COBIT5 - Outil de la performance

1. Les Jeudis de l’AFAI
De nouveaux modèles pour répondre aux enjeux de Performance Opérationnelle
Jeudi 2 octobre 2014, Université Paris Dauphine

2. Présentation des intervenants
•Mickaël Davila, Formateur AFAI, spécialiste Gouvernance & Méthodes
•Gérald Audenis, Directeur Général ORSYP Labs (Conseil, Formation, Institut)
•Christian Wallon, ancien Responsable de la Gouvernance et de la Performance des processus IT chez TOTAL

3. Agenda
Introduction : Pourquoi un sujet sur la Performance ?
COBIT ® 5 : Outil de la Performance
Lean IT & TRS : Dans le sillage des méthodes industrielles
Optimisation de la Performance des SI et des Services

4. COBIT ® 5 : Maîtrise de la Performance
Mickaël Davila

5. Les postulats
•La Performance, c’est répondre aux objectifs
•COBIT® 5, en tant qu’outil de la Gouvernance apporte une réponse dans l’identification de ces objectifs
•Zoom sur 3 points de COBIT® 5
–Goals Cascades : déclinaison de IT Balanced Scorecard
–Les processus, en particulier MEA01
–L’évaluation : Aptitude des processus

6. Principes COBIT ® 5 : objectifs et faciliteurs
1. Répondre aux besoins des parties prenantes
Objectifs d’entreprise
4. Faciliter une approche globale
Objectifs des facilitateurs
Objectifs liés au TI
Besoins des parties prenantes

7. Les 7 facilitateurs et leur dimension
2 . Processus
Gestion de la Performance des facilitateurs

8. Goals casades

9. COBIT® 5 Process Reference Model
Assurer la définition et l’entretien d’un référentiel de gouvernance
MEA01 Surveiller, évaluer et mesurer la performance et la conformite

10. MEA01 Surveiller, évaluer et mesurer la performance et la conformite

11. Level 0: Incomplete
Level 5: Optimising Process
PA 5.1 Process Innovation
PA 5.2 Process Optimization
Optimizing
The process is continuously improved to meet current and projected business goals
PA 4.1 Process Measurement PA 4.2 Process Control
Level 4: Predictable Process
Predictable
The process is executed consistently within defined limits
PA 3.1 Process Definition
PA 3.2 Process Deployment
Level 3: Established Process
Established A standard process is defined and used throughout the organization
Level 2: Managed
PA 2.1 Performance Management
PA 2.2 Work Product Management
Managed The process is managed and results are specified, controlled and maintained
PA1.1 Process Performance
Level 1: Performed
Performed The process is performed and achieves its purpose
Incomplete The process is not implemented or fails to achieve its purpose
6 Process Capability Levels
9 Process Attributes
Aptitudes