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Atelier pratique




  Le Web Public
   Communal
en Midi-Pyrénées

 Les bonnes pratiques 2006


                     Juin 2007




À quoi servent les nouvelles technologies si vous n'en profitez pas.
Préambule
Vous souhaitez réaliser le site Internet de votre collectivité locale ou vous avez comme projet
de faire évoluer le site existant…

… nous vous proposons ici quelques exemples de bonnes pratiques* en matière de Web Public
Communal.

Pour chacun des sites Internet présentés dans ce dossier, vous trouverez :

- le nom de la commune,
- le département auquel elle appartient,
- le nombre d’habitants (critère intéressant dans vos repérages pour vos
  comparaisons),
- l’adresse du site Internet,
- la capture d’écran correspondant à la bonne pratique,
- un commentaire.




Ce document est réalisé dans le cadre du PRAI (Programme régional d’actions
innovatrices) conduit par la Région Midi-Pyrénées, soutenu et cofinancé par l’Union
européenne. Il est accessible dans le centre de ressources pour l’Internet Public et Citoyen
financé par le PRAI : www.ardesi.fr

L’objectif de ce programme est de favoriser le développement de contenus et de services
numériques de qualité créés par les collectivités de la Région.



Pour aller plus loin :

- Le Programme régional d’actions innovatrices sur le site Internet de la Région :
 www.midipyrenees.fr

- La boîte à outils "Internet Public et Citoyen" : cet espace fournit des indications et des outils
  à toute collectivité désireuse de réaliser ou développer son projet Internet local.
 www.ardesi.fr/page481.htm

Parution de la prochaine édition des "bonnes pratiques" : janvier 2008.



Bonne lecture !




* liste non exhaustive
Sommaire

1. Caractéristiques générales du site
    1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil ........................................................................ 2
    1.2. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique ............................................. 2
    1.3. Accès malvoyant et malentendant ............................................................................... 4
    1.4. Page d’accueil ............................................................................................................. 5
    1.5. Navigation : historique de navigation .......................................................................... 9




2. Contenu éditorial
    2.1. Informations pratiques : météo ................................................................................. 10
    2.2. Actualités ................................................................................................................. 10
    2.3. Equipe municipale .................................................................................................... 12
    2.4. Services municipaux : liste des services .................................................................... 12
    2.5. Démarches administratives locales ............................................................................ 13
    2.6. Démocratie en ligne .................................................................................................. 16
    2.7. Thématiques abordées .............................................................................................. 18
    2.8. Rubriques innovantes ..............................................................................................        26
    2.9. Une cible à part entière : les nouveaux arrivants ..................................................... 26




3. Outils et fonctionnalités associés
    3.1. Annuaire ................................................................................................................. 27
    3.2. Cartographie ...........................................................................................................   27
    3.3. Outils multimédia ....................................................................................................     28
    3.4. Catalogue de liens .................................................................................................... 28
    3.5. Outils de promotion et de fidélisation .......................................................................             28




                                                                                                                                           1
1. Caractéristiques générales du site



    1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil
    Valence-sur-Baïse (32) • 1 169 habitants
         www.valence-sur-baise.com


                                                   Sont présents simultanément
                                                   sur la page d'accueil :
                                                   la mention «site officiel»,
                                                   le nom de la ville
                                                   et son logo.




    1.2. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique
    Carbonne (31) • 3 692 habitants
         www.ville-carbonne.fr


                                                   Une charte graphique
                                                   très séduisante qui donne
                                                   une image dynamique
                                                   de la ville.




2
e
Foix (09) • 9 708 habitants
     www.mairie-foix.fr


                                 Une charte graphique
                                 harmonieuse et très
                                 séduisante.




Rieumes (31) • 3 090 habitants
     www.ville-rieumes.fr


                                 Une présentation
                                 sobre et claire.




Rodez (12) • 2 364 habitants
     www.mairie-rodez.fr


                                 Des couleurs chaudes
                                 et dynamiques
                                 pour ce site.




                                                        3
1. Caractéristiques générales du site



    1.3. Accès malvoyant et malentendant
    Caylus (82) • 1 475 habitants
         www.caylus.com


                                           Un accès malvoyant
                                           est proposé dès la page
                                           d’accueil.




    Toulouse (31) • 426 700 habitants
         www.mairie-toulouse.fr

                                                      Un accès
                                                      au service
                                                      «Websourd»
                                                      permet aux
                                                      personnes
                                                      malentendantes
                                                      d’accéder
                                                      à certaines
                                                      informations
                                                      en LSF
                                                      (Langage
                                                      des Signes
                                                      Français).




4
1.4. Page d’accueil
     1.4.1. Traduction en langues étrangèrese

Moissac (82) • 12 320 habitants
     www.moissac.fr

                                                La rubrique
                                                «Tourisme
                                                et Patrimoine»
                                                est traduite
                                                en 5 langues :
                                                espagnol,
                                                anglais,
                                                allemand,
                                                hollandais
                                                et latin.




