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Barometre réalisé avec INDEXFI, le premier salon virtuel du Droit, de la Finance et du Chiffre : http://salon.indexfi.com
Préface de Lucien Meney, Directeur INDEXFI
Améliorer son chiffre d'affaires grace à l'interprofessionnalité - Infographi...Squaremetric
Enjeux et bonnes pratiques de l'interprofessionnalité en 2016. Comment font les professionnels qui réalisent plus de 20% de leur chiffre d'affaires grâce à l'interprofessionnalité.
D'après le baromètre INDEXFI / SQUAREMETRIC de l'interprofessionnalité 2016. Préface de Lucien Meney, Directeur du salon indexfi.
http://salon.indexfi.com
Enjeux ESG en perspective : les outils de pilotage de la RSEOFI Asset Management
Troisième édition de l’enquête que nous menons tous les deux ans auprès des entreprises européennes. Le sujet est le même : l’organisation et les moyens de pilotage de la RSE qu’elles déploient en interne.
Observatoire de la médiation 2017 - CMAP - BARO ALTO - SquaremetricSquaremetric
Les stratégies de la médiation en 2017.
Nouvelle étude face à face : mesurer les points communs entre avocats et entreprises.
Comparez vos usages de la médiation avec les directions juridiques et les avocats
Déterminez vos meilleures situations pour recourir à des règlements alternatifs de conflits
Parcourez les nouvelles tendances en matière de médiation pour l'année 2017.
Baromètre santé durable 2015 - développement durable en établissements sani...Squaremetric
600+ établissements participants en 2015 !
Le Baromètre du Développement Durable en établissements et services sanitaires, sociaux et/ou médico-sociaux est une étude annuelle menée auprès de tous les établissements français.
Il permet de mesurer la prise en compte du développement durable et de recenser les actions écologiquement et socialement responsables.
Le Baromètre est articulé autour d’une centaine de questions sur les grandes thématiques au coeur des préocupations et des exigences environnementales et sociétales que rencontrent les établissements:
Organisation et Pilotage
Communication
Politique sociale et de ressources humaines
Politique d’achats
Construction et Rénovation des bâtiments
Performance énergertique
Eau
Déchets
Transports
Etude - Les Enjeux 2013 de la RSE et du Développement Durable by BDO-MM-ORSE-...Squaremetric
Réunissant l'avis de plus de 200 professionnels chargés de la RSE, l’étude sur les enjeux 2013 de la RSE et du développement durable des entreprises en France a été réalisée par BDO, 5ème réseau mondial d’audit et de conseil, Malakoff Médéric, groupe de protection sociale, paritaire et mutualiste, PRODURABLE et l'institut d'études Squaremetric, et le soutien de l'ORSE, en mars 2013. Les 20 nouveaux résultats de l’étude sont disponibles sur www.squaremetric.com | RSE
L'étude « Les enjeux 2014 de la RSE et du Développement Durable » propose cette année un focus sur le retour sur investissement des stratégies et actions RSE, en lançant le débat : "Comment mesurer l’impact des actions RSE ?"
Baromètre des enjeux RSE 2016 - Santé, sécurité et qualité de vie au travailSquaremetric
4ème baromètre des enjeux RSE, pour suivre l'évolution de la place de la RSE dans les organisations et d'identifier les enjeux RSE en 2016. En particulier cette année, le baromètre explore les liens entre SANTE et RSE, performance des entreprises et bien-être des salariés. En partenariat avec PRODURABLE, l'ORSE et MALAKOFF MEDERIC.
Améliorer son chiffre d'affaires grace à l'interprofessionnalité - Infographi...Squaremetric
Enjeux et bonnes pratiques de l'interprofessionnalité en 2016. Comment font les professionnels qui réalisent plus de 20% de leur chiffre d'affaires grâce à l'interprofessionnalité.
D'après le baromètre INDEXFI / SQUAREMETRIC de l'interprofessionnalité 2016. Préface de Lucien Meney, Directeur du salon indexfi.
http://salon.indexfi.com
Enjeux ESG en perspective : les outils de pilotage de la RSEOFI Asset Management
Troisième édition de l’enquête que nous menons tous les deux ans auprès des entreprises européennes. Le sujet est le même : l’organisation et les moyens de pilotage de la RSE qu’elles déploient en interne.
Observatoire de la médiation 2017 - CMAP - BARO ALTO - SquaremetricSquaremetric
Les stratégies de la médiation en 2017.
Nouvelle étude face à face : mesurer les points communs entre avocats et entreprises.
Comparez vos usages de la médiation avec les directions juridiques et les avocats
Déterminez vos meilleures situations pour recourir à des règlements alternatifs de conflits
Parcourez les nouvelles tendances en matière de médiation pour l'année 2017.
Baromètre santé durable 2015 - développement durable en établissements sani...Squaremetric
600+ établissements participants en 2015 !
Le Baromètre du Développement Durable en établissements et services sanitaires, sociaux et/ou médico-sociaux est une étude annuelle menée auprès de tous les établissements français.
Il permet de mesurer la prise en compte du développement durable et de recenser les actions écologiquement et socialement responsables.
Le Baromètre est articulé autour d’une centaine de questions sur les grandes thématiques au coeur des préocupations et des exigences environnementales et sociétales que rencontrent les établissements:
Organisation et Pilotage
Communication
Politique sociale et de ressources humaines
Politique d’achats
Construction et Rénovation des bâtiments
Performance énergertique
Eau
Déchets
Transports
Etude - Les Enjeux 2013 de la RSE et du Développement Durable by BDO-MM-ORSE-...Squaremetric
Réunissant l'avis de plus de 200 professionnels chargés de la RSE, l’étude sur les enjeux 2013 de la RSE et du développement durable des entreprises en France a été réalisée par BDO, 5ème réseau mondial d’audit et de conseil, Malakoff Médéric, groupe de protection sociale, paritaire et mutualiste, PRODURABLE et l'institut d'études Squaremetric, et le soutien de l'ORSE, en mars 2013. Les 20 nouveaux résultats de l’étude sont disponibles sur www.squaremetric.com | RSE
L'étude « Les enjeux 2014 de la RSE et du Développement Durable » propose cette année un focus sur le retour sur investissement des stratégies et actions RSE, en lançant le débat : "Comment mesurer l’impact des actions RSE ?"
Baromètre des enjeux RSE 2016 - Santé, sécurité et qualité de vie au travailSquaremetric
4ème baromètre des enjeux RSE, pour suivre l'évolution de la place de la RSE dans les organisations et d'identifier les enjeux RSE en 2016. En particulier cette année, le baromètre explore les liens entre SANTE et RSE, performance des entreprises et bien-être des salariés. En partenariat avec PRODURABLE, l'ORSE et MALAKOFF MEDERIC.
Barometre enjeux rse des entreprises 2015 - entreprises et solutions climat -...Squaremetric
3e édition du barometre des enjeux RSE 2015 - avec la participation de Francois Fatoux, ORSE, Caire Tutenuit, EPE, Agnès Lancy, Malakoff Médéric
Focus annuel : les entreprises et les solutions climat
Pour 28% des entreprises, l'adaptation au climat est une priorité du top management
Pour son édition 2017, l’Observatoire du management Oasys Mobilisation- Kantar TNS dresse un tableau contrasté de l’engagement des managers et de leurs collaborateurs. Il démontre que pour tous, c’est le soutien managérial qui conditionne toutes leurs perceptions, quel que soit leur niveau de responsabilité. Autre enseignement de ce baromètre : contrairement au discours ambiant sur la génération Y, les jeunes (-35 ans) expriment un engagement et un plaisir au travail supérieur à celui de leurs aînés.
http://www.tns-sofres.com/publications/l-observatoire-du-management-2017
Observatoire EY de l’information extra-financière des entreprises du SBF 120 ...yann le gigan
>>Observatoire EY de l’information extra-financière des entreprises du SBF 120 - Nov 2016
[ey.com nov 2016]
Le temps de la maturité : de la maitrise de l’information aux stratégies de durabilité..
http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-observatoire-de-l-information-extra-financiere-des-entreprises-du-sbf120/$FILE/ey-sbf-120-presentation-des-resultats.pdf
RSE : le Medef et EcoVadis publient un guide pratique pour accompagner les PMEAdm Medef
Les entreprises sont aujourd’hui face à de profondes transformations, à la fois dans leur environnement naturel, économique et financier, industriel et humain, sociétal et règlementaire. Elles ont pris acte de cette évolution qui, loin de traduire un effet de mode, ne cesse de s’accentuer. Face à ces bouleversements, la RSE est un des leviers que peut utiliser le chef d’entreprise pour développer des solutions à même d’y répondre.
