l’échec de la station de Saidia, censée être une des locomotives du plan Azur

1. BENCHMARK
La station SAIDIA
Réalisé par :
HANI Khadija
Ourgaz zineb
Sayouty
Fatimazahra
Encadré par
par :
M AGOUIRAR
Youssef

2. Sommaire
Le Diagnostic ...................................................................................................................................................2
Analyser les activités et leurs résultats .......................................................................................................2
Introduction sur le groupe ADDOHA.......................................................................................................2
Nos facteurs clés de réussite :.................................................................................................................2
Principaux projets réalisés ..........................................................................................................................3
1. Les appart hôtels.................................................................................................................................3
2. la Marina saidia...................................................................................................................................4
3. Centres commerciaux.........................................................................................................................4
4. Les Golfs..............................................................................................................................................5
Evaluer la performance actuelle de l’entreprise.........................................................................................5
Analyse SWOT du Groupe EXCELIA .............................................................................................................5
Planification.....................................................................................................................................................6
L’équipe du Benchmarking..........................................................................................................................6
L’objet du Benchmarking ............................................................................................................................6
Identifier les meilleures organisations........................................................................................................7
Une méthode de collecte des données et de recherche d’information .....................................................8
La collecte d’information : ..............................................................................................................................8
A propos de Saidia.......................................................................................................................................8
Les hôtels à Saidia ...........................................................................................................................................9
Meliá Saïdia Garden ....................................................................................................................................9
Iberostar....................................................................................................................................................10
Belive collection saidia ..............................................................................................................................10
HÔTEL BARCELO MEDITERRENÉA SAÏDIA..................................................................................................11
Les indicateurs...............................................................................................................................................12

3. Le Diagnostic
Analyser les activités et leurs résultats
Introduction sur le groupe ADDOHA
Leader dans son secteur, le Groupe ADDOHA s’est imposé sur le marché en proposant une
offre diversifiée répondant aux attentes de toutes les catégories socio-économiques. À
travers ses quatre marques, le Groupe couvre l’ensemble des besoins du marché immobilier
: le logement économique, l’immobilier Moyen Standing et Haut Standing ainsi que le
résidentiel touristique. Sa solide expérience lui permet de se distinguer par des projets de
qualité et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble de ses segments.
Groupe ADDOHA se positionne sur les projets immobiliers économiques. Historiquement,
cette marque est née de la volonté de résorber le déficit en matière de Logement Social au
Maroc. Groupe ADDOHA est ainsi le symbole de l’engagement social du Groupe pour offrir
un logement décent à tous les Marocains.
Principaux projets réalisés :
▪ ADDOHA 1, Al Moustakbal Casablanca, Al Firdaous Casablanca, Cité Essalam Casablanca, Al
Ikhlas Tanger, Al Azhar Casablanca, Portes de Marrakech, Les Perles de Bouznika, Al Firdaous
Ain Ouda, Essaada Agadir, Oliveraie Fès, Jaouharat Tétouan, Essaad El Jadida
Nos facteurs clés de réussite :
CORALIA est une marque dédiée au logement Moyen Standing. L’offre
CORALIA vient compléter les projets immobiliers du Groupe pour répondre aux demandes
spécifiques de ce segment de marché. CORALIA s’est donnée pour mission de faciliter l’accès
au logement principal et secondaire des couples et familles
Points forts :
▪ des prestations de qualité à prix accessibles
▪ des emplacements privilégiés
▪ une architecture contemporaine
Principaux projets réalisés :
▪ Les perles de Marrakech, Tanger Beach, La perle de Cabo, Islane Agadir, La perle de Sidi
Rahal, Kamelis

