ou encore la frénésie autour des innovations FinTech en Chine et en Inde.
Face à ces nouveaux enjeux, comment réagissent les banques et quelles évolutions sont possibles ?
Retrouvez les interviews de Adelin Pyfferoën, responsable Social Media & Brand Content influence chez Ma French Bank, la banque mobile fraîchement arrivée sur le marché bancaire française ; et celle de Julien Trucy, startup manager de FALC, l'incubateur FinTech, AssurTech, LegalTech & Cybersécurité à EuraTechnlologies, incubateur de startups, qui côtoie chaque jour les pépites de la finance et de la tech.
Contactez moi pour échanger : juliette.begue@gmail.com
Twitter : @JulietteBegue_
#MBADMB #Fintech #Marketing #WebMarketing #Finance #banques #EuraTechnologies #MaFrenchBank
Webographie et bibliographie en annexe de ce rapport.
Partie rapport de stage confidentielle
La banque de demain : quelles évolutions pour le modèle bancaire ?OCTO Technology
Introduction: les enjeux pour les banques décryptés par OCTO Technology.
Pour être tenu au courant de chaque sortie de chapitre, cliquez ici : http://bit.ly/OCTODigitalBanking
Atos Worldline - Sécurité du paiement mobile : Quelles failles? Quels risques? Comment proposer un service de paiement sécurisé dans un environnement non sécurisé?
Ibm tealeaf banking use case and case studiesJoseph George
This document provides several case studies of banks and financial institutions using IBM Tealeaf Customer Experience Management solutions:
- A regional US bank used Tealeaf to reduce escalations by 50% and average handle time by 15% by addressing confusing website flows.
- Quicken Loans fixed a mortgage calculator issue costing $2M annually in lost revenue using Tealeaf to discover a back-end system error.
- An online brokerage discovered a website form issue costing potentially $12M annually in lost deposits using Tealeaf.
- A leading financial company identified a JavaScript error costing $100K daily in lost deposits using Tealeaf UI capture.
Finovation est la sélection annuelle d'innovations dans les services financiers par InovenAlténor.
A propos d’InovenAlténor :
InovenAlténor, un cabinet de conseil spécialisé en :
• Organisation : optimiser vos processus et vous aider à structurer vos activités
• Transformation : conduire opérationnellement vos projets tout en accompagnant le changement au sein de vos équipes
• Innovation : vous aider à définir un nouveau positionnement et vous différencier de vos concurrents
Ses clients sont principalement des opérateurs de services BtoC ou BtoBtoC : Télécoms, Banques, Assurances, Services Financiers spécialisés, Utilities, Retail & E-commerce, Jeux et Paris Sportifs
Le futur des banques par Damien Lefebvre, Infopresse 2013Valtech Canada
Le marché bancaire est en pleine mutation. Face à de nouveaux entrants provenant du web (dont Google Wallet, Dwolla, Square, PayPal), plus flexibles, davantage au fait des plus récentes habitudes de consommation, ayant des coûts structurels plus faibles, les banques traditionnelles doivent revoir leur modèle et inventer de nouvelles façons de faire.
Quel est l’impact de la virtualisation de l’argent?
Que représente la numérisation du service à la clientèle?
Quel est le visage de la banque de demain?
En introduction à cette journée, Damien Lefebvre présentera un panorama des transformations qui toucheront le modèle bancaire traditionnel.
Digital, banques et assurances: la fin d'un système ?treize articles
Crowdfunding, peer-to-peer banking, m-payment... Comment la banque et les assurances passent-elles au digital ? Etude pour l'Observatoire Orange Terrafemina
Étude : Les banques sur les réseaux sociauxDigimind
Les banques aussi sont désormais sur les réseaux sociaux, et cette étude vous permettra de découvrir leur stratégie en ligne mais aussi leur capacité à engager leur communauté, et plus encore
Petit-Déjeuner OCTO / Ailancy : "La banque de demainOCTO Technology
Evolution démographique, déplacement des zones de croissance, raréfaction des ressources naturelles, transition socio-écologique, révolution technologique, transformation des modes de consommation…
Autant de bouleversements profonds qui poussent les modèles actuels dans leurs retranchements.
