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L'Observatoire du management 2017
Le document présente les résultats d'une enquête menée par l'Observatoire du management sur l'engagement des salariés et des managers en France. Il souligne une différence d'engagement entre les managers (86% très engagés) et les collaborateurs (59% très engagés), ainsi que l'importance de la communication et du soutien hiérarchique pour l'engagement. Enfin, il aborde les défis managériaux liés au stress et aux évolutions managériales comme la digitalisation et l'agilité.
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- 2. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT2 Le Groupe Oasys LE CONSEIL EN ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE, MOBILITÉ ET CARRIÈRE L’ACCOMPAGNEMENT DES TRANSFORMATIONS ET LA MOBILISATION DES ACTEURS CLÉS L’ACCOMPAGNEMENT DES RPS ET LE SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE LA FORMATION DES PROFES- SIONNELS AUX MÉTIERS DE L’ACCOMPAGNEMENT « Accompagner les hommes et les femmes dans leurs évolutions professionnelles & les transformations de leurs organisations »
- 3. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT Laméthodologie de l’Observatoire du Management 38 questions structurées en 4 thèmes 1. L’engagement dans l’entreprise 2. L’état d’esprit : plaisir et contraintes au travail 3. Les pratiques managériales 4. Les évolutions managériales 3 Enquête en ligne menée du 4 au 7 octobre 2016 par Kantar TNS auprès d’un échantillon de 1 507 salariés en France
- 4. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT4 La méthodologie de l’Observatoire du Management 754MANAGERS 753COLLABORATEURS dont 22% de managers de managers 16-34 ans 35-49 ans 50 ans et + Privé Public Hommes Femmes
- 5. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT LESRÉSULTATS 5 L’ENGAGEMENT DANS L’ENTREPRISE1 2 3 LES PRATIQUES MANAGÉRIALES 4 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES L’ÉTAT D’ESPRIT : PLAISIR ET CONTRAINTES AU TRAVAIL
- 6. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT LESRÉSULTATS L’ENGAGEMENT DANS L’ENTREPRISE 1 6
- 7. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT L’engagementdans l’entreprise se déclarent "très engagés dans le projet de leur entreprise" L’ENGAGEMENT DES MANAGERS SE CONFIRME 86% L’ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS EST EN RETRAIT 59%se déclarent "très engagés dans le projet de leur entreprise" 7
- 8. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT L’engagementdans l’entreprise QUI SONT LES PLUS ENGAGÉS ? 89% LES MANAGERS DE MANAGERS LES JEUNES COLLABORATEURS 64% moins de 35 ans très engagés dans le projet de leur entreprise très engagés dans le projet de leur entreprise 8
- 9. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT VS L’engagementdans l’entreprise LES PLUS ENGAGÉS SONT DANS LES PETITES ENTREPRISES 9 75%90% Entreprises < 50 salariés 50%65% Entreprises > 1 000 salariés des managers très engagés des collaborateurs très engagés des managers très engagés des collaborateurs très engagés
- 10. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT10 Engagés / Désengagés : quelles différences ? "Ma hiérarchie s’intéresse autant à mon management qu’à mes résultats" MANAGERS ENGAGÉS 84% "Je peux compter sur le soutien de ma hiérarchie dans mon action de manager" 83% 33% 34% MANAGERS DÉSENGAGÉS
- 11. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT11 Engagés / Désengagés : quelles différences ? "Je vois clairement ma contribution à la réussite de mon entreprise" COLLABORATEURS ENGAGÉS 90% "Je peux compter sur le soutien de mon manager dans mon action quotidienne" 95% 25% 40% COLLABORATEURS DÉSENGAGÉS
- 12. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT L’engagementdans l’entreprise MANAGERS COLLABORATEURS "Je défends mon entreprise bec et ongles quand on la critique"78% 57% "Dans mon entreprise/organisation, tout le monde se mobilise pour satisfaire les clients"87% 73% 73% "La direction nous réunit régulièrement pour partager la stratégie et les plans d’action" 39% 12
- 13. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT13 L’engagement dans l’entreprise UN TIERS DES COLLABORATEURS LOST IN MANAGEMENT COLLABORATEURS MANAGERS COLLABORATEURS Engagés et voient leur contribution à la réussite de leur entreprise Désengagés et ne voient pas leur contri- bution à la réussite de leur entreprise 77% 50% 8% 31% MANAGERS 9% 8%
- 14. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT LESRÉSULTATS L’ÉTAT D’ESPRIT : PLAISIR ET CONTRAINTES AU TRAVAIL 2 14
- 15. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT15 L’état d’esprit : plaisir et contraintes au quotidien MANAGERS COLLABORATEURS "Je dispose d’assez de liberté dans mon travail" 87% 84% "J’aime mon métier" 90% 84% MÉTIER, LIBERTÉ… EGALITÉ
- 16. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT16 L’état d’esprit : plaisir et contraintes au quotidien 53%des managers se disent stressés par leur métier des collaborateurs estiment que leurs managers sont stressés 77% "LE MANAGEMENT, C’EST STRESSANT"
- 17. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT17 L’état d’esprit : plaisir et contraintes au quotidien LE REGARD DES MANAGERS SUR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Estiment que c’est un sujet essentiel pour être performant Estiment que c’est un sujet "bidon" 82% 18% Pensent que c’est aux RH de s’en occuper prioritairement Pensent que c’est aux managers de s’en occuper prioritairement 50% 50%