4. PRESTIGIA est une marque dédiée à l’immobilier de prestige pour
des résidences principales et secondaires. Depuis 2009, PREST TIGIA s’attache à concevoir
une offre de biens immobiliers de luxe et originaux.
Points forts :
▪ des sites uniques jouissant d’un environnement exceptionnel (Resorts golfiques et urbains)
▪ un engagement pour la satisfaction totale du client
▪ l’innovation au cœur de chaque projet
▪ un rapport qualité / prix inégalé
Principaux projets réalisés :
▪ Argane Golf Resort, Marrakech Golf City, Bouskoura Golf City, Ryad Al Andalous, Fès City
Center, Plage des Nations .
EXCELIA ex FADESA est l’autre marque du
Groupe dédiée à l’immobilier de prestige. Elle complète l’offre du Groupe par des projets à
vocation touristique et de loisirs tels que les resorts et le résidentiel balnéaire.
Points forts :
▪ des sites balnéaires ou touristiques exceptionnels
▪ des infrastructures premium
Principaux projets réalisés
Le projet qui s'étale sur une superficie de plus de 700 ha avec une bande littorale de 6,5 km,
prévoit à terme la réalisation de 28.000 lits touristiques dont 16.000 hôteliers, trois parcours
de golf de 18 trous chacun, une Marina de près de 700 anneaux et deux pôles d'attraction,
d'animation et de loisirs.
1. Les appart hôtels
Exemple Résidences du Golf

5. Avec une offre diversifiée allant des villas l'Avant-Garde aux villas d'Exception, en passant
par les appartements, Les Résidences du Golf répondent à tous les besoins et à tous les
styles de vie, avec une vision commune de l'harmonie et de l'évasion.
u cœur d'un écrin naturel entre terre et mer, le projet s'intègre de manière organique dans
le site exceptionnel qui l'abrite. Son agencement est pensé pour offrir à chaque résident une
part de beauté des lieux.
- 5,4 HECTARES
- 2ÈME LIGNE EN FRONT DE MER
- 174 LOGEMENTS:
11 VILLAS D'EXCEPTION
24 VILLAS L'AVANT-GARDE
139 APPARTEMENTS
2. la Marina saidia
A 90 Milles des côtes d'Almeria, 135 Milles de la costa del Sol, 150 Milles du détroit de
Gibraltar et de Cabo Palos (Cartagena).
Par avion: Aéroport interntionaux de Oujda et Nador, à moins de 50 minutes de Saidia. Vols
directs avec les principaux aéroports européens: Paris, Bruxelles, Madrid,
Toute une panoplie de services:
A marina saidia, vous trouverez tous les services nécessaires pour votre confort et bien-être:
- Ventes et locations de mouillage
- Location de locaux commerciaux
- Poste de police des frontières, capitainerie et douanes à la marina
- Hivernage: possibilité de séjour d'1 an pour embarcations non marocaines, certificat de
séjour pour embarcations en LOA
- Contrôle d'accès et marinerie 24 heures: accès restreint aux appontements
- Services techniques officiels pour maintenance et réparations d'embarcations
- Travelift de 100 T, rampe de sortie et de mise à l'eau d'embarcations
Services de carénage: Aire de carénage de plus de 20.000 m²
- Station service: essence et gasoil; collecte des huiles et eaux usées
- Douches et toilettes pour usagers
- Eau, électricité, Wifi...
- Services d'assistance médicale d'urgence
- Club nautique, école de voile, brokers nautique, pièces de rechange et matériel nautiques
- Sur place: hotels 5* spa, golf, supermarché, boutiques, restauration, artisanat, rent a car
3. Centres commerciaux
Exemple le Medina centre saidia
Le Medina Mall est un centre commercial situé à Saïdia sur la nouvelle Marina. A ciel ouvert,
s'inspirant de Ibn Batutta Mall de Dubai, Le Medina Center adopte l'architecture
traditionnelle Marocaine.