Comment les banques françaises peuvent-elles transformer ces pressions extérieures en opportunités de développement ?
Quels modèles suivre ou inventer ?
Quelles actions entreprendre immédiatement pour être prêt demain ?
Les cabinets de conseil AILANCY et OCTO TECHNOLOGY décryptent les tendances prospectives et éclairent les scénarii d’évolution possibles qui permettront aux banques traditionnelles de pérenniser leurs activités et de relever de nouveaux défis.
AILANCY et OCTO TECHNOLOGY imaginent les modèles bancaires gagnants, en replaçant le client au cœur des préoccupations et en s'appropriant les nouveaux usages.
L'impact du numérique sur la banque et ses clientsJimmy Huang
This 10-min presentation briefs the impacts of digitalization on bank and its clients. It was also my personal presentation in the course "Économie Numérique" in Sciencespo Paris.
- Intro: From now to 2020, FinTech companies launch itself principally into retail banking and transfer&payment market.
- Part1: New technologies disrupt the value chain of banks.
- Part2: How to react? The banking sector has to engage itself in the digital transformation.
- Part3: Do the banks have to collaborate or compete with FinTech companies?
- Wrap up: Some traditional business models are not the guarantee of a stable future, while it's necessary to endeavor to take advantage of digitalisation opportunities.
Devenir une banque relationnelle de référenceYVON MOYSAN
Présentation des meilleures pratiques en terme de relation client / customer centricity aux Etats Unis et en France. Cas concrets de USAA élue à plusieurs reprises numéro un de la relation client aux US et de ING Direct France également reconnu pour la qualité de la relation client. Etude des principaux leviers. La vision de csaconsulting
Finovation est la sélection annuelle d'innovations dans les services financiers par InovenAlténor
Sommaire :
4. LA DIGITALISATION
5. Deux visions de l’agence de demain : Crédit Agricole et BNP Paribas
6. Le Web Café ING Direct, plateforme collaborative de relation client
7. Oscar, le parcours de santé réinventé
8. Check Risk, l’application d’AXA qui anticipe les risques juridiques
9. DSK Gameo, l’épargne ludique
10. PrivatBank, un DAB NFC
12. DES BIG DATA AUX SMART DATA
13. Walkmore, big data et ludification au service de la connaissance client
14. Moven Bank, le big data pour personnaliser la proposition client
15. Domirama, les outils de big data au service des clients Crédit Mutuel
16. MasterCard, les données de paiement pour évaluer les commerces
17. P2P FINANCE
18. BoughtByMany, le collaboratif comme levier de négociation
19. Tandem, le « social PFM » par Yodlee
20. Puddle, la ligne de crédit entre amis sur Facebook
21. Taikang Life, l’assurance maladie sur WeChat
22. Lymo, le crowdfunding immobilier
23. Spare, le retrait d’argent P2P
24. Bancpay, le réseau social B2B
26. PAIEMENT
27. Paypal, le paiement « main libres » par bluetooth
28. Sixdots, le standard de M-paiement en Belgique
29. AmexSync, l’achat et le paiement en un tweet
30. Coin, la carte de paiement toutes en une
31. PayNearMe, le paiement physique des achats en ligne
32. Crédit Mutuel-CIC, la fidélité intégrée à l’acquisition monétique
33. Auchan, le paiement au coeur de l’expérience client
34. VerifyValid, le chéquier dématérialisé
35. US Bank Mobile Pay, le paiement de facture par photo
37. SIMPLIFIER POUR INNOVER
37. Assuro’enchères, portail d’enchères inversées pour l’assurance
38. Compte Nickel, l’offre bancaire d’un EP
39. Forfait Sofinco, le crédit renouvelable simplifié
Elia Consulting - Les salariés du secteur banque/assurance face à la digitali...Elia Consulting
Les salariés de la banque-assurance face à la digitalisation, une transformation au milieu du gué. Une enquête Elia Consulting en partenariat avec IFOP - JUIN 2014.
