Découvrez le 1er rapport Bestrade sur les tendances et les indicateurs clés de la satisfaction participants dans l'événementiel ! D'autres rapports détaillés par pays et par domaines à venir prochainement. Pour découvrir toutes les statistiques sur vos événements, RDV sur www.bestrade.co

1. L’ÉVÈNEMENTIEL AU COEUR DE LA
SATISFACTION DES PARTICIPANTS
Créée en 2015, la plateforme bestrade
collecte et analyse les retours d’expérience
des participants pour favoriser la rencontre
entre les évènements et leurs participants.
Elle représente aujourd’hui la plus grande
base de données mondiale de retours
d’expériences de participants qualifiés, et
propose à ces utilisateurs et partenaires
d’accéder à des indicateurs stratégiques
pour accompagner les prises de décisions et
les évolutions des métiers de l’évènement.
Tendances et
indicateurs clés
de l’évènementiel
ANNUAIRE
DÉTAILLÉ
COMMENTAIRES
QUALIFIÉS
STATISTIQUES
AVANCÉES
bestradeApp
www.bestrade.co

2. L’expérience de participation s’est positionnée au cours de ces années
comme un enjeu majeur dans le domaine de l’évènementiel. La collecte des
informations liées à la satisfaction des participants représente aujourd’hui
intérêt stratégique pour les organisateurs d’évènements, qui voient en elle la
possibilité de faire évoluer leurs propositions pour se rapprocher toujours plus de
leurs participants (exposants, visiteurs et speakers) et répondre précisément à
leurs attentes.
L’apparition au cours de ces 10 dernières années de plateformes centralisant les avis
des utilisateurs dans tous les domaines d’activité (privés et professionnels) a positionné
les retours d’expériences comme indicateur numéro un pour la validation des choix et la
conversion d’une intention d’achat en vente.
Le domaine de l’évènementiel n’échappe pas à cette tendance.
Nous présentons aujourd’hui les grandes tendances et indicateurs clés basés sur les milliers
d’avis et commentaires de nos utilisateurs, permettant de mieux appréhender la perception des
participants face au domaine de l’évènementiel.
8.5/10
EUROPE
9.6/10
ASIE
8.5/10
AMÉRIQUE
9.1/10
AFRIQUE
L’AMÉRIQUE ET L’EUROPE DERRIÈRE L’AFRIQUE ET L’ASIE
L’analyse de plus de 5 800 avis et commentaires collectés sur bestrade présente les indices
de satisfaction moyens ci-dessous, tous domaines d’activité confondus et par continent.
données bestrade au 20 juillet 2018
Exposants
Visiteurs
Speakers
N.C.
46%
36%
5%
13%
TYPOLOGIE
DES PARTICIPANTS
www.bestrade.co

3. données bestrade au 20 juillet 2018
START-UP ET TPE
CONTRIBUTEURS MAJEURS DE L’EXPÉRIENCE DE PARTICIPATION
1 2-5 5-10 >10 Autre
24%
52%
9%
3%
12%
25%
12%34%
10%
12% 5%
0
1
2 à 55 à 10
>10
N.C.
GRANDS
COMPTES ETI PME
START-UP
TPE AUTRES
3% 5% 4%11% 77%
Services de relation Exposants/Visiteurs
Détails des visiteurs
Qualifications des anciens participants
Manifestations internes
Médias & Présentations
Accès & Facilités
Equipements multimédias
52%
47%
45%
37%
27%
25%
25%
04
05
06
07
08
09
10
Détails des exposants
Avis d’anciens participants
Satisfactions des participants
01
02
03
79%
69%
59%
LES INFORMATIONS STRATÉGIQUES
POUR LA PRISE DE DÉCISION DE
PARTICIPATION À UN ÉVÈNEMENT
Les utilisateurs de bestrade ont établi le
classement des informations stratégiques clées
auxquelles ils souhaiteraient avoir accès librement
pour consolider leur choix évènementiel.
L’accès à ces informations favoriserait leurs
démarches de réservation d’espaces pour 67%
d’entre eux.
INVESTISSEMENTS vs. RÉSULTATS
TYPOLOGIE DE PARTICIPANTS
En terme d’effectifs d’entreprise, les tranches
‘0-9’ et ‘10-49’ salariés représentent
ensembles 81% des participants (58% / 23%)
L’investissement annuel moyen pondéré est de 15 006 € par
entreprise pour sa stratégie évènementielle. L’entreprise
mobilise entre 1 et 5 personnes par évènement pour
l’obtention de 1 à 10 nouveaux clients chaque année.
46 670 €
GRANDS
COMPTES
32 550 €
ETI
27 140 €
PME
10 900 €
START-UP
TPE
Budgets annuels moyens
consacrés aux évènements
Personnes mobiilisées par
évènement par entreprise
Nouveaux clients obtenus par an par
entreprise au cours d’évènements
www.bestrade.co