     1.4.2. Identification des publics visése

Labruguière (81) • 5 660 habitants
     www.ville-labruguiere.com

                                                Deux entrées sont
                                                proposées dès
                                                la page d’accueil :
                                                une pour les
                                                habitants,
                                                l’autre pour ceux
                                                qui souhaitent
                                                découvrir la
                                                commune.




                                                                      5
1. Caractéristiques générales du site


         1.4.3. Mentions sur la page d’accueil qui valorisent le sitee

    Dremil Lafage (31) • 2 680 habitants
         www.dremil-lafage.fr




    Le slogan de la commune : «Trait d’union entre l’Agglomération Toulousaine
    et le Lauragais» est présent sur la page d'accueil.



    Sainte Eulalie d’Olt (12) • 327 habitants
         www.mairie-ste-eulalie-olt.fr

                                                                         La mention :
                                                                         «L’un des plus
                                                                         beaux villages
                                                                         de France» est
                                                                         accompagnée
                                                                         du logo.




6
e

Saïx (81) • 3 397 habitants
     www.ville-saix.fr

                                                                La mention
                                                                «Ville Internet»
                                                                signifie que ce site
                                                                a obtenu une «@»
                                                                (arobase) lors
                                                                du concours Ville
                                                                Internet 2005.




Samatan (32) • 2 012 habitants
     www.samatan-porte-du-gers.com

Le logo : «Station verte de vacances» apparaît dès la page d'accueil.


                                                                                       7
1. Caractéristiques générales du site



         1.4.4. Remontées d’informations et d’actualités en page d’accueile

    Saint-Girons (09) • 6 254 habitants
         www.ville-odos.fr
         www.ville-st-girons.fr


                                                                     Les actualités
                                                                     de la ville défilent
                                                                     en page d’accueil.




    Odos (65) • 3 367 habitants
         www.ville-odos.fr




    Les actualités les plus récentes et l’agenda sont accessibles en page d’accueil.
8
1.5. Navigation : historique de navigation
Aulus-les-Bains (09) • 194 habitants
      www.aulus-les-bains.com




L’historique de navigation facilite le repérage au sein de ce site.




                                                                      9
2. Contenu éditorial



     2.1. Informations pratiques : météo
     Aulus-les-Bains (09) • 194 habitants
          www.aulus-les-bains.com


                                                       La météo
                                                       est proposée dès
                                                       la page d’accueil.




     2.2. Actualités
     Beauzelle (31) • 5 434 habitants
          www.mairie-beauzelle.fr




     Les actualités sont tenues parfaitement à jour.
10
Cugnaux (31) • 12 962 habitants
      www.mairie-cugnaux.fr


                                                                Les actualités
                                                                de l’état civil sont
                                                                mises en ligne :
                                                                naissances,
                                                                mariages, …




e
Saint-Juery (81) • 6 635 habitants
      www.ville-saint-juery.fr

Les actualités sont accessibles dès la page d’accueil.


Larra (31) • 1 411 habitants
      www.larra.fr


                                               Une rubrique
                                               est consacrée
                                               aux actualités
                                               municipales.




Saint-Sulpice (81) • 4 715 habitants
      www.ville-saint-sulpice-81.fr


                                                                Le site offre
                                                                la possibilité
                                                                de prendre
                                                                rendez-vous avec
                                                                le Maire ou
                                                                ses élus, depuis
                                                                une page
                                                                «Contacts».




                                                                                       11
2. Contenu éditorial



     2.3. Équipe municipale
     Rodez (12) • 23 643 habitants
          www.mairie-rodez.fr


                                                     Un formulaire
                                                     avec identification
                                                     de l'internaute
                                                     permet de poser
                                                     des questions
                                                     au Maire.




     2.4. Services municipaux : liste des services
     Ibos (65) • 2 778 habitants
          www.ville-ibos.fr


                                                     Le site propose
                                                     une rubrique
                                                     claire et détaillée
                                                     des services
                                                     municipaux.




12
2.5. Démarches administratives locales
Albi (81) • 46 163 habitants
     www.mairie-albi.fr

                                         La demande en ligne
                                         d’actes d’état civil,
                                         ou la commande
                                         de documents et
                                         d'informations sur
                                         les formalités
                                         sont facilement
                                         accessibles.




Bruguières (31) • 3 862 habitants
     www.mairie-bruguieres.fr


                                         Une originalité :
                                         la possibilité,
                                         via un formulaire
                                         «Allo Mairie web»,
                                         de signaler
                                         un événement,
                                         un dysfonctionnement,
                                         … à la Mairie.




Carbonne (31) • 3 692 habitants
     www.ville-carbonne.fr

                                         Cette commune est
                                         exemplaire pour sa
                                         rubrique «Formalités
                                         Administratives»,
                                         avec à la fois l’accès
                                         aux informations
                                         et la commande
                                         de documents.



                                                                  13
2. Contenu éditorial



     Le Fraysse (81) • 372 habitants
          www.mairie-lefraysse.fr

     À noter, la possibilité de demander l’intervention des services municipaux.