Chacun cherche son lien…
La conjoncture de ces dernières années fragilise l’activité et les résultats des grands groupes bancaires français. La banque de détail, moteur de la rentabilité, doit revoir sa copie pour trouver d’autres ressorts à sa croissance. Qui plus est, l’évolution des comportements des consommateurs force à revisiter la relation client.
Une simple optimisation du modèle existant ne saurait suffire. Peut-on retrouver de la rentabilité et renouer avec la croissance en réinventant la relation client ?
Kea&Partners s’est penché sur les axes de transformation à l’ordre du jour :
Repenser le rôle du conseiller : comment l’armer pour qu’il reste la pierre angulaire de la relation client ?
Rendre agile le réseau physique : à l’heure du digital, doit-on sortir du modèle d’agence unique ?
Personnaliser l’offre : vers la mass customisation ?
Rentabiliser le réseau : comment générer des économies grâce au multicanal ?
Prendre le virage des nouveaux médias : quel usage des réseaux sociaux ?
Faire tomber les barrières entre le front et le back office : quelle répartition des rôles avec quelle valeur ajoutée pour le client ?
FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...EuraTechnologies
À l'occasion de mon master en marketing digital (MBA DMB), je vous propose de découvre mes recherches sur le marketing et les Fintech.
Découvrez comment les banques ont du s'adapter aux changements financiers avec l'arrivée des startups de la finance, flexibles et conscientes des besoins et demandes de leurs utilisateurs.
Parcourez également dans ce rapport les différences entre les cultures : L'Europe et la RGPD, le développement rapide des banques mobiles et du mobile first sur le continent africain ou encore la frénésie autour des innovations FinTech en Chine et en Inde.
Face à ces nouveaux enjeux, comment réagissent les banques et quelles évolutions sont possibles ?
Retrouvez les interviews de Adelin Pyfferoën, responsable Social Media & Brand Content influence chez Ma French Bank, la banque mobile fraîchement arrivée sur le marché bancaire française ; et celle de Julien Trucy, startup manager de FALC, l'incubateur FinTech, AssurTech, LegalTech & Cybersécurité à EuraTechnlologies, incubateur de startups, qui côtoie chaque jour les pépites de la finance et de la tech.
Contactez moi pour échanger : juliette.begue@gmail.com
Twitter : @JulietteBegue_
#MBADMB #Fintech #Marketing #WebMarketing #Finance #banques #EuraTechnologies #MaFrenchBank
Webographie et bibliographie en annexe de ce rapport.
Partie rapport de stage confidentielle
La banque de demain : quelles évolutions pour le modèle bancaire ?OCTO Technology
Introduction: les enjeux pour les banques décryptés par OCTO Technology.
Pour être tenu au courant de chaque sortie de chapitre, cliquez ici : http://bit.ly/OCTODigitalBanking
Atos Worldline - Sécurité du paiement mobile : Quelles failles? Quels risques? Comment proposer un service de paiement sécurisé dans un environnement non sécurisé?
Ibm tealeaf banking use case and case studiesJoseph George
This document provides several case studies of banks and financial institutions using IBM Tealeaf Customer Experience Management solutions:
- A regional US bank used Tealeaf to reduce escalations by 50% and average handle time by 15% by addressing confusing website flows.
- Quicken Loans fixed a mortgage calculator issue costing $2M annually in lost revenue using Tealeaf to discover a back-end system error.
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- A leading financial company identified a JavaScript error costing $100K daily in lost deposits using Tealeaf UI capture.