4. données bestrade au 20 juillet 2018
8.4/10
Tous
Domaines Confondus
3243
8.9
8.8
7.9
7.8
7.9
8.2
8.4
8.6
Cuture - Pêche
Élevage
Technolgy
Innovation
Santé - Médecine
Bien-être
Énergie
Environnement
Business
Affaires
Transport
Logistique
Sécurité
Défense
Loisirs
Divertissements
7.7
8.4
8.6
7.7
8.7
8.7
8.0
9.1
Mode - Beauté
Luxe
Art
Décoration
Bâtiment
Travaux publics
Formation
Emploi
Hotellerie
Métiers de bouche
Services aux
Entreprises
Industrie
Services à la
personnes
LES INDICATEURS CLÉS
DE SATISFACTION EN FRANCE
Le succès d’un évènement se
traduit principalement à travers
son impact sur l’activité de ses
participants et sa qualité
d’organisation générale.
La France, tous domaines
confondus, présente des indices
de satisfaction de 8.4 sur l’impact
business et de 8.4 sur la qualité
d’organisation générale. À titre de
comparaison, L’allemagne et les
États-Unis présentent des indices
de satisfaction respectifs de 8.9 et
8.7 pour l’impact business, et 8.3
et 7.5 pour la qualité
d’organisation générale.
Accueil & Organisation
Manifestations Internes
Services & Solutions
Accès & Facilités
Budget & ROI
La renommée et la pertinence de
l’évènement dans le domaine
permet d’augmenter ou consolider
l’image de l’entreprise
Image & Notoriété
Présentation de Produits
Information & Veille
Partenariats & Dév.
Prospection & Ventes
L’évènement propose des solutions
efficaces de présentation et de
mises en avant des nouveaux
produits de ses participants
L’évènement regroupe
suffisamment d’entreprises
représentatives du domaine
pour une veille stratégique
qualitative et quantitative
L’évènement propose des solutions
et espaces de networking
pertinentes favorisant les
rencontres offres/besoins de ses
participants
L’évènement permet à ses
participants de retrouver l’essentiel
de ses clients et prospects pour
favoriser son approche commerciale
et accélérer ses ventes
L’évènement porte une attention
particulière à chacun de ses
participants pour assurer son
confort de participation
L’évènement propose des espaces
de démonstration de produits, des
focus innovation pour mettre en
lumière ses participants
L’évènement propose des
services pour améliorer
l’expérience de participation et
des solutions pour faciliter les
échanges entre ses participants
Le lieu d’exposition offre un
accès confortable et l’évènement
propose des facilités de
transports et d’hébergements
pour ses participants
L’évènement propose des budgets
de participation conformes aux
objectifs et attentes de ROI des
participants
8.0/10
8.3/10
8.6/10
8.4/10
8.4/10
8.2/10
8.6/10
8.3/10
8.0/10
9.2/10
Impact Business
Indices de satisfaction des participants en
fonction de leurs objectifs de participation
1585 Qualité Organisation
Indices de satisfaction des participants sur la
qualité de l’organisation de l’évènement
1658
SATISFACTION PAR DOMAINES
Grâce aux indicateurs de
satisfaction présents sur chacune
des fiches détaillées d’évènements de
bestrade, nous pouvons présenter les
grandes tendances de satisfaction
domaine par domaine, et en fonction des
objectifs des particiipants. Les résultats sont
collectés directement sur les fiches des
évènements sur www.bestrade.co ou à travers
les enquêtes de satisfaction lancées grâce à
notre solution gratuite Bestrade Smart Surveys.
8.4/10
C’est l’indice de satisfaction moyen de
l’évènementiel en France, tous domaines
confondus sur un panel de 3 243 avis et
commentaires.
ANALYSE DÉTAILLÉE
www.bestrade.co