     Lagrave (81) • 1 501 habitants
          www.lagrave.fr


                                                                   Les demandes
                                                                   d’actes de
                                                                   naissance,
                                                                   de mariage ou
                                                                   de décès peuvent
                                                                   être réalisées
                                                                   en ligne.




     Gratentour (31) • 3 035 habitants
          www.citaenet.com/gratentour


     Il est proposé de télécharger des documents du service social :
     APL, demande d'aide ménagère à domicile, déclaration d'employeur, ...




14
Montauban (82) • 54 421 habitants
     www.montauban.com


                                     Un formulaire
                                     de demande d’actes
                                     d’état civil est
                                     en ligne.




Montgiscard (31) • 1 985 habitants
     www.montgiscard.com

                                     Il est possible de faire
                                     une demande en ligne
                                     d’actes d’état civil,
                                     de commander
                                     des documents
                                     et d'obtenir
                                     des informations
                                     sur les formalités
                                     administratives.




                                                                15
2. Contenu éditorial


     Toulouse (31) • 426 700 habitants
          www.mairie-toulouse.fr


                                         Les documents
                                         pour les démarches
                                         administratives et
                                         la scolarité sont
                                         accessibles en ligne.
                                         La demande d’actes
                                         de naissance peut
                                         s’effectuer
                                         totalement
                                         en télé-service.




     2.6. Démocratie en ligne
     Balma (31) • 11 922 habitants
          www.mairie-balma.fr


                                         Une tribune libre
                                         permet à tous
                                         les élus de
                                         s'exprimer.




16
Le Conseil Municipal des Jeunes possède sa rubrique sur 3 sites

Bagnac-sur-Célé (46) • 1 583 habitants
     www.bagnac.fr


Beaumont-sur-Lèze (31) • 3 690 habitants
     www.beaumont-sur-leze.com


Le Sequestre (81) • 1 775 habitants
     www.lesequestre.fr




L'Union (31) • 12 141 habitants
     www.mairie-lunion.fr


                                                             Le budget
                                                             de la commune
                                                             est téléchargeable.




                                                                                   17
2. Contenu éditorial



     2.7. Thématiques abordées
          2.7.1. Associationse

     Ramonville-Saint-Agne (31) • 12 034 habitants
          www.mairie-ramonville.fr

                                                     Les documents
                                                     nécessaires
                                                     pour créer
                                                     une association
                                                     sont mis
                                                     à la disposition
                                                     des internautes.




     Saint-Sulpice (81) • 4 715 habitants
          www.ville-saint-sulpice-81.fr

                                                     Les associations
                                                     peuvent passer
                                                     une annonce
                                                     sur le panneau
                                                     lumineux de
                                                     la commune.




18
e

Salles-La-Source (12) • 1 800 habitants
     www.salleslasource.fr

                                                                Les associations
                                                                peuvent se faire
                                                                référencer
                                                                dans l’annuaire
                                                                du site via
                                                                un formulaire.




     2.7.2. Culturee

Cazères (31) • 3 389 habitants
     www.mairie-cazeres.fr

Les programmes du cinéma sont téléchargeables dès la page d’accueil.


D’autres sites permettent de louer la salle communale

Gourdon (46) • 5 086 habitants
     www.gourdon.fr

                                             Grisolles (82) • 2 917 habitants
                                                   www.ville-grisolles82.fr



                                             Montberon (31) • 2 342 habitants
                                                   www.montberon.fr




                                                                                   19
2. Contenu éditorial


     Golfech (82) • 850 habitants
          www.ville-golfech.fr
                                              Les salles
                                              communales
                                              sont accessibles
                                              à la location
                                              via le site.




     Montgiscard (31) • 1 985 habitants
          www.montgiscard.com

                                          Les coups de cœur
                                          de la bibliothèque
                                          sont en ligne avec
                                          une critique
                                          des ouvrages cités.




20
2.7.3. Économie

L’Isle-en-Dodon (31) • 1 938 habitants
     www.lisleendodon.com


                                         Les entreprises
                                         peuvent s’inscrire
                                         dans l’annuaire
                                         de la commune via
                                         un formulaire en
                                         ligne, ou indiquer
                                         un changement
                                         de coordonnées.




Lourdes (65) • 15 679 habitants
     www.lourdes.fr

                                         Les marchés
                                         publics de
                                         la commune
                                         sont consultables.




                                                              21
2. Contenu éditorial



          e2.7.4. Environnement e

     Blagnac (31) • 20 586 habitants
          www.mairie-blagnac.fr

                                                                      Un guide sur
                                                                      le tri sélectif
                                                                      est téléchargeable.




     Valence d’Agen (82) • 4 967 habitants
          www.valencedagen.fr




     Ce site propose la carte de localisation des colonnes à verre.
22
2.7.5. Sociale

Pamiers (09) • 15 013 habitants
      www.ville-pamiers.fr

Il est possible de télécharger le formulaire d’inscription au registre nominatif
des personnes vulnérables, dans le cadre d’un plan d’alerte et d’urgence
départemental en cas de risques exceptionnels.