Quelles sont les promesses du futur standard des réseaux mobiles ?Antoine Wintrebert
La 5G sera un réseau mobile ultra haut débit, peu consommateur en ressources énergétiques et un temps de latence largement amélioré pour pouvoir gérer avec un seul réseaux des usages très différents, de la connexion des objets connectés à la réalité virtuelle.
Presentation soutenance de magister en marketing de l'innovation multicanal...Fethi Ferhane
Presentation de la soutenance de M. FERHANE fethi pour l'obtention du diplome de magister en management de l'innovation et de la technologie. Ecole normale superieure d'enseignement technolgique d' Oran Algérie
L'étude des étudiants du MBADMB: la transformation digitale de la banque en France.
La chaîne de valeur du secteur bancaire, l'impact des nouvelles technologies et sa transformation numérique.
Introduction to Digital Marketing | #IntroToDigital +22 Free Tools insideNicolas J. Chevalier
INTRO TO DIGITAL - In this presentation, you will find an introduction to digital marketing / online marketing. Through SEM, Display, Content Marketing, E-CRM, Digital communication, discover 22 free tools to do your own analysis.
Solution de transfert mobile - Formats d'échangeOCTO Technology
Les solutions de transfert mobiles sont nombreuses. Mais en pratique, c’est le format d’échange JSON qui est régulièrement utilisé. Déjà intégré pour le web, connu et lisible, ce format a tout pour plaire. Mais est-il le seul? Est-il réellement adapté au mobile?
Le poids de la données ainsi que sa vitesse d'encodage/décodage sont des facteurs importants pour diminuer le temps de chargement. De plus, une simplicité d'usage d'un format garantit une mise en place plus rapide, plus simple. La manipulation d'un JSON, par exemple, n'est pas si aisée en Android.
La présentation ci-dessous présente les trois formats comparés: JSON, Message Pack et Protocol Buffers.
This document provides an overview of key trends in financial technology and digital banking. It discusses the growth of mobile banking and investments banks are making to upgrade their mobile and online services. Other topics covered include the value of customer data, social media metrics, application programming interfaces, and cloud computing. Brief quotes from reviews of the author Chris Skinner's book praise its timely examination of challenges facing banks in the digital age.
The document provides an overview of various marketing strategies including market scope strategy, market entry strategy, product strategy, promotion strategy, distribution strategy, and pricing strategy. For each strategy, it outlines the key considerations, objectives, and requirements for implementing different approaches within that category of marketing strategy.
Bancassurance : 3 règles d’or pour une stratégie de communication digitale ef...Soyuz
Comment mettre en place une stratégie de communication digitale efficace dans un secteur qui privilégie très souvent le SEO ?
Découvrez nos trois règles d'or pour améliorer votre attractivité, en :
1/ Redéfinissant votre identité de marque, dans un contexte d'érosion d'image de la bancassurance
2/ Créant un lien émotionnel pour renforcer la relation client
3/ Délivrant des contenus plus intelligents grâce à des outils d'organisation et de production
Cette présentation vous permettra de définir au mieux votre stratégie : où parler, à qui, comment ?
CH&Co. - Etat des lieux de la banque mobile en EuropeStephane Semain
Document offrant une vision synthétique des facteurs de succès du marché Banque mobile en Europe et des convictions Chappuis Halder & Co. dans ce domaine.
Paiement en ligne - Enjeux de l'inclusion financière UEMOACharly Loukakou
Dans les pays comme le Sénégal et la Côte d’ivoire, l’accès à internet est adopté par une bonne partie de la population jeune soit respectivement 71% et 68%, engageant ainsi le développement commercial au travers du paiement en ligne à l’échelle internationale des entreprises locales et multinationales. Par exemple au Sénégal on cite le développement depuis 03 ans de la startup Paydunya (Entreprise africaine, un agrégateur de mode de paiement mobile money et de cartes bancaires VISA & MASTERCARD) de InTouch et plus loin la fulgurante croissance du site de vente en ligne et de market place Expat Dakar.
