Ce document présente des bonnes pratiques pour la création et l'amélioration de sites internet des collectivités locales en Midi-Pyrénées. Il propose des exemples concrets, incluant des informations sur chaque commune, leurs caractéristiques, et des recommandations pour des contenus numériques accessibles et engageants. L'initiative fait partie d'un programme régional soutenu par l'Union européenne visant à promouvoir des services numériques de qualité.

1. Atelier pratique
Le Web Public
Communal
en Midi-Pyrénées
Les bonnes pratiques 2006
Juin 2007
À quoi servent les nouvelles technologies si vous n'en profitez pas.

2. Préambule
Vous souhaitez réaliser le site Internet de votre collectivité locale ou vous avez comme projet
de faire évoluer le site existant…
… nous vous proposons ici quelques exemples de bonnes pratiques* en matière de Web Public
Communal.
Pour chacun des sites Internet présentés dans ce dossier, vous trouverez :
- le nom de la commune,
- le département auquel elle appartient,
- le nombre d’habitants (critère intéressant dans vos repérages pour vos
comparaisons),
- l’adresse du site Internet,
- la capture d’écran correspondant à la bonne pratique,
- un commentaire.
Ce document est réalisé dans le cadre du PRAI (Programme régional d’actions
innovatrices) conduit par la Région Midi-Pyrénées, soutenu et cofinancé par l’Union
européenne. Il est accessible dans le centre de ressources pour l’Internet Public et Citoyen
financé par le PRAI : www.ardesi.fr
L’objectif de ce programme est de favoriser le développement de contenus et de services
numériques de qualité créés par les collectivités de la Région.
Pour aller plus loin :
- Le Programme régional d’actions innovatrices sur le site Internet de la Région :
www.midipyrenees.fr
- La boîte à outils "Internet Public et Citoyen" : cet espace fournit des indications et des outils
à toute collectivité désireuse de réaliser ou développer son projet Internet local.
www.ardesi.fr/page481.htm
Parution de la prochaine édition des "bonnes pratiques" : janvier 2008.
Bonne lecture !
* liste non exhaustive

3. Sommaire
1. Caractéristiques générales du site
1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil ........................................................................ 2
1.2. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique ............................................. 2
1.3. Accès malvoyant et malentendant ............................................................................... 4
1.4. Page d’accueil ............................................................................................................. 5
1.5. Navigation : historique de navigation .......................................................................... 9
2. Contenu éditorial
2.1. Informations pratiques : météo ................................................................................. 10
2.2. Actualités ................................................................................................................. 10
2.3. Equipe municipale .................................................................................................... 12
2.4. Services municipaux : liste des services .................................................................... 12
2.5. Démarches administratives locales ............................................................................ 13
2.6. Démocratie en ligne .................................................................................................. 16
2.7. Thématiques abordées .............................................................................................. 18
2.8. Rubriques innovantes .............................................................................................. 26
2.9. Une cible à part entière : les nouveaux arrivants ..................................................... 26
3. Outils et fonctionnalités associés
3.1. Annuaire ................................................................................................................. 27
3.2. Cartographie ........................................................................................................... 27
3.3. Outils multimédia .................................................................................................... 28
3.4. Catalogue de liens .................................................................................................... 28
3.5. Outils de promotion et de fidélisation ....................................................................... 28
1

4. 1. Caractéristiques générales du site
1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil
Valence-sur-Baïse (32) • 1 169 habitants
www.valence-sur-baise.com
Sont présents simultanément
sur la page d'accueil :
la mention «site officiel»,
le nom de la ville
et son logo.
1.2. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique
Carbonne (31) • 3 692 habitants
www.ville-carbonne.fr
Une charte graphique
très séduisante qui donne
une image dynamique
de la ville.
2