6. Avec plus de 200 enseignes, restaurants et services, le Medina Center Saïdia est le plus grand
centre commercial de l'Afrique du Nord
Le centre commercial comporte un hypermarché Marjane, des boutiques spécialisées de
3000 m² telles que Mobilia et d'autres boutiques (entre 300 et 600 m²) rassemblant
plusieurs enseignes internationales de luxe Lacoste, ou encore un complexe
cinématographique, une zone de restaurants et de loisirs face au port de plaisance dont
Marina Club, Marina Grill, Cafe del Mar, Buddha Bar, Marina Bar. Le tout étalé sur 43.500
m².
Il y aura aussi quelques prestataires de services tels que "Société Générale Bank", "Avis Car
Hire", "Fitness Centre"
4. Les Golfs
Les Golfs profitent ainsi d’une belle situation en climat méditerranéen en faisant fièrement
face aux côtes espagnoles.
Les Golfs de Saïdia, ce sont deux parcours de golf que les amateurs autant que les habitués
se feront un plaisir d’apprivoiser. Ils font aujourd’hui la fierté de la région de l’Oriental dans
le secteur des sports et loisirs. En parfaite symbiose avec la Marina de Saïdia, les Golfs
trouvent parfaitement place au milieu de grands établissements hôteliers.
Golf de Saïdia : 2 fois 18 trous
La station touristique de Saïdia accueille deux parcours de golf dans un cadre exceptionnel.
Le premier Golf de Saïdia « Golf Lacs »est déjà bien connu à l’échelle internationale,
puisqu’il, accueille depuis 2016, une étape du prestigieux WCGC. Imaginé par le talentueux
architecte espagnol, Francisco Segales, ce parcours de golf s’étend sur 6160m et occupe 45
hectares.
Le second Golf de Saïdia « Teelal Golf «»a tout juste ouvert ses portes aux golfeurs du
monde en 2018. Dessiné par Nicolas Joakimides, il porte le nom évocateur de Teelal
désignant « dunes » en arabe. Ce deuxième parcours de golf complète parfaitement cette
découverte paysagère qui saura charmer les amateurs, tout comme les joueurs confirmés.
Evaluer la performance actuelle de l’entreprise
Analyse SWOT du Groupe EXCELIA
Forces
- des sites balnéaires ou
touristiques exceptionnels
- des infrastructures premium
- forte position finnciére
Faiblesses
-mauvaise image de marque
-Réputation de la gestion de
l'entreprise

7. Opportunités
De nombreux produits et services
voient leur gamme se mderniser et
s’agrandir
Menaces
- Hausse de prix des matières
premières
• Concurrence de plus en plus
forte
• Le non respect de
l’environnement
Planification
La première étape de la planification est de définir quel sera l’objet de l’étude et quels seront
les responsables de l’élaborer.
Le projet doit être défini comme une réponse à une appréciation la plus objective possible de
la réalité : réalité de l’environnement –conjoncture, marché, concurrence– et réalité des
points forts et faiblesses de notre entreprise ou secteur.
L’équipe du Benchmarking
Création d’une équipe centrale de 3 membres.
SAYOUTY FATIMA ZAHRA Zineb OURGAZ KHADIJA HANI
✓ Licence
professionnelle en
commerce et
distribution à
l’ENSET Mohamedia
✓ La prospection et la
fidélisation Gestion
des relations clients
Négociation vente
✓ Licence en gestion
administrative et
ingénierie de
formation à l’ENSET
Mohamedia
✓ Stage au palace LE
CASABLANCA
Département
financier « Économat
»
✓ Licence en Economie
et Gestion - Faculté
des sciences
juridiques
économiques et
sociales Casablanca
✓ Littérature chinois
Niveau : HSK 2
L’objet du Benchmarking
Idéalement le bechmarking s’intègre dans un processus d’amélioration continue et une
recherche permanente de plus de compétitivité parmi les leaders du secteur d’activité.

8. L’objet de ce benchmark est de détecter les défaillances au niveau de projet Saaidia avec une
tentative de promotion et valorisation de l’existant (ex : La hausse des ventes de 1,9 % hors
période estivale)
Identifier les meilleures organisations
Ce n’est certainement pas le succès relatif du complexe Mazagan qui efface l’échec de la
station de Saidia, censée être une des locomotives du plan Azur. «Ni Mogador, ni Taghazout
ne peuvent atténuer le constat», écrit le quotidien, en se référant aux conclusions du rapport
précité.
Parmi les griefs énumérés par ce dernier, on notera le manque d’animations dans les stations
en question. S’y ajoutent l’absence de gestion intégrée des services municipaux ainsi que le
manque d’organisation de copropriétés performantes. En outre, les projets programmés dans
le cadre du plan Azur sont pensés selon une logique de promotion immobilière à moyen terme
sans pour autant qu’il n’y ait une immobilisation capitalistique à long terme dans l’hôtellerie
ou une implication dans la gestion touristique des stations.
La comparaison
Station Mazagan Station de Saidia
Un hôtel 5 étoiles de 500 chambres
comportant un club-lounge surplombant la
mer, un Casino exclusif à la région. Plusieurs
restaurants et bars, un casino de niveau
international, une discothèque, des
installations pour enfants,etc
site touristique et résidentiel de haut
standing dont la capacité d’accueil est de
28.000 lits
le site Mazagan-El Jadida-El Haouzia se situe
sur la commune rurale d’El Haouzia.
situé à 60 km au nord d’Oujda et à
seulement quelques kilomètres à l’ouest de
Saïdia
aménagée par le groupe Kerzner
International. Les travaux de construction de
Mazagan ont commencé en juillet 2007.
Le projet Saïdia-Mediterrania est initié par le
promoteur immobilier espagnol Fadesa.
deux designs différents de villas de 3, 4 et 5
chambres avec un espace construit allant de
324 à 558 m² sur des terrains de 1.250 à
2.650 m².
une marina qui englobe un port de
plaisance, un centre commercial, une base
nautique, etc. Ce projet contient neuf hôtels
de haut standing, des villas, des
appartements, des résidences touristiques,
des villages touristiques, trois parcours de
golf avec 18 trous chacun