Les TPE, PME et ETI sont directement concernées. Faire le choix de la RSE est, pour elles, le moyen de répondre à une demande croissante de leurs parties prenantes. S’engager dans la voie de la RSE est un pari gagnant puisqu’une étude de France Stratégie montre que l’écart de performance entre les entreprises qui introduisent des pratiques RSE et celles qui ne le font pas est en moyenne de 13 %.
Néanmoins, des efforts restent à faire pour favoriser le large déploiement des pratiques responsables. Pour cela, le Medef et EcoVadis se sont associés pour publier un guide pratique visant à aider concrètement les TPE-PME à mettre en place une démarche RSE.
Ce guide, composé de 10 témoignages de terrain détaillant chacun une bonne pratique, a été conçu pour donner à tous les chefs d’entreprise de TPE-PME de nouvelles idées d’actions à mettre en œuvre. Les exemples choisis sont autant de bonnes pratiques mises en œuvre dans des secteurs d’activité variés. Elles ne sont pas nécessairement transposables et généralisables en l’état à toutes les entreprises, mais doivent être prises comme des sources d’inspiration.
Les attentes professionnelles et statutaires des cadresKantar
Les principaux enseignements de notre étude réalisée pour CFDT Cadres :
72% des cadres sont satisfaits de leur emploi dans leur entreprise (contre 15% d'insatisfaits) ; 41% sont satisfaits de leur rémunération (contre 35% d'insatisfaits) ; 46% estiment qu'il sont perdants entre leur investissement et ce qu’ils obtiennent en retour (contre 17% qui s'estiment gagnants) ; 66% ont le sentiment de ne pas être associés aux décisions stratégiques de l'entreprise...
http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/les-attentes-professionnelles-et-statutaires-des-cadres
Baromètre de perception de l’égalité des chances en entreprise (2016)Kantar
Notre baromètre national de perception de l’égalité des chances mesure la perception qu’ont les salariés du climat d’égalité des chances en entreprise, ainsi que les répercussions de celle-ci sur les comportements collectifs et la confiance en l’avenir, et permet aux entreprises de mesurer, de s’engager, de construire un dialogue social efficace sur la base d’un diagnosticpartagé, de se benchmarker et de mesurer leurs progrès au cours des années.
http://www.tns-sofres.com/publications/barometre-de-perception-de-legalite-des-chances-en-entreprise-2016
Baromètre AXA des préoccupations des chefs d'entreprise AXA en France
Véritable 360° des préoccupations des patrons de PME, découvrez les résultats du 1er baromètre AXA Entreprises réalisé par IPSOS : leurs attentes, leur vision de l'entrepreneuriat en France, leurs difficultés au quotidien...
Baromètre de confiance Entrepreneurs et dirigeants chrétiens 2015Becuwe Maëlle
Les résultats du baromètre du mouvement des Entrepreneurs et dirigeants chrétiens montre la confiance de ses membres dans les perspectives économiques pour 2015. Ils attendent toutefois des mesures du gouvernement sur le cadre législatif et la libéralisation du temps de travail.
Sur la question du fait religieux, les dirigeants chrétiens s'estiment peu confrontés à cette problématique et y voient une source de richesse pour leur entreprise.
Selon notre baromètre réalisée pour la Fondation ITG (think tank de la société de portage salariale ITG), 87% (+3) des cadres se disent satisfaits de leur emploi dans leur entreprise, contre 13% (-3) qui ne sont pas satisfaits.
Les éléments les plus importants dans le travail sont l'Autonomie et la responsabilité (62%, -4), la rémunération (62%, +1), la Liberté d'initiative (35%, +4), les perspectives à moyen terme (27%, -2) et la charge de travail (13%, =).
Parmi les raisons d'insatisfaction : une rémunération trop faible (54%, +3), un manque de reconnaissance (54%, -11) et des perspectives à moyen terme (42%, -23).
Bpifrance Le Lab Attirer les talents dans les PME et les ETIBpifrance
Dans une société en pleine mutation digitale à l’orée d’une reprise économique, et alors que les canaux de recrutement se diversifient, les PME-ETI sont confrontées à d’importantes difficultés de recrutement. 57% des dirigeants considèrent qu’ils manquent de talents pour grandir ou franchir un cap. Ce sentiment touche plus particulièrement les moyennes entreprises (50-249 salariés) et les ETI en croissance. Mais la notion de talent est relative, propre à chaque entreprise. La notion de talent ne se limite pas seulement à celle de haut potentiel ou de top manager. Elle concerne tous les niveaux de qualification et tous les postes de l’entreprise. Et bien que 57% des dirigeants disent manquer de talents, attirer les talents n’est pas paradoxalement le principal enjeu RH des PME et ETI. Bpifrance Le Lab, grâce à une enquête réalisée auprès de 2000 dirigeants de PME-ETI, propose donc plusieurs actions à mener, aussi bien au niveau collectif, qu’au niveau des entreprises, pour remédier à cette situation.
Une étude illustrée par Guillaume Lagane.
Innovation dans l'assurance - étude AMNIS ConsultingAMNIS Consulting
Synthèse de l'étude "Innovations dans l'assurance : impacts et enjeux sur les organisations et les compétences" réalisée en juillet 2014 par AMNIS Consulting et TASTE en partenariat avec la Tribune de l'assurance.
Les chefs d'entreprise et la formation professionnellecontact Elabe
Interrogation par téléphone d'un échantillon de 202 chefs d’entreprise représentatif des dirigeants d’entreprises privées françaises de 10 à 249 salariés.
Bpifrance Le Lab - Vaincre les solitudes du dirigeantBpifrance
L’étude de Bpifrance Le Lab, la plus importante jamais réalisée sur ce thème, met en lumière et décrypte les facteurs méconnus de solitude. Elle vise surtout à montrer que la solitude du dirigeant est une pathologie de l’entreprise, et qu’il existe de nombreuses mesures pour la combattre.
Benchmark sur des exemples de valorisation de projetsJezabel Roullee
Comment les acteurs de l'énergie tirent partie des méthodes de valorisation, des réseaux, du web 2.0, de la communication etc. pour valoriser leurs bonnes pratiques énergétiques.