5. e
Foix (09) • 9 708 habitants
www.mairie-foix.fr
Une charte graphique
harmonieuse et très
séduisante.
Rieumes (31) • 3 090 habitants
www.ville-rieumes.fr
Une présentation
sobre et claire.
Rodez (12) • 2 364 habitants
www.mairie-rodez.fr
Des couleurs chaudes
et dynamiques
pour ce site.
3

6. 1. Caractéristiques générales du site
1.3. Accès malvoyant et malentendant
Caylus (82) • 1 475 habitants
www.caylus.com
Un accès malvoyant
est proposé dès la page
d’accueil.
Toulouse (31) • 426 700 habitants
www.mairie-toulouse.fr
Un accès
au service
«Websourd»
permet aux
personnes
malentendantes
d’accéder
à certaines
informations
en LSF
(Langage
des Signes
Français).
4

7. 1.4. Page d’accueil
1.4.1. Traduction en langues étrangèrese
Moissac (82) • 12 320 habitants
www.moissac.fr
La rubrique
«Tourisme
et Patrimoine»
est traduite
en 5 langues :
espagnol,
anglais,
allemand,
hollandais
et latin.
1.4.2. Identification des publics visése
Labruguière (81) • 5 660 habitants
www.ville-labruguiere.com
Deux entrées sont
proposées dès
la page d’accueil :
une pour les
habitants,
l’autre pour ceux
qui souhaitent
découvrir la
commune.
5

8. 1. Caractéristiques générales du site
1.4.3. Mentions sur la page d’accueil qui valorisent le sitee
Dremil Lafage (31) • 2 680 habitants
www.dremil-lafage.fr
Le slogan de la commune : «Trait d’union entre l’Agglomération Toulousaine
et le Lauragais» est présent sur la page d'accueil.
Sainte Eulalie d’Olt (12) • 327 habitants
www.mairie-ste-eulalie-olt.fr
La mention :
«L’un des plus
beaux villages
de France» est
accompagnée
du logo.
6

9. e
Saïx (81) • 3 397 habitants
www.ville-saix.fr
La mention
«Ville Internet»
signifie que ce site
a obtenu une «@»
(arobase) lors
du concours Ville
Internet 2005.
Samatan (32) • 2 012 habitants
www.samatan-porte-du-gers.com
Le logo : «Station verte de vacances» apparaît dès la page d'accueil.
7

10. 1. Caractéristiques générales du site
1.4.4. Remontées d’informations et d’actualités en page d’accueile
Saint-Girons (09) • 6 254 habitants
www.ville-odos.fr
www.ville-st-girons.fr
Les actualités
de la ville défilent
en page d’accueil.
Odos (65) • 3 367 habitants
www.ville-odos.fr
Les actualités les plus récentes et l’agenda sont accessibles en page d’accueil.
8

11. 1.5. Navigation : historique de navigation
Aulus-les-Bains (09) • 194 habitants
www.aulus-les-bains.com
L’historique de navigation facilite le repérage au sein de ce site.
9

12. 2. Contenu éditorial
2.1. Informations pratiques : météo
Aulus-les-Bains (09) • 194 habitants
www.aulus-les-bains.com
La météo
est proposée dès
la page d’accueil.
2.2. Actualités
Beauzelle (31) • 5 434 habitants
www.mairie-beauzelle.fr
Les actualités sont tenues parfaitement à jour.
10

13. Cugnaux (31) • 12 962 habitants
www.mairie-cugnaux.fr
Les actualités
de l’état civil sont
mises en ligne :
naissances,
mariages, …
e
Saint-Juery (81) • 6 635 habitants
www.ville-saint-juery.fr
Les actualités sont accessibles dès la page d’accueil.
Larra (31) • 1 411 habitants
www.larra.fr
Une rubrique
est consacrée
aux actualités
municipales.
Saint-Sulpice (81) • 4 715 habitants
www.ville-saint-sulpice-81.fr
Le site offre
la possibilité
de prendre
rendez-vous avec
le Maire ou
ses élus, depuis
une page
«Contacts».
11