9. Une méthode de collecte des données et de recherche d’information
Il existe différentes méthodes de « cueillette » d’informations dont la principale, Internet,
pour tout ce qui consiste en la recherche d’informations sur d’autres entreprises.
Internet pour la recherche d’informations :
SUR QUEL SERVEUR EST PUBLIEE CETTE
INFORMATION ?
MOTEUR DE RECHERCHE GOOGLE
NOM DE DOMAINE : .MA
QUI PUBLIE CETTE INFORMATION ? La presse électronique
Des portails du ministère
QUELLE EST LA NATURE DE L'INFORMATION
?
PUBLICATION SCIENTIFIQUE,
COMMERCIALE, TECHNIQUE...
Information commerciale/ Marketing
DE QUAND DATE LA PAGE ? Depuis 2005
CHOIX DES MOTS CLES Saidia
Plan Azur
fadessa
Destination touristique
La région nord
…
La collecte d’information :
A propos de Saidia
Identifier
le meilleur
partenaire
le site Mazagan

10. Saïdia, surnommée « la perle bleue », est une commune et ville — municipalité — de la
province de Berkane, dans la région du Rif oriental, au Maroc.
Les plages de Saïdia incitent à la relaxation. vous aurez accès.
Le port de plaisance de la ville est également un atout. Il donne l'opportunité d'amarrer un
bateau, d'en louer un et de partir pêcher au milieu des eaux de la Méditerranée
• Parmi les activités à faire à Saidia
➢ Plongée sous-marine
➢ La pêche
➢ Le Golf :
Les Golfs de Saïdia, ce sont deux parcours de golf que les amateurs autant que les habitués se
feront un plaisir d’apprivoiser. Ils font aujourd’hui la fierté de la région de l’Oriental dans le
secteur des sports et loisirs. En parfaite symbiose avec la Marina de Saïdia, les Golfs trouvent
parfaitement place au milieu de grands établissements hôteliers.
La station touristique de Saïdia accueille deux parcours de golf dans un cadre exceptionnel.
Le premier Golf de Saïdia est déjà bien connu à l’échelle internationale, puisqu’il, accueille
depuis 2016, une étape du prestigieux WCGC (World Corporate Golf Challenge).
Imaginé par le talentueux architecte espagnol, Francisco Segales, ce parcours de golf s’étend
sur 6160m et occupe 45 hectares.
Le second Golf de Saïdia a tout juste ouvert ses portes aux golfeurs du monde en 2018. Dessiné
par Nicolas Joakimides, il porte le nom évocateur de Teelal désignant « dunes » en arabe. Ce
deuxième parcours de golf complète parfaitement cette découverte paysagère qui saura
charmer les amateurs, tout comme les joueurs confirmés.
Les hôtels à Saidia
Meliá Saïdia Garden
Un hôtel cinq étoiles, un établissement de prestige proposant un service haut de gamme et
bénéficiant d’une situation idéale à proximité d’un superbe parcours de golf et de la marina
de Med-Saïdia.
Hébergement : 150 chambres
Services : Buffet principal, lobby bar, transats, serviettes et parasols à la piscine parking
Gastronomie : restaurants thématiques