Barometre enjeux rse des entreprises 2015 - entreprises et solutions climat -...Squaremetric
3e édition du barometre des enjeux RSE 2015 - avec la participation de Francois Fatoux, ORSE, Caire Tutenuit, EPE, Agnès Lancy, Malakoff Médéric
Focus annuel : les entreprises et les solutions climat
Pour 28% des entreprises, l'adaptation au climat est une priorité du top management
Pour son édition 2017, l’Observatoire du management Oasys Mobilisation- Kantar TNS dresse un tableau contrasté de l’engagement des managers et de leurs collaborateurs. Il démontre que pour tous, c’est le soutien managérial qui conditionne toutes leurs perceptions, quel que soit leur niveau de responsabilité. Autre enseignement de ce baromètre : contrairement au discours ambiant sur la génération Y, les jeunes (-35 ans) expriment un engagement et un plaisir au travail supérieur à celui de leurs aînés.
http://www.tns-sofres.com/publications/l-observatoire-du-management-2017
Observatoire EY de l’information extra-financière des entreprises du SBF 120 ...yann le gigan
>>Observatoire EY de l’information extra-financière des entreprises du SBF 120 - Nov 2016
[ey.com nov 2016]
Le temps de la maturité : de la maitrise de l’information aux stratégies de durabilité..
http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-observatoire-de-l-information-extra-financiere-des-entreprises-du-sbf120/$FILE/ey-sbf-120-presentation-des-resultats.pdf
RSE : le Medef et EcoVadis publient un guide pratique pour accompagner les PMEAdm Medef
Les entreprises sont aujourd’hui face à de profondes transformations, à la fois dans leur environnement naturel, économique et financier, industriel et humain, sociétal et règlementaire. Elles ont pris acte de cette évolution qui, loin de traduire un effet de mode, ne cesse de s’accentuer. Face à ces bouleversements, la RSE est un des leviers que peut utiliser le chef d’entreprise pour développer des solutions à même d’y répondre.
Les TPE, PME et ETI sont directement concernées. Faire le choix de la RSE est, pour elles, le moyen de répondre à une demande croissante de leurs parties prenantes. S’engager dans la voie de la RSE est un pari gagnant puisqu’une étude de France Stratégie montre que l’écart de performance entre les entreprises qui introduisent des pratiques RSE et celles qui ne le font pas est en moyenne de 13 %.
Néanmoins, des efforts restent à faire pour favoriser le large déploiement des pratiques responsables. Pour cela, le Medef et EcoVadis se sont associés pour publier un guide pratique visant à aider concrètement les TPE-PME à mettre en place une démarche RSE.
Ce guide, composé de 10 témoignages de terrain détaillant chacun une bonne pratique, a été conçu pour donner à tous les chefs d’entreprise de TPE-PME de nouvelles idées d’actions à mettre en œuvre. Les exemples choisis sont autant de bonnes pratiques mises en œuvre dans des secteurs d’activité variés. Elles ne sont pas nécessairement transposables et généralisables en l’état à toutes les entreprises, mais doivent être prises comme des sources d’inspiration.
Les attentes professionnelles et statutaires des cadresKantar
Les principaux enseignements de notre étude réalisée pour CFDT Cadres :
72% des cadres sont satisfaits de leur emploi dans leur entreprise (contre 15% d'insatisfaits) ; 41% sont satisfaits de leur rémunération (contre 35% d'insatisfaits) ; 46% estiment qu'il sont perdants entre leur investissement et ce qu’ils obtiennent en retour (contre 17% qui s'estiment gagnants) ; 66% ont le sentiment de ne pas être associés aux décisions stratégiques de l'entreprise...
http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/les-attentes-professionnelles-et-statutaires-des-cadres
Baromètre de perception de l’égalité des chances en entreprise (2016)Kantar
Notre baromètre national de perception de l’égalité des chances mesure la perception qu’ont les salariés du climat d’égalité des chances en entreprise, ainsi que les répercussions de celle-ci sur les comportements collectifs et la confiance en l’avenir, et permet aux entreprises de mesurer, de s’engager, de construire un dialogue social efficace sur la base d’un diagnosticpartagé, de se benchmarker et de mesurer leurs progrès au cours des années.
http://www.tns-sofres.com/publications/barometre-de-perception-de-legalite-des-chances-en-entreprise-2016
Baromètre AXA des préoccupations des chefs d'entreprise AXA en France
Véritable 360° des préoccupations des patrons de PME, découvrez les résultats du 1er baromètre AXA Entreprises réalisé par IPSOS : leurs attentes, leur vision de l'entrepreneuriat en France, leurs difficultés au quotidien...
Baromètre de confiance Entrepreneurs et dirigeants chrétiens 2015Becuwe Maëlle
Les résultats du baromètre du mouvement des Entrepreneurs et dirigeants chrétiens montre la confiance de ses membres dans les perspectives économiques pour 2015. Ils attendent toutefois des mesures du gouvernement sur le cadre législatif et la libéralisation du temps de travail.
Sur la question du fait religieux, les dirigeants chrétiens s'estiment peu confrontés à cette problématique et y voient une source de richesse pour leur entreprise.
Selon notre baromètre réalisée pour la Fondation ITG (think tank de la société de portage salariale ITG), 87% (+3) des cadres se disent satisfaits de leur emploi dans leur entreprise, contre 13% (-3) qui ne sont pas satisfaits.
Les éléments les plus importants dans le travail sont l'Autonomie et la responsabilité (62%, -4), la rémunération (62%, +1), la Liberté d'initiative (35%, +4), les perspectives à moyen terme (27%, -2) et la charge de travail (13%, =).
Parmi les raisons d'insatisfaction : une rémunération trop faible (54%, +3), un manque de reconnaissance (54%, -11) et des perspectives à moyen terme (42%, -23).
Bpifrance Le Lab Attirer les talents dans les PME et les ETIBpifrance
Dans une société en pleine mutation digitale à l’orée d’une reprise économique, et alors que les canaux de recrutement se diversifient, les PME-ETI sont confrontées à d’importantes difficultés de recrutement. 57% des dirigeants considèrent qu’ils manquent de talents pour grandir ou franchir un cap. Ce sentiment touche plus particulièrement les moyennes entreprises (50-249 salariés) et les ETI en croissance. Mais la notion de talent est relative, propre à chaque entreprise. La notion de talent ne se limite pas seulement à celle de haut potentiel ou de top manager. Elle concerne tous les niveaux de qualification et tous les postes de l’entreprise. Et bien que 57% des dirigeants disent manquer de talents, attirer les talents n’est pas paradoxalement le principal enjeu RH des PME et ETI. Bpifrance Le Lab, grâce à une enquête réalisée auprès de 2000 dirigeants de PME-ETI, propose donc plusieurs actions à mener, aussi bien au niveau collectif, qu’au niveau des entreprises, pour remédier à cette situation.
Une étude illustrée par Guillaume Lagane.
Innovation dans l'assurance - étude AMNIS ConsultingAMNIS Consulting
Synthèse de l'étude "Innovations dans l'assurance : impacts et enjeux sur les organisations et les compétences" réalisée en juillet 2014 par AMNIS Consulting et TASTE en partenariat avec la Tribune de l'assurance.
Les chefs d'entreprise et la formation professionnellecontact Elabe
Interrogation par téléphone d'un échantillon de 202 chefs d’entreprise représentatif des dirigeants d’entreprises privées françaises de 10 à 249 salariés.
Bpifrance Le Lab - Vaincre les solitudes du dirigeantBpifrance
L’étude de Bpifrance Le Lab, la plus importante jamais réalisée sur ce thème, met en lumière et décrypte les facteurs méconnus de solitude. Elle vise surtout à montrer que la solitude du dirigeant est une pathologie de l’entreprise, et qu’il existe de nombreuses mesures pour la combattre.
Benchmark sur des exemples de valorisation de projetsJezabel Roullee
Comment les acteurs de l'énergie tirent partie des méthodes de valorisation, des réseaux, du web 2.0, de la communication etc. pour valoriser leurs bonnes pratiques énergétiques.
1. ENJEUX
CHOISIR LA FORME COOPÉRATIVE POUR SON ENTREPRISE : ENTRE RATIONALITÉ ET CONVICTIONS
LE BÉNÉVOLAT EN BELGIQUE, QUELQUES CHIFFRES RÉCENTS
L’IMPACT SOCIAL, QUELLE DÉFINITION ?