- 18. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT18 Les difficultés liées à l’exercice du management CE QUI GÊNE LE PLUS LES MANAGERS AU QUOTIDIEN 67% La pression du court terme Le manque de moyens financiers pour motiver les plus performants 70%
- 19. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT19 Les difficultés liées à l’exercice du management LES MANAGERS À LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU % SOUVENT (comparaison/2015) 59% 58% 56% 56% 52% 49% 48% LA RÉUNIONITE LE REPORTING (TABLEAUX DE BORD…) LES CONFLITS ENTRE PERSONNES LES DIRECTIVES CONTRADICTOIRES LES OBJECTIFS IRRÉALISTES LE MANQUE DE COOPÉRATION INTERSERVICES LE MANQUE DE SOUTIEN DE LA HIÉRARCHIE POUR TRAITER LES SITUATIONS DIFFICILES (+5) (+4) (+4) (+2) (=) (=) (-1)
- 20. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT LESRÉSULTATS 20 LES PRATIQUES MANAGÉRIALES 3
- 21. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT21 Les pratiques managériales 64% "Globalement, je suis un bon manager" "Globalement, mon manager est un bon manager" 94% MANAGERS ET MANAGÉS DANS DES MONDES PARALLÈLES ? 30 pts
- 22. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT22 Les pratiques managériales MANAGERS COLLABORATEURS "J’EXPLIQUE A CHAQUE MEMBRE DE L’EQUIPE SA CONTRIBUTION A LA REUSSITE DE L’ENTREPRISE" 87% 49% "MON MANAGER M’EXPLIQUE MA CONTRIBUTION A LA REUSSITE DE L’ENTREPRISE" "JE PEUX COMPTER SUR LE SOUTIEN DE MA HIERARCHIE DANS MON ACTION DE MANAGER" 75% 63% "JE PEUX COMPTER SUR LE SOUTIEN DE MON MANAGER DANS MON ACTION QUOTIDIENNE" 38 pts
- 23. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT23 Les pratiques managériales LES ACTES DE MANAGEMENT PROGRESSENT PLUS DANS LES DISCOURS QUE DANS LES FAITS CE QUE LES COLLABORATEURS PERÇOIVENT CE QUE LES MANAGERS DÉCLARENT FAIRE 87% 87% 92% 91% 47% 52% 58% 71% DONNE DES FEEDBACKS POUR PROGRESSER MÈNE DES RETOURS D’EXPÉRIENCE COLLECTIFS ENCOURAGE L’ ÉQUIPE À INNOVER RESPONSABILISE SES COLLABORATEURS
- 24. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 86% 87% 93% 88% 68% 79% 60% 49% NESTRESSE PAS SES COLLABORATEURS ACCESSIBLE ET DISPONIBLE EXPLIQUE A CHACUN SA CONTRIBUTION GÈRE L'ÉQUILIBRE ENTRE LA PERFORMANCE ET LE BIEN-ÊTRE DE L'ÉQUIPE CE QUE LES COLLABORATEURS PERÇOIVENT CE QUE LES MANAGERS DÉCLARENT FAIRE 24 Les pratiques managériales LES ACTES DE MANAGEMENT PROGRESSENT PLUS DANS LES DISCOURS QUE DANS LES FAITS
- 25. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT25 Les pratiques managériales LES COLLABORATEURS DÉSENGAGÉS CREUSENT L’ÉCART 93% 92% 87% 86% 82% 80% 73% 71% 40% 33% 29% 25% ENCOURAGE L’INNOVATION POUR AMÉLIORER LA PERFORMANCE GÈRE L'ÉQUILIBRE ENTRE LA PERFORMANCE ET LE BIEN-ÊTRE DE L'ÉQUIPE MÈNE DES RETOURS D'EXPÉRIENCE COLLECTIFS DONNE DES FEED- BACK INDIVIDUELS SUR LE TRAVAIL AUTO-ÉVALUATION DES MANAGERS Perception des collaborateurs peu engagés Perception des collaborateurs très engagées
- 26. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT LESRÉSULTATS 26 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES Du point de vue des managers 4
- 27. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT27 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES LE CHANGEMENT PERMANENT, C’EST LASSANT "Le changement est indispensable pour challenger les équipes" "Le changement permanent finit par décourager les plus motivés" 60% 40% "Je me sens bien armé pour accompagner le changement" "Je me sens démuni face à un énième projet de changement" 57% 43%
- 28. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT28 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES LA DIGITALISATION ? MÊME PAS PEUR… "La digitalisation est une opportunité pour mon entreprise" "La digitalisation est une menace pour mon entreprise" 83% 17% "La digitalisation simplifie le travail de mon équipe" "La digitalisation complique le travail de mon équipe" 75% 25%
- 29. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT29 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES L’AGILITÉ POUR (PRESQUE) TOUS… "C’est indispensable dans un environnement incertain" "C’est un concept inapplicable sur le terrain" 76% 24%
- 30. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT30 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES NOUVELLES FORMES DE MANAGEMENT : LE GRAND FLOU "Je ne connais pas" 41% "C’est un mouvement positif qui va se généraliser" 36% "C’est une mode qui va vite s’essouffler" 24%
- 31. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT31 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES UN REGARD CONTRASTÉ SUR LE TÉLÉTRAVAIL "Le télétravail m’aide à mieux concilier les objectifs de performance et de qualité de vie au travail de mon équipe" "Le télétravail complique mon rôle de management et de contrôle à distance" 53% 47%
- 32. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT32 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES MANAGEMENT DE LA GÉNÉRATION Y : UN VIEUX DÉBAT "Il faut les managers différemment car ils n’ont pas les mêmes attentes" "Il faut les manager comme les autres, c’est une question d’équité" 47% 53%