Ce blog tend à répondre à cette problématique en analysant les fondamentaux conceptuels de l’inclusion financière dans l’UEMOA, en présentant les implications plausibles du paiement numérique dans le chaînon de l’inclusion financière, et pour finir en proposant quelques recommandations afin d’aboutir à une inclusion financière numérique réussie ou totale.
Les services financiers sur mobile au service de l'inclusion financière l'exp...BearingPoint
Grâce au téléphone mobile, des millions d’êtres humains ont accès partout dans le monde à des services financiers à la fois économiques, simples et sûrs. La concurrence entre banques et opérateurs de télécoms et l’entrée de nouveaux acteurs posera toutefois des problèmes complexes de partage de la valeur.
Conférence - Les mercredis de la finance - Octobre 2014mwaresearch
le Cabinet MWA Conseil vous présente la conférence des mercredis de la finance d'octobre 2014
"Numérique, Cloud, Big Data: une nouvelle gestion du risque pour un nouveau modèle bancaire"
Pascal DE LIMA
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Silicon Village
Ecommerce à l'île de la Réunion - Assises du Commerce de l'Outre-mer à la Réunion 2011
Voir la présentation de Silicon Village : http://www.slideshare.net/siliconvillage/ecommerce-ile-delareunionaccicom2012
18 11 leviers-marketing_digital_2014_cci21Karim Zaidi
Atelier du Marketing Internet CCI Côte d'OR, Novembre 2014.
Pour la Semaine de la Création d'Entreprise en Bourgogne.
Les leviers pour développer votre Business sur le Web.
Si la baisse de la productivité est effective dans toutes les économies développées... elle est particulièrement marquée en France. Au niveau national, cet essoufflement touche tous les secteurs, et plus particulièrement celui de l’industrie, usuellement caractérisé par des gains de productivité élevés. Depuis la crise Covid, le secteur industriel contribue pour 35 % environ à cette perte, alors qu’il ne représente que 9,3 % de la valeur ajoutée nationale brute en 2023. Dans ce contexte, est-il possible de mener une politique de réindustrialisation du pays sans y associer un objectif de hausse des gains de productivité ?Non rappelle ce Cube. Au contraire, ces deux objectifs, jusqu’alors indépendants l’un de l’autre, sont désormais deux défis à relever conjointement. En analysant les différents explications à la baisse de celle-ci observée en France et dans les autres économies développées, ce Cube suggère que l’augmenter en parallèle d’une politique de réindustrialisation sous-entend une réallocation des facteurs de production vers les entreprises industrielles à fort potentiel. Elle suppose également une une meilleure affectation des ressources.
Dans un contexte où la transmission et l'installation d'agriculteurs sont des enjeux cruciaux pour la profession agricole, de nouveaux agriculteurs s'installent chaque année et, parmi eux, certains Bac+5 ou plus. Les cursus des écoles d'ingénieurs n'ont pas vocation à former de futurs agriculteurs. Pourtant, certains apprenants ayant suivi ces cursus BAC + 5, qu'ils soient ou non issus du milieu agricole, tentent l'aventure de l'entrepreneuriat agricole. Qui sont-ils ? Quelles sont leurs motivations et visions ? Comment travaillent-ils ?
Les Français et les élections européennes - 9ème vague
DIGITAL GURU : study case Banque
1. PRÉPARATION À LA STRATÉGIE DIGITAL
STUDY CASE BANQUE
Nouveaux stratèges & créatifs du digital
DIGITAL GURUDG
2. QUI SOMMES NOUS ?
PRÉAMBULE
CONTEXTE DU SECTEUR BANCAIRE AU BÉNIN
ANALYSE DU SECTEUR BANCAIRE AU BÉNIN ET
AFRIQUE SUBSAHARIENNE
PERSPECTIVE
Exemple
AGENDA
3. Qui sommes-nous ?
UNE AGENCE DE CONSEIL EN STRATÉGIE DIGITALE
Des experts, créatifs, qui ont faits leurs armes
dans les agences marketing relationnel les plus
prestigieuses de la place Parisienne (FullSIX,
Havas, Publicis-Duke,…).