2. OPINIONS
« OSER SE POSER LA QUESTION DU SENS DES ACTIVITÉS ÉCONOMIQUES »
« VERS LE MONDE DE DEMAIN : COMMUNIQUER POSITIVEMENT ET RESPONSABILISER »
3. STATISTIQUES
LE BAROMÈTRE QUANTITATIF DES ENTREPRISES SOCIALES : CHIFFRES-CLÉS 25 FOCUS : L’INVESTISSEMENT DIRECT DANS LES ENTREPRISES SOCIALES ET LE LABEL FINANCITÉ & FAIRFIN
La rémunération d’un salarié non-cadre en 2016 est de 1 567 euros bruts mensuels, en hausse 0,7 % sur un an, soit un gain de 11 euros, selon le dernier baromètre Randstad des salaires non-cadres. Si les salaires des non-cadres sont de nouveau orientés à la hausse cette année, leur rythme de progression continue de se tasser pour la cinquième année consécutive. Ce ralentissement expose la dépendance toujours plus grande du pouvoir d’achat des salariés non-cadres à la revalorisation du Smic. Cette année encore, la (très) légère hausse de la rémunération des salariés non-cadres s’inscrit dans le sillage du salaire minimum, revalorisé de 0,6 % au 1er janvier 2016 pour s’établir à 1 467 euros bruts mensuels. Ainsi, en moyenne, le salaire d’un non-cadre représente 106,8 % du Smic. La huitième édition du baromètre Randstad des salaires non cadres est une étude non déclarative qui s’appuie sur des salaires réels et constatés, extraits de 1,2 million de fiches de paie auprès de 27 000 entreprises et représentant 131 métiers relevant des qualifications ouvriers non qualifiés, employés, ouvriers qualifiés et professions intermédiaires.
La 8e édition du baromètre social de la relation client par Randstad.
objectif : mieux connaître et comprendre le métier de conseiller clientèle
perception du métier
motivations et attentes
parcours professionnels
un baromètre initié en 2007, avec 3 642 personnes interrogées en 8 ans
Méthodologie :
Mode de recueil : interviews web, réalisées entre le 16 et 26 juin 2014 par le cabinet indépendant OpinionWay
Cible : 834 personnes qui travaillent actuellement en centre d’appel (303 répondants) ou qui ont travaillé en centre d’appel au cours des 12 derniers mois (531 répondants)
The London Proms has a long history of featuring new works for flute as a solo instrument. This article summarizes 27 works composed since 1895 that have been performed at the Proms, with details on the timing of world premieres and Proms performances. It also discusses the various directors of the Proms and their approaches to programming new flute works over the decades.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá la mayoría de las importaciones de petróleo ruso a la UE y se implementará de manera gradual durante los próximos seis meses. Esta medida tiene como objetivo aumentar la presión económica sobre Rusia y privar al país de una importante fuente de ingresos.
No seatbealts = 8x chances of getting killedPODIS Ltd
Drivers and passengers are around 8 times more likely to be killed in a road crash if they are not wearing a seatbelt. (Source: Department of Transport and Main Roads, Queensland)
The PODIS Automatic Crash Notification system reduces road fatalities by minimising the time that first responders are on site.
PODIS: A cloud-based, white-label solution, available globally.
For more information, contact info (at) podis (dot) uk
We have all seen them, most of us have probably worked for them at times, leaders or organisations that are incapable of saying “Sorry, we got it wrong”. A close second is the highly qualified carefully presented half apology “We may have got it a little bit wrong but it really wasn’t our fault, but hey if it helps our position then we are a little bit sorry”.
Whether you are a leader or an organisation there are times when a real apology is essential. All too often this can be delayed for reasons of ego, legal worries or concerns about perception, but often the lack of apology or delay is far more damaging than coming out and admitting you got it wrong, maybe very wrong. So what are the benefits of coming out quickly and publicly and admitting “Sorry we were wrong” or “Sorry I was wrong”?
http://www.workinconfidence.com
Le combat pour l’emploi est un combat qui nous concerne tous. LinkedIn fait vœu d’optimisme et souhaite, avec ce guide «Tremplin pour l’Emploi» donner les moyens aux candidats de mieux se faire remarquer. Chiffres, conseils, témoignages : autant d’informations précieuses pour ceux qui sont en recherche active.
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"Nextmodernity
Le Tome 1 « Travailler autrement » du Petit Précis d’Efficacité Collective est un ouvrage collectif produit et réalisé par Richard Collin, actuellement CEO de Nextmodernity et fondateur et dirigeant en 2006 de ICCE (Intelligence Collective, Coopération et Efficacité – International Centre for Collective Efficiency www.icce-link.com ) dans le cadre de EC2006 (Efficacité Collective 2006) parrainé par Microsoft France. La richesse des informations recueillies aussi bien que l'importance des questions abordées lors d'EC 2006 a abouti à bien plus qu'un rapport. Il s'agit d'un ouvrage approfondi qui rassemble pour la première fois en France sur cette question d'efficacité collective un ensemble de résultats, témoignages, analyses et perspectives.
re(Naissance) : quels leviers pour développer et transformer son entreprise d...EY
Consultez la synthèse de l'étude « (re)Naissance », qui permet aux dirigeants d’identifier de nouveaux leviers de croissance ainsi que les moyens de les actionner.
Plus d'informations : ey.com/FR/Renaissance
Communications : de la stratégie à une pratique performanteArkadin France
Dans un monde du travail marqué par la flexibilisation des pratiques et l'instantanéité des communications, une constante reste au cœur de tous les enjeux : l’humain. De fait, tout repose sur votre capacité à garantir une communication flexible et performante entre vos collaborateurs. En d’autres termes, tout passe par l'Innovation Connectée.
Pour atteindre cet objectif ultime, les experts en collaboration d'Arkadin vous accompagnent à travers cette étape charnière qu’est le passage de la stratégie à une pratique performante.
Bpifrance Le Lab PME ETI et Reseaux sociaux Bpifrance
- Les 2 objectifs de cette étude :
o Comprendre où en sont les PME-ETI avec les réseaux sociaux aujourd’hui
o Eclairer les dirigeants de PME-ETI sur les principaux enjeux business des réseaux sociaux
- Une méthodologie fondée sur 2 volets :
o Quanti : lancement d’une enquête de grande ampleur en avril-mai 2018, envoi d’un questionnaire auprès de plus de 30 000 dirigeants de PME-ETI, plus de 1650 réponses récoltées
o Quali : entretiens face à face et téléphoniques avec 20 dirigeants et une quinzaine d’experts des réseaux sociaux
- Les grands enseignements de l’étude :
1. Les réseaux sociaux demeurent un territoire inexploré par les PME-ETI françaises : 70% y sont présentes mais 65% se disent peu actives et inactives. Et elles n’y consacrent pas de budget : 80% dépensent moins de 10 k€/an coûts de personnels inclus, dont la moitié ne dépensent rien du tout.
2. Les réseaux sociaux sont hors du champ de vision du dirigeant de PME et ETI. C’est un sujet « annexe ». Dans les freins évoqués, 85% disent manquer de temps et 70% disent que ce n’est pas un enjeu prioritaire.
3. Il existe un fort décalage entre la vision idéale et les usages des entreprises au quotidien. Peu d’actions sont aujourd’hui mises en place et ce sont des actions qui traduisent une présence encore peu rationnalisée autour d’objectifs déterminés et précis (beaucoup de relais d’informations et de publications de photos, sans logique très précise).
4. C’est l’appétence du dirigeant pour le sujet, soit une donnée personnelle, qui constitue le premier facteur d’engagement de l’entreprise sur les réseaux. Elle prime même devant le secteur d’activité, qui est également déterminant. Les entreprises en contact avec le consommateur final ont plus de facilité à s’emparer du sujet (comme les services, le commerce ou encore le tourisme).
5. L’étude met en lumière 4 comportements d’entreprises sur les réseaux sociaux : 44% forment la « masse silencieuse », 19% les « désinvoltes », 9% les « combatives » et 28% les « pionnières ».