11. Distractions : programme d’animation, spectacles et musique.
Meliá Hotels International ; Il s’agit d’un large réseau d’hôtels répartis dans le monde entier,
dont la majorité se trouvent en Espagne et en Amérique latine. Ils portent les marques Melia
Hotels y Resorts, Grand Meliá Hotels y Resorts, ME by Melia, Tryp, Innside by Melia, Sol Hotels,
Sol Melia Vacation Club et Paradisus Resort.
Iberostar
Un hôtel 5 étoiles.
Hébergement : 485 chambres dont 58 suites juniors, une suite présidentielle, 15 chambres
adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Services : 4 piscine extérieurs, 3 bars, parking, salle de conférence, zone commerciale, spa
avec : sauna, hammam, massage, hôtel adapté aux personnes en situation de handicap.
Gastronomie : restaurant buffet avec cooking show,2 restaurants thématiques japonais et
méditerranéen
Distractions : programme d’animation
Iberostar Hotels & Resorts est une chaîne hôtelière spécialisée dans les hôtels 4 et 5 étoiles,
appartenant au groupe Iberostar.
Le siège social d'Iberostar est situé à Majorque , en Espagne, et les hôtels exploités sous leur
marque sont situés sur les continents d'Europe, d'Amérique du Nord, d'Amérique latine et
d'Afrique.
Belive collection saidia
Hébergement : 488 chambres et suites
Services : 4 piscines extérieurs, salle de conférences d’une capacité de 130 personnes,
internet corner et wifi dans les zones communes, spa avec bain de vapeur, jacuzzi, traitement
de beauté, parking…

12. Gastronomie : buffet principale et restaurants thématiques : marocain, de poisson et snack
bar.
Distractions : discothèque, animation
Be Live Hotels est le nouveau nom (depuis juillet 2010) de la chaîne hôtelière Oasis Hotels &
Resorts. Be Live Hotels est la filiale hôtellerie du groupe touristique espagnol Globalia.
Globalia.
Be Live Hotels compte 41 hôtels principalement en Espagne (Canaries, Baléares, Espagne
continentale) et dans les Caraïbes (Mexique, République Dominicaine et Cuba.
HÔTEL BARCELO MEDITERRENÉA SAÏDIA
Un hôtel 5 étoiles.
Hébergement :
L'hôtel dispose de 602 chambres spacieuses et confortables. Toutes sont équipées de
climatisation, téléphone, réfrigérateur (eau et boissons rafraîchissantes), salle de bains avec
baignoire, sèche cheveux, télévision satellite à écran plat, coffre fort, nécessaire à café et
thé, internet gratuit, balcon ou terrasse.
Elles peuvent accueillir 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes
Services :
6 piscines, dont une avec bain à remous et 2 pour les enfants avec parasols et chaises
longues.
Prêt de serviettes de plage (avec caution).
2 courts de tennis.
Tennis de table, volley-ball- pétanque.
Gymnastique aquatique, aérobic.

13. Gastronomie : cuisines internationale et à thèmes, snack bar piscine.
Distractions : Une équipe d'animation internationale vous proposera des activités sportives
en journées : réveil musculaire aquagym, aérobic, stretching. Et ludiques en soirée.
Les indicateurs
• Progression en termes de nuitées de 14% (111 860 nuits)
• Taux d'occupation 54%
• Durée Moyenne de Séjour 4,6
Webographie
https://www.officetourismemaroc.com/ville/tourisme-maroc-ville-Saidia.html
www.observatoiredutourisme.ma
https://www.visitmorocco.com/fr/voyage/oujda-sa%C3%AFdia/sport/le-plein-dactivites-
sportives-au-bord-de-mer
http://www.mapoujda.ma/fr/oujda-saidia-les-nuitees-touristiques-en-hausse-de-14-a-fin-
aout/
http://visitersaidia.com/
http://www.leseco.ma/economie/60047-tourisme-les-indicateurs-sont-au-vert.html
http://www.mapexpress.ma/actualite/societe-et-regions/oujda-saidia-hausse-22-nuitees-
touristiques-fin-avril/
https://fr.wikipedia.org/wiki/Addoha_Douja_Promotion
https://www.lavieeco.com/news/economie/saidia-lhotel-barcelo-affiche-complet-pour-la-saison-estivale-
16624.html
http://golfsaidia.ma/visiter/golf-de-saidia-a-propos/
http://www.groupeaddoha.com/sites/default/files/Rapport%20annuel%202016_0.pdf