      2.7.6. Scolaire

Paulhac (31) • 1 001 habitants
      www.paulhac.fr

                                                      Il est possible d’inscrire son
                                                      enfant en ligne pour la
                                                      rentrée scolaire.




Rodez (12) • 23 643 habitants
      www.mairie-rodez.fr

                                                                  Les menus de
                                                                  la cantine et
                                                                  les formulaires
                                                                  d’inscription
                                                                  à l’école sont
                                                                  en ligne.




                                                                                       23
2. Contenu éditorial


          e2.7.7. Tourisme      e

     Boulogne-sur-Gesse (31) • 1 620 habitants
          www.ville-boulogne-sur-gesse.fr


     La rubrique «Tourisme» est riche d’informations :
     curiosités touristiques, randonnées, …


     Gasques (82) • 410 habitants
          www.coll82.com/gasques

                                                         Un formulaire
                                                         permet de
                                                         demander de
                                                         la documentation
                                                         relative au gîte
                                                         communal.




          2.7.8. Transporte

     Lacroix Falgarde (31) • 1 861 habitants
          www.lacroixfalgarde.fr

                                                         Les lignes de bus
                                                         et les horaires
                                                         sont téléchargeables.




24
2.7.9. Urbanisme

Boussens (31) • 860 habitants
     www.mairie-boussens.com

                                                   Les logements
                                                   locatifs de
                                                   la commune
                                                   sont présentés
                                                   avec le montant
                                                   du loyer.




Fonsorbes (31) • 8 152 habitants
     www.mairie-fonsorbes.fr

                                                   Le site de la ville
                                                   de Fonsorbes
                                                   propose un
                                                   ensemble de
                                                   documents utiles :
                                                   permis de démolir,
                                                   de construire,
                                                   déclaration
                                                   de travaux, …




Rieumes (31) • 3 090 habitants
     www.ville-rieumes.fr

                                   Un blog
                                   des travaux
                                   de rénovation
                                   est en ligne.




                                                                         25
2. Contenu éditorial



     2.8. Rubriques innovantes
     «Recettes locales»

     Cassagne (31) • 613 habitants              Centrès (12) • 611 habitants

           http://cassagnevillage.free.fr            http://centres.free.fr


     Saint-Girons (09) • 6 765 habitants
           www.ville-st-girons.fr


     «Relations internationales»

     Martres Tolosane (31) • 1 733 habitants
           www.mairie-martres-tolosane.fr




     2.9. Une cible à part entière : les nouveaux arrivants

     Castanet Tolosan (31) • 11 800 habitants
           http://perso.orange.fr/jvn.orgueil
           www.ville-castanet-tolosan.fr
                                                Saint-Clar (32) • 975 habitants
     Cugnaux (31) • 12 962 habitants                 www.mairie-st-clar.com

           www.mairie-cugnaux.fr



     Eaunes (31) • 3 988 habitants
           www.mairie-eaunes.fr



     Lectoure (32) • 4 440 habitants
           www.lectoure.fr



     Payrin Augmontel (81) • 2 055 habitants
           www.mairie-payrin-augmontel.fr


     Pechabou (31) • 1 314 habitants
           www.mairie-pechabou.fr

26
3. Outils et fonctionnalités associés



3.1. Annuaire
Rodez (12) • 23 643 habitants
     www.mairie-rodez.fr

L’annuaire de la ville est organisé par rubriques, et permet de localiser sur
une carte interactive le lieu sélectionné.


3.2. Cartographie
Montauban (82) • 54 421 habitants
     www.montauban.com
                                                               Une carte permet
                                                               de visualiser
                                                               les permanences
                                                               des quartiers.




Toulouse (31) • 426 700 habitants
      www.mairie-toulouse.fr


                                                          Le site propose
                                                          une cartographie
                                                          interactive aux
                                                          fonctionnalités évoluées :
                                                          recherche par nom
                                                          de rue, visualisation
                                                          d’un quartier, assistance
                                                          à la navigation, ...




                                                                                       27
3. Outils et fonctionnalités associés



     3.3. Outils multimédia
     Tarbes (65) • 46 275 habitants
           www.ville-tarbes.fr


                                                                        Une originalité :
                                                                        la présence
                                                                        d’une webcam.