6. Nous avons identifié quatre usages clés permettant de composer un premier plan d’actions compatible avec tous les types d’entreprises, de tous secteurs, de toute taille et de tout âge :
Prospecter / vendre
Améliorer la relation client
Augmenter sa visibilité (auprès des clients, des partenaires, des employés, etc.)
Faire de la veille sectorielle et concurrentielle
PRÉPAREZ-VOUS À ASSURER LA CROISSANCE DE VOTRE ENTREPRISE AVEC L’ARRIVÉE DE NOUVEAUX MODÈLES D’AFFAIRES.
La vitesse avec laquelle se développent les innovations technologiques oblige les chefs d’entreprise et leurs partenaires ressources humaines à agir ou du moins à réagir à leur venue sous peine de voir leur modèle d’affaires balayé d’ici quelques années, tout au plus. De plus, les modèles d'affaires actuels sont de plus en plus contesté car le consommateur comprends de moins en moins la valeur d’un intermédiaires.
Il est donc essentiel de revoir les stratégies, les processus, les structures organisationnelles et les profils des employés qui permettront aux entreprises de faire face aux technologies qui s'imposent dans le monde du travail à vitesse exponentielle. Cet atelier est une opportunité pour les directions des ressources humaines de réfléchir sur comment prendre le leadership pour accompagner les dirigeants. Ainsi ils pourront réaffirmer leur de réel partenaire stratégique dans cette ère de transformation numérique.
Après que Philippe Richard Bertrand aura énoncé les principaux éléments qui doivent être inclus dans une réflexion stratégique et opérationnelle pour faire évoluer les modèles d'affaires des organisations, Geneviève Desautels prendra la relève pour animer la portion "pratique" de façon à accompagner les participants à mettre sur papier, dans des gabarit éprouvé, comment passer à l'action et préparer leur prochaine rencontre avec les dirigeants de l'entreprise pour mettre en place un plan d'action pour assurer la croissance et la pérennité de leur entreprise.
La révolution digitale, c’est la matérialisation d’un univers complexe qui assiègerait, tout d’un coup, la rationalité des organisations. Il est complexe parce qu’il inclut et fait dialoguer les clients, les collaborateurs, les parties prenantes, l’environnement, les produits, le business model… Une complexité qui fait à la fois peur et envie.
Par où commencer ? Que vont en penser les autres ? Ca rapporte quoi au juste ?
Il faut aller vite ! Il est urgent d’attendre ! …
Consultez dès maintenant l'étude réalisée par Kea & Partners et OpinionWay
Les trois tendances communication BtoB pour la rentrée 2014 : apprendre à mieux connaître ses cibles, méthode pour générer du contenu, fidéliser ses clients.
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoBaressy
Après les conférences été 2014 : Business Break Ideas, l'agence Aressy vous propose de partager les réflexions autour des 3 priorités de la rentrée :
• La production de contenus
• Compréhension des cibles et identification du meilleur parcours conversationnel pour les conduire à l’acte d’achat.
• Fidélisation des clients
L'équipe Entreprise Digitale s'appuie sur la communauté des consultants weave en stratégie opérationnelle qui interviennent sur les problématiques métiers et SI dans différents secteurs. Nos axes d'intervention privilégiés sont le lean 2.0, l'innovation participative, le social CRM. Nous accompagnons nos clients à la fois sur les volets stratégie, communication, RH et technologie.
Extrait benchmark pratiques agiles dans les organisationsFrancois Salazar
Plus que jamais et les études le montrent, l'agilité est une nécessité pour créer les conditions d'une performance durable et de l'innovation dans un contexte mouvant et incertain.
Mais être agile ne se décrète pas, que ce soit à l'échelle de sa fonction, de son service ou de son organisation. Les exercices d'assouplissement sont à pratiquer au quotidien pour s'exercer et maintenir son agilité !
Ce benchmark de pratiques agiles dans les organisations est un guide pour vous inspirer et devenir plus agile, quelque soit votre fonction. Résolument pragmatique, il tire sa substance de l'expérience du terrain pour apporter des idées, conseils et éclairages afin de vous lancer en toute lucidité sur les chemins de l'agilité.
Cet ouvrage, rédigé par des consultants expérimentés sur le sujet, offre un regard holistique sur l'agilité, sa signification, ses origines, les bénéfices qu'elle apporte et ses limites. Il met en évidence les écueils de dissonances dans la mise en place de l'agilité, auxquels nous sommes exposés, tant les freins culturels sont nombreux.
Consultants aux profils complémentaires, nous avons investigué et synthétisé les pratiques existantes de 35 organisations complémentaires en termes de secteurs, tailles, localisation. 9 d'entre elles sont plus particulièrement détaillées au sein de "fiches entreprises agiles" qui explicitent l'agilité de ces organisations en termes de stratégie, d'organisation, de management, RH, communication, innovation et espaces de travail (Kiabi, Spotify, Décathlon, Poult, Syd Conseil, Sogilis, Clinique Pasteur, AS, Harley-Davidson).
Nos 8 "fiches pratiques agiles", quant à elles, décrivent la mise en oeuvre de l'agilité par ces organisations, qui se traduit en axes structurants : vision et culture, simplification, gouvernance, autonomie, leadership, gestion de projet, développement des carrières, recrutement.
Baromètre de l'interprofessionnalité en France - INDEXFI - Squaremetric 2016
1. Notaires, Avocats, Experts-comptables,
Conseils financiers, Conseils immobiliers…
Bonnes pratiques
Comment améliorer son
chiffre d’affaires par les
réseaux interprofessionnels
Avril 2016
+160Organisations
participantes
BAROMÈTRE DE
L’INTERPROFESSIONNALITÉ
Créer de la valeur en équipe
20Nouvelles
tendances
2. Lucien Meney
Indexfi
Travailler mieux en travaillant ensemble : c’est l’es-
prit d’équipe qui s’impose à travers nos réseaux
de partenaires, hier quelques dizaines autour des
mêmes points de rencontres, aujourd hui des cen-
taines par le biais des réseaux sociaux.
Difficile de ne pas chercher d’autres compétences,
dans un monde si complexe et si vaste, avec l’ou-
verture de marchés de plus en plus éloignés techni-
quement et géographiquement de nos savoir-faire
habituels.
On nous parle de structures capitalistiques pour
collaborer, mais les résistances sont ailleurs et plus
véritablement dans la méthodologie (les outils
pour y parvenir) et dans la lisibilité des offres dis-
ponibles.
Une solution : le salon virtuel Indexfi qui comprend
non seulement un Hall collaboratif et les outils /
applications incontournables qui vous sont présen-
tées, mais aussi 14 autres Bâtiments virtuels orga-
nisés par centres d’intérêts.
Vous pourrez non seulement identifier ces cabinets
et ces prestataires qui, comme vous, ont décidé
de développer leurs réseaux de partenariats, mais
aussi vous installer dans un de nos 2500 bureaux
virtuels disponibles, en faisant l’acquisition d’un es-
pace réservé à votre enseigne totalement commu-
niquant et administrable en temps réel, 24 h sur 24
et 7 jours sur 7.
Avec de tels outils, difficile de ne pas être connec-
tés me direz-vous ? Sans doute, mais comme pour
tout changement, les résistances les plus coriaces
viennent de nos croyances négatives, et cette en-
quête objective et pragmatique devrait nous don-
ner l’envie d’aller plus loin dans nos partenariats,
au bénéfice de nos clients et de nos collaborateurs.
Ce premier baromètre de l’Interprofessionnalité ré-
vèle donc les grandes tendances de ces modes de
collaboration, évidemment en cours de véritable
explosion, puisque internet, connecté sans cesse
au creux de nos téléphones, nous en donne chaque
jour encore plus les moyens et l’envie.
Bonne lecture !
Lucien Meney
Indexfi
MÉTHODOLOGIE
Cette étude est la synthèse d’une enquête auto-adminis-
trée menée auprès de milliers d’entreprises et d’organi-
sations en France.