14. 2. Contenu éditorial
2.3. Équipe municipale
Rodez (12) • 23 643 habitants
www.mairie-rodez.fr
Un formulaire
avec identification
de l'internaute
permet de poser
des questions
au Maire.
2.4. Services municipaux : liste des services
Ibos (65) • 2 778 habitants
www.ville-ibos.fr
Le site propose
une rubrique
claire et détaillée
des services
municipaux.
12

15. 2.5. Démarches administratives locales
Albi (81) • 46 163 habitants
www.mairie-albi.fr
La demande en ligne
d’actes d’état civil,
ou la commande
de documents et
d'informations sur
les formalités
sont facilement
accessibles.
Bruguières (31) • 3 862 habitants
www.mairie-bruguieres.fr
Une originalité :
la possibilité,
via un formulaire
«Allo Mairie web»,
de signaler
un événement,
un dysfonctionnement,
… à la Mairie.
Carbonne (31) • 3 692 habitants
www.ville-carbonne.fr
Cette commune est
exemplaire pour sa
rubrique «Formalités
Administratives»,
avec à la fois l’accès
aux informations
et la commande
de documents.
13

16. 2. Contenu éditorial
Le Fraysse (81) • 372 habitants
www.mairie-lefraysse.fr
À noter, la possibilité de demander l’intervention des services municipaux.
Lagrave (81) • 1 501 habitants
www.lagrave.fr
Les demandes
d’actes de
naissance,
de mariage ou
de décès peuvent
être réalisées
en ligne.
Gratentour (31) • 3 035 habitants
www.citaenet.com/gratentour
Il est proposé de télécharger des documents du service social :
APL, demande d'aide ménagère à domicile, déclaration d'employeur, ...
14

17. Montauban (82) • 54 421 habitants
www.montauban.com
Un formulaire
de demande d’actes
d’état civil est
en ligne.
Montgiscard (31) • 1 985 habitants
www.montgiscard.com
Il est possible de faire
une demande en ligne
d’actes d’état civil,
de commander
des documents
et d'obtenir
des informations
sur les formalités
administratives.
15

18. 2. Contenu éditorial
Toulouse (31) • 426 700 habitants
www.mairie-toulouse.fr
Les documents
pour les démarches
administratives et
la scolarité sont
accessibles en ligne.
La demande d’actes
de naissance peut
s’effectuer
totalement
en télé-service.
2.6. Démocratie en ligne
Balma (31) • 11 922 habitants
www.mairie-balma.fr
Une tribune libre
permet à tous
les élus de
s'exprimer.
16

19. Le Conseil Municipal des Jeunes possède sa rubrique sur 3 sites
Bagnac-sur-Célé (46) • 1 583 habitants
www.bagnac.fr
Beaumont-sur-Lèze (31) • 3 690 habitants
www.beaumont-sur-leze.com
Le Sequestre (81) • 1 775 habitants
www.lesequestre.fr
L'Union (31) • 12 141 habitants
www.mairie-lunion.fr
Le budget
de la commune
est téléchargeable.
17

20. 2. Contenu éditorial
2.7. Thématiques abordées
2.7.1. Associationse
Ramonville-Saint-Agne (31) • 12 034 habitants
www.mairie-ramonville.fr
Les documents
nécessaires
pour créer
une association
sont mis
à la disposition
des internautes.
Saint-Sulpice (81) • 4 715 habitants
www.ville-saint-sulpice-81.fr
Les associations
peuvent passer
une annonce
sur le panneau
lumineux de
la commune.
18

21. e
Salles-La-Source (12) • 1 800 habitants
www.salleslasource.fr
Les associations
peuvent se faire
référencer
dans l’annuaire
du site via
un formulaire.
2.7.2. Culturee
Cazères (31) • 3 389 habitants
www.mairie-cazeres.fr
Les programmes du cinéma sont téléchargeables dès la page d’accueil.
D’autres sites permettent de louer la salle communale
Gourdon (46) • 5 086 habitants
www.gourdon.fr
Grisolles (82) • 2 917 habitants
www.ville-grisolles82.fr
Montberon (31) • 2 342 habitants
www.montberon.fr
19