     3.4. Catalogue de liens
     Auch (32) • 23 501 habitants
           www.mairie-auch.fr

     Un catalogue très riche propose des sites institutionnels, touristiques, culturels, …


     3.5. Outils de promotion et de fidélisation
           Ces outils permettent de mettre en place une démarche de marketing viral1 .
     Fonction «Ajouter ce site aux favoris»

     Demu (32) • 353 habitants                       Rieumes (31) • 3 090 habitants
           http://demu.free.fr                             www.ville-rieumes.fr


     Fonds d’écran à télécharger                    Quizz en ligne

     Mazamet (81) • 11 259 habitants                Lacaune (81) • 2 844 habitants
           www.ville-mazamet.com                          www.lacaune.com


     Fonction «Recommander le site à un ami»
                                                               1
                                                                  Marketing viral :
     Tarascon-sur-Ariège (09) • 3 520 habitants                technique de promotion sur Internet,
                                                               parfois involontaire, reposant sur une
           www.mairie-tarascon.fr                              logique proche du bouche à oreille :
                                                               les internautes eux-mêmes deviennent
                                                               vecteurs de la marque ou du service en
     Envoi de e-card                                           l'utilisant (marketing viral passif) ou
                                                               bien en le recommandant à leurs
     Tarascon-sur-Ariège (09) • 3 520 habitants                connaissances (marketing viral actif).
                                                               (Le Journal du Net – Mars 2007)
           www.mairie-tarascon.com

28
Collection des "Guides" et "Ateliers pratiques" Ardesi
                      L'ensemble de la collection est téléchargeable sur :

                                     www.ardesi.fr



                                           Guides
                     Le site Internet de mon Office de Tourisme.
                                       Novembre 2006

                               Intercommunalité et TIC.
                                           Juin 2006

  Accès public à Internet : comment accueillir les publics et animer les lieux ?
                                          Mars 2005

             Le site Internet : créer et animer le site de ma commune.
                                       Novembre 2004

           Internet public : pour ma collectivité, pour mes administrés.
                                   Mai 2004 (guide épuisé)




                                    Ateliers pratiques
Accès public à Internet : comment sensibiliser les élus et agents territoriaux aux TIC ?
                                         Octobre 2006
Les Éditions de la Salamandre • 06 81 08 26 61 • Mai 2007
                        "La présente communication n'engage que son auteur.
     La Commission européenne n'est pas responsable de l'usage qui pourrait être fait des informations
                               contenues dans cette communication."




                À quoi servent les nouvelles technologies
                        si vous n'en profitez pas.




                      9, place Alfonse Jourdain - 31000 Toulouse
                Téléphone : 05 67 77 76 76 - Télécopie : 05 67 77 76 77
Courriel : contact@ardesi.fr - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.fr

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Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées : les bonnes pratiques 2006 (2007)