Avec 6 années d’expériences en stratégie
digitale pour des marques de renoms
opérant dans divers secteurs (Automobile;
Tourisme; Mode; Grande distribution; Loisirs;
Electroménager; Cosmétique; Télécoms;
Restauration)
NOS PILIERS
☞ Une forte culture digitale
☞ Une expertise en stratégie de communication
multicanale intégrée
☞ Une polyvalence culturelle
4. Quelques chiffres observés en Afrique en 2014:
300 millions de connexions internet quotidienne
180 millions d’abonnements à haut débit mobiles
800 millions d’abonnements à haut débit mobiles
(en prévision pour 2018)
Source : world stats
« Les marques doivent avoir une
approche digitale dans leurs stratégies.»
Le digital a bouleversé le comportement de vos
auditeurs, en leur imposant une nouvelle répartition des
temps consacrés aux différents média (Radio, TV,
Presse, Web, Mobile).
UNE MUTATION PROFONDE S’OPÈRE…
☞ Le digital doit-être considéré comme un enjeu de
marque et appréhender avec le même niveau
d’impact sur les dimensions communication,
marketing et business.
Notre vision
5. ☞ VOUS AIDEZ À APPRÉHENDER LE DIGITAL ET LE METTRE
EFFICACEMENT AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT DE VOTRE MARQUE
ET CELUI DE VOS PRODUITS ET/OU SERVICES
« Vous aidez dans l’utilisation sélective, conjointe et complémentaire des
différents canaux de communication afin de vous permettre de parler d’une
même voix avec un maximum d’efficacité. »
ü Analyser
ü Conseiller
ü Concevoir
ü Réaliser
☞ Nous vous conseillons sur la stratégie digitale qui s’intègre la
mieux dans votre stratégie globale.
☞ Nous concevons et réalisons pour vous des dispositifs digitaux
pour vos besoins en communication, marketing et business.
☞ Nous vous aidons à suivre les performances de vos outils
digitaux et à les faire évoluer dans le temps.
Notre mission
6. PRÉAMBULE
Faire un état des lieux de l’industrie bancaire
au BENIN
Montrer les opportunités d’expansion que le
digital peut apporter à l’industrie bancaire en
Afrique.
Démontrer l’efficacité éprouvée de
l’utilisation du digital, sur les aspects
communications, marketing et business de
l’industrie bancaire
LES OBJECTIFS DE L’ÉTUDE DE CAS
7. Sources : Ibanque mondiale.
Un faible taux de bancarisation qui avoisine 17 %, l’un des plus
bas de l’UEMOA.
Taux de pénétration de la carte bancaire 5%.
Une tendance qui reflète le faible taux de pénétration des services bancaires.
L’encours des crédits à l’économie se situe à environ 34 % du PIB,
bien en deçà de la moyenne de l’Afrique subsaharienne (40 %).
Le secteur de la microfinance, dont la clientèle est en majorité
féminine, présente des insuffisances en matière de gouvernance,
de contrôle interne et de système d’information.
LE SECTEUR BANCAIRE AU BENIN
VUE GLOBALE DU PAYSAGE
12
INSTITUTIONS
BANCAIRES
3
INSTITUTIONS
BANCAIRES
Majeurs; en
position de
domination
8. Sources : INS, BCEAO.
LE SECTEUR BANCAIRE AU BENIN
VUE DU RESEAU
La couverture
géographique du
territoire par les
établissements
bancaires
demeure faible
LES ZONES
RURALES RESTENT
PRIVÉES D’ACCÈS
AUX SERVICES
BANCAIRES
0
20
40
60
80
100
120
Graphique de répartition géographique du réseau d’ agences bancaires
au Bénin (Observation de la BECEAO)
Nbr d'agences
bancaires
9. Sources : INS, BCEAO. / BNAQUE DE FRANCE
LE SECTEUR BANCAIRE AU BENIN
VUE COMPTABILITE
Les crédits bruts, accordés
par les banques, progresse
d’année en année ; de
même que les dépôts.