22. 2. Contenu éditorial
Golfech (82) • 850 habitants
www.ville-golfech.fr
Les salles
communales
sont accessibles
à la location
via le site.
Montgiscard (31) • 1 985 habitants
www.montgiscard.com
Les coups de cœur
de la bibliothèque
sont en ligne avec
une critique
des ouvrages cités.
20

23. 2.7.3. Économie
L’Isle-en-Dodon (31) • 1 938 habitants
www.lisleendodon.com
Les entreprises
peuvent s’inscrire
dans l’annuaire
de la commune via
un formulaire en
ligne, ou indiquer
un changement
de coordonnées.
Lourdes (65) • 15 679 habitants
www.lourdes.fr
Les marchés
publics de
la commune
sont consultables.
21

24. 2. Contenu éditorial
e2.7.4. Environnement e
Blagnac (31) • 20 586 habitants
www.mairie-blagnac.fr
Un guide sur
le tri sélectif
est téléchargeable.
Valence d’Agen (82) • 4 967 habitants
www.valencedagen.fr
Ce site propose la carte de localisation des colonnes à verre.
22

25. 2.7.5. Sociale
Pamiers (09) • 15 013 habitants
www.ville-pamiers.fr
Il est possible de télécharger le formulaire d’inscription au registre nominatif
des personnes vulnérables, dans le cadre d’un plan d’alerte et d’urgence
départemental en cas de risques exceptionnels.
2.7.6. Scolaire
Paulhac (31) • 1 001 habitants
www.paulhac.fr
Il est possible d’inscrire son
enfant en ligne pour la
rentrée scolaire.
Rodez (12) • 23 643 habitants
www.mairie-rodez.fr
Les menus de
la cantine et
les formulaires
d’inscription
à l’école sont
en ligne.
23

26. 2. Contenu éditorial
e2.7.7. Tourisme e
Boulogne-sur-Gesse (31) • 1 620 habitants
www.ville-boulogne-sur-gesse.fr
La rubrique «Tourisme» est riche d’informations :
curiosités touristiques, randonnées, …
Gasques (82) • 410 habitants
www.coll82.com/gasques
Un formulaire
permet de
demander de
la documentation
relative au gîte
communal.
2.7.8. Transporte
Lacroix Falgarde (31) • 1 861 habitants
www.lacroixfalgarde.fr
Les lignes de bus
et les horaires
sont téléchargeables.
24

27. 2.7.9. Urbanisme
Boussens (31) • 860 habitants
www.mairie-boussens.com
Les logements
locatifs de
la commune
sont présentés
avec le montant
du loyer.
Fonsorbes (31) • 8 152 habitants
www.mairie-fonsorbes.fr
Le site de la ville
de Fonsorbes
propose un
ensemble de
documents utiles :
permis de démolir,
de construire,
déclaration
de travaux, …
Rieumes (31) • 3 090 habitants
www.ville-rieumes.fr
Un blog
des travaux
de rénovation
est en ligne.
25

28. 2. Contenu éditorial
2.8. Rubriques innovantes
«Recettes locales»
Cassagne (31) • 613 habitants Centrès (12) • 611 habitants
http://cassagnevillage.free.fr http://centres.free.fr
Saint-Girons (09) • 6 765 habitants
www.ville-st-girons.fr
«Relations internationales»
Martres Tolosane (31) • 1 733 habitants
www.mairie-martres-tolosane.fr
2.9. Une cible à part entière : les nouveaux arrivants
Castanet Tolosan (31) • 11 800 habitants
http://perso.orange.fr/jvn.orgueil
www.ville-castanet-tolosan.fr
Saint-Clar (32) • 975 habitants
Cugnaux (31) • 12 962 habitants www.mairie-st-clar.com
www.mairie-cugnaux.fr
Eaunes (31) • 3 988 habitants
www.mairie-eaunes.fr
Lectoure (32) • 4 440 habitants
www.lectoure.fr
Payrin Augmontel (81) • 2 055 habitants
www.mairie-payrin-augmontel.fr
Pechabou (31) • 1 314 habitants
www.mairie-pechabou.fr
26