  • 1. Atelier pratique Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées Les bonnes pratiques 2006 Juin 2007 À quoi servent les nouvelles technologies si vous n'en profitez pas.
  • 2. Préambule Vous souhaitez réaliser le site Internet de votre collectivité locale ou vous avez comme projet de faire évoluer le site existant… … nous vous proposons ici quelques exemples de bonnes pratiques* en matière de Web Public Communal. Pour chacun des sites Internet présentés dans ce dossier, vous trouverez : - le nom de la commune, - le département auquel elle appartient, - le nombre d’habitants (critère intéressant dans vos repérages pour vos comparaisons), - l’adresse du site Internet, - la capture d’écran correspondant à la bonne pratique, - un commentaire. Ce document est réalisé dans le cadre du PRAI (Programme régional d’actions innovatrices) conduit par la Région Midi-Pyrénées, soutenu et cofinancé par l’Union européenne. Il est accessible dans le centre de ressources pour l’Internet Public et Citoyen financé par le PRAI : www.ardesi.fr L’objectif de ce programme est de favoriser le développement de contenus et de services numériques de qualité créés par les collectivités de la Région. Pour aller plus loin : - Le Programme régional d’actions innovatrices sur le site Internet de la Région : www.midipyrenees.fr - La boîte à outils "Internet Public et Citoyen" : cet espace fournit des indications et des outils à toute collectivité désireuse de réaliser ou développer son projet Internet local. www.ardesi.fr/page481.htm Parution de la prochaine édition des "bonnes pratiques" : janvier 2008. Bonne lecture ! * liste non exhaustive
  • 3. Sommaire 1. Caractéristiques générales du site 1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil ........................................................................ 2 1.2. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique ............................................. 2 1.3. Accès malvoyant et malentendant ............................................................................... 4 1.4. Page d’accueil ............................................................................................................. 5 1.5. Navigation : historique de navigation .......................................................................... 9 2. Contenu éditorial 2.1. Informations pratiques : météo ................................................................................. 10 2.2. Actualités ................................................................................................................. 10 2.3. Equipe municipale .................................................................................................... 12 2.4. Services municipaux : liste des services .................................................................... 12 2.5. Démarches administratives locales ............................................................................ 13 2.6. Démocratie en ligne .................................................................................................. 16 2.7. Thématiques abordées .............................................................................................. 18 2.8. Rubriques innovantes .............................................................................................. 26 2.9. Une cible à part entière : les nouveaux arrivants ..................................................... 26 3. Outils et fonctionnalités associés 3.1. Annuaire ................................................................................................................. 27 3.2. Cartographie ........................................................................................................... 27 3.3. Outils multimédia .................................................................................................... 28 3.4. Catalogue de liens .................................................................................................... 28 3.5. Outils de promotion et de fidélisation ....................................................................... 28 1
  • 4. 1. Caractéristiques générales du site 1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil Valence-sur-Baïse (32) • 1 169 habitants www.valence-sur-baise.com Sont présents simultanément sur la page d'accueil : la mention «site officiel», le nom de la ville et son logo. 1.2. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique Carbonne (31) • 3 692 habitants www.ville-carbonne.fr Une charte graphique très séduisante qui donne une image dynamique de la ville. 2
  • 5. e Foix (09) • 9 708 habitants www.mairie-foix.fr Une charte graphique harmonieuse et très séduisante. Rieumes (31) • 3 090 habitants www.ville-rieumes.fr Une présentation sobre et claire. Rodez (12) • 2 364 habitants www.mairie-rodez.fr Des couleurs chaudes et dynamiques pour ce site. 3
  • 6. 1. Caractéristiques générales du site 1.3. Accès malvoyant et malentendant Caylus (82) • 1 475 habitants www.caylus.com Un accès malvoyant est proposé dès la page d’accueil. Toulouse (31) • 426 700 habitants www.mairie-toulouse.fr Un accès au service «Websourd» permet aux personnes malentendantes d’accéder à certaines informations en LSF (Langage des Signes Français). 4
  • 7. 1.4. Page d’accueil 1.4.1. Traduction en langues étrangèrese Moissac (82) • 12 320 habitants www.moissac.fr La rubrique «Tourisme et Patrimoine» est traduite en 5 langues : espagnol, anglais, allemand, hollandais et latin. 1.4.2. Identification des publics visése Labruguière (81) • 5 660 habitants www.ville-labruguiere.com Deux entrées sont proposées dès la page d’accueil : une pour les habitants, l’autre pour ceux qui souhaitent découvrir la commune. 5