Ces résultats s’appuient sur l’analyse de 161 réponses
qualifiées.
Sauf mention contraire, les résultats de cette étude sont
basés sur l’intégralité des répondants de cet échantillon.
Les organisations dont il est fait référence dans ce do-
cument sont représentées par les professionnels qui les
composent. Leur vision, leur expérience et leurs connais-
sances opérationnelles en font des témoins privilégiés
pour refléter la situation de l’interprofessionnalité dans le
tissu des organisations en France.
Répartition des répondants par chiffre d’affaires :
• 161 professionnels du droit, de la comptabilité et de la
finances, notamment notaires, avocats, experts comp-
tables, conseils financiers et patrimoine, conseils en ges-
tion immobilière, traducteurs…
• Pays : France
• Période d’interrogation : septembre-mars 2016
« RÉSEAUX »...LUMENT
COMPLÉMENTAIRES
3. BaromètreInterprofessionnalité2016page.3
CHIFFRES D’AFFAIRES D’ENTREPRISES
ENJEUX DES
ORGANISATIONS
INTERPROFESSIONNELLES
P.4
P.6
P.9
P.10
RÉSEAUX
INTERPROFESSIONNELS :
UNE PRATIQUE COURANTE
PERSPECTIVES SUR
L’INTERPROFESSIONNALITÉ
BONNES PRATIQUES
68%22%1%
2%
100 MILLIONS À
1 MILLIARD €
10 À 100
MILLIONS €
1 À 30
MILLIARDS €
INFÉRIEUR À
1 MILLION €
1 À 10
MILLIONS €
SECTEURS
7%
10%29%
Notariat
Éducation et
formation
Santé et
pharmacie
Avocats et
services juridiques
Conseil et
Services
Édition et
publiction
Audit, comptabilité
et fiscalité
Banques, Mutuelle
et Assurances
5%
1%
Immobilier et
construction
5%
1%
45%
1%
4. ENJEUX DES ORGANISATIONS
INTERPROFESSIONNELLES
FOCUS
L’interprofessionnalité : un enjeu contemporain pour le développement des professions du droit, du chiffre,
de la finance… Dans chaque discipline, les professionnels ressentent souvent le besoin d’intégrer d’autres
expertises pour mieux servir les intérêts de leurs clients. Si certaines convergences de services semblent
naturelles (Avocat-Expert comptable, Notaires-Patrimoine-Immobilier…), il n’y a pas de schéma unique
pour l’interprofessionalité et l’innovation conduit à intégrer de nouveaux domaines d’expertises au gré des
missions réalisées ou à réaliser. Les professionnels de toutes les disciplines s’accordent aujourd’hui sur un
objectif commun pour l’interprofessionalité : créer plus de valeur pour le client.
57% des professionnels interrogés font partie de structures interprofessionnelles (une étude de notaire,
un cabinet d’avocats, un cabinet de gestion de patrimoine…). Cependant, la pratique de se constituer un
réseau d’experts est plus courante encore : 91% des professionnels animent un réseau formel ou informel de
professionnels, encouragés par l’impact positif de ces réseaux sur leur chiffre d’affaires.
APPARTENANCE AUX STRUCTURES INTERPROFESSIONNELLES01
57% des professionnels interrogés indiquent faire partie
d’une structure interprofessionnelle, et sont donc en mesure
de proposer une palette de services à leurs clients en
collaboration avec leurs collègues.
Par exemple, les cabinets d’avocats disposent de plusieurs
spécialistes au sein de leur cabinet pouvant intervenir dans
différents domaines du droit, tels que le droit des affaires
(72% des avocats répondants), la rédaction d’actes (72%),
le droit social (46%), les droit immobilier (40%)… A noter
que des avocats mentionnent également appartenir à une
structure qui intègre d’autres domaines d’expertises tels que
les transactions immobilières (13%), la gestion de patrimoine
(11%) ou encore le conseil en lever de fonds et subventions
(6%)… ou encore plus marginalement : gestion de crise,
négociation, médiation, arbitrage.
Votre organisation regroupe-t-elle plusieurs services professionnels ouverts aux clients (collaborateurs spécialisés et dédiés à ces
activités) ?
OUI NON
58%
41% 1%
5. MEILLEUR SERVICE CLIENT ET INDÉPENDANCE DES PROFESSIONS02
Appartenir à une structure interprofessionnelle est perçu
comme un avantage par ces professionnels. Majoritai-
rement, 54% d’entre eux déclarent leur préférence pour
l’appartenance à leur organisation contre 8% qui préfère-
raient ne pas en faire partie.
L’idée est acquise que, rassemblés au sein d’une même
structure, les professionnels peuvent assurer un meilleur
service client par des synergies d’expertises (principal
avantage par 78% des professionnels). Mais également,
ils bénéficient d’un groupement de moyens et de res-
sources (cité par 46% des professionnels) et globalement
la structure permet d’augmenter le chiffre d’affaires (cité
par 44% des professionnels). 7% d’entre eux seulement
n’y voient pas d’avantages.
Pourtant, ces structures apportent aussi un lot de
contraintes, et le classement des principaux freins à l’in-
terprofessionnalité au sein d’une même structure fait
ressortir de nombreuses appréhensions par ces profes-
sionnels. Majoritairement, 51% d’entre eux estiment que
l’interprofessionnalité met en danger l’indépendance de
leur profession, ce qui n’est pas sans réveiller le débat sur
l’équilibre entre profession réglementée et intérêt du ser-
vice aux clients.
Dans une moindre mesure, la structure professionnelle
impose de travailler prioritairement avec ses collègues et
représente une contrainte pour 37% de professionnels.
Enfin si la structure apporte les avantages d’un groupe-
ment de moyens, elle peut également créer un certain
déséquilibre dans la répartition des bénéfices ainsi que
l’observent 26% des professionnels interrogés.
Quels sont les principaux avantages d’une structure interprofessionnelle ?
BaromètreInterprofessionnalité2016page.5
79%
47%
44%
39%
31%
21%
19%
7%
5%
3%
3%
2%
Assurer un meilleur service client
par synergies
Bénéficier d’un groupement de
moyens et de ressources
Augmenter le chiffre d’affaires
Développer des nouvelles expertises
Renforcer la marque
Pas d’avantages
Développer l’accès au capital
Améliorer la gouvernance
Non applicable
Autre
Lutter contre la concurrence
nationale et/ou internationale
Développer de nouveaux marchés
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Plusieurs réponses possibles, le total dépasse donc 100%
6. 5 catégories de professionnels sont le plus souvent au cœur de ces réseaux : les conseils juridiques (41% des cas), les comptables
(39%), les fiscalistes (36%), les conseils en droit des affaires (36%), les commissaires aux comptes (35%). En moyenne, chaque
professionnel inclut 4 expertises complémentaires à son activité dans son réseau interprofessionnel.
RÉSEAUX INTERPROFESSIONNELS :
UNE PRATIQUE COURANTE
FOCUS
L’interprofessionnalité n’est pas réservée aux seuls cabinets, études ou groupements constitués. En
dehors des structures existantes – voire même en plus d’appartenir à une structure – animer et faire
grandir leur propre réseau interprofessionnel est une réalité pour 91% des professionnels interrogés.
De leurs propres aveux, ces réseaux créés sont essentiellement informels pour 73% des situations,
et repose sur un carnet d’adresse utilisable au cas par cas suivant les besoins des missions. Le plus
souvent, ces réseaux comprennent 1 à 10 membres actifs chaque année (69% des situations) et les
professionnels y consacrent moins de 5 heures par semaine (78% des situations).
COMPOSITION DES RÉSEAUX INTERPROFESSIONNELS01
Quelle(s) catégorie(s) de professionnels composent principalement votre réseau habituel (au moins une relation
professionnelle par an) ?