29. 3. Outils et fonctionnalités associés
3.1. Annuaire
Rodez (12) • 23 643 habitants
www.mairie-rodez.fr
L’annuaire de la ville est organisé par rubriques, et permet de localiser sur
une carte interactive le lieu sélectionné.
3.2. Cartographie
Montauban (82) • 54 421 habitants
www.montauban.com
Une carte permet
de visualiser
les permanences
des quartiers.
Toulouse (31) • 426 700 habitants
www.mairie-toulouse.fr
Le site propose
une cartographie
interactive aux
fonctionnalités évoluées :
recherche par nom
de rue, visualisation
d’un quartier, assistance
à la navigation, ...
27

30. 3. Outils et fonctionnalités associés
3.3. Outils multimédia
Tarbes (65) • 46 275 habitants
www.ville-tarbes.fr
Une originalité :
la présence
d’une webcam.
3.4. Catalogue de liens
Auch (32) • 23 501 habitants
www.mairie-auch.fr
Un catalogue très riche propose des sites institutionnels, touristiques, culturels, …
3.5. Outils de promotion et de fidélisation
Ces outils permettent de mettre en place une démarche de marketing viral1 .
Fonction «Ajouter ce site aux favoris»
Demu (32) • 353 habitants Rieumes (31) • 3 090 habitants
http://demu.free.fr www.ville-rieumes.fr
Fonds d’écran à télécharger Quizz en ligne
Mazamet (81) • 11 259 habitants Lacaune (81) • 2 844 habitants
www.ville-mazamet.com www.lacaune.com
Fonction «Recommander le site à un ami»
1
Marketing viral :
Tarascon-sur-Ariège (09) • 3 520 habitants technique de promotion sur Internet,
parfois involontaire, reposant sur une
www.mairie-tarascon.fr logique proche du bouche à oreille :
les internautes eux-mêmes deviennent
vecteurs de la marque ou du service en
Envoi de e-card l'utilisant (marketing viral passif) ou
bien en le recommandant à leurs
Tarascon-sur-Ariège (09) • 3 520 habitants connaissances (marketing viral actif).
(Le Journal du Net – Mars 2007)
www.mairie-tarascon.com
28

31. Collection des "Guides" et "Ateliers pratiques" Ardesi
L'ensemble de la collection est téléchargeable sur :
www.ardesi.fr
Guides
Le site Internet de mon Office de Tourisme.
Novembre 2006
Intercommunalité et TIC.
Juin 2006
Accès public à Internet : comment accueillir les publics et animer les lieux ?
Mars 2005
Le site Internet : créer et animer le site de ma commune.
Novembre 2004
Internet public : pour ma collectivité, pour mes administrés.
Mai 2004 (guide épuisé)
Ateliers pratiques
Accès public à Internet : comment sensibiliser les élus et agents territoriaux aux TIC ?
Octobre 2006

32. Les Éditions de la Salamandre • 06 81 08 26 61 • Mai 2007
"La présente communication n'engage que son auteur.
La Commission européenne n'est pas responsable de l'usage qui pourrait être fait des informations
contenues dans cette communication."
À quoi servent les nouvelles technologies
si vous n'en profitez pas.
9, place Alfonse Jourdain - 31000 Toulouse
Téléphone : 05 67 77 76 76 - Télécopie : 05 67 77 76 77
Courriel : contact@ardesi.fr - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.fr