  • 8. 1. Caractéristiques générales du site 1.4.3. Mentions sur la page d’accueil qui valorisent le sitee Dremil Lafage (31) • 2 680 habitants www.dremil-lafage.fr Le slogan de la commune : «Trait d’union entre l’Agglomération Toulousaine et le Lauragais» est présent sur la page d'accueil. Sainte Eulalie d’Olt (12) • 327 habitants www.mairie-ste-eulalie-olt.fr La mention : «L’un des plus beaux villages de France» est accompagnée du logo. 6
  • 9. e Saïx (81) • 3 397 habitants www.ville-saix.fr La mention «Ville Internet» signifie que ce site a obtenu une «@» (arobase) lors du concours Ville Internet 2005. Samatan (32) • 2 012 habitants www.samatan-porte-du-gers.com Le logo : «Station verte de vacances» apparaît dès la page d'accueil. 7
  • 10. 1. Caractéristiques générales du site 1.4.4. Remontées d’informations et d’actualités en page d’accueile Saint-Girons (09) • 6 254 habitants www.ville-odos.fr www.ville-st-girons.fr Les actualités de la ville défilent en page d’accueil. Odos (65) • 3 367 habitants www.ville-odos.fr Les actualités les plus récentes et l’agenda sont accessibles en page d’accueil. 8
  • 11. 1.5. Navigation : historique de navigation Aulus-les-Bains (09) • 194 habitants www.aulus-les-bains.com L’historique de navigation facilite le repérage au sein de ce site. 9
  • 12. 2. Contenu éditorial 2.1. Informations pratiques : météo Aulus-les-Bains (09) • 194 habitants www.aulus-les-bains.com La météo est proposée dès la page d’accueil. 2.2. Actualités Beauzelle (31) • 5 434 habitants www.mairie-beauzelle.fr Les actualités sont tenues parfaitement à jour. 10
  • 13. Cugnaux (31) • 12 962 habitants www.mairie-cugnaux.fr Les actualités de l’état civil sont mises en ligne : naissances, mariages, … e Saint-Juery (81) • 6 635 habitants www.ville-saint-juery.fr Les actualités sont accessibles dès la page d’accueil. Larra (31) • 1 411 habitants www.larra.fr Une rubrique est consacrée aux actualités municipales. Saint-Sulpice (81) • 4 715 habitants www.ville-saint-sulpice-81.fr Le site offre la possibilité de prendre rendez-vous avec le Maire ou ses élus, depuis une page «Contacts». 11
  • 14. 2. Contenu éditorial 2.3. Équipe municipale Rodez (12) • 23 643 habitants www.mairie-rodez.fr Un formulaire avec identification de l'internaute permet de poser des questions au Maire. 2.4. Services municipaux : liste des services Ibos (65) • 2 778 habitants www.ville-ibos.fr Le site propose une rubrique claire et détaillée des services municipaux. 12
  • 15. 2.5. Démarches administratives locales Albi (81) • 46 163 habitants www.mairie-albi.fr La demande en ligne d’actes d’état civil, ou la commande de documents et d'informations sur les formalités sont facilement accessibles. Bruguières (31) • 3 862 habitants www.mairie-bruguieres.fr Une originalité : la possibilité, via un formulaire «Allo Mairie web», de signaler un événement, un dysfonctionnement, … à la Mairie. Carbonne (31) • 3 692 habitants www.ville-carbonne.fr Cette commune est exemplaire pour sa rubrique «Formalités Administratives», avec à la fois l’accès aux informations et la commande de documents. 13
  • 16. 2. Contenu éditorial Le Fraysse (81) • 372 habitants www.mairie-lefraysse.fr À noter, la possibilité de demander l’intervention des services municipaux. Lagrave (81) • 1 501 habitants www.lagrave.fr Les demandes d’actes de naissance, de mariage ou de décès peuvent être réalisées en ligne. Gratentour (31) • 3 035 habitants www.citaenet.com/gratentour Il est proposé de télécharger des documents du service social : APL, demande d'aide ménagère à domicile, déclaration d'employeur, ... 14
  • 17. Montauban (82) • 54 421 habitants www.montauban.com Un formulaire de demande d’actes d’état civil est en ligne. Montgiscard (31) • 1 985 habitants www.montgiscard.com Il est possible de faire une demande en ligne d’actes d’état civil, de commander des documents et d'obtenir des informations sur les formalités administratives. 15
  • 18. 2. Contenu éditorial Toulouse (31) • 426 700 habitants www.mairie-toulouse.fr Les documents pour les démarches administratives et la scolarité sont accessibles en ligne. La demande d’actes de naissance peut s’effectuer totalement en télé-service. 2.6. Démocratie en ligne Balma (31) • 11 922 habitants www.mairie-balma.fr Une tribune libre permet à tous les élus de s'exprimer. 16
  • 19. Le Conseil Municipal des Jeunes possède sa rubrique sur 3 sites Bagnac-sur-Célé (46) • 1 583 habitants www.bagnac.fr Beaumont-sur-Lèze (31) • 3 690 habitants www.beaumont-sur-leze.com Le Sequestre (81) • 1 775 habitants www.lesequestre.fr L'Union (31) • 12 141 habitants www.mairie-lunion.fr Le budget de la commune est téléchargeable. 17
  • 20. 2. Contenu éditorial 2.7. Thématiques abordées 2.7.1. Associationse Ramonville-Saint-Agne (31) • 12 034 habitants www.mairie-ramonville.fr Les documents nécessaires pour créer une association sont mis à la disposition des internautes. Saint-Sulpice (81) • 4 715 habitants www.ville-saint-sulpice-81.fr Les associations peuvent passer une annonce sur le panneau lumineux de la commune. 18
  • 21. e Salles-La-Source (12) • 1 800 habitants www.salleslasource.fr Les associations peuvent se faire référencer dans l’annuaire du site via un formulaire. 2.7.2. Culturee Cazères (31) • 3 389 habitants www.mairie-cazeres.fr Les programmes du cinéma sont téléchargeables dès la page d’accueil. D’autres sites permettent de louer la salle communale Gourdon (46) • 5 086 habitants www.gourdon.fr Grisolles (82) • 2 917 habitants www.ville-grisolles82.fr Montberon (31) • 2 342 habitants www.montberon.fr 19
  • 22. 2. Contenu éditorial Golfech (82) • 850 habitants www.ville-golfech.fr Les salles communales sont accessibles à la location via le site. Montgiscard (31) • 1 985 habitants www.montgiscard.com Les coups de cœur de la bibliothèque sont en ligne avec une critique des ouvrages cités. 20