Le système bancaire
béninois a consolidé ses
performances en 2014.
Le produit net bancaire
s’est accru de 24,1%, pour
s’établir à 134,8 milliards .
Il en est ressorti un
résultat net
(25,6 milliards) en
progression de 181 %.
Les indicateurs de
rentabilité se sont, par
conséquent,
nettement améliorés.
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
200720082009 2010 2011 2012 2013 2014
Dépots
Crédits
Évolution des dépôts et crédits bancaires au Bénin
(En milliards de Francs CFA)
13. SWOT
VUE RÉSUMÉ
PAYSAGE
BANCAIRE AU
BENIN
Force
1 peuple qui est à l’aurore de son
développement économique
Des millions de personnes viendront se
rajouter à une classe dite moyenne qui
est, elle-même, pleine maturation
1 marché en or pour les institutions
bancaire et d’assurances
Faiblesse
Manque de prise d’initiative en
matière de communication et de
marketing digital de la part des
acteurs du secteur bancaire
Menace
Prise du territoire inoccupée par
les acteurs du secteur des
télécommunication, des
organismes de crédits et les
assureurs
Opportunités
Les nouvelles technologies pour
la pénétration du marché; tant
bien sur la communication et le
marketing que sur le Business
(Le mobile banking)
14. LES PERSPECTIVES
D’après une étude publiée par le cabinet international de
conseil en stratégie BCG (Boston Consulting Group), alors que
la grande majorité des Africains utiliseront leurs mobiles pour
payer leurs factures ou/et envoyer de l’argent à leurs proches,
le marché florissant du Mobile Banking pourrait atteindre une
valeur de 1.5 milliards de dollars dans 4 ans.
LA MONTÉE DE LA CONSOMMATION DES MÉDIA DIGITAL CHEZ LES JEUNES !
10,448,647
BÉNIN
Population 2015
1,232,940
Internet Users
15-Nov-2015
12%
Penetration
(% Population)
570,000
Facebook
15-Nov-2015
LES CHIFFRES QUI COMMENCENT A RASSURER
La croissance de la présence des jeunes sur internet et les réseaux sociaux est une
bonne chose pour la communication et le marketing bancaire en terme de
recrutement de prospects et fidélisation.
15. LES EXEMPLES
Standard Bank (1ere banque de la région sud de l’Afrique)
Prends quotidiennement la parole sur les réseaux sociaux
> Partage la vie de ses employées au sein de l’entreprise sur les réseaux sociaux
> Capitalise sur ses valeurs d’entreprise pour provoquer l’adhésion du public
> Communique sur ses produits en utilisant les codes des média sociale (code des jeunes)
Opère des évènements marketing sur les réseaux sociaux; se donne ainsi les moyens
de favoriser son recrutement de prospects
Donne la parole à son public sur les réseaux sociaux; favorise ainsi sa fidélisation
client de par la proximité offerte
Crée de la synergie entre ses pages et activations sur les réseaux sociaux et son site
internet
Opère une distinction éditoriale entre son site corporate et son site produits (client)
BONNE PRISE EN MAIN DES MÉDIA DIGITAUX
200 000
LIKE
Facebook
75 k
Followers
Twitter
85 k
Tweets
Twitter
38 000
Vues en moyenne
Youtube
LA PRÉSENCE DE STANDARD BANK SUR LES RÉSEAUX DIGITAUX
16. Merci,
Contacter nous pour un accompagnent sur votre
stratégie digital
Enoc BIDE
GURU DU DIGITAL
enocbide@gmail.com
+33 6 20 67 28 74
+229 95 48 43 87