Plusieurs réponses possibles, le total dépasse donc 100%
Conseil
juridique
Audit
comptable
Conseil en
assurance de
personnes
Droit de la
propriété
intellectuelle
Droit
des affaires
36% 36%
40%
Commissariat
aux comptes
34%
39%
Fiscalité Droit social
24% 23% 23%
20% 20% 19%
18% 18% 16%
11%
Comptabilité Gestion
du patrimoine
Conseil en
financement
Transaction
immobilière
Droit
immobilier
Rédaction
d’actes
Signification
d’acte
7. BaromètreInterprofessionnalité2016page.7
Plusieurs réponses possibles, le total dépasse donc 100%
Sans surprise, la principale motivation d’animer un réseau
interprofessionnel est dictée par le courant des affaires qu’elle
génère. 57% des professionnels s’attendent à augmenter leur
chiffre d’affaires, et 49% souhaitent davantage élargir leur
réseau encore. A noter que ce sont les clients qui poussent les
professionnels à chercher davantage de partenaire, puisque 31%
des professionnels reconnaissent que c’est pour répondre à la
demande de leurs clients qu’ils étendent leur réseau.
Le bouche-à-oreille est la pratique la plus commune des
professionnels pour étendre leur réseau (57% d’entre eux la
plébiscitent). La communication auprès de leurs contacts (43%)
et l’appartenance à des associations professionnelles (34%)
sont aussi des modalités courantes dans ce milieu. Toutefois,
ces pratiques ne sont pas caractéristiques des professionnels qui
tirent un plus grand chiffre d’affaires de leurs réseaux (voir plus
loin les bonnes pratiques).
Si l’utilisation d’outil spécifique pour étendre un réseau
interprofessionnel n’est pas répertoriée, en revanche 38% des
professionnels ressentent le besoin de renforcer leurs pratiques
et de pouvoir compter sur le pouvoir des nouvelles technologies
comme par exemple pour organiser ou former les partenaires de
leur réseau.
Quel est l’intérêt de maintenir ou développer son réseau interprofessionnel ? La majorité (51%) des professionnels estime que leur
structure et/ou leur réseau interprofessionnel génèrent jusqu’à 20% de leur CA annuel. L’interprofessionnalité représente donc une
part non-négligeable d’activité, qui peut même s’avérer plus importante encore pour certaines activités organisées (voir plus loin les
bonnes pratiques).
MOTIVATIONS DES RÉSEAUX INTERPROFESSIONNELS
CHIFFRE D’AFFAIRES ET FACTURATION
Quel est votre souhait sur votre collaboration interprofessionnelle ?
Si vous entretenez un réseau interprofessionnel ou appartenez à une structure interprofessionnelle, quelle proportion de votre
chiffre d’affaires est amenée par ce réseau/structure ?
02
03
57%
49%
32%
29%
26%
26%
24%
13%
9%
6%
2%
Augmenter mon chiffre d’affaires
Élargir mon réseau
Élargir mon offre pour répondre à la demande
Renforcer la collaborationsur les missions
Référer davantage de clients
Utiliser des outils pour améliorer mes relations
professionnelles
Passer plus de temps à animer mon réseau
Pas de souhait
Ne sais pas
trouver de nouveaux modes de collaboration
Identifier de nouvelles expertises
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
0% 10% 20% 30%
0 à 10%
10% à 20%
20% à 30%
30% à 40%
Plus de 50%
40% à 50%
Non applicable
Ne sais pas
Aucune
27%
24%
9%
4%
4%
1%
16%
7%
8%
8. L’enjeu de la facturation montre les frontières qui
subsistent entre les différentes disciplines lors de missions
interprofessionnelles. Principalement, les professionnels ne
prévoient pas de modalités particulières de facturation (pour
37% d’entre eux), ou opèrent une classique facturation sur
base horaire (31% des professionnels). Ils ne sont que 13% à
présenter au client une facture unique réunissant l’ensemble
des opérations menées pour son compte. Les limites posées
par les normes et les pratiques ordinales subsistent dans les
enjeux de l’interprofessionalité. « La profession ne nous autorise
pas à rétribuer l’apporteur d’affaires, sinon, je ne ferais que cela. »
observe un des participant.
Les professionnels en sont persuadés : 90% d’entre eux esti-
ment que leur réseau crée de la valeur pour leurs clients.
De fait, le client est au centre des motivations qui poussent les
professionnels à créer ou développer leur réseau : 70% des
professionnels considèrent que leur réseau interprofessionnel
produit une meilleure satisfaction du client, et 50% y voient
aussi une meilleure qualité dans l’exécution de leur mission.
Cependant, des pistes d’amélioration existent et sont à re-
chercher dans la diminution des coûts et l’optimisation des
ressources (cité par seulement 10 % des professionnels),
voire même la gestion du stress que leurs réseaux n’amé-
liorent que pour 10% des répondants.
Les clients B2B (entreprises, professions libérales…) sont les
plus demandeurs de missions interprofessionnelles. 74% des
professionnels (de parfois à toujours) font face aux demandes
de leurs clients B2B qui souhaitent un service global de leurs
sujets. Toutefois, les clients personnes physiques ne sont pas
en reste, et sont également concernés par des services inter-
professionnels qu’ils sollicitent auprès de leur interlocuteur
principal (66% des professionnels font parfois ou toujours
face à des demandes de services interprofessionnels par les
particuliers).
Quelles modalités financières adoptez-vous dans le cadre de collaboration interprofessionnelle ?
Vos clients particuliers (personnes physiques) / professionnels (entreprises, commerces…) vous demandent-ils un service
interprofessionnel de leurs sujets ?
LES ATTENTES DES CLIENTS PROFESSIONNELS ET PARTICULIERS04
0% 10% 20% 30% 40%
Pas de modalité particulière
Facturation sur base horaires
Rétribution pour apport d’affaires
Montant unique dressé au client
Autre
Ne sais pas
37%
24%
13%
5%
7%
31%
Tout le temps Souvent Parfois Pas de
client pro.
Pas de client
personne physique
Ne sais pasJamais
1% 2% 2%1%
23%
11%
21%22%
4%
11%
50%
52%
Clients professionnels
Clients particuliers
Plusieurs réponses possibles, le total dépasse donc 100%
9. BaromètreInterprofessionnalité2016page.9
PERSPECTIVES SUR
L’INTERPROFESSIONNALITÉ
Dans un monde de plus en plus global et connecté, les professionnels ont les idées claires sur le sens de
l’interprofessionnalité : 85% d’entre eux affirment que l’interprofessionnalité va se développer encore dans
leur spécialité. Si 43% de ces professionnels pensent que c’est indispensable, ils sont 22% à estimer que c’est
inévitable de toutes façons. Seulement 7% considèrent qu’il n’y aura pas davantage d’interprofessionalité dans
les années à venir.
La question du cadre juridique de l’interprofessionalité fait débat au sein des professionnels de toutes
disciplines, reflétant ainsi la séparation entre les risques perçus mais aussi les opportunités à saisir.
43% de ces professionnels estiment finalement qu’il faut moins de réglementation pour organiser les
actions dans ce domaine.
Plusieurspointsdevuesontmisenavantpourcesprofessionnels,quiportentsurlaqualitédeserviceau
client final : « Les professions règlementées sont trop règlementées. Impossibilité d’émettre une seule facture
pour une mission de transmission d’entreprises, par exemple. Audit comptable et financiers, négociations et
rédaction des actes doivent être facturés par chaque professionnel. » s’alarme un participant. Ou encore sur
les conséquence d’un cadre réglementaire pesant : « Nous sommes nombreux à rester «petits» pour avoir
moins d’embêtements administratifs. 1/3 de notre temps est mangé par l’administratif et ses contraintes, du
coup on bosse la nuit. »
A noter que 37% des professionnels pensent qu’au contraire il ne faudrait rien changer à la situation
existante, voire même créer davantage de réglementation pour mieux assurer une sécurité dans
l’interprofessionalité. Ces professionnels pointent l’enjeu de professions réglementées : « Pour que
chaque profession reste indépendante et spécialisée et éviter les compétences élargies d’une profession sans
réelle formation spécialisée. » Ou encore « La réglementation doit également assurer une sécurité dans
l’exercice des missions en termes de déontologie, de secret professionnel et de responsabilité. » note un
participant.