  • 23. 2.7.3. Économie L’Isle-en-Dodon (31) • 1 938 habitants www.lisleendodon.com Les entreprises peuvent s’inscrire dans l’annuaire de la commune via un formulaire en ligne, ou indiquer un changement de coordonnées. Lourdes (65) • 15 679 habitants www.lourdes.fr Les marchés publics de la commune sont consultables. 21
  • 24. 2. Contenu éditorial e2.7.4. Environnement e Blagnac (31) • 20 586 habitants www.mairie-blagnac.fr Un guide sur le tri sélectif est téléchargeable. Valence d’Agen (82) • 4 967 habitants www.valencedagen.fr Ce site propose la carte de localisation des colonnes à verre. 22
  • 25. 2.7.5. Sociale Pamiers (09) • 15 013 habitants www.ville-pamiers.fr Il est possible de télécharger le formulaire d’inscription au registre nominatif des personnes vulnérables, dans le cadre d’un plan d’alerte et d’urgence départemental en cas de risques exceptionnels. 2.7.6. Scolaire Paulhac (31) • 1 001 habitants www.paulhac.fr Il est possible d’inscrire son enfant en ligne pour la rentrée scolaire. Rodez (12) • 23 643 habitants www.mairie-rodez.fr Les menus de la cantine et les formulaires d’inscription à l’école sont en ligne. 23
  • 26. 2. Contenu éditorial e2.7.7. Tourisme e Boulogne-sur-Gesse (31) • 1 620 habitants www.ville-boulogne-sur-gesse.fr La rubrique «Tourisme» est riche d’informations : curiosités touristiques, randonnées, … Gasques (82) • 410 habitants www.coll82.com/gasques Un formulaire permet de demander de la documentation relative au gîte communal. 2.7.8. Transporte Lacroix Falgarde (31) • 1 861 habitants www.lacroixfalgarde.fr Les lignes de bus et les horaires sont téléchargeables. 24
  • 27. 2.7.9. Urbanisme Boussens (31) • 860 habitants www.mairie-boussens.com Les logements locatifs de la commune sont présentés avec le montant du loyer. Fonsorbes (31) • 8 152 habitants www.mairie-fonsorbes.fr Le site de la ville de Fonsorbes propose un ensemble de documents utiles : permis de démolir, de construire, déclaration de travaux, … Rieumes (31) • 3 090 habitants www.ville-rieumes.fr Un blog des travaux de rénovation est en ligne. 25
  • 28. 2. Contenu éditorial 2.8. Rubriques innovantes «Recettes locales» Cassagne (31) • 613 habitants Centrès (12) • 611 habitants http://cassagnevillage.free.fr http://centres.free.fr Saint-Girons (09) • 6 765 habitants www.ville-st-girons.fr «Relations internationales» Martres Tolosane (31) • 1 733 habitants www.mairie-martres-tolosane.fr 2.9. Une cible à part entière : les nouveaux arrivants Castanet Tolosan (31) • 11 800 habitants http://perso.orange.fr/jvn.orgueil www.ville-castanet-tolosan.fr Saint-Clar (32) • 975 habitants Cugnaux (31) • 12 962 habitants www.mairie-st-clar.com www.mairie-cugnaux.fr Eaunes (31) • 3 988 habitants www.mairie-eaunes.fr Lectoure (32) • 4 440 habitants www.lectoure.fr Payrin Augmontel (81) • 2 055 habitants www.mairie-payrin-augmontel.fr Pechabou (31) • 1 314 habitants www.mairie-pechabou.fr 26
  • 29. 3. Outils et fonctionnalités associés 3.1. Annuaire Rodez (12) • 23 643 habitants www.mairie-rodez.fr L’annuaire de la ville est organisé par rubriques, et permet de localiser sur une carte interactive le lieu sélectionné. 3.2. Cartographie Montauban (82) • 54 421 habitants www.montauban.com Une carte permet de visualiser les permanences des quartiers. Toulouse (31) • 426 700 habitants www.mairie-toulouse.fr Le site propose une cartographie interactive aux fonctionnalités évoluées : recherche par nom de rue, visualisation d’un quartier, assistance à la navigation, ... 27
  • 30. 3. Outils et fonctionnalités associés 3.3. Outils multimédia Tarbes (65) • 46 275 habitants www.ville-tarbes.fr Une originalité : la présence d’une webcam. 3.4. Catalogue de liens Auch (32) • 23 501 habitants www.mairie-auch.fr Un catalogue très riche propose des sites institutionnels, touristiques, culturels, … 3.5. Outils de promotion et de fidélisation Ces outils permettent de mettre en place une démarche de marketing viral1 . Fonction «Ajouter ce site aux favoris» Demu (32) • 353 habitants Rieumes (31) • 3 090 habitants http://demu.free.fr www.ville-rieumes.fr Fonds d’écran à télécharger Quizz en ligne Mazamet (81) • 11 259 habitants Lacaune (81) • 2 844 habitants www.ville-mazamet.com www.lacaune.com Fonction «Recommander le site à un ami» 1 Marketing viral : Tarascon-sur-Ariège (09) • 3 520 habitants technique de promotion sur Internet, parfois involontaire, reposant sur une www.mairie-tarascon.fr logique proche du bouche à oreille : les internautes eux-mêmes deviennent vecteurs de la marque ou du service en Envoi de e-card l'utilisant (marketing viral passif) ou bien en le recommandant à leurs Tarascon-sur-Ariège (09) • 3 520 habitants connaissances (marketing viral actif). (Le Journal du Net – Mars 2007) www.mairie-tarascon.com 28
  • 31. Collection des "Guides" et "Ateliers pratiques" Ardesi L'ensemble de la collection est téléchargeable sur : www.ardesi.fr Guides Le site Internet de mon Office de Tourisme. Novembre 2006 Intercommunalité et TIC. Juin 2006 Accès public à Internet : comment accueillir les publics et animer les lieux ? Mars 2005 Le site Internet : créer et animer le site de ma commune. Novembre 2004 Internet public : pour ma collectivité, pour mes administrés. Mai 2004 (guide épuisé) Ateliers pratiques Accès public à Internet : comment sensibiliser les élus et agents territoriaux aux TIC ? Octobre 2006
  • 32. Les Éditions de la Salamandre • 06 81 08 26 61 • Mai 2007 "La présente communication n'engage que son auteur. La Commission européenne n'est pas responsable de l'usage qui pourrait être fait des informations contenues dans cette communication." À quoi servent les nouvelles technologies si vous n'en profitez pas. 9, place Alfonse Jourdain - 31000 Toulouse Téléphone : 05 67 77 76 76 - Télécopie : 05 67 77 76 77 Courriel : contact@ardesi.fr - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.fr