Pensez-vous que l’interprofessionnalité va se développer dans votre secteur d’activité ?
Pensez-vous vous que la réglementation doit changer sur les conditions d’exercice de l’interprofessionnalité ?
Oui, c’est
indispensable
Oui c’est utile Oui c’est
inévitable
Non, c’est
évitable
Non ce n’est
pas utile
Ne sais pasNon
43% 20% 22% 2% 3% 8%2%
0% 10% 20% 30% 40%
Oui, davantage de réglementation
Oui, moins de réglementation
Non pas de changement souhaitable
Sans opinion
16%
43%
21%
20%
10. BONNES PRATIQUES
CHIFFRE D’AFFAIRES : 20% ET PLUS
RÉALISÉS GRÂCE À LEURS RÉSEAUX
INTERPROFESSIONNELS
INDICATEUR DE PERFORMANCE
ÉTENDRE SON RÉSEAU INTERPROFESSIONNEL
01
02
Les services rendus par les professionnels du droit, du
chiffre, de la finance… sont de plus en plus interdépen-
dants et ces professionnels s’organisent ensemble pour
mieux répondre aux besoins des clients.
Cependant, l’avis des professionnels sur l’efficacité de
leur collaboration interprofessionnelle est partagée : 51%
d’entre eux estiment qu’elle est actuellement efficace
voire performante, contre 36% qui déplorent qu’elle est
peu ou pas efficace.
Face à cet enjeu, de nombreux professionnels calculent la
part de leur activité amenée par leur réseau et/ou struc-
ture interprofessionnels, qui peut représenter 20% et da-
vantage de leur chiffre d’affaires annuel.
Quelles sont les caractéristiques de ces professionnels qui
s’appuient sur leurs réseaux multi-disciplinaires pour aug-
menter leur chiffre d’affaires ?
Pour atteindre un objectif de plus de 20% du chiffre d’af-
faires réalisé avec leur réseau interprofessionnel, ces
professionnels n’hésitent pas à animer un large panel de
contacts complémentaires à leur activité. 59% d’entre eux
comptent plus de 6 interlocuteurs annuels et 12% de ces
professionnels estiment même être connectés régulière-
ment à plus de 50 contacts par an.
Par comparaison, la majorité des participants interro-
gés dans cette étude (69% de tous les répondants) dé-
nombrent seulement 1 à 10 membres réguliers au sein de
leur réseau interprofessionnel chaque année.
Animer un réseau interprofessionnel est aussi une activi-
té qui prend du temps. Ainsi, 50% de ces professionnels
consacrent à leur réseau 1 à 5 heures par semaine, et 23%
de ces mêmes professionnels estiment y consacrer plus
de 6 heures chaque semaine.
De combien de professionnels habituels se compose votre réseau (au moins une relation professionnelle par an) ?
1 à 5
44%
45%
Non applicable
8%
0%
Ne sais pas
2%0%
6 à 10
33%
25%
21 à 50
2%0%
Plus de 50
5%
11%
11 à 20
11%
14%
>20% chiffre d’affaires Tout chiffre d’affaires
11. BaromètreInterprofessionnalité2016page.11
60%
LA COMMUNICATION, CARACTÉRISTIQUE D’UN RÉSEAU
INTERPROFESSIONNEL EFFICACE
L’AVANTAGE DE SERVICES INTERPROFESSIONNELS MIEUX FORMALISÉS
03
03
Pour renforcer les liens avec leurs contacts et maintenir
un flux d’affaires annuel, 62% des professionnels privilé-
gient d’abord les échanges réguliers d’informations avec
les membres de leur réseau, puis ensuite les échanges de
bonnes pratiques (58%). A noter qu’ils sont nombreux
à proposer également une ou plusieurs expertises ponc-
tuelles sur les sujets intéressant leurs interlocuteurs ré-
guliers (46%).
Combiner ces différentes modalités de collaboration est
une pratique efficace pour développer le nombre et l’im-
portance de missions interprofessionnelles. En moyenne,
ces professionnels cumulent 2,7 de ces actions auprès de
leurs contacts, contre 2,2 actions seulement pour l’en-
semble des organisations interrogées.
Formaliser un ou plusieurs services en collaboration avec
d’autres professions permet de mieux répondre aux at-
tentes des clients. C’est le choix de 51% de ces profes-
sionnels qui observent de ce fait un meilleur retour sur
leur chiffre d’affaires par leur collaboration interprofes-
sionnelle.
Si ces offres sont présentées au clients au cas par cas par
31% des ces professionnels, 8% également indiquent que
leurs services combinés font l’objet d’une campagne de
communication et de marketing ad hoc.
Par comparaison, 67% de l’ensemble des répondants
n’ont pas d’offre formalisée en collaboration avec d’autres
professions, et freinent dans ce cas la possibilité de déve-
lopper leur chiffre d’affaires par ces moyens.
Quelles modalités de collaboration maintenez-vous avec votre réseau professionnel ?
Avez-vous formalisé un ou plusieurs services en collaboration avec d’autres professions pour vos clients ?
Échange
de bonnes
pratiques
62% 62%61%
Ne sais pas
9%
1%
8%
4%
Autre
2%0%
41% 41%
36%
38%
22%
13%
31%
23%
46%
Échange régulier
d’infromations
Expertise
ponctuelle
Coordination
de missions
Offre de
services
commune
Référencement
de client
Pas de
collaboration
effective
Oui, ils font l’objet
de campagne de
communication et
marketing
8%
3% 3%4%
31% 31% 31%
19%
37%
15%
12%
7%
Oui, ils sont
présentés aux clients
au cas par cas
Oui, ils existent et
sont présentés à la
demande du client
Non, pas formalisé
mais nous le
présentons en cas de
besoin
Non, pas d’offre
de service en
collaboration
Ne sais pas
>20% chiffre d’affaires
Tout chiffre d’affaires
>20% chiffre d’affaires Tout chiffre d’affaires
12. 1er
Salon de
l’interprofessionnalité
Véritable place de marché
accessible 24h/24 et 7j/7,
le salon Indexfi réunit tous
types d’acteurs du secteur :
les institutionnels élaborant
produits et services, les
conseillers libéraux, des sociétés
de services aux professionnels,
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organisations professionnelles.
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entrepreneurs, grand public
- pourront à tout moment
visiter les 15 bâtiments virtuels
illustrant les différents univers
de la finance, du droit et du
chiffre (immobilier, assurance,
banque, valeurs mobilières,
valeurs refuges, avocats,
experts comptables, notaires,
gestionnaires de patrimoine,
informatique, formation,
recrutement, communication,
traduction…).
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Indexfi
Le premier réseau social
interprofessionnel avec plus de
300 000 experts indépendants
de la finance, du droit et du
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Avec un accès libre et
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professionnels indépendants
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Un succès qui sera à l’origine de
sa motivation à rassembler tous
les professionnels de la finance,
du droit et du chiffre.
Lucien Meney
En 2002, Lucien Meney crée
son premier portail Internet,
Master-Invest.com, qui permet
de réaliser un premier bilan
patrimonial en ligne. Cette
plateforme de 600 libéraux va
générer 16 à 20 000 coupons
de demandes d’internautes par
an pour les membres de son
réseau. Depuis plus de 10 ans,
Lucien Meney avec son équipe,
a développé des missions de
conseil en Entreprise en équipes
pluridisciplinaires libérales,
intégrant dans des comités
communs avocats, experts
comptables, banquiers et autres
experts de la Finance du Droit et
du